Cómo solucionar problemas de TCP/IP básicos

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Resumen

En este artículo se describe cómo solucionar algunos problemas frecuentes de comunicación en red que puede experimentar cuando utiliza TCP/IP como protocolo de red. Estos problemas suelen encuadrarse en una de las dos categorías siguientes:
  • No se puede conectar a una dirección IP concreta.

  • No se puede conectar a un nombre de host o a un nombre NetBIOS concreto.
Si no se puede conectar a una dirección IP determinada, el problema está relacionado con la conectividad básica. Si puede conectarse a una dirección IP determinada, pero no puede conectarse utilizando el nombre de host o el nombre NetBIOS para esa dirección IP, el problema está relacionado con la resolución de nombres.

NOTA
Todos los pasos para la solución de problemas que se describen a continuación funcionarán en las plataformas NT y 2000, pero quizás no funcionen en las plataformas Win9x (excepto Windows Millennium Edition). Sin embargo, los métodos básicos de diagnóstico y solución de problemas son los mismos para todos estos sistemas operativos Windows.

Más información

Para determinar si el problema está relacionado con la conectividad básica o con la resolución de nombres, utilice el procedimiento siguiente para averiguar si puede conectarse a una dirección IP concreta.

Conectarse a una dirección IP

Intente conectarse a otro equipo de su red utilizando su dirección IP y el programa o la utilidad TCP/IP que desee. Los exploradores Web, ftp y Telnet son algunos programas y utilidades que se emplean normalmente para conectarse a otros equipos con TCP/IP.

NOTA
Si no conoce la dirección IP del equipo con Windows NT o 2000 al que intenta conectarse, ejecute el comando IPCONFIG /ALL en un símbolo del sistema en el otro equipo.

Si no puede conectarse al otro equipo utilizando su dirección IP, hay un problema de conectividad básica. Utilice la información de la sección "No se puede conectar a una dirección IP concreta" para resolver su problema. Si puede conectarse al otro equipo utilizando su dirección IP, pero no puede conectarse utilizando el nombre de host o el nombre NetBIOS del otro equipo, puede que haya un problema con la resolución de nombres. Utilice la información de la sección "No se puede conectar a un nombre de host o a un nombre NetBIOS concreto" para resolver su problema.

NO SE PUEDE CONECTAR A UNA DIRECCIÓN IP CONCRETA

Siga los procedimientos de cada una de las secciones siguientes en orden. Después de finalizar cada procedimiento, compruebe si puede conectarse al otro equipo utilizando su dirección IP.

Comprobar su configuración TCP/IP

Cuando utiliza TCP/IP como protocolo de red, una configuración incorrecta de TCP/IP (como una dirección IP incorrecta o una máscara de subred incorrecta) puede producir problemas de comunicación. Para determinar si Windows NT o 2000 ha registrado un error debido a una configuración incorrecta de TCP/IP, examine el registro del sistema del Visor de sucesos para ver si hay alguna entrada cuyo origen sea TCP/IP o DHCP. Para leer una entrada del Visor de sucesos, haga doble clic en la entrada.

NOTA
Si el Visor de sucesos graba un error de DHCP, debe informar del error a su administrador de red.

Si recibe errores de TCP/IP en el registro del sistema del Visor de sucesos, resuelva cada error recibido según indique el mensaje de error. Por ejemplo, si recibe un error que indica que el parámetro de dirección IP es incorrecto, debe comprobar que su dirección IP es válida.

Si no hay ningún error en el registro del sistema del Visor de sucesos, siga estos pasos para asegurarse de que se está utilizando la información de configuración correcta de TCP/IP:
  1. Utilice el comando IPCONFIG para determinar la configuración básica de TCP/IP de su equipo. Para ello, escriba ipconfig en un símbolo del sistema.
  2. Compruebe que la dirección IP y la máscara de subred mostradas por el comando IPCONFIG son los valores correctos para su equipo. Si no sabe con seguridad cuáles son los valores correctos, póngase en contacto con su administrador de red.

