A noterCet article s'applique à un système d'exploitation différent de celui que vous utilisez. Le contenu de l'article qui ne vous concerne peut-être pas est désactivé.
Cet article décrit les procédures de dépannage qui peuvent vous aider à résoudre les problèmes de configuration et la désinstallation de Microsoft Internet Explorer.
Pour installer Internet Explorer, procédez comme suit :
Si Internet Explorer 4.0 Platform Preview 2.0 est actuellement installé sur votre ordinateur, désinstallez-le.
Double-cliquez sur le fichier Ie4setup.exe dans Poste de travail ou Explorateur Windows pour démarrer l'Assistant Installation Active.
Remarque : Internet Explorer 4 n'est plus disponible au téléchargement à partir des sites Web de Microsoft ; cependant, ces informations sont toujours précises si vous avez Internet Explorer 4 déjà ou que vous effectuez l'installation à partir d'un autre emplacement.
Si vous avez déjà téléchargé le fichier Ie4setup.exe, vérifiez que vous êtes toujours connecté à Internet et double-cliquez sur le fichier dans le poste de travail ou Explorateur Windows pour démarrer l'Assistant Installation Active. Si vous n'avez pas déjà téléchargé le fichier Ie4setup.exe, recherchez le lien vers le fichier sur le site Web de Microsoft, cliquez sur le lien, cliquez sur Ouvrir et puis cliquez sur OK pour démarrer l'Assistant d'installation.
Cliquez sur l'option de téléchargement souhaité, puis cliquez sur suivant.
Installation : Télécharge les fichiers d'installation de Internet Explorer, puis installe Internet Explorer sur votre ordinateur.
Téléchargement uniquement : Téléchargements Internet Explorer installation des fichiers, mais n'installe pas Internet Explorer sur votre ordinateur. Pour installer Internet Explorer, vous devez exécuter le fichier Ie4setup.exe situé dans le dossier dans lequel vous avez téléchargé les fichiers d'installation. Vous pouvez utiliser cette option pour installer Internet Explorer sur votre ordinateur ultérieurement ou de copier les fichiers d'installation sur un autre ordinateur et de puis installer Internet Explorer sur cet ordinateur.
Cliquez sur l'option d'installation souhaité, puis cliquez sur suivant.
Installation complète : Nécessite 59 Mo d'espace disque télécharger et installe les composants suivants.
Internet Explorer
Outlook Express
NetMeeting
FrontPad
NetShow
Assistant Publication de sites Web
Portefeuille
Composants multimédias additionnels
Installation standard : Nécessite 50 Mo d'espace disque télécharger et installe les composants suivants.
Internet Explorer
Outlook Express
Assistant Publication de sites Web
Composants multimédias additionnels
Navigateur seulement : Nécessite 43 Mo d'espace disque télécharger et installe les composants suivants.
Internet Explorer
Composants multimédias additionnels
Remarque : pour réduire le trafic sur Internet et réduire le temps nécessaire pour télécharger ou installer Internet Explorer, vous devez utiliser l'installation minimale lors de la première option utilisation vous exécutez l'Assistant de configuration active. Composants supplémentaires peuvent être installés ultérieurement à l'aide de l'outil Ajout/Suppression de programmes du Panneau de configuration ou en exécutant de nouveau l'Assistant Active Setup et en cliquant sur l'option Installation complète ou Standard Installation.
Pour savoir comment installer des composants supplémentaires à l'aide de l'outil Ajout/Suppression de programmes dans le panneau de configuration, consultez l'article suivant dans la base de connaissances Microsoft :
171229
(http://support.microsoft.com/kb/171229/EN-US/
)
Comment faire pour ajouter et supprimer des composants Internet Explorer
Cliquez sur l'option d'intégration souhaitée, puis cliquez sur suivant.
Oui : Intègre les fonctionnalités du navigateur dans le bureau et dans de nombreuses activités de shell courantes.
No : Ne pas intégrer les fonctionnalités de navigateur dans le bureau ou dans les activités de shell courantes.
