Como solucionar problemas que podem ocorrer quando você tenta instalar a caixa de ferramentas do MSN Money investimento

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Sintomas

Quando você tenta instalar a caixa de ferramentas investimento (ferramentas Portfolio Manager, gráficos ou Screener) no MSN Money, você os seguintes sintomas:
  • Você verá um quadro que contém somente um pequeno ícone quadrado ou um "X" vermelho.
  • Você receber a seguinte mensagem de erro:
    Os servidores estão disponíveis no momento. Tente novamente mais tarde.
  • Você receber a seguinte mensagem de erro no Windows Vista:
    Falha de inicialização
    E, em seguida, você recebe uma caixa de diálogo que contém a seguinte mensagem:
    Uma ou mais entradas não podem ser gravadas no registro.
Observação Essas duas caixas de diálogo podem aparecer várias vezes após você clicar em OK para fechá-los.

Causa

Esse problema pode ocorrer se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • Você está usando o Windows Vista e executado em modo protegido.
  • Os controles ActiveX para a caixa de ferramentas investimento estão faltando.
  • Os controles ActiveX para a caixa de ferramentas investimento são bloqueados a partir de baixar ou instalar o programa de instalação (Webinst.exe) ou o programa de atualização (Pmupdate.exe).
Windows Vista e Internet Explorer 7.0 adicionou a segurança adicional ao navegar usando uma configuração chamada modo protegido. Esse modo bloqueia muitos controles ACTIVEX de instalação. Siga as etapas que estão listadas na seção "Resolução" para adicionar os sites listados à sua lista de sites confiáveis. Por padrão, a lista de sites confiáveis não usa o modo protegido. A Controles ActiveX para a caixa de ferramentas investimento podem estar ausente ou bloqueados se você não tiver acesso de gravação para o local onde a caixa de ferramentas tem que escrever arquivos locais e configurações. Ou talvez você tenha um programa de software de segurança de terceiros, como um programa antivírus ou um programa de firewall está bloqueando o acesso para a seguinte pasta ou o download do ACTIVEX:
userprofile\Local Settings\Application Data\Microsoft\Money\ version
Nesse nome de pasta, os espaços reservados representam o seguinte:
  • userprofileé o local padrão Microsoft Windows seu script de logon. Por exemplo, no Microsoft Windows XP, se seu nome de usuário para o Windows for lucianasilva, seu perfil de usuário seria semelhante a seguir:
    C:\Documents and Settings\JohnDoe
    No Windows Vista, se seu nome de usuário para o Windows for lucianasilva, seu perfil de usuário seria semelhante a seguir:
    %AppData%\Microsoft\Money\15.0
  • versioné a versão atual da caixa de ferramentas de investimento. A versão atual da caixa de ferramentas investimento é 15.0.

Resolução

Para resolver esse problema, execute essas etapas:
  1. Verifique se você tem acesso de gravação para a pasta mencionada na seção "Causa". Para fazer isso, exiba as propriedades para a pasta. Ou então, tentar salvar um arquivo nessa pasta.
  2. Modificar ou verificar as configurações no Microsoft Internet Explorer.
Observação esse menu não existe no navegador MSN. Para abrir a caixa de diálogo Opções da Internet para MSN, clique em Iniciar , aponte para configurações , clique em Painel de controle e, em seguida, clique duas vezes em Opções da Internet .

Windows Internet Explorer 7

  1. No menu Ferramentas no Internet Explorer, clique em Opções da Internet .
  2. Clique na guia Avançado .
  3. Clique no botão Redefinir .
  4. Na janela aviso/notificação, clique no botão Redefinir .
  5. Após a conclusão dele redefinindo propriamente dito, clique em Fechar e, em seguida, clique em OK duas vezes.
  6. Quando você for solicitado, feche o Internet Explorer e abra uma nova janela do Internet Explorer.