Hacer ping a la dirección de bucle invertido

Utilice el comando PING para comprobar que TCP/IP está funcionando correctamente. Para ello, haga ping a la dirección de bucle invertido (127.0.0.1) escribiendo el comando siguiente en un símbolo del sistema:
ping 127.0.0.1
Debe recibir una respuesta similar a la siguiente:
   Haciendo ping a 127.0.0.1 con 32 bytes de datos:

   Respuesta desde 127.0.0.1: bytes=32 tiempo=<10 ms TTL=128
   Respuesta desde 127.0.0.1: bytes=32 tiempo=<10 ms TTL=128
   Respuesta desde 127.0.0.1: bytes=32 tiempo=<10 ms TTL=128
   Respuesta desde 127.0.0.1: bytes=32 tiempo=<10 ms TTL=128
				
Si recibe un mensaje de error en este momento, TCP/IP no está instalado correctamente. Para quitar y reinstalar TCP/IP, siga estos pasos:

NOTA
Debe haber iniciado sesión como un usuario con derechos de Administrador para poder realizar estos pasos.
  1. En el Panel de control, haga doble clic en Red y, después, haga clic en la ficha Protocolos.
  2. Haga clic en Protocolo TCP/IP para seleccionarlo, haga clic en Quitar y, después, haga clic en Sí.
  3. Haga clic en Cerrar y, después, haga clic en Sí para reiniciar el equipo.
  4. Inicie sesión como un usuario con derechos de Administrador.
  5. En el Panel de control, haga doble clic en Red y, después, haga clic en la ficha Protocolos.
  6. Haga clic en Agregar, haga clic en Protocolo TCP/IP para seleccionarlo y, después, haga clic en Aceptar.
  7. Si desea utilizar DHCP, haga clic en Sí cuando se le pida. Si no desea utilizar DHCP, haga clic en No.
  8. Cuando se le pida, escriba la ruta de acceso a los archivos de origen de Windows NT, haga clic en Continuar y, después, haga clic en Cerrar.
  9. Si no está utilizando DHCP, se le pedirá la información de configuración de TCP/IP. Proporcione los valores apropiados y haga clic en Aceptar. Si no sabe con seguridad cuáles son los valores apropiados, póngase en contacto con el administrador de red.
  10. Haga clic en No cuando se le pregunte si desea reiniciar el equipo. Si tiene instalado un Service Pack de Windows NT, tendrá que reinstalarlo antes de reiniciar el equipo.
  11. Reinicie el equipo.
Si aparece un mensaje de error mientras quita y reinstala TCP/IP, quizás tenga que quitar TCP/IP manualmente desde el Registro de Windows NT. Para obtener información acerca de cómo quitar TCP/IP manualmente desde el Registro de Windows NT, vea el artículo siguiente en Microsoft Knowledge Base:
151237 Mensaje de error al instalar TCP/IP o agregar el servicio TCP/IP

Hacer ping a la dirección IP de su equipo

Si puede hacer ping correctamente a la dirección de bucle invertido, intente hacer ping a su propia dirección IP escribiendo ping <dirección IP> en un símbolo del sistema, donde <dirección IP> es la dirección IP de su equipo.

NOTA
Si no conoce la dirección IP de su equipo, puede obtenerla escribiendo ipconfig en un símbolo del sistema.

Debe recibir una respuesta similar a la siguiente:
   Haciendo ping a <###.###.###.###> con 32 bytes de datos:

   Respuesta desde <###.###.###.###>: bytes=32 tiempo=77 ms TTL=28
   Respuesta desde <###.###.###.###>: bytes=32 tiempo=80 ms TTL=28
   Respuesta desde <###.###.###.###>: bytes=32 tiempo=78 ms TTL=28
   Respuesta desde <###.###.###.###>: bytes=32 tiempo=79 ms TTL=28
				
Donde <###.###.###.###> es la dirección IP de su equipo.