Remarque : le mode d'intégration peut être activé ou désactivé après Internet Explorer est installé. Pour modifier le mode d'intégration, procédez comme suit :
Cliquez sur Démarrer, pointez sur paramètres, cliquez sur Le panneau de configuration et double-cliquez sur Ajouter/Supprimer programmes.
Cliquez sur l'onglet Installation/désinstallation, cliquez sur Microsoft Internet Explorer 4.0 dans la liste des programmes installés et cliquez sur Ajouter/supprimer.
Si le bureau intégré au Web n'est pas actif, cliquez sur Ajouter Bureau intégré au Web site Web pour l'activer. Si le bureau intégré au Web est actif, cliquez sur Supprimer Bureau intégré au Web, mais le navigateur Internet Explorer 4.0 pour le désactiver.
Cliquez sur la zone appropriée, puis cliquez sur suivant.
Tapez le chemin d'accès au dossier dans lequel vous souhaitez installer Internet Explorer dans la zone Installer dans le dossier, puis cliquez sur suivant. Si vous avez cliqué sur l'option Installer dans l'étape 3 et Internet Explorer est actuellement installé sur votre ordinateur, le dossier dans lequel Internet Explorer est actuellement installé est sélectionné par défaut. Si vous avez cliqué sur l'option Installer dans l'étape 3 et Internet Explorer n'est pas installé sur votre ordinateur ou vous avez cliqué sur l'option Télécharger uniquement dans l'étape 3, un dossier différent est sélectionné par défaut.
Cliquez sur la zone appropriée et emplacement dans les zones de région et l'Emplacement de téléchargement de téléchargement, puis cliquez sur suivant. Après avoir cliqué sur Suivant, l'Assistant Active Setup démarre téléchargement des fichiers d'installation Internet Explorer.
Si vous avez cliqué sur l'option Télécharger uniquement dans l'étape 3, le message suivant s'affiche après l'Assistant d'installation télécharge les fichiers d'installation d'Internet Explorer :
Setup has finished downloading Internet Explorer 4.0.
Run "IE4SETUP.EXE" from the <path> folder when ready to complete
Setup. You must run IE4Setup.exe to complete the installation.
si vous avez cliqué sur l'option Installer dans l'étape 3, le message suivant s'affiche après l'Assistant d'installation télécharge les fichiers d'installation d'Internet Explorer :
Setup has finished downloading Internet Explorer 4.0.
If you are connected to the Internet, you can disconnect now if you
want. Installation will continue in a few moments.
si votre ordinateur cesse de répondre (se bloque) après ce message s'affiche ou l'installation ne continue pas pour une raison quelconque, vous pouvez redémarrer le programme d'installation en exécutant le fichier Ie4setup.exe situé dans le dossier dans lequel vous avez téléchargé les fichiers d'installation. Lorsque vous redémarrez le programme d'installation, la fonction récupération intelligente permet l'Assistant Active Setup reconnaître où l'installation interrompue et récupérer de l'installation là où elle s'est arrêtée.
Une fois l'installation terminée, le message suivant s'affiche :
Configuring your system. Please wait...
lorsque ce message s'affiche, tous les fichiers restants sont copiés sur votre disque dur, le Registre est mis à jour et toutes les entrées de fichiers de journal d'installation restantes sont effectuées.
Problèmes de configuration courants Internet Explorer
Lorsque vous essayez d'installer Internet Explorer, un des messages d'erreur suivant peut s'afficher :
Le programme d'installation n'a pas pu récupérer les informations nécessaires à l'installation. Le réseau est probablement occupé. Veuillez exécuter le programme d'installation ultérieurement.
Le programme d'installation n'a pas pu télécharger les informations sur les sites d'installation disponibles. Le réseau devez occupé, voulez-vous réessayer ? Si vous rencontrez ce problème, essayez le programme d'installation ultérieurement.
Échec de l'installation.
Le dossier '<path>' n'est pas valide.
