Como resolver problemas que poderá detectar quando tentar instalar a caixa de ferramentas do MSN Money investimento

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Sintomas

Quando tenta instalar a caixa de investimento ferramentas (Gestor de Portfólio, Charting ou visualizador ferramentas) no MSN Money, detectar os seguintes sintomas:
  • Verá uma moldura que contém apenas um um "X" vermelho ou um pequeno ícone quadrado.
  • Receberá a seguinte mensagem de erro:
    Os servidores estão actualmente indisponíveis. Tente novamente mais tarde.
  • Receberá a seguinte mensagem de erro no Windows Vista:
    Falhou a inicialização
    E, em seguida, receberá uma caixa de diálogo que contém a seguinte mensagem:
    Não foi possível escrever uma ou mais entradas do registo.
Nota Estas duas caixas de diálogo poderão aparecer várias vezes, depois de clicar em OK para fechá-las.

Causa

Este problema poderá ocorrer se as seguintes condições são verdadeiras:
  • Está a utilizar o Windows Vista e executado em modo protegido.
  • Os controlos ActiveX para caixa de ferramentas de investimento estão em falta.
  • Os controlos ActiveX para caixa de ferramentas de investimento que está a ser bloqueados de transferência ou de instalar o programa de instalação (Webinst.exe) ou o programa de actualização (Pmupdate.exe).
Windows Vista e Internet Explorer 7.0 adicionou segurança adicional quando navega utilizando uma definição de chamada de modo protegido. Este modo bloqueia muitos controlos ACTIVEX a instalação. Siga os passos listados na secção "Resolução" para adicionar os sites listados à sua lista de sites fidedignos. Por predefinição, a lista de sites fidedignos não utiliza o modo protegido. A Controlos ActiveX para caixa de ferramentas de investimento podem estar em falta ou bloqueados se não tiver acesso de escrita para a localização onde a caixa de ferramentas tem de escrever ficheiros locais e as definições. Ou pode ter um programa de software de segurança de terceiros, tal como um programa antivírus ou um programa de firewall que está a bloquear o acesso para a seguinte pasta de transferência ACTIVEX ou:
userprofile\Local Settings\Application Data\Microsoft\Money\ version
Em nome desta pasta, os marcadores de posição representam os seguintes procedimentos:
  • userprofileé a localização de Microsoft Windows predefinida para o script de início de sessão. Por exemplo, no Microsoft Windows XP, se o nome de utilizador para o Windows for JoãoSilva, o perfil de utilizador seria semelhante ao seguinte:
    C:\Documents and Settings\JohnDoe
    No Windows Vista, se o nome de utilizador para o Windows for JoãoSilva, o perfil de utilizador iria semelhantes à seguinte:
    %AppData%\Microsoft\Money\15.0
  • versioné a versão actual da caixa de ferramentas de investimento. A versão actual da caixa de ferramentas investimento é 15.0.

Resolução

Para resolver este problema, siga estes passos:
  1. Verifique se tem acesso de escrita para a pasta que é mencionada na secção "Causa". Para o fazer, visualize as propriedades para a pasta. Ou, tente guardar um ficheiro nessa pasta.
  2. Modificar ou verificar as definições no Microsoft Internet Explorer.
Nota Não existe no menu Ferramentas no browser MSN. Para abrir a caixa de diálogo Opções da Internet para o MSN, clique em Iniciar , aponte para definições , clique em Painel de controlo e, em seguida, faça duplo clique em Opções da Internet .

Windows Internet Explorer 7

  1. No menu Ferramentas no Internet Explorer, clique em Opções da Internet .
  2. Clique no separador Avançadas .
  3. Clique no botão Repor .
  4. Na janela ' aviso/notificação ', clique no botão Repor .
  5. Depois do Internet Explorer estiver concluído repor, clique em Fechar e, em seguida, clique duas vezes em OK .
  6. Quando lhe for pedido, feche o Internet Explorer e, em seguida, abrir uma nova janela do Internet Explorer.