Si aparece un mensaje de error en este momento, puede que haya un problema de comunicación entre Windows NT y el adaptador de red. Para corregir este problema, quite y reinstale el controlador del adaptador de red. Para ello, siga estos pasos:

NOTA
Debe haber iniciado sesión como un usuario con derechos de Administrador para poder realizar estos pasos.
  1. En el Panel de control, haga doble clic en Red y, después, haga clic en la ficha Adaptadores.
  2. Haga clic en el controlador del adaptador de red para seleccionarlo, haga clic en Quitar y, después, haga clic en Sí.
  3. Haga clic en Cerrar y, después, haga clic en Sí para reiniciar el equipo.
  4. Inicie sesión como un usuario con derechos de Administrador.
  5. En el Panel de control, haga doble clic en Red y, después, haga clic en la ficha Adaptadores.
  6. Haga clic en Agregar, haga clic en el controlador del adaptador de red para seleccionarlo y, después, haga clic en Aceptar.
  7. Utilice el cuadro o los cuadros de diálogo que aparecerán para configurar el adaptador de red y haga clic en Aceptar.
  8. Cuando se le pida, escriba la ruta de acceso a los archivos de origen de Windows NT, haga clic en Continuar y, después, haga clic en Cerrar.
  9. Cuando se le pida la información de configuración de TCP/IP, indique los valores apropiados y haga clic en Aceptar. Si no sabe con seguridad cuáles son los valores apropiados, póngase en contacto con el administrador de red.
  10. Haga clic en No cuando se le pregunte si desea reiniciar el equipo. Si tiene instalado un Service Pack de Windows NT, tendrá que reinstalarlo antes de reiniciar el equipo.
  11. Reinicie el equipo.
Si no puede hacer ping a la dirección IP de su equipo después de quitar y reinstalar el controlador del adaptador de red, póngase en contacto con el fabricante del adaptador de red para comprobar que está utilizando el controlador apropiado de Windows NT para su adaptador de red.

Borrar la caché del Protocolo de resolución de direcciones (ARP)

La caché del Protocolo de resolución de direcciones (ARP) es una lista de asignaciones de direcciones IP a direcciones de Control de acceso a medios (MAC) resueltas recientemente. La dirección MAC es la dirección física única incluida en cada adaptador de red.

Si una entrada de la caché ARP es incorrecta, puede que se envíen datagramas IP al equipo erróneo. Para ver todas las asignaciones que hay actualmente en la caché ARP, utilice el comando ARP escribiendo arp -a en un símbolo del sistema. Debe aparecer un mensaje "No se han encontrado entradas ARP" (si la caché ARP está vacía) o una respuesta similar a la siguiente:
Interfaz: 10.1.1.3 en interfaz 2
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Dirección de InternetDirección física Tipo
10.1.1.708-00-02-06-ed-20dinámica
10.1.1.25408-00-02-0a-a3-10dinámica
Para quitar las entradas incorrectas de la caché ARP, borre todas las entradas con el comando siguiente:
arp -d <dirección IP>
Donde <dirección IP> es una dirección de Internet almacenada en la caché ARP. Utilice este comando para cada entrada de la caché ARP hasta que se hayan eliminado todas las entradas.

Para obtener más información acerca de la sintaxis, las opciones y el uso del comando ARP, escriba arp -? en un símbolo del sistema.

Comprobar la puerta de enlace predeterminada

Utilice el comando IPCONFIG para determinar la dirección IP que el equipo utiliza para tener acceso a la puerta de enlace predeterminada. Para ello, escriba "ipconfig" (sin comillas) en un símbolo del sistema. Compruebe que la dirección IP mostrada para la puerta de enlace predeterminada es correcta. Si no conoce la dirección IP correcta para la puerta de enlace predeterminada, póngase en contacto con el administrador de red.

