如何疑難排解當您嘗試安裝 MSN Money 投資工具箱時,可能會遇到的問題

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徵狀

當您嘗試安裝投資工具箱 (公事包管理員、 圖表或過濾程式的工具) 在 MSN Money 時,您會遭遇下列徵狀:
  • 您會看到包含只任一個紅色的 X 或小方形圖示的框架。
  • 您會收到下列錯誤訊息:
    該伺服器是目前無法使用。請稍後再試。
  • 您收到下列錯誤訊息在 Windows Vista 上:
    初始化失敗
    並且再收到包含下列訊息的對話方塊:
    無法寫入一或多個項目到登錄。
附註在您按下 [確定] 以關閉它們後,這兩個對話方塊可能會出現數次。

發生的原因

如果下列情況成立,可能就會發生這個問題:
  • 您是使用 Windows Vista,且在保護模式下執行。
  • 遺漏的投資工具箱的 ActiveX 控制項。
  • 投資工具箱的 ActiveX 控制項從下載或安裝的安裝程式 (Webinst.exe) 或更新程式 (Pmupdate.exe) 被封鎖。
Windows Vista 和網際網路總管 7.0 已經加入額外的安全性,當您瀏覽使用 「 設定保護模式。這個模式會封鎖從安裝的許多 ActiveX 控制項。請遵循 < 解決方案 > 一節將列出的網站新增至您信任的網站] 清單中所列出的步驟。預設情況下,信任的網站清單並不會使用受保護的模式。[投資工具箱的 ActiveX 控制項可能遺失或被封鎖如果您沒有 [工具箱] 必須寫入本機檔案和設定的位置的寫入存取權。或者,您可能有防毒程式或已封鎖 ActiveX 下載或下列資料夾的存取權的防火牆程式這類的協力廠商的安全性軟體程式:
userprofile\Local Settings\Application Data\Microsoft\Money\ version
這個資料夾] 名稱中預留位置代表下列事項:
  • userprofile是您的登入指令檔的預設 Microsoft Windows 位置。比方說在 Microsoft Windows XP 中如果您在 Windows 的使用者名稱 JohnDoe,您的使用者設定檔會如下所示:
    C:\Documents 和 Settings\JohnDoe
    在 Windows Vista 中如果您在 Windows 的使用者名稱 JohnDoe,您的使用者設定檔會如下所示:
    %appdata%\Microsoft\Money\15.0
  • version是目前版本的投資工具箱。投資工具箱目前版本是 15.0。

解決方案

如果要解決這個問題,請依照下列步驟執行:
  1. 請確認您有寫入權限到 < 原因 > 一節所描述的資料夾。如果要執行這項操作,檢視資料夾的內容。或嘗試將檔案儲存在該資料夾。
  2. 修改或驗證在 Microsoft Internet Explorer 中的設定。
附註[工具] 功能表不存在於 MSN 瀏覽器。若要開啟 [網際網路選項] 對話方塊的 MSN,請按一下 [開始]],指向 [設定]、 按一下 [控制台],然後再連按兩下 [網際網路選項]。

Windows Internet Explorer 7

  1. 在 Internet Explorer 中的 [工具] 功能表上按一下 [網際網路選項]。
  2. 按一下 [進階] 索引標籤。
  3. 按一下 [重設] 按鈕。
  4. 在 [警告/通知] 視窗中按一下 [重設] 按鈕。
  5. Internet Explorer 完成之後重設本身,按一下 [關閉,] 然後按一下 [確定] 兩次。
  6. 當系統提示您關閉 [Internet Explorer,,然後開啟新的 Internet Explorer 視窗。

