Límites de soporte técnico Microsoft Exchange CSS para NetMeeting

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INTRODUCCIÓN

Este artículo describe los límites de soporte técnico de servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico (CSS) de Microsoft NetMeeting versión 3.01 y de Microsoft NetMeeting para Windows XP y Windows Server 2003.

Más información

Conectividad general

Los profesionales de soporte CSS solucionará problemas de estabilidad y rendimiento de NetMeeting. Sin embargo, el rendimiento y fiabilidad para NetMeeting está directamente relacionado con el ancho de banda de red disponible y el rendimiento del hardware. El rendimiento también varía con la combinación de las características del producto que están utilizando los participantes.

CSS es compatible con conferencias de NetMeeting sólo con otras instalaciones de NetMeeting. Aunque NetMeeting cumple con los estándares del sector, y esto permite la conectividad a las aplicaciones de terceros, CSS no es compatible con esta funcionalidad. CSS es compatible con sólo las conferencias de NetMeeting que incluir un máximo de seis (6) los equipos y que utilice Windows Dial-Up Networking, servicios de acceso remoto o conectividad de red de área local (LAN). Aunque se ha probado NetMeeting mediante el uso de hasta 32 conexiones simultáneas, problemas de ancho de banda disponible reducen soporte hasta un máximo de conexiones de seis (6).

Internet Locator Service (ILS)

Finalizó el soporte para conectividad a Internet Locator Service (ILS) de Microsoft al final del ciclo de vida de Windows 2000 Server. Para obtener más información acerca de la vida de Windows del ciclo, consulte el siguiente sitio Web:
http://support.Microsoft.com/GP/lifeselect
CSS no es compatible con las conferencias de NetMeeting que utilizan transportes de terceros.

Para resolver problemas relacionados con NetMeeting, profesionales de soporte técnico CSS solucionará los problemas de conectividad de red local y de la configuración de NetMeeting. Módem, interfaz de programación de aplicaciones de telefonía (TAPI), y problemas de servicio de acceso remoto que afecta a la conectividad a un proveedor de servicios de Internet (ISP) también son compatibles. Sin embargo, los problemas de acceso remoto pueden deberse a problemas que se encuentran fuera de la red local. Por ejemplo, se pueden originar problemas con un ISP. En ese caso, CSS hará referencia a los clientes de ese ISP.

Compatibilidad con audio y vídeo

Recientemente fabricado hardware y software asociado y controladores para los componentes de audio y vídeo no se han probado con NetMeeting. Pueden producirse problemas de compatibilidad con los componentes más recientes.

Audio

Audio admite a través de TCP/IP y punto a punto sólo (directa uno a uno, de no difusión uno-a-muchos). NetMeeting proporciona un Asistente para ajuste de Audio y controles también manuales para ajustar la sensibilidad de micrófono y el volumen de micrófono y altavoces.

En Windows, tarjetas de sonido compatibles incluyen todos los compatibles de forma nativa Windows tarjetas de sonido que tienen un mezclador. Algunas tarjetas de sonido de 8 bits no tiene un mezclador integrado y no son compatibles con NetMeeting.

Algunos controladores de sonido que se incluyen con Windows proporcionan capacidad de dúplex medio sólo. Ver el fabricante de la tarjeta de sonido para los controladores de dúplex completo y solución de problemas. Los profesionales de soporte CSS pueden probar para operación dúplex completa mediante la grabación de un archivo .wav durante la reproducción de otro. archivo WAV.

CSS es compatible con la grabadora de sonidos para probar la funcionalidad de micrófono. CSS aplica técnicas para determinar si el problema está en el sistema o en el hardware para solucionar problemas de audio multimedia estándar. CSS es compatible con la configuración de las opciones de compresión de audio, dado que afectan la calidad y rendimiento de audio.

Los profesionales de soporte CSS solucionar problemas de funcionalidad de audio de NetMeeting en las tarjetas de sonido que están en la lista de compatibilidad de Hardware para Windows XP o Windows Server 2003.