Cuando haya comprobado que tiene la dirección IP correcta para la puerta de enlace predeterminada, utilice el comando PING para comprobar que puede hacer ping a la dirección IP de la puerta de enlace predeterminada. Debe recibir una respuesta similar a la siguiente:
   Haciendo ping a <###.###.###.###> con 32 bytes de datos:
   Respuesta desde <###.###.###.###>: bytes=32 tiempo=77 ms TTL=28
   Respuesta desde <###.###.###.###>: bytes=32 tiempo=80 ms TTL=28
   Respuesta desde <###.###.###.###>: bytes=32 tiempo=78 ms TTL=28
   Respuesta desde <###.###.###.###>: bytes=32 tiempo=79 ms TTL=28
				
Donde <###.###.###.###> es la dirección IP de la puerta de enlace predeterminada.

Si la puerta de enlace predeterminada no está conectada a la red o no funciona correctamente, puede recibir una respuesta similar a la siguiente:
   Haciendo ping a <###.###.###.###> con 32 bytes de datos:
   Ha terminado el tiempo de espera para esta solicitud.
   Ha terminado el tiempo de espera para esta solicitud.
   Ha terminado el tiempo de espera para esta solicitud.
   Ha terminado el tiempo de espera para esta solicitud.
				
Si no puede hacer ping correctamente a la dirección IP de la puerta de enlace predeterminada, póngase en contacto con el administrador de red para comprobar que la puerta de enlace predeterminada está conectada a la red y funciona correctamente.

Hacer ping a la dirección IP del otro equipo

Intente hacer ping a la dirección IP del otro equipo. Para ello, escriba ping <dirección IP> donde <dirección IP> es la dirección IP del otro equipo. Debe recibir una respuesta similar a la siguiente:
   Haciendo ping a <###.###.###.###> con 32 bytes de datos:
   Respuesta desde <###.###.###.###>: bytes=32 tiempo=77 ms TTL=28
   Respuesta desde <###.###.###.###>: bytes=32 tiempo=80 ms TTL=28
   Respuesta desde <###.###.###.###>: bytes=32 tiempo=78 ms TTL=28
   Respuesta desde <###.###.###.###>: bytes=32 tiempo=79 ms TTL=28
				
Donde <###.###.###.###> es la dirección IP del otro equipo.

Si hay un enrutador configurado incorrectamente entre su equipo y el otro equipo, o si hay un problema con el otro equipo, quizás reciba una respuesta similar a la siguiente:
   Haciendo ping a <###.###.###.###> con 32 bytes de datos:
   Ha terminado el tiempo de espera para esta solicitud.
   Ha terminado el tiempo de espera para esta solicitud.
   Ha terminado el tiempo de espera para esta solicitud.
   Ha terminado el tiempo de espera para esta solicitud.
				
Si su equipo está en una subred distinta que el otro equipo, pruebe a hacer ping al otro equipo desde un equipo que esté en la misma subred que el otro equipo. Si no puede hacer ping al otro equipo desde un equipo de la misma subred, asegúrese de que el otro equipo está conectado a la red y de que tiene la dirección IP correcta para el otro equipo. Si puede hacer ping al otro equipo desde un equipo de la misma subred, póngase en contacto con el administrador de red para resolver los problemas de enrutamiento que pueda haber en su red.

Comprobar las entradas de la tabla de rutas persistentes

Todo equipo que utiliza TCP/IP como protocolo de red tiene una tabla de rutas. La ruta que sigue un paquete de red desde un equipo que utiliza TCP/IP a otro equipo que utiliza TCP/IP está determinada por la tabla de rutas del equipo que envió el paquete de red.

La tabla de rutas de su equipo se reconstruye automáticamente cada vez que reinicia el equipo. Usted o el administrador de red puede agregar entradas persistentes (estáticas) a la tabla de rutas de su equipo. Las entradas persistentes se reinsertan automáticamente en la tabla de rutas cada vez que se reconstruye la tabla de rutas del equipo.

