Comment faire pour résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer lorsque vous essayez d'installer MSN Money boîte à outils bourse

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Numéro d'article: 165954 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous essayez d'installer la bourse (outils Gestionnaire de portefeuille, graphiques ou filtre) à MSN Money, vous rencontrez les problèmes suivants :
  • Vous consultez un cadre uniquement une contenant un «X» rouge ou une petite icône carrée.
  • Vous recevez message d'erreur suivantes :
    Les serveurs sont actuellement indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement.
  • Vous recevez le message d'erreur sur Windows Vista suivantes :
    Initialisation a échoué
    Et vous recevez une boîte de dialogue qui contient le message suivant :
    Une ou plusieurs entrées n'a pas pu être écrit dans le Registre.
Remarque Ces deux boîtes de dialogue peuvent apparaître plusieurs fois après avoir cliqué sur OK pour les fermer.

Cause

Ce problème peut se produire si les conditions suivantes sont remplies :
  • Vous utilisez Windows Vista et fonctionnant en mode protégé.
  • Les contrôles ActiveX pour la boîte à outils bourse sont manquantes.
  • Les contrôles ActiveX pour la boîte à outils bourse sont bloqués à partir de la télécharger ou d'installer le programme d'installation (Webinst.exe) ou le programme de mise à jour (Pmupdate.exe).
Windows Vista et Internet Explorer 7.0 ont ajouté une sécurité supplémentaire lorsque vous parcourez en utilisant un paramètre appelé mode protégé. Ce mode bloque de nombreux contrôles ActiveX à partir de l'installation. Suivez les étapes répertoriées dans la section «Résolution» pour ajouter des sites affichés dans votre liste de sites de confiance. Par défaut, la liste des sites de confiance n'utilise pas le mode protégé. Les Contrôles ActiveX pour la boîte à outils bourse peut-être manquant ou bloquées si vous n'avez pas accès en écriture à l'emplacement où la boîte à outils doit écrire des fichiers locaux et les paramètres. Ou que vous ayez un programme de logiciel de sécurité d'un fournisseur tiers, comme un programme antivirus ou un programme de pare-feu qui bloque le téléchargement d'ActiveX ou l'accès au dossier suivant :
userprofile\Local Settings\Application Data\Microsoft\Money\ version
Dans ce nom de dossier, les espaces réservés représentent les éléments suivants :
  • userprofileest l'emplacement de Microsoft Windows par défaut pour votre script d'ouverture de session. Par exemple, dans Microsoft Windows XP, si votre nom d'utilisateur pour Windows est JohnDoe, votre profil utilisateur devrait ressembler à ceci :
    C:\Documents and Settings\JohnDoe
    Dans Windows Vista, si votre nom d'utilisateur pour Windows est JohnDoe, votre profil utilisateur devrait ressembler à ceci :
    %AppData%\Microsoft\Money\15.0
  • versionest la version actuelle de la boîte à outils bourse. La version actuelle de la boîte à outils bourse est 15. 0.

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Vérifiez que vous disposez d'un accès en écriture au dossier qui est mentionné dans la section "Cause". Pour ce faire, affichez les propriétés du dossier. Ou bien, essayez d'enregistrer un fichier dans ce dossier.
  2. Modifier ou vérifier les paramètres dans Microsoft Internet Explorer.
Remarque Le menu Outils n'existe pas dans le navigateur MSN. Pour ouvrir la boîte de dialogue Internet Options de MSN, cliquez sur Démarrer, pointez sur paramètres, cliquez sur Le panneau de configuration et double-cliquez sur Internet Options.

Windows Internet Explorer 7

  1. Dans le menu Outils dans Internet Explorer, cliquez sur Internet Options.
  2. Cliquez sur l'onglet Avancé.
  3. Cliquez sur le bouton Réinitialiser.
  4. Dans la fenêtre d'avertissement et avis, cliquez sur le bouton Réinitialiser.
  5. Une fois Internet Explorer terminée réinitialisation lui-même, cliquez sur Fermer et cliquez deux fois sur OK.
  6. Lorsque vous êtes invité, fermez Internet Explorer, puis ouvrez une nouvelle fenêtre Internet Explorer.

