Como Solucionar Problemas B?sicos de TCP/IP

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Este artigo descreve como solucionar alguns problemas comuns de comunicação de rede que você poderá ter ao usar o TCP/IP como seu protocolo de rede. Esses problemas geralmente se encaixam em uma das seguintes categorias:
  • Você não consegue se conectar a um endereço IP específico.

  • Você não consegue se conectar a um host ou a um nome de NetBIOS específico.
Se você não consegue se conectar a um endereço IP específico, o problema está relacionado à conectividade básica. Se você consegue se conectar a um endereço IP específico, mas não consegue se conectar usando o host ou o nome NetBIOS para esse endereço IP, o problema está relacionado à resolução de nome.

NOTA: Todas as etapas de solução de problemas apresentadas abaixo irão funcionar em plataformas do NT e 2000, mas não funcionarão em plataformas do Win9x (exceto Win ME). Entretanto, os métodos básicos de diagnóstico e de resolução de problemas são os mesmos para todos esses sistemas operacionais do Windows.

Mais Informações

Para determinar se o problema está relacionado à conectividade básica ou à resolução de nome, utilize o procedimento a seguir para determinar se você pode se conectar a um endereço IP específico.

Conectar-se a um Endereço IP

Tente se conectar a outro computador na rede usando o endereço IP e o programa TCP/IP ou utilitário de sua escolha. Navegadores da Web, ftp e Telnet são alguns programas e utilitários geralmente usados para a conexão a outros computadores com TCP/IP.

NOTA: Caso não saiba o endereço IP do Windows NT ou 2000 instalado no seu computador ao qual você está tentando se conectar, execute o comando IPCONFIG /ALL em um prompt de comando no outro computador.

Caso você não consiga se conectar a outro computador usando o endereço IP, há um problema de conectividade básica. Use as informações apresentadas na seção "Não é Possível se Conectar a um Endereço IP Específico" abaixo para solucionar seu problema. Caso você consiga se conectar a outro computador usando o endereço IP, mas não consiga se conectar usando o host ou o nome NetBIOS do outro computador, deve estar ocorrendo um problema de resolução de nome. Use as informações apresentadas na seção "Não é Possível se Conectar a um Host ou Nome NetBIOS Específico" abaixo para solucionar seu problema.

NÃO É POSSÍVEL SE CONECTAR A UM ENDEREÇO IP ESPECÍFICO

Siga os procedimentos apresentados em cada uma das seguintes seções na ordem em que aparecem. Ao concluir cada procedimento, verifique se é possível se conectar a outro computador usando o endereço IP.

Verificar sua Configuração de TCP/IP

Ao usar o TCP/IP como seu protocolo de rede, uma configuração incorreta do TCP/IP (um endereço IP incorreto ou uma máscara de sub-rede incorreta, por exemplo) poderá causar problemas de comunicação. Para determinar se o Windows NT ou 2000 registrou um erro devido a uma configuração de TCP/IP incorreta, examine o log do sistema do Visualizador de Eventos e localize qualquer entrada com TCP/IP ou DHCP como origem. Para ler uma entrada do Visualizador de Eventos, clique duas vezes nela.

NOTA: Se o Visualizador de Eventos registrar um erro DHCP, você deverá relatar o erro ao seu administrador de rede.

Se você receber erros TCP/IP no log do sistema do Visualizador de Eventos, solucione cada erro recebido conforme indicado pela mensagem de erro. Por exemplo, se você receber um erro indicando que o parâmetro do endereço IP está incorreto, será necessário verificar se o endereço IP é válido.

Caso não haja erros no log do sistema do Visualizador de Eventos, siga estas etapas para certificar-se de que a informação correta de configuração de TCP/IP esteja sendo usada:
  1. Use o comando IPCONFIG para determinar as configurações básicas TCP/IP do computador. Para fazer isso, digite ipconfig em um prompt de comando.
  2. Verifique se o endereço IP e a máscara de sub-rede exibidos pelo comando IPCONFIG são os valores corretos para o computador. Caso você não saiba ao certo quais são os valores corretos, entre em contato com o administrador de rede.