Para ver la tabla de rutas de su equipo, utilice el comando ROUTE. Para ello, escriba route print en un símbolo del sistema. Debe recibir una respuesta similar a la siguiente:
Rutas activas:
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Dirección de redMáscaraGatewayInterfazMétrica
0.0.0.00.0.0.010.1.1.25410.1.1.31
10.1.0.0255.255.0.010.1.1.310.1.1.31
10.255.255.255255.255.255.25510.1.1.310.1.1.31
127.0.0.1255.0.0.0127.0.0.1127.0.0.11
224.0.0.0224.0.0.010.1.1.310.1.1.31
255.255.255.255255.255.255.25510.1.1.310.1.1.31
Compruebe con el administrador de red que todas las entradas persistentes de la tabla de rutas de su equipo son válidas.

Para obtener más información acerca del enrutamiento, las tablas de rutas y el comando ROUTE, consulte el siguiente artículo en Microsoft Knowledge Base:
140859 Fundamentos del enrutamiento TCP/IP para Windows NT

Utilizar el comando TRACERT

El comando TRACERT informa de cada enrutador o puerta de enlace que atraviesa un paquete TCP/IP en su camino hacia otro host. Para utilizar el comando TRACERT con el fin de hacer un seguimiento de la ruta entre su equipo y el otro equipo, escriba tracert <dirección IP> en un símbolo del sistema, donde <dirección IP> es la dirección IP del otro equipo. Debe recibir una respuesta similar a la siguiente:
   Trazando la ruta a <dirección IP> sobre un máximo de 30 saltos:

     1   <10 ms   <10 ms   <10 ms  <###.###.###.###>
     2    50 ms    50 ms    51 ms  <###.###.###.###>
     3   250 ms    80 ms    50 ms  <###.###.###.###>

   Traza completa.
				
Donde cada <###.###.###.###> es la dirección IP de un enrutador diferente.

Si hay un problema con uno de los enrutadores que el paquete de red intenta atravesar, puede recibir una respuesta similar a la siguiente:
   Trazando la ruta a <dirección IP> sobre un máximo de 30 saltos:

     1   <10 ms   <10 ms   <10 ms  <###.###.###.###>
     2     *        *        *     Ha terminado el tiempo de espera para esta solicitud.
     3     *        *        *     Ha terminado el tiempo de espera para esta solicitud.
     4     *        *        *     Ha terminado el tiempo de espera para esta solicitud.
				
Si hay un error de configuración en uno de los enrutadores entre su equipo y el otro equipo, puede recibir una respuesta similar a la siguiente:
   Trazando la ruta a <dirección IP> sobre un máximo de 30 saltos:

     1   <10 ms   <10 ms   <10 ms  <###.###.###.###>
     2    50 ms    50 ms    51 ms  <###.###.###.###>
     3  <###.###.###.###>  informes: Red de destino inaccesible.
				
También puede recibir una respuesta similar a la anterior cuando hay un proxy o un servidor de seguridad entre su equipo y el otro equipo.

Si no puede obtener una respuesta correcta con el comando TRACERT para trazar la ruta entre su equipo y el otro equipo, póngase en contacto con el administrador de red para determinar si hay un problema de enrutamiento entre los dos equipos.

Para obtener más información acerca del comando TRACERT, consulte el siguiente artículo en Microsoft Knowledge Base:
162326 Utilizar TRACERT para solucionar problemas de TCP/IP en Windows NT

Comprobar los servicios de servidor en el otro equipo

Compruebe que en el otro equipo están en ejecución los servicios de servidor apropiados. Por ejemplo, si intenta utilizar la herramienta Telnet para conectarse al otro equipo, asegúrese de que el otro equipo esté configurado como un servidor Telnet.

Para comprobar que en el otro equipo se está ejecutando el servicio de servidor apropiado, intente conectarse al otro equipo desde un equipo que esté en la misma subred. Si no puede conectarse al otro equipo desde un equipo de la misma subred, póngase en contacto con el administrador de red para comprobar que el servicio de servidor está configurado y funciona correctamente en el otro equipo. Si puede conectarse al otro equipo desde un equipo de la misma subred, póngase en contacto con el administrador de red para resolver los problemas de enrutamiento que pueda haber en su red.