Microsoft Internet Explorer 6 e Windows Internet Explorer 7

  1. No menu Ferramentas no Internet Explorer, clique em Internet opções .
  2. Clique no separador segurança .
  3. Na caixa Seleccione uma zona de conteúdo Web para especificar as respectivas definições de segurança , clique em Internet .
  4. Clique em predefinição ou defina o nível para Média ou Média-baixa .
  5. Ligar ao investimento Web site MSN Money e, em seguida, clique em Actualizar na barra de ferramentas Web do browser.
  6. Adicione os sites Money Central à zona sites fidedignos no Internet Explorer:
    1. No menu Ferramentas no Internet Explorer, clique em Opções da Internet .
    2. Clique no separador segurança .
    3. Na caixa Seleccione uma zona de conteúdo Web para especificar as respectivas definições de segurança , clique em sites fidedignos .
    4. Clique em sites .
    5. Clique para desmarcar a Pedir verificação de servidor (https:) para todos os sites nesta zona caixa de verificação.

      Nota Se estiver a utilizar o Windows Vista, deixe o Modo protegido desactivada para esta zona de sites fidedignos.
    6. Na caixa Adicionar este Web site à zona , escreva o seguinte endereço Web e, em seguida, clique em Adicionar :
      MoneyCentral.MSN.com
    7. Na caixa Adicionar este Web site à zona , escreva um dos seguinte endereço Web e, em seguida, clique em Adicionar :
      fdl.Microsoft.com
      login.Live.com
      Passport.NET
      Passport.com
      g.MSN.com
    8. Clique em OK e, em seguida, clique novamente em OK .
    Nota Certifique-se que o nível de segurança para Sites fidedignos está definido para Baixa ou Média-baixa .
Nota Se seguir estes passos não resolver o problema, o problema pode ser causado por um dos seguintes procedimentos:
  • Outro software de segurança
  • Uma instalação incompleta da caixa de ferramentas de investimento, Internet Explorer ou Windows
Consulte a secção "Mais informação".

Mais Informação

Nota Outros programas que estão a ser executados poderão interferir com a transferência e instalação de controlos ActiveX de caixa de ferramentas dos controlos de investimento. Estes programas podem incluir programas antivírus, software de firewall ou software de servidor proxy. Para concluir a instalação destes controlos ActiveX, poderá ter de desactivar temporariamente estes programas. Ou, pode ter que modificar os programas para permitir acesso aos sites e executáveis mencionadas na secção "Resolução".

Para obter informações sobre como contactar o fabricante de um programa para obter ajuda, clique o número de artigo adequado na lista que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
65416Hardware and software vendor contact information, A-K

60781Hardware and software vendor contact information, L-P

60782Hardware and software vendor contact information, Q-Z


Se isto não resolver o problema, existem situações em que a desactivação do firewall, anti-vírus ou outro software de segurança não impede-bloquear o acesso. Pode tentar remover o software. Remover o software poderá deixar o computador vulnerável. Apenas remover temporariamente o software e reinstale o software de segurança depois de ver se a caixa de ferramentas foi instalada.

Se o problema persistir, caixa de ferramentas de investimento pode não estar correctamente instalada. Para resolver o problema, tente remover e reinstalar a caixa de ferramentas de investimento. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
176841Como remover e reinstalar os componentes de investimento do MSN Money
Se o problema persistir, Internet Explorer poderá não estar correctamente instalado. Para reinstalar o Internet Explorer, visite o seguinte Web site:
http://www.microsoft.com/windows/ie/downloads/default.mspx
Para obter mais informações sobre problemas de ActiveX, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:
154544Descrição da tecnologia ActiveX
174360Como utilizar as zonas de segurança no Internet Explorer
154036Como desactivar conteúdo activo no Internet Explorer

Propriedades

Artigo: 165954 - Última revisão: 22 de fevereiro de 2014 - Revisão: 5.6
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • MSN Money
  • MSN Money Plus
  • Microsoft Money Deluxe 2007
  • Microsoft Money 2007 Home & Business
  • Microsoft Money Premium 2007
  • Microsoft Money Deluxe 2006
  • Microsoft Money Premium 2006
  • Microsoft Money Small Business 2006
  • Microsoft Money Standard 2006
  • Microsoft Money 2005 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2005 Premium Edition
  • Microsoft Money 2005 Small Business Edition
  • Microsoft Money 2005 Standard Edition
  • Microsoft Money 2004 Deluxe Edition
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  • Microsoft Money 2004 Small Business Edition
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Palavras-chave: 
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Tradução automática
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