Le programme d'installation ne peut pas mettre à jour la version actuelle de Internet Explorer. Vous devez la désinstaller avant d'installer cette version de Internet Explorer. Le programme d'installation ne peut pas continuer.
Il n'y a pas assez d'espace disque pour installer Internet Explorer 4.0 à l'aide de l'installation option que vous avez sélectionné. Vous devez disposer de <xxxx>Ko d'espace disponible sur le lecteur c. actuellement, il existe <xxxx>Ko d'espace disponible. Veuillez libérer de l'espace disque dur, puis cliquez sur Suivant. Ou cliquez sur Précédent pour modifier le dossier ou les options d'installation.
Inutile d'espace disque insuffisant pour installer Internet Explorer 4.0 avec les options que vous avez sélectionné. Vous devez disposer de <xxxx>Ko d'espace disponible sur le lecteur c. actuellement, il existe <xxxx>Ko d'espace disponible. Veuillez libérer de l'espace disque dur, puis cliquez sur Suivant. Ou cliquez sur Précédent pour modifier le dossier ou les options d'installation.
Erreur lors de l'initialisation du cache. Arrêtez tous les programmes et exécuter ScanDisk ou Chkdsk. supprimer le cache, cookies et l'historique des répertoires dans votre répertoire Windows et redémarrez Internet Explorer. Si le problème persiste, réinstallez Internet Explorer.
Le programme d'installation n'a pas pu télécharger tous les composants requis pour cette installation. Internet est probablement occupé. Veuillez réessayer plus tard le programme d'installation et sélectionnez la récupération intelligente pour continuer le téléchargement.
Uniquement le papier peint du bureau peut apparaître lorsque vous redémarrez votre ordinateur après installation d'Internet Explorer.
Pour informations sur ces problèmes, consultez la section appropriée ci-dessous.
Le programme d'installation n'A pas pu récupérer les informations nécessaires pour l'installation :
Pour résoudre ce problème, consultez l'article suivant dans la base de connaissances Microsoft :
166917
(http://support.microsoft.com/kb/166917/EN-US/
)
Message d'erreur : Le programme d'installation n'A pas pu récupérer les informations nécessaires...
Le programme d'installation n'A pas pu télécharger les informations sur les sites d'installation disponibles :
Ce problème peut être dû à une des situations suivantes :
L'emplacement à partir de laquelle vous tentez de télécharger Internet Explorer est très occupé ou il n'y a un comportement différent avec l'emplacement.
Les paramètres du serveur proxy que Internet Explorer est configuré pour utilisation ou les paramètres pour le connectoïde Accès réseau à distance Internet Explorer est configuré pour utilisation sont incorrectes.
Pour contourner ce problème, utilisez la méthode appropriée :
Essayez de téléchargement Internet Explorer à partir d'un autre emplacement ou le téléchargement ultérieurement.
Vérifiez que les paramètres du serveur proxy ou les paramètres pour le connectoïde Accès réseau à distance sont corrects.
Échec de l'installation :
Si cette message d'erreur s'affiche, le programme d'installation affiche également une croix rouge en regard de tous les éléments dans la liste de l'installation. Si le message d'erreur n'est pas affichée, le programme d'installation peut afficher une croix rouge en regard d'un ou plusieurs éléments dans la liste de l'installation.
Ce problème peut résulter d'une des situations suivantes :
Insuffisant suffisamment d'espace libre sur le disque dur.
Un fichier Internet Explorer tente de copier sur votre disque dur est déjà en cours d'utilisation par un autre programme.
Un ou plusieurs des fichiers d'installation sont endommagé.
Vous n'êtes plus connecté à Internet.
Pour contourner ce problème, utilisez la méthode appropriée :
Augmentez la quantité d'espace libre sur le lecteur sur lequel vous installez Internet Explorer. Pour ce faire, procédez comme suit :
Cliquez sur Démarrer, pointez sur paramètres, cliquez sur Le panneau de configuration et double-cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
Cliquez sur un programme que vous ne pas utiliser, puis cliquez sur Ajouter/supprimer. Suivez l'à l'écran obtenir des instructions, tant que le programme n'est pas levée.