Comprobar la seguridad IP en el servidor

La configuración de puertos para los servicios del otro equipo puede ser distinta de la que está utilizando para conectarse. En la tabla siguiente se muestran algunas configuraciones de puertos estándar para diversos protocolos:
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Puerto:Protocolo:
80HTTP
21FTP
23Telnet
70Gopher
Utilice la herramienta Telnet para comprobar que el otro equipo está configurado para permitir conexiones en el mismo puerto que utiliza para conectarse. Para ello, escriba la línea siguiente en un símbolo del sistema:
telnet <dirección IP> <puerto>
Donde <dirección IP> es la dirección IP del otro equipo y <puerto> es el puerto con el que intenta establecer una conexión. Por ejemplo, si está intentando establecer una conexión ftp con el otro equipo en el puerto 21, escriba telnet <dirección IP> 21.

Si no recibe ningún mensaje de error, el otro equipo está configurado para permitir conexiones en dicho puerto. Debe poder establecer una conexión utilizando el servicio apropiado en ese puerto.

Si recibe un mensaje de error, puede que el otro equipo no esté configurado para permitir conexiones en dicho puerto. Póngase en contacto con el administrador de red para obtener un número de puerto válido para el servicio en el otro equipo.

No se puede conectar a un nombre de host o a un nombre NetBIOS concreto

Si puede conectarse al otro equipo utilizando su dirección IP, pero no puede conectarse al otro equipo utilizando su nombre de host o su nombre NetBIOS, puede que haya un problema con la resolución de nombres. Se pueden utilizar varios métodos para realizar la resolución de nombres en una red, incluyendo los siguientes:
  • Archivos HOSTS

  • Servicio de nombres de dominio (DNS)

  • Archivos LMHOSTS

  • Servicio de nombres Internet de Windows (WINS)
Si no sabe con seguridad qué métodos se utilizan para realizar la resolución de nombres en su red, póngase en contacto con el administrador de red. Siga los procedimientos de cada una de las secciones siguientes en orden. Después de finalizar cada procedimiento, compruebe si puede conectarse al otro equipo utilizando su nombre de host o su nombre NetBIOS.

Comprobar el archivo HOSTS

El archivo HOSTS es un archivo de texto que puede modificar con cualquier editor de texto (como el Bloc de notas). Si su red utiliza archivos HOSTS para la resolución de nombres y no puede conectarse al otro equipo utilizando su nombre de host, puede que haya una entrada no válida en el archivo HOSTS. Busque en el archivo HOSTS el nombre de host del otro equipo, compruebe que sólo haya una entrada por cada nombre de host y compruebe después que la entrada para el nombre de host del otro equipo sea válida.

Para obtener más información acerca del archivo HOSTS, vea el archivo HOSTS de ejemplo que hay en la carpeta %SystemRoot%\System32\Drivers\Etc.

Comprobar la configuración del Servicio de nombres de dominio (DNS)

Un servidor del Servicio de nombres de dominio (DNS) proporciona la resolución de nombres de host. Si su red utiliza DNS para la resolución de nombres de host y no puede conectarse al otro equipo utilizando su nombre de host, puede que haya un problema con la configuración DNS del equipo o con el servidor DNS de la red.

Para determinar si hay un problema con la configuración DNS del equipo, siga estos pasos:
  1. Escriba ipconfig /all en un símbolo del sistema para ver la dirección IP del servidor DNS. Si la dirección IP del servidor DNS no se muestra, póngase en contacto con el administrador de red para obtener la dirección IP del servidor DNS.
  2. Compruebe que puede comunicarse con el servidor DNS haciendo ping a la dirección IP del servidor DNS. Debe ver una respuesta similar a la siguiente:
          Haciendo ping a <###.###.###.###> con 32 bytes de datos:
    
          Respuesta desde <###.###.###.###>: bytes=32 tiempo=77 ms TTL=28
          Respuesta desde <###.###.###.###>: bytes=32 tiempo=80 ms TTL=28
          Respuesta desde <###.###.###.###>: bytes=32 tiempo=78 ms TTL=28
          Respuesta desde <###.###.###.###>: bytes=32 tiempo=79 ms TTL=28
    						
    Donde <###.###.###.###> es la dirección IP del servidor DNS.
Si no puede hacer ping a la dirección IP del servidor DNS correctamente, póngase en contacto con el administrador de red para comprobar que tiene la dirección IP correcta para el servidor DNS, y que el servidor DNS está conectado a la red y funciona correctamente.

