Cómo solucionar problemas que puede experimentar cuando intenta instalar el cuadro de herramientas de inversión de MSN Money

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Síntomas

Cuando intenta instalar el cuadro de herramientas inversión (herramientas de administrador de valores, creación de gráficos o filtro) en MSN Money, experimenta los síntomas siguientes:
  • Verá un marco que contiene sólo una "X" de color rojo o un pequeño icono cuadrado.
  • Recibirá el siguiente mensaje de error:
    Los servidores actualmente no están disponibles. Vuelva a intentarlo más tarde.
  • Recibirá el siguiente mensaje de error en Windows Vista:
    No se pudo inicializar
    Y, a continuación, recibirá un cuadro de diálogo que contiene el mensaje siguiente:
    No se puede escribir una o más entradas en el registro.
Nota Estos dos cuadros de diálogo pueden aparecer varias veces tras hacer clic en Aceptar para cerrarlas.

Causa

Este problema puede producirse si se cumplen las condiciones siguientes:
  • Está utilizando Windows Vista y ejecuta en modo protegido.
  • Faltan los controles ActiveX para el cuadro de herramientas de inversión.
  • Los controles ActiveX del cuadro de inversión de están bloqueados de descarga o de instalar el programa de instalación (Webinst.exe) o el programa de actualización (Pmupdate.exe).
Windows Vista e Internet Explorer 7.0 han agregado seguridad adicional cuando explora mediante una configuración llamada modo protegido. Este modo, bloquea muchos controles ActiveX de la instalación. Siga los pasos que aparecen en la sección "Solución" para agregar los sitios enumerados a la lista de sitios de confianza. De forma predeterminada, la lista sitios de confianza no utiliza el modo protegido. El controles ActiveX del cuadro de inversión de pueden que falte o bloqueados si no tienen acceso de escritura a la ubicación donde tiene el cuadro de herramientas para escribir archivos locales y de configuración. O puede que tenga un programa de software de seguridad de terceros, como por ejemplo un programa antivirus o un programa de firewall que está bloqueando la descarga de ActiveX o el acceso a la carpeta siguiente:
userprofile\Local Settings\Application Data\Microsoft\Money\ version
En este nombre de carpeta, los marcadores de posición representan lo siguiente:
  • userprofilees la ubicación predeterminada de Microsoft Windows de la secuencia de comandos inicio de sesión. Por ejemplo, en Microsoft Windows XP, si el nombre de usuario para Windows es JuanPérez, su perfil de usuario tendría la apariencia siguiente:
    C:\Documents and Settings\JohnDoe
    En Windows Vista, si el nombre de usuario para Windows es JuanPérez, su perfil de usuario tendría la apariencia siguiente:
    %appdata%\Microsoft\Money\15.0
  • versiones la versión actual del cuadro de herramientas de inversión. La versión actual del cuadro de herramientas de inversión es 15.0.

Solución

Para resolver este problema, siga estos pasos:
  1. Compruebe que tiene acceso de escritura a la carpeta que se menciona en la sección "Causa". Para ello, ver las propiedades de la carpeta. O bien, intente guardar un archivo en esa carpeta.
  2. Modificar o comprobar la configuración en Microsoft Internet Explorer.
Nota El menú Herramientas no existe en el explorador MSN. Para abrir el cuadro de diálogo Opciones de Internet para MSN, haga clic en Inicio , seleccione configuración , haga clic en Panel de control y, después, haga doble clic en Opciones de Internet .

Windows Internet Explorer 7

  1. En el menú Herramientas en Internet Explorer, haga clic en Opciones de Internet .
  2. Haga clic en la ficha Avanzadas .
  3. Haga clic en el botón Restablecer .
  4. En la ventana de advertencia o notificación, haga clic en el botón Restablecer .
  5. Una vez finalizada Internet haga clic en Cerrar , restablecer y, a continuación, haga clic en Aceptar dos veces.
  6. Cuando se le pida, cierre Internet Explorer y, a continuación, abra una nueva ventana de Internet Explorer.