Microsoft Internet Explorer 6] 及 [Windows 網際網路檔案總管] 7

  1. 按一下 [工具] 功能表的 [Internet Explorer 中,網際網路選項
  2. 按一下 [安全性] 索引標籤。
  3. 在 [選擇網頁內容區域來指定它的安全性設定] 方塊中,按一下 [網際網路]。
  4. 按一下 [預設值,或將層級設定為 ] 或 [中安全性低
  5. 連結到 MSN Money 投資 Web] 網站,然後按一下 [Web 瀏覽器工具列上的 [重新整理]。
  6. 將 Money 中央站台新增至 信任的網站] 區域在 Internet Explorer 中:
    1. 在 Internet Explorer 中的 [工具] 功能表上按一下 [網際網路選項]。
    2. 按一下 [安全性] 索引標籤。
    3. [您可以針對每一個 Web 內容的 「 區域來指定它的安全性設定] 方塊按一下 [信任的網站]。
    4. 按一下 [網站]。
    5. 按一下以清除 需要伺服器驗證 (https:) 的這個區域中的所有網站] 核取方塊。

      附註如果您使用的 Windows Vista,維持 受保護模式 關閉此信任的網站區域。
    6. 在 [將此網站加到該區域] 方塊輸入下列網址,然後按一下 [新增]:
      moneycentral.msn.com
    7. 在 [將此網站加到該區域] 方塊輸入下列網址的其中一個,然後按一下 [新增]:
      fdl.microsoft.com
      login.live.com
      passport.net
      passport.com
      g.msn.com
    8. 按一下 [確定],然後再按一次 [確定]
    附註請確定 信任的網站 的安全性層級設定為 [] 或 [中安全性低
附註如果下列步驟仍然無法解決問題,問題可能被因下列之一:
  • 其他安全性軟體
  • 不完整的投資工具箱]、 [Internet Explorer] 或 [Windows 安裝
請參閱 < 其他相關資訊 > 一節。

其他相關資訊

附註正在執行的其他程式可能會干擾下載及安裝是投資工具箱 ActiveX 控制項。這些程式可能包含防毒程式、 防火牆軟體或 Proxy 伺服器軟體。 若要完成這些 ActiveX 控制項安裝,您可能具有暫時停用這些程式。或者您可能必須修改程式來允許站台與 < 解決方案 > 一節中所提及的可執行檔的存取權。

如有關如何連絡說明,程式的製造商,請按一下下面清單中相關的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項:
65416硬體和軟體廠商連絡資訊 A-K

60781硬體和軟體廠商連絡資訊 L-P

60782硬體和軟體廠商連絡資訊 Q-Z


如果這樣無法解決問題,有停用您的防火牆、 防毒軟體或其他安全性軟體不會不讓它從封鎖存取的情況。您可以嘗試移除軟體。移除該軟體可能會留下您的電腦易受攻擊。只能暫時移除軟體,並完成後您看到 [工具箱] 是否已安裝重新安裝安全性軟體。

如果問題仍然繼續發生,投資工具箱可能無法正確地安裝。如果要解決這個問題,請嘗試移除並重新安裝投資工具箱]。如需詳細資訊,請按一下下列的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
176841如何移除並重新安裝 MSN Money 投資元件
如果問題仍然繼續發生,Internet Explorer 可能無法正確地安裝。若要重新安裝 Internet Explorer,請造訪下列網站]:
http://www.microsoft.com/windows/ie/downloads/default.mspx
如更多有關 ActiveX 問題的資訊,按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中 「 文件:
154544ActiveX 技術的描述
174360如何使用在 Internet Explorer 中的安全性區域
154036如何停用在 Internet Explorer 中的主動式內容

屬性

文章編號: 165954 - 上次校閱: 2014年2月23日 - 版次: 5.6
這篇文章中的資訊適用於:
  • MSN Money
  • MSN Money Plus
  • Microsoft Money Deluxe 2007
  • Microsoft Money 2007 Home & Business
  • Microsoft Money Premium 2007
  • Microsoft Money Deluxe 2006
  • Microsoft Money Premium 2006
  • Microsoft Money Small Business 2006
  • Microsoft Money Standard 2006
  • Microsoft Money 2005 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2005 Premium Edition
  • Microsoft Money 2005 Small Business Edition
  • Microsoft Money 2005 Standard Edition
  • Microsoft Money 2004 Deluxe Edition
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  • Microsoft Money 2004 Small Business Edition
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