Si puede hacer ping a la dirección IP del servidor DNS, pero no puede resolver el nombre de host del otro equipo, puede que el servidor DNS no esté resolviendo los nombres de host correctamente. Si hay más de un servidor DNS en su red, configure el equipo para que utilice otro servidor DNS diferente. Si otro servidor DNS resuelve correctamente el nombre de host del otro equipo o si no hay ningún otro servidor DNS que se pueda utilizar, póngase en contacto con el administrador de red para corregir el problema con el servidor DNS original.

Cuando haya comprobado la dirección IP correcta del servidor DNS, actualice la configuración TCP/IP del equipo. Si está utilizando una conexión de acceso telefónico para conectarse a la red, sólo tiene que cambiar la configuración TCP/IP en la entrada de la libreta de teléfonos de Acceso telefónico a redes con la dirección IP correcta del servidor DNS.

Para cambiar o agregar una dirección IP válida para el servidor DNS en la configuración TCP/IP del equipo, siga estos pasos:
  1. En el Panel de control, haga doble clic en Red y, después, haga clic en la ficha Protocolos.
  2. Haga clic en Protocolo TCP/IP para seleccionarlo, haga clic en Propiedades y, después, haga clic en la ficha DNS.
  3. Si va a agregar un servidor DNS, haga clic en Agregar. Si va a modificar un servidor existente, haga clic en la dirección IP correspondiente al servidor DNS apropiado y, después, haga clic en Modificar.
  4. Escriba la dirección IP correcta para el servidor DNS y haga clic en Aceptar.
  5. Haga clic en Aceptar y haga clic de nuevo en Aceptar. Quizás tenga que reiniciar el equipo después de realizar este paso.
Para cambiar o agregar una dirección IP válida para el servidor DNS para una entrada de la libreta de teléfonos de Acceso telefónico a redes, siga estos pasos:
  1. En Acceso telefónico a redes, haga clic en la entrada apropiada del cuadro Entrada de libreta de teléfonos para marcar.
  2. Haga clic en Más y, después, haga clic en Editar entrada y propiedades del módem.
  3. Haga clic en la ficha Servidor y, después, haga clic en el botón Configuración TCP/IP.
  4. Haga clic en Especifique las direcciones del servidor de nombres y escriba la dirección IP correcta en el cuadro DNS primario.

Comprobar el archivo LMHOSTS

El archivo LMHOSTS es un archivo de texto que puede modificar con cualquier editor de texto (como el Bloc de notas). Si su red utiliza archivos LMHOSTS para la resolución de nombres NetBIOS y no puede conectarse al otro equipo utilizando su nombre NetBIOS, puede que haya una entrada no válida en el archivo LMHOSTS. Busque en el archivo LMHOSTS el nombre NetBIOS del otro equipo, compruebe que sólo haya una entrada por cada nombre NetBIOS y compruebe después que la entrada para el nombre NetBIOS del otro equipo sea correcta.

Si hay alguna entrada #INCLUDE o algún bloque de líneas #BEGIN_ALTERNATE a #END_ALTERNATE en el archivo LMHOSTS, deshabilite temporalmente esas líneas o esos bloques de líneas poniendo el carácter # y un espacio en blanco al principio de cada línea que desee deshabilitar.

Si al deshabilitar estas líneas o estos bloques de líneas se resuelve el problema, vuelva a habilitarlos de uno en uno hasta que vuelva a producirse el problema. Cuando haya determinado que una línea o un bloque de líneas determinado causa un problema, examine el archivo LMHOSTS para ver a qué líneas señala.

Para obtener más información acerca del archivo LMHOSTS, vea el archivo Lmhosts.sam de ejemplo que hay en la carpeta %SystemRoot%\System32\Drivers\Etc.