Microsoft Internet Explorer 6 e Windows Internet Explorer 7

  1. No menu Ferramentas no Internet Explorer, clique em Internet opções .
  2. Clique na guia segurança .
  3. Na caixa Selecione uma zona de conteúdo da Web para especificar suas configurações de segurança , clique em Internet .
  4. Clique em padrão ou defina o nível como Médio-baixo ou Médio .
  5. Link para o site do MSN Money Investing e, em seguida, clique em Atualizar na barra de navegador da Web ferramentas.
  6. Adicione sites Money Central à zona sites confiáveis no Internet Explorer:
    1. No menu Ferramentas no Internet Explorer, clique em Opções da Internet .
    2. Clique na guia segurança .
    3. Na caixa Selecione uma zona de conteúdo da Web para especificar suas configurações de segurança , clique em sites confiáveis .
    4. Clique em sites .
    5. Clique para limpar o Exigir verificação do servidor (https:) para todos os sites desta zona caixa de seleção.

      Observação Se você estiver usando o Windows Vista, deixe o Modo protegido desativado para esta zona de sites confiáveis.
    6. Na caixa Adicionar este site à zona , digite o seguinte endereço da Web e, em seguida, clique em Adicionar :
      MoneyCentral.msn.com
    7. Na caixa Adicionar este site à zona , digite um dos seguinte endereço da Web e, em seguida, clique em Adicionar :
      fdl.Microsoft.com
      Login.live.com
      Passport.NET
      Passport.com
      g.msn.com
    8. Clique em OK e, em seguida, clique em OK novamente.
    Observação Verifique se o nível de segurança para Sites confiáveis é definido como baixo ou Médio-baixo .
Observação Se seguir essas etapas não resolver o problema, o problema pode ser causado por uma das seguintes ações:
  • Outros softwares de segurança
  • Uma instalação incompleta do investimento Toolbox, do Internet Explorer ou do Windows
Consulte a seção "Mais informações".

Mais Informações

Observação Outros programas que estão sendo executados podem interferir com o download e a instalação de controles ActiveX da caixa de ferramentas de investimento. Esses programas podem incluir programas antivírus, software de firewall ou software de servidor proxy. Para concluir a instalação desses controles ActiveX, talvez seja necessário desativar temporariamente esses programas. Ou, talvez seja preciso modificar os programas para permitir acesso a sites e executáveis que são mencionados na seção "Resolução".

Para obter informações sobre como entrar em contato com o fabricante de um programa para obter ajuda, clique no número apropriado na lista a seguir para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
65416Informações de contatos de fornecedor de hardware e software, da a K

60781Informações de contatos de fornecedores de hardware e software, L a P

60782Informações para contatos fornecedores de hardware e software de Q a Z


Se isso não resolver o problema, existem situações onde desativar seu firewall, antivírus ou outro software de segurança não mantém-bloqueie o acesso. Você pode tentar remover o software. Removendo o software pode deixar seu computador vulnerável. Somente remover temporariamente o software e reinstale o software de segurança depois que você vê se a caixa de ferramentas foi instalada.

Se o problema continuar a ocorrer, a caixa de ferramentas investimento não pode ser instalada corretamente. Para resolver o problema, tente remover e, em seguida, reinstalar a caixa de ferramentas investimento. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
176841Como remover e reinstalar os componentes do MSN Money Investing
Se o problema persistir, Internet Explorer não pode ser instalado corretamente. Para reinstalar o Internet Explorer, visite o seguinte site:
http://www.microsoft.com/windows/ie/downloads/default.mspx
Para obter mais informações sobre problemas de ActiveX, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
154544Descrição das tecnologias ActiveX
174360Como usar as zonas de segurança no Internet Explorer
154036Como desativar conteúdo ativo no Internet Explorer

Propriedades

ID do artigo: 165954 - Última revisão: sábado, 22 de fevereiro de 2014 - Revisão: 5.6
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • MSN Finanças
  • MSN Money Plus
  • Microsoft Money Deluxe 2007
  • Microsoft Money 2007 Home & Business
  • Microsoft Money Premium 2007
  • Microsoft Money Deluxe 2006
  • Microsoft Money Premium 2006
  • Microsoft Money Small Business 2006
  • Microsoft Money Standard 2006
  • Microsoft Money 2005 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2005 Premium Edition
  • Microsoft Money 2005 Small Business Edition
  • Microsoft Money 2005 Standard Edition
  • Microsoft Money 2004 Deluxe Edition
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Palavras-chave: 
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Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 165954

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