Executar o Ping no Endereço de Auto-Retorno

Use o comando PING para verificar se o TCP/IP está funcionando corretamente. Para fazer isso, execute o ping no endereço de auto-retorno (127.0.0.1) digitando o seguinte comando em um prompt de comando:
ping 127.0.0.1
Você deverá receber uma resposta semelhante à seguinte:
   Pinging 127.0.0.1 with 32 bytes of data:

   Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time=<10ms TTL=128
   Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time=<10ms TTL=128
   Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time=<10ms TTL=128
   Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time=<10ms TTL=128
				
Se nesse momento você receber uma mensagem de erro, o TCP/IP não está instalado corretamente. Para remover e reinstalar o TCP/IP, execute as etapas a seguir:

NOTA: Você deve estar conectado como um usuário com direitos de Administrador para executar essas etapas.
  1. No Painel de Controle clique duas vezes em Rede e clique na guia Protocolos.
  2. Clique em Protocolo TCP/IP para selecioná-lo, clique em Remover e em Sim.
  3. Clique em Fechar e clique em Sim para reiniciar o computador.
  4. Faça logon como um usuário com diretos de Administrador.
  5. No Painel de Controle clique duas vezes em Rede e clique na guia Protocolos.
  6. Clique em Adicionar, clique em Protocolo TCP/IP para selecioná-lo e clique em OK.
  7. Se desejar usar DHCP, clique em Sim quando for solicitado. Se não desejar usar DHCP, clique em Não.
  8. Quando solicitado, digite o caminho para os arquivos de origem do Windows NT, clique em Continuar e clique em Fechar.
  9. Se não estiver usando DHCP, as informações de configuração de TCP/IP serão solicitadas. Forneça os valores corretos e clique em OK. Caso você não saiba ao certo quais são os valores corretos, entre em contato com o administrador de rede.
  10. Clique em Não quando for solicitado reiniciar o computador. Se você instalou um Service Pack do Windows NT, será necessário reinstalá-lo antes de reiniciar o computador.
  11. Reinicie o computador.
Se você receber uma mensagem de erro enquanto estiver removendo e reinstalando o TCP/IP, será necessário remover manualmente o TCP/IP do registro do Windows NT. Para obter informações sobre como remover manualmente o TCP/IP do registro do Windows NT, consulte o seguinte artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
151237 Error Message When Installing TCP/IP or Adding TCP/IP Service

Executar o Ping no Endereço IP do seu Computador

Se você conseguir executar o ping no endereço de auto-retorno corretamente, tente fazer isso com seu endereço IP digitando ping <endereço IP> em um prompt de comando, em que <endereço IP> é o endereço IP do computador.

NOTA: Caso você não saiba o endereço IP do seu computador, obtenha essa informação digitando ipconfig em um prompt de comando.

Você deverá receber uma resposta semelhante à seguinte:
   Pinging <###.###.###.###> with 32 bytes of data:

   Reply from <###.###.###.###>: bytes=32 time=77ms TTL=28
   Reply from <###.###.###.###>: bytes=32 time=80ms TTL=28
   Reply from <###.###.###.###>: bytes=32 time=78ms TTL=28
   Reply from <###.###.###.###>: bytes=32 time=79ms TTL=28
				
Em que <###.###.###.###> é o endereço IP de seu computador.

Se nesse momento você receber uma mensagem de erro, deve estar ocorrendo um problema de comunicação entre o Windows NT e seu adaptador de rede. Para corrigir esse problema, remova e reinstale o driver de seu adaptador de rede. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

NOTA: Você deve estar conectado como um usuário com direitos de Administrador para executar essas etapas.
  1. No Painel de Controle clique duas vezes em Rede e clique na guia Adaptadores.
  2. Clique no driver do adaptador de rede para selecioná-lo, clique em Remover e em Sim.
  3. Clique em Fechar e clique em Sim para reiniciar o computador.
  4. Faça logon como um usuário com diretos de Administrador.
  5. No Painel de Controle clique duas vezes em Rede e clique na guia Adaptadores.
  6. Clique em Adicionar, clique no driver do adaptador de rede para selecioná-lo e clique em OK.
  7. Utilize a(s) caixa(s) de diálogo fornecidas para configurar o adaptador de rede e clique em OK.
  8. Quando solicitado, digite o caminho para os arquivos de origem do Windows NT, clique em Continuar e clique em Fechar.
  9. Quando as informações de configuração de TCP/IP forem solicitadas, forneça os valores corretos e clique em OK. Caso você não saiba ao certo quais são os valores corretos, entre em contato com o administrador de rede.
  10. Clique em Não quando for solicitado reiniciar o computador. Se você instalou um Service Pack do Windows NT, será necessário reinstalá-lo antes de reiniciar o computador.
  11. Reinicie o computador.
Se não conseguir executar o ping no endereço IP de seu computador depois de remover e reinstalar o driver do adaptador de rede, entre em contato com o fabricante do adaptador de rede para verificar se você está usando o driver correto do Windows NT.