Comprobar la configuración del Servicio de nombres Internet de Windows (WINS)

Un servidor del Servicio de nombres Internet de Windows (WINS) proporciona la resolución de nombres NetBIOS. Si su red utiliza WINS para la resolución de nombres NetBIOS y no puede conectarse al otro equipo utilizando su nombre NetBIOS, puede que haya un problema con la configuración WINS del equipo o con el servidor WINS de la red.

Para determinar si hay un problema con la configuración WINS del equipo, siga estos pasos:
  1. Escriba ipconfig /all en un símbolo del sistema para ver la dirección IP del servidor WINS. Si la dirección IP del servidor WINS no se muestra, póngase en contacto con el administrador de red para obtener la dirección IP del servidor WINS.
  2. Compruebe que puede comunicarse con el servidor WINS haciendo ping a la dirección IP del servidor WINS. Debe ver una respuesta similar a la siguiente:
          Haciendo ping a <###.###.###.###> con 32 bytes de datos:
    
          Respuesta desde <###.###.###.###>: bytes=32 tiempo=77 ms TTL=28
          Respuesta desde <###.###.###.###>: bytes=32 tiempo=80 ms TTL=28
          Respuesta desde <###.###.###.###>: bytes=32 tiempo=78 ms TTL=28
          Respuesta desde <###.###.###.###>: bytes=32 tiempo=79 ms TTL=28
    						
    Donde <###.###.###.###> es la dirección IP del servidor WINS.
Si no puede hacer ping a la dirección IP del servidor WINS, póngase en contacto con el administrador de red para comprobar que tiene la dirección IP correcta para el servidor WINS, y que el servidor WINS está conectado a la red y funciona correctamente.

Si puede hacer ping a la dirección IP del servidor WINS, pero no puede resolver el nombre NetBIOS del otro equipo, puede que el servidor WINS no esté resolviendo los nombres NetBIOS correctamente. Si hay más de un servidor WINS en su red, configure el equipo para que utilice otro servidor WINS diferente. Si otro servidor WINS resuelve correctamente el nombre NetBIOS del otro equipo o si no hay ningún otro servidor WINS que se pueda utilizar, póngase en contacto con el administrador de red para corregir el problema con el servidor WINS original.

Cuando haya comprobado la dirección IP correcta del servidor WINS, actualice la configuración TCP/IP del equipo. Si está utilizando una conexión de acceso telefónico para conectarse a la red, sólo tiene que cambiar la configuración TCP/IP en la entrada de la libreta de teléfonos de Acceso telefónico a redes con la dirección IP correcta del servidor WINS.

Para cambiar o agregar una dirección IP válida para el servidor WINS en la configuración TCP/IP del equipo, siga estos pasos:
  1. En el Panel de control, haga doble clic en Red y, después, haga clic en la ficha Protocolos.
  2. Haga clic en Protocolo TCP/IP para seleccionarlo, haga clic en Propiedades y, después, haga clic en la ficha Dirección WINS.
  3. Escriba la dirección IP correcta para el servidor WINS en el cuadro Servidor WINS principal y haga clic en Aceptar.
  4. Haga clic en Cerrar y, después, haga clic en Sí para reiniciar el equipo.
Para cambiar o agregar una dirección IP válida para el servidor WINS para una entrada de la libreta de teléfonos de Acceso telefónico a redes, siga estos pasos:
  1. En Acceso telefónico a redes, haga clic en la entrada apropiada del cuadro Entrada de libreta de teléfonos para marcar.
  2. Haga clic en Más y, después, haga clic en Editar entrada y propiedades del módem.
  3. Haga clic en la ficha Servidor y, después, haga clic en el botón Configuración TCP/IP.
  4. Haga clic en Especifique las direcciones del servidor de nombres y escriba la dirección IP correcta en el cuadro WINS principal.

Propiedades

Id. de artículo: 169790 - Última revisión: miércoles, 11 de mayo de 2011 - Versión: 3.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
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