Microsoft Internet Explorer 6 y Windows Internet Explorer 7

  1. En el menú Herramientas en Internet Explorer, haga clic en Internet opciones .
  2. Haga clic en la ficha seguridad .
  3. En el cuadro Seleccionar una zona de contenido Web para especificar la configuración de seguridad , haga clic en Internet .
  4. Haga clic en predeterminado o establecer el nivel en medio o Medio bajo .
  5. Vincular al sitio Web Investing de MSN Money y, a continuación, haga clic en Actualizar en la barra de herramientas del explorador Web.
  6. Agregue los sitios de Money Central a la zona sitios de confianza en Internet Explorer:
    1. En el menú Herramientas en Internet Explorer, haga clic en Opciones de Internet .
    2. Haga clic en la ficha seguridad .
    3. En el cuadro Seleccionar una zona de contenido Web para especificar la configuración de seguridad , haga clic en sitios de confianza .
    4. Haga clic en sitios .
    5. Haga clic para desactivar la Requerir comprobación del servidor (https:) para todos los sitios de esta zona casilla de verificación.

      Nota Si utiliza Windows Vista, deje el Modo protegido desactivado para esta zona de sitios de confianza.
    6. En el cuadro Agregar este sitio Web a la zona , escriba la dirección siguiente y, a continuación, haga clic en Agregar :
      MoneyCentral.MSN.com
    7. En el cuadro Agregar este sitio Web a la zona , escriba uno de la siguiente dirección Web y, a continuación, haga clic en Agregar :
      fdl.Microsoft.com
      Login.Live.com
      Passport.NET
      Passport.com
      g.MSN.com
    8. Haga clic en Aceptar y, a continuación, vuelva a hacer clic en Aceptar .
    Nota Asegúrese de que el nivel de seguridad para Sitios de confianza está establecido a bajo o Medio bajo .
Nota Si sigue estos pasos no resuelve el problema, el problema puede deberse a una de las siguientes acciones:
  • Otro software de seguridad
  • Una instalación incompleta de la inversión cuadro, Internet Explorer o de Windows
Consulte la sección "Más información".

Más información

Nota Otros programas que se están ejecutando pueden interferir con la descarga e instalación de controles ActiveX del cuadro de herramientas de inversión. Estos programas pueden incluir programas antivirus, software de servidor de seguridad o software de servidor proxy. Para completar la instalación de estos controles ActiveX, quizás tenga que deshabilitar temporalmente estos programas. O bien, puede hacer que modificar los programas para permitir el acceso a los sitios y los ejecutables que se mencionan en la sección "Solución".

Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con el fabricante de un programa para obtener ayuda, haga clic en el número de artículo apropiado de la lista siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
65416Información de contacto de proveedores de hardware y software, A-K

60781Información de contacto de proveedor de hardware y software, L-P

60782Información de contacto de proveedores de hardware y software, Q-Z


Si esto no resuelve el problema, no hay situaciones donde deshabilitar el firewall, antivirus o software de seguridad no mantiene bloquee el acceso. Puede intentar quitar el software. Quitar el software puede dejar el equipo vulnerable. Sólo quitar de temporalmente el software y vuelva a instalar el software de seguridad después de ver si se instaló el cuadro de herramientas.

Si el problema persiste, es posible que no esté instalado correctamente el cuadro de herramientas inversión. Para resolver el problema, intente quitar y reinstalar a continuación, el cuadro de herramientas de inversión. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
176841Cómo quitar y reinstalar los componentes de MSN Money Investing
Si el problema persiste, es posible que Internet Explorer no esté instalado correctamente. Para reinstalar Internet Explorer, visite el siguiente sitio Web:
http://www.microsoft.com/windows/ie/downloads/default.mspx
Para obtener más información acerca de los problemas de ActiveX, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
154544Descripción de las tecnologías ActiveX
174360Cómo utilizar las zonas de seguridad en Internet Explorer
154036Cómo deshabilitar contenido activo en Internet Explorer

Propiedades

Id. de artículo: 165954 - Última revisión: domingo, 23 de febrero de 2014 - Versión: 5.6
La información de este artículo se refiere a:
  • MSN Money
  • MSN Money Plus
  • Microsoft Money Deluxe 2007
  • Microsoft Money 2007 Home & Business
  • Microsoft Money Premium 2007
  • Microsoft Money Deluxe 2006
  • Microsoft Money Premium 2006
  • Microsoft Money Small Business 2006
  • Microsoft Money Standard 2006
  • Microsoft Money 2005 Deluxe Edition
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 165954

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