Apagar o Cache ARP (Address Resolution Protocol)

O cache ARP (address resolution protocol) é uma lista de endereços IPs recentemente solucionados para os mapeamentos de endereço MAC (Media Access Control). O endereço MAC é o único endereço físico inserido em cada adaptador de rede.

Se houver uma entrada incorreta no cache ARP, os datagramas IP poderão ser enviados ao computador errado. Para exibir todos os mapeamentos atualmente no cache ARP, use o comando ARP digitando arp -a em um prompt de comando. Você deverá receber uma mensagem "Não Foram Encontradas Entradas ARP" (se o cache ARP estiver vazio) ou uma resposta semelhante à seguinte:
   Interface: 10.1.1.3 on Interface 2
   Endereço da Internet      Endereço Físico      Tipo
   10.1.1.7              08-00-02-06-ed-20     dinâmico
   10.1.1.254            08-00-02-0a-a3-10     dinâmico
				
Para remover qualquer entrada incorreta no cache ARP, desmarque todas as entradas usando o seguinte comando:
arp -d <Endereço IP>
Em que <endereço IP> é um endereço de Internet armazenado no cache ARP. Use esse comando para cada entrada no cache ARP até que todas as entradas tenham sido excluídas.

Para obter informações adicionais sobre a sintaxe, as opções e o uso do comando ARP, digite arp -? em um prompt de comando.

Verificar o Gateway Padrão

Use o comando IPCONFIG para determinar o endereço IP que o computador usa para acessar seu gateway padrão. Para fazer isso, digite "ipconfig" (sem as aspas) em um prompt de comando. Verifique se o endereço IP exibido para seu gateway padrão está correto. Caso você não saiba o endereço IP correto para seu gateway padrão, entre em contato com seu administrador de rede.

Depois de verificar se o endereço IP é o correto para seu gateway padrão, use o comando PING para ter certeza de que você pode executar o ping do endereço IP do gateway padrão. Você deverá receber uma resposta semelhante à seguinte:
   Pinging <###.###.###.###> with 32 bytes of data:
   Reply from <###.###.###.###>: bytes=32 time=77ms TTL=28
   Reply from <###.###.###.###>: bytes=32 time=80ms TTL=28
   Reply from <###.###.###.###>: bytes=32 time=78ms TTL=28
   Reply from <###.###.###.###>: bytes=32 time=79ms TTL=28
				
Em que <###.###.###.###> é o endereço IP do gateway padrão.

Caso o gateway padrão não esteja conectado à rede ou não esteja funcionando corretamente, você poderá receber uma resposta semelhante à seguinte:
   Pinging <###.###.###.###> with 32 bytes of data:
   A solicitação expirou.
   A solicitação expirou.
   A solicitação expirou.
   A solicitação expirou.
				
Se você não conseguir executar o ping corretamente no endereço IP do gateway padrão, entre em contato com seu administrador de rede para verificar se o gateway padrão está conectado à rede e está funcionando corretamente.

Executar o Ping no Endereço IP de Outro Computador

Tente executar o ping no endereço IP de outro computador. Para fazer isso, digite ping <endereço IP> em que <endereço IP> é o endereço IP do outro computador. Você deverá receber uma resposta semelhante à seguinte:
   Pinging <###.###.###.###> with 32 bytes of data:
   Reply from <###.###.###.###>: bytes=32 time=77ms TTL=28
   Reply from <###.###.###.###>: bytes=32 time=80ms TTL=28
   Reply from <###.###.###.###>: bytes=32 time=78ms TTL=28
   Reply from <###.###.###.###>: bytes=32 time=79ms TTL=28
				
Em que <###.###.###.###> é o endereço IP do outro computador.