Quittez tous les programmes en cours d'exécution. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur le nom d'un programme figurant sur la barre des tâches, puis cliquez sur Fermer. Répétez ce processus jusqu'à ce qu'aucun programme ne s'affichent sur la barre des tâches.
Supprimez le dossier dans lequel vous avez téléchargé les fichiers d'installation avant de télécharger les fichiers à nouveau. Pour plus d'informations sur comment procéder, consultez la rubrique d'aide en ligne la suppression.
Vérifiez que les paramètres du serveur proxy sont corrects et puis se connectent à Internet.
Après avoir effectué une des étapes ci-dessus, essayez d'installer Internet Explorer à nouveau.
Le dossier '<path>' non valide :
Pour informations sur ce problème, consultez l'article suivant dans la base de connaissances Microsoft :
166990
(http://support.microsoft.com/kb/166990/EN-US/
)
Message d'erreur : Le dossier '<path>' non valide...
Le programme d'installation ne peut pas mettre à niveau la version actuelle de Internet Explorer :
Ce problème peut se produire si une des conditions suivantes existe :
Vous installez Internet Explorer 4.01 (version 4.72.2106.8) sur Platform Preview 1.0 (version 4.71.544.) ou 2.0 (version 4.71.1008).
Pour résoudre ce problème, désinstallez Platform Preview version d'Internet Explorer 4.0 avant d'installer Internet Explorer 4.01. Remarque : Si pour une raison quelconque vous ne pouvez pas désinstaller Platform Preview version d'Internet Explorer 4.0, renommez le fichier Shdocvw.dll.
Pour plus d'informations sur la façon de renommer fichiers, cliquez sur Démarrer, cliquez sur aide, cliquez sur l'onglet index, tapez changement de nom et double-cliquez sur Renommer des fichiers.
L'Assistant d'installation ne peut pas déterminer la version d'Internet Explorer est actuellement installée sur votre ordinateur.
Pour contourner ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes :
Si vous mettez à niveau vers Internet Explorer 4.0 ou 4.01 à partir de Internet Explorer 3.x et avoir jamais installé Internet Explorer 4.0 ou 4.01 ou Internet Explorer 4.0 ou 4.01 a été désinstallé, réinstallez la version de Internet Explorer 3.x que sont en cours d'exécution avant d'installer Internet Explorer 4.0 ou 4.01.
Si vous effectuez une mise à niveau Internet Explorer 4.0, 4.01 (ou réinstaller Internet Explorer 4.0 ou 4.01), puis vérifiez le fichier Active Setup Log.txt pour les lignes qui commencent par «Version de fichier» pour déterminer la cause du problème.
Remarque : si un de ces fichiers ont un numéro de version du 4.71.544.x ou 4.71.1008.x, renommez-les avant d'exécuter Internet Explorer 4.0 ou 4.01 le programme d'installation.
Lorsque vous installez Internet Explorer, il vérifie la version de plusieurs fichiers pour déterminer la version d'Internet Explorer est actuellement installée sur votre ordinateur. Si Internet Explorer 4.0 ou 4.01 est installé, il détermine si le bureau intégré au Web est activé. Les résultats de cette vérification de version sont ajoutés au fichier log.txt Active Setup.
Il y a pas suffisamment d'espace disque d'installation de Microsoft Internet Explorer 4.0 à l'aide de l'option d'installation sélectionné :
Ce problème peut se produire lorsque vous installez Internet Explorer sur un lecteur autre que le lecteur sur lequel Windows est installé et le lecteur contient moins de 50 Mo d'espace disque disponible.
Pour contourner ce problème, augmentez la quantité d'espace libre sur le lecteur sur lequel vous installez Internet Explorer, puis essayez à nouveau d'installer Internet Explorer.