Microsoft Internet Explorer 6 et Windows Internet Explorer 7

  1. Dans le menu Outils dans Internet Explorer, cliquez sur Internet Options.
  2. Cliquez sur l'onglet sécurité.
  3. Dans la zone Sélectionnez une zone de contenu Web pour spécifier ses paramètres de sécurité, cliquez sur Internet.
  4. Cliquez sur par défaut ou le niveau de la valeur moyen ou Moyennement bas.
  5. Créer un lien vers le site MSN Money Investing Web, puis cliquez sur Actualiser dans la barre d'outils du navigateur Web.
  6. Ajoutez les sites de Money Central à la zone sites de confiance dans Internet Explorer :
    1. Dans le menu Outils dans Internet Explorer, cliquez sur Internet Options.
    2. Cliquez sur l'onglet sécurité.
    3. Dans la zone Sélectionnez une zone de contenu Web pour spécifier ses paramètres de sécurité, cliquez sur sites de confiance.
    4. Cliquez sur sites.
    5. Désactivez le nécessite un serveur sécurisé (https:) pour tous les sites dans cette zone case à cocher.

      Remarque Si vous utilisez Windows Vista, laissez Mode protégé est désactivé pour cette zone de sites de confiance.
    6. Dans la zone Ajouter ce site Web à la zone, tapez l'adresse suivante, puis cliquez sur Ajouter :
      Money.MSN.fr...
    7. Dans la zone Ajouter ce site Web à la zone, tapez une l'adresse suivante et cliquez sur Ajouter :
      fdl.Microsoft.com
      Login.Live.com
      Passport.NET
      Passport.com
      g.MSN.com
    8. Cliquez sur OK, puis cliquez sur OK à nouveau.
    Remarque Assurez-vous que le niveau de sécurité des Sites de confiance est défini sur faible ou Moyennement bas.
Remarque Si suivant ces étapes ne résout pas le problème, le problème peut être provoqué par l'une des actions suivantes :
  • Autres logiciels de sécurité
  • Une installation incomplète de boîte à outils bourse, de Microsoft Internet Explorer ou de Windows
Consultez la section «Informations complémentaires».

Plus d'informations

Remarque Autres programmes en cours d'exécution peuvent interférer avec le téléchargement et l'installation des contrôles ActiveX de boîte à outils de placement. Ces programmes peuvent inclure les programmes antivirus, logiciel de pare-feu ou logiciel de serveur proxy. Pour terminer l'installation de ces contrôles ActiveX, il se peut que vous deviez désactiver temporairement ces programmes. Ou bien, que vous ayez à modifier les programmes pour permettre l'accès aux sites et aux exécutables qui sont mentionnés dans la section «Résolution».

Pour savoir comment contacter le fabricant du programme pour plus d'informations, cliquez sur le numéro approprié dans la liste suivante pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
65416Matériels et logiciels fournisseur informations de contact, A-K

60781Matériels et logiciels fournisseur informations de contact, L-P

60782Matériels et logiciels fournisseur informations de contact, Q-Z


Si le problème persiste, il existe des situations où désactiver votre pare-feu, antivirus ou autres logiciels de sécurité n'empêche pas il bloque l'accès. Vous pouvez essayer de supprimer le logiciel. Suppression du logiciel peut laisser votre ordinateur vulnérable. Uniquement temporairement supprimer le logiciel, puis réinstallez le logiciel de sécurité après l'affichage si la boîte à outils a été installée.

Si le problème persiste, la boîte à outils bourse n'est peut-être pas installé correctement. Pour résoudre le problème, essayez de supprimer puis réinstaller la boîte à outils bourse. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
176841Comment supprimer et réinstaller les composants MSN Money Investing
Si le problème persiste, Internet Explorer n'est peut-être pas installé correctement. Pour réinstaller Internet Explorer, reportez-vous au site Web à l'adresse suivante :
http://www.microsoft.com/windows/ie/downloads/default.mspx
Pour plus d'informations sur les problèmes liés à ActiveX, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la base de connaissances Microsoft :
154544Description des technologies ActiveX
174360Comment utiliser les zones de sécurité dans Internet Explorer
154036Comment faire pour désactiver le contenu actif dans Internet Explorer

Propriétés

Numéro d'article: 165954 - Dernière mise à jour: samedi 22 février 2014 - Version: 5.6
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • MSN Money
  • MSN Money Plus
  • Microsoft Money Deluxe 2007
  • Microsoft Money 2007 Home & Business
  • Microsoft Money Premium 2007
  • Microsoft Money Deluxe 2006
  • Microsoft Money Premium 2006
  • Microsoft Money Small Business 2006
  • Microsoft Money Standard 2006
  • Microsoft Money 2005 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2005 Premium Edition
  • Microsoft Money 2005 Small Business Edition
  • Microsoft Money 2005 Standard Edition
  • Microsoft Money 2004 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2004 Premium Edition
  • Microsoft Money 2004 Small Business Edition
  • Microsoft Money 2004 Standard
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La version anglaise de cet article est la suivante: 165954
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