Se houver um roteador configurado incorretamente entre seu computador e o outro ou se houver um problema com o outro computador, você receberá uma resposta semelhante à seguinte:
   Pinging <###.###.###.###> with 32 bytes of data:
   A solicitação expirou.
   A solicitação expirou.
   A solicitação expirou.
   A solicitação expirou.
				
Se o computador estiver em uma sub-rede diferente da do outro computador, tente executar o ping no computador a partir de um que esteja na mesma sub-rede que ele. Caso você não consiga executar o ping no outro computador a partir de um que esteja na mesma sub-rede, verifique se o outro computador está conectado à rede e se você possui o endereço IP correto do outro computador. Caso você consiga executar o ping no outro computador a partir de um que esteja na mesma sub-rede, entre em contato com o administrador do seu sistema para resolver possíveis problemas de roteamento em sua rede.

Verificar Entradas de Tabela de Rota

Qualquer computador que esteja usando o TCP/IP como um protocolo de rede possui uma tabela de rotas. A rota feita por um pacote de rede de um computador que esteja usando o TCP/IP a outro computador que também esteja usando o TCP/IP é determinada pela tabela de rotas do computador que enviou o pacote de rede.

A tabela de rotas de seu computador é automaticamente recriada sempre que você reinicia seu computador. Você ou seu administrador de rede pode adicionar entradas persistentes (estáticas) na tabela de rotas do seu computador. As entradas persistentes são automaticamente reinseridas em sua tabela de rotas sempre que a tabela de rotas do seu computador for recriada.

Para visualizar a tabela de rotas do computador, use o comando ROUTE. Para fazer isso, digite route print em um prompt de comando. Você deverá receber uma resposta semelhante à seguinte:
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Rotas Ativas:
Endereço de RedeMáscara de redeEndereço do GatewayInterfaceMétrica
0.0.0.00.0.0.010.1.1.25410.1.1.31
10.1.0.0255.255.0.010.1.1.310.1.1.31
10.1.1.3255.255.255.255127.0.0.1127.0.0.11
10.255.255.255255.255.255.25510.1.1.310.1.1.31
127.0.0.1255.0.0.0127.0.0.1127.0.0.11
224.0.0.0224.0.0.010.1.1.310.1.1.31
255.255.255.255255.255.255.25510.1.1.310.1.1.31
Verifique com seu administrador de rede se todas as entradas persistentes na tabela de rotas do computador são válidas.

Para obter informações adicionais sobre roteamento, tabelas de rotas e o comando ROUTE, consulte o seguinte artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
140859 TCP/IP Routing Basics for Windows NT

Usar o Comando TRACERT

O comando TRACERT mostra cada roteador ou gateway cruzado por um pacote TCP/IP no caminho para outro host. Para usar o comando TRACERT para rastrear a rota entre seu computador e o outro, digite tracert <endereço IP> em um prompt de comando, em que <endereço IP> é o endereço IP do outro computador. Você deverá receber uma resposta semelhante à seguinte:
   Rastreando rota para <endereço IP> para um máximo de 30 saltos:

     1   <10 ms   <10 ms   <10 ms  <###.###.###.###>
     2    50 ms    50 ms    51 ms  <###.###.###.###>
     3   250 ms    80 ms    50 ms  <###.###.###.###>

   Rastreamento completo.
				
Em que cada <###.###.###.###> é o endereço IP de um roteador diferente.

Se houver um problema com um dos roteadores que o pacote de rede tentar cruzar, você receberá uma resposta semelhante à seguinte:
   Rastreando rota para <endereço IP> para um máximo de 30 saltos:

     1   <10 ms   <10 ms   <10 ms  <###.###.###.###>
     2     *        *        *     A solicitação expirou.
     3     *        *        *     A solicitação expirou.
     4     *        *        *     A solicitação expirou.
				
Se houver um erro de configuração em um dos roteadores entre seu computador e o outro, você receberá uma resposta semelhante à seguinte:
   Rastreando rota para <endereço IP> para um máximo de 30 saltos:

     1   <10 ms   <10 ms   <10 ms  <###.###.###.###>
     2    50 ms    50 ms    51 ms  <###.###.###.###>
     3  <###.###.###.###>  indica: Rede de destino não encontrada.
				
Você também poderá receber uma resposta semelhante a uma das seguintes quando houver um proxy ou um firewall entre seu computador e o outro.