Erreur lors de l'initialisation du cache : ce problème peut se produire si vous utilisez Windows NT et que vous avez désactivé le support de nom de fichier long pour les partitions à l'aide de la table d'allocation des fichiers système de fichiers.
Pour contourner ce problème, activer la prise en charge de nom de fichiers longs pour partitions à l'aide du système de fichiers FAT et puis essayez de réinstaller Internet Explorer. Pour plus d'informations sur comment procéder, consultez la rubrique d'aide en ligne de fichiers longs.
Le programme d'installation a été incapable de télécharger tous les composants requis : ce comportement peut se produire si Internet Explorer Active Setup trouve une version d'un fichier qui n'est pas compatible avec Internet Explorer.
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit.
Remarque : Si vous exécutez Internet Explorer avec Active Desktop activé, désactiver Active Desktop avant de continuer. Pour désactiver Active Desktop, cliquez avec le bouton droit sur une zone vide de votre bureau, pointez sur Active Desktop, puis cliquez sur Afficher comme une Page Web pour désactiver la case à cocher.
Pour savoir comment supprimer le composant mise à jour du bureau de Windows, consultez l'article suivant dans la base de connaissances Microsoft :
165695
(http://support.microsoft.com/kb/165695/EN-US/
)
Comment faire pour ajouter ou supprimer la mise à jour du bureau de Windows
Redémarrez votre ordinateur à l'invite de commande. Pour ce faire, suivez les étapes de la section appropriée ci-dessous :
Windows 95 :
Redémarrez votre ordinateur, appuyez sur la touche F8 lorsque vous le message "démarrage de Windows 95" s'affiche, puis cliquez sur Invite MS-DOS en mode sans échec seulement.
Windows NT :
Redémarrez votre ordinateur à l'aide d'une disquette formatée MS DOS.
Remarque : Si votre partition système utilise le système de fichiers du système (NTFS) NT, procédez comme suit au lieu de démarrer votre ordinateur à l'invite de commande :
Installez Windows NT dans un dossier distinct.
Redémarrez votre ordinateur.
Dans le menu de démarrage Windows NT, choisissez la nouvelle installation de Windows NT.
Renommez les fichiers suivants situés dans le <drive>: \ <windows>\system dossier ou le <drive>: \ <windows>(dossier de \system32), où <drive>est la lettre du lecteur sur lequel Windows 95 ou Windows NT est installé, et <windows>est le dossier dans lequel Windows 95 ou Windows NT est installé :
Par exemple, pour renommer le fichier Wininet.dll, tapez la commande suivante à l'invite de commande et appuyez sur ENTRÉE :
ren wininet.dll wininet.xxx
Remarque : Si vous exécutez Windows NT et votre partition système utilise NTFS, renommez les fichiers à l'aide de l'Explorateur Windows NT dans la nouvelle installation de Windows NT. Pour savoir comment renommer un fichier, cliquez sur Démarrer, cliquez sur aide, cliquez sur l'onglet index, tapez changement de nom et double-cliquez sur Renommer des fichiers .Restart votre ordinateur normalement, puis installez à nouveau Internet Explorer.
Remarque : Si vous êtes exécutant Windows NT et votre partition système utilise NTFS, redémarrer l'ordinateur dans l'installation précédente de Windows NT et puis installez de nouveau.
Uniquement le bureau papier peint apparaît lorsque vous redémarrez votre ordinateur :
Pour savoir comment faire pour contourner ce problème, consultez l'article suivant dans la base de connaissances Microsoft :
174486
(http://support.microsoft.com/kb/174486/EN-US/
)
Seulement papier peint du bureau s'affiche lorsque vous démarrez votre ordinateur
Remarque Si vous recevez un message d'erreur pendant l'installation n'est pas incluse dans cet article, cliquez ci-dessous pour rechercher la base de connaissances Microsoft pour le dépannage des étapes relatives à la message d'erreur :
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 170993
(http://support.microsoft.com/kb/170993/en-us/
)
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