Vídeo

En Windows XP o en Windows Server 2003, CSS es compatible con configuración de profundidad de color de vídeo y resolución de calidad de imagen. Los ingenieros de soporte CSS solucionará las velocidades de conexión para problemas de rendimiento de vídeo. CSS también es compatible con conexiones de vídeo punto a punto.

CSS es compatible con hardware de captura y cámaras de vídeo compatible con Windows y que son en la lista de compatibilidad de Hardware. CSS es compatible con los siguientes formatos:
  • RGB4
  • RGB8
  • RGB16
  • RGB24
  • YVU9

Compatibilidad de Microsoft Office

Las versiones más recientes de Microsoft Office no se ha probado con NetMeeting. Pueden producirse problemas de compatibilidad con las versiones más recientes de Office. Por ejemplo, escritorio remoto compartido no funcionen como se esperaba.

Limitaciones de compatibilidad

Hay algunas situaciones en que Microsoft no es compatible con el uso de NetMeeting:
  • CSS no no las instalaciones de compatibilidad con imágenes o las instalaciones automatizadas mediante una secuencia de comandos o un archivo por lotes. Instalación inicial debe realizarse mediante el uso de los permisos de administrador de equipo local.
  • NetMeeting no se ha diseñado para su uso como una aplicación de servicio de asistencia o administración remota. CSS no es compatible con estos usos de NetMeeting. Otras aplicaciones de Microsoft, como Microsoft Lync y servicios de escritorio remoto de Windows, están diseñados para colaborar y para la gestión remota de equipos.

    Para obtener más información acerca de Lync de Microsoft, visite el siguiente sitio Web:
    http://lync.Microsoft.com/en-US/Pages/default.aspx
    Para obtener más información acerca de servicios de escritorio remoto de Microsoft Windows, consulte el siguiente artículo de Microsoft TechNet en línea:
    http://technet.Microsoft.com/en-US/WindowsServer/ee236407
  • CSS no es compatible con las tarjetas de captura de vídeo que utilizan el modo de superposición. Hay algunos problemas conocidos con algunas tarjetas de captura de vídeo. Para obtener más información, consulte el archivo Léame de NetMeeting (Netmeet.txt).
  • Comunicación de Pizarra de NetMeeting de Microsoft es propietaria. Por lo tanto, no se admite la comunicación con otras aplicaciones de pizarra T.126.
  • En Windows, colaboración sólo se admite en sistemas que ejecutan Microsoft Windows 2000 Server Service Pack 4 o una versión posterior.
  • CSS es compatible con las transferencias de archivos entre clientes de NetMeeting en las conferencias de NetMeeting. Aunque la característica de transferencia de archivos para NetMeeting es compatible con T.127, no se admite la transferencia entre los clientes de otros fabricantes.
  • CSS es compatible con el uso de NetMeeting, como un marcador de teléfono a través de una puerta de enlace H.323 que está configurado correctamente. Si se puede hacer ping a la puerta de enlace, pero no conectar NetMeeting, la empresa que proporciona los servicios de puerta de enlace debe asegurarse de que la puerta de enlace está funcionando correctamente. El ISP puede no ser el propietario de la puerta de enlace.
  • CSS es compatible con la adición y eliminación de entradas de marcado rápido mediante el uso de la interfaz de usuario. CSS no es compatible con la edición directa de archivos de configuración de acceso telefónico de velocidad (cnf archivos).
Nota Microsoft ya no proporciona actualizaciones para NetMeeting. Para obtener más información acerca de la información del ciclo de vida de producto, consulte el siguiente sitio Web:
¿http://support.Microsoft.com/Common/International.aspx.?RDPATH = dm; en-us; ciclo de vida

Propiedades

Id. de artículo: 164775 - Última revisión: sábado, 02 de junio de 2012 - Versión: 2.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palabras clave: 
kbpolicy kbinfo kbmt KB164775 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 164775

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