Se você não conseguir obter uma resposta usando o comando TRACERT para rastrear a rota entre seu computador e o outro, entre em contato com seu administrador de rede para determinar se há um problema de roteamento entre os computadores.

Para obter informações adicionais sobre o comando TRACERT, consulte o seguinte artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
162326 Using TRACERT to Troubleshoot TCP/IP Problems in Windows NT

Verificar os Serviços do Servidor no Outro Computador

Verifique se os serviços apropriados do servidor estão em execução no outro computador. Por exemplo, ao tentar usar a ferramenta Telnet para conectar-se ao outro computador, certifique-se de que esse computador esteja configurado como um servidor Telnet.

Para verificar se o serviço apropriado do servidor está em execução no outro computador, tente conectar-se a ele a partir de outro computador que esteja na mesma sub-rede que ele. Caso você não consiga se conectar ao outro computador a partir de um que esteja na mesma sub-rede, entre em contato com o administrador de rede para verificar se o serviço do servidor está configurado e funcionando corretamente no outro computador. Caso você consiga se conectar ao outro computador a partir de um que esteja na mesma sub-rede, entre em contato com o administrador do seu sistema para resolver possíveis problemas de roteamento em sua rede.

Verificar a Segurança IP no Servidor

As configurações de porta para serviços no outro computador podem ser diferentes das que você esteja usando para se conectar. O gráfico a seguir apresenta algumas configurações padrão de porta para diversos protocolos:
Porta:   Protocolo:
-----   ---------
80      HTTP
21      FTP
23      Telnet
70      Gopher
				
Use a ferramenta Telnet para verificar se o outro computador está configurado para permitir conexões na mesma porta que você está usando para se conectar. Para fazer isso, digite a seguinte linha em um prompt de comando:
telnet <endereço IP> <porta>
Em que <endereço IP> é o endereço IP do outro computador e <porta> é a porta à qual você está tentando se conectar. Por exemplo, se você estiver tentando estabelecer uma conexão ftp ao outro computador na porta 21, digite telnet <endereço IP> 21.

Se você não receber uma mensagem de erro, o outro computador está configurado para permitir conexões naquela porta. Você deverá conseguir estabelecer uma conexão usando o serviço apropriado nessa porta.

Se você receber uma mensagem de erro, o outro computador poderá não estar configurado para permitir conexões nessa porta. Entre em contato com o administrador de rede para obter um número válido de porta para o serviço no outro computador.

Não é Possível se Conectar a um Host ou Nome NetBIOS Específico

Se você conseguir se conectar ao outro computador usando seu endereço IP, mas não conseguir fazer isso usando seu host ou nome NetBIOS, deve estar havendo um problema de resolução de nome. Há vários métodos que podem ser usados para executar a resolução de nome em uma rede, entre eles:
  • Arquivos HOSTS

  • DNS (Domain Name Service)

  • Arquivos LMHOSTS

  • WINS (Windows Internet Name Service)
Se não estiver certo em relação a quais métodos são utilizados para executar a resolução de nome na rede, entre em contato com o administrador de rede. Siga os procedimentos apresentados em cada uma das seguintes seções na ordem em que aparecem. Ao concluir cada procedimento, verifique se é possível se conectar a outro computador usando seu nome de host ou NetBIOS.

Verificar o Arquivo HOSTS

O arquivo HOSTS é um arquivo de texto que pode ser editado com qualquer editor de textos (por exemplo, o Bloco de Notas). Caso a sua rede use arquivos HOSTS para a resolução de nome de host e você não estiver conseguindo se conectar a outro computador usando seu nome de host, deve haver uma entrada inválida em seu arquivo HOSTS. Procure o nome de host do outro computador em seu arquivo HOSTS, verifique se há apenas uma entrada por nome de host e, em seguida, verifique se a entrada para ele é válida.

Para obter informações adicionais sobre o arquivo HOSTS, consulte o arquivo de exemplo HOSTS na pasta %SystemRoot%\System32\Drivers\Etc.

Verificar sua Configuração DNS (Domain Name Service)

Um servidor DNS (Domain Name Service) oferece a resolução de nome de host. Caso a sua rede use DNS para resolução de nome de host e você não esteja conseguindo se conectar ao outro computador que está usando o nome de host, deve haver um problema com a configuração DNS de seu computador ou com o do servidor em sua rede.

Para determinar se há um problema com a configuração DNS do computador, execute as seguintes etapas:
  1. Digite ipconfig /all em um prompt de comando para exibir o endereço IP do servidor DNS. Se o endereço IP para o servidor DNS não for exibido, entre em contato com o administrador de rede para obter o endereço IP do servidor DNS.
  2. Verifique se você pode comunicar-se com o servidor DNS ao executar o ping do endereço IP do servidor DNS. Você deverá receber uma resposta semelhante à seguinte:
          Pinging <###.###.###.###> with 32 bytes of data:
    
          Reply from <###.###.###.###>: bytes=32 time=77ms TTL=28
          Reply from <###.###.###.###>: bytes=32 time=80ms TTL=28
          Reply from <###.###.###.###>: bytes=32 time=78ms TTL=28
          Reply from <###.###.###.###>: bytes=32 time=79ms TTL=28
    						
    Em que <###.###.###.###> é o endereço IP do servidor DNS.
Se você não conseguir aplicar o ping no endereço IP do servidor DNS, entre em contato com seu administrador de rede para verificar se você possui o endereço IP correto para seu servidor DNS e se esse servidor está conectado à rede e funcionando corretamente.

Se você conseguir executar o ping no endereço IP do seu servidor DNS, mas não conseguir resolver o nome de host do outro computador, seu servidor DNS não deve estar resolvendo corretamente os nomes de host. Caso mais de um servidor DNS esteja disponível em sua rede, configure seu computador para usar um servidor DNS diferente. Se outro servidor DNS resolver corretamente o nome de host de outro computador ou se não houver outro servidor DNS para ser usado, entre em contato com seu administrador de rede para corrigir o problema com o servidor DNS original.

Após verificar o endereço IP correto para seu servidor DNS, atualize as configurações TCP/IP do seu computador. Se você estiver usando uma conexão dial-up para conectar-se à rede, será necessário alterar somente as configurações em sua entrada do catálogo de telefones da Rede Dial-Up pelo endereço IP correto do seu servidor DNS.

Para alterar ou adicionar um endereço IP válido ao servidor DNS nas configurações TCP/IP do computador, execute as seguintes etapas:
  1. No Painel de Controle clique duas vezes em Rede e clique na guia Protocolos.
  2. Clique em Protocolo TCP/IP para selecioná-lo, clique em Propriedades e clique na guia DNS.
  3. Se estiver adicionando um servidor DNS, clique em Adicionar. Se estiver editando um servidor existente, clique no endereço IP para o servidor DNS apropriado e clique em Editar.
  4. Digite o endereço IP correto para o servidor DNS e clique em OK.
  5. Clique em OK e clique novamente em OK. Depois de executar essa etapa, talvez seja necessário reiniciar seu computador.
Para alterar ou adicionar um endereço IP válido para seu servidor DNS para uma entrada do catálogo de telefones da Rede Dial-Up, execute as seguintes etapas:
  1. Em Rede Dial-Up, clique na entrada correta na caixa Entrada do Catálogo de Telefones para Discar.
  2. Clique em Mais e, em seguida, clique em Editar Propriedades da Entrada e do Modem.
  3. Clique na guia Servidor e clique no botão Configurações TCP/IP.
  4. Clique em Especificar Endereços de Servidor de Nomes e digite o endereço IP correto na caixa DNS Primário.

Verificar o Arquivo LMHOSTS

O arquivo LMHOSTS é um arquivo de texto que pode ser editado com qualquer editor de textos (por exemplo, o Bloco de Notas). Caso a sua rede use arquivos LMHOSTS para a resolução de nome NetBIOS e você não consiga se conectar a outro computador usando seu nome NetBIOS, deve haver uma entrada inválida em seu arquivo LMHOSTS. Procure o nome NetBIOS do outro computador em seu arquivo LMHOSTS, verifique se há apenas uma entrada por nome NetBIOS e em seguida verifique se a entrada para ele está correta.

Se houver qualquer entrada #INCLUDE ou blocos de linhas #BEGIN_ALTERNATE para #END_ALTERNATE em seu arquivo LMHOSTS, desative temporariamente todas essas linhas ou esses blocos de linhas desabilitando o caractere # e um espaço no começo de cada linha.

Se isso resolver o problema, ative novamente uma linha ou um bloco de linhas por vez até que o problema ocorra novamente. Depois de determinar que uma linha ou um bloco de linhas específico esteja causando algum problema, verifique os arquivos LMHOSTS para os quais as linhas apontam.

Para obter informações adicionais sobre o arquivo LMHOSTS, consulte o arquivo de exemplo Lmhosts.sam localizado na pasta %SystemRoot%\System32\Drivers\Etc.

Verificar sua Configuração WINS (Windows Interner Name Service)

Um servidor WINS (Windows Internet Name Service) oferece a resolução de nome NetBIOS. Caso a rede use WINS para resolução de nome NetBIOS e você não consiga se conectar ao outro computador que esteja usando o nome NetBIOS, deve haver um problema com a configuração WINS do computador ou com o servidor WINS em sua rede.

Para determinar se há um problema com a configuração WINS do computador, execute as seguintes etapas:
  1. Digite ipconfig /all em um prompt de comando para exibir o endereço IP do servidor WINS. Se o endereço IP para o servidor WINS não for exibido, entre em contato com o administrador de rede para obter o endereço IP do servidor WINS.
  2. Verifique se você pode comunicar-se com o servidor WINS ao executar o ping do endereço IP do servidor WINS. Você deverá receber uma resposta semelhante à seguinte:
          Pinging <###.###.###.###> with 32 bytes of data:
    
          Reply from <###.###.###.###>: bytes=32 time=77ms TTL=28
          Reply from <###.###.###.###>: bytes=32 time=80ms TTL=28
          Reply from <###.###.###.###>: bytes=32 time=78ms TTL=28
          Reply from <###.###.###.###>: bytes=32 time=79ms TTL=28
    						
    Em que <###.###.###.###> é o endereço IP do servidor WINS.
Se você não conseguir executar o ping no endereço IP do servidor WINS, entre em contato com seu administrador de rede para verificar se você possui o endereço IP correto para seu servidor WINS e se esse servidor está conectado à rede e funcionando corretamente.

Se você conseguir executar o ping no endereço IP do seu servidor WINS, mas não conseguir resolver o nome NetBIOS do outro computador, seu servidor WINS pode não estar resolvendo corretamente os nomes NetBIOS. Caso mais de um servidor WINS esteja disponível em sua rede, configure seu computador para usar um servidor WINS diferente. Se outro servidor WINS resolver corretamente o nome NetBIOS de outro computador ou se não houver outro servidor WINS para ser usado, entre em contato com seu administrador de rede para corrigir o problema com o servidor WINS original.

Após a verificação do endereço IP correto para seu servidor WINS, atualize as configurações TCP/IP do seu computador. Se você estiver usando uma conexão dial-up para conectar-se à rede, será necessário alterar somente as configurações em sua entrada do catálogo de telefones da Rede Dial-Up pelo endereço IP correto do seu servidor WINS.

Para alterar ou adicionar um endereço IP válido ao servidor WINS nas configurações TCP/IP do computador, execute as seguintes etapas:
  1. No Painel de Controle clique duas vezes em Rede e clique na guia Protocolos.
  2. Clique em Protocolo TCP/IP para selecioná-lo, clique em Propriedades e clique na Endereço WINS.
  3. Digite o endereço IP correto do sevidor WINS na caixa Servidor WINS Primário e clique em OK.
  4. Clique em Fechar e clique em Sim para reiniciar o computador.
Para alterar ou adicionar um endereço IP válido para seu servidor WINS para uma entrada do catálogo de telefones da Rede Dial-Up, execute as seguintes etapas:
  1. Em Rede Dial-Up, clique na entrada correta na caixa Entrada do Catálogo de Telefones para Discar.
  2. Clique em Mais e, em seguida, clique em Editar Propriedades da Entrada e do Modem.
  3. Clique na guia Servidor e clique no botão Configurações TCP/IP.
  4. Clique em Especificar Endereços de Servidor de Nomes e digite o endereço IP correto na caixa WINS Primário.

Propriedades

ID do artigo: 169790 - Última revisão: sábado, 14 de maio de 2011 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows 95
Palavras-chave: 
kbhowto kbnetwork KB169790

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