Dica do SistemaEste artigo aplica-se a um sistema operativo diferente do que está a utilizar. Foi desactivado o conteúdo do artigo, que pode não ser relevante para si.
Este artigo foi publicado anteriormente em PT170993
Este artigo descreve alguns passos que o poderão ajudar na
resolução de problemas relacionados com a configuração e desinstalação do
Internet Explorer.
Este artigo poderá conter hiperligações para
conteúdo em inglês (ainda não traduzido).
Para instalar o Internet Explorer, siga estes passos:
Se o Internet Explorer 4.0 Platform Preview 2.0 estiver
actualmente instalado no computador, desinstale-o.
Faça duplo clique no ficheiro Ie4setup.exe em O meu computador (My Computer) ou no Explorador do Windows (Windows Explorer) para iniciar o assistente de configuração activa.
NOTA: o Internet Explorer 4 já não se encontra disponível para
transferência a partir dos Web sites da Microsoft; no entanto, estas
informações continuam exactas caso já tenha o Internet Explorer 4 ou esteja a
instalá-lo a partir de outra localização.
Se já transferiu o ficheiro Ie4setup.exe, verifique se
ainda está ligado à Internet e faça duplo clique no ficheiro em O meu computador (My Computer) ou no Explorador do Windows (Windows Explorer) para iniciar o assistente de configuração activa. Se ainda não
transferiu o ficheiro Ie4setup.exe, localize a hiperligação para o ficheiro no
Web site da Microsoft, clique na hiperligação, clique em Abrir (Open It) e, em seguida, clique em OK para iniciar o assistente de configuração activa.
Clique na opção de transferência pretendida e clique em Seguinte (Next).
Instalar (Install): transfere os ficheiros de
instalação do Internet Explorer e instala o Internet Explorer no
computador.
Transferir apenas (Download Only): transfere os
ficheiros de instalação do Internet Explorer, mas não instala o Internet
Explorer no computador. Para instalar o Internet Explorer, tem de executar o
ficheiro Ie4setup.exe, localizado na pasta para a qual transferiu os ficheiros
de instalação. Pode utilizar esta opção para instalar o Internet Explorer no
computador posteriormente ou para copiar os ficheiros de instalação para outro
computador e instalar o Internet Explorer nesse computador.
Clique na opção de instalação pretendida e clique em Seguinte (Next).
Instalação completa (Full Installation): requer 59 MB
de espaço em disco para a transferência e instala os seguintes componentes.
Internet Explorer
Outlook Express
NetMeeting
FrontPad
NetShow
Assistente de colocação na Web (Web Publishing
Wizard)
Wallet
Extensões de multimédia (Multimedia
enhancements)
Instalação padrão (Standard Installation): requer 50 MB
de espaço em disco para a transferência e instala os seguintes componentes.
Internet Explorer
Outlook Express
Assistente de colocação na Web (Web Publishing
Wizard)
Extensões de multimédia (Multimedia
enhancements)
Só o browser (Browser Only): requer 43 MB de espaço em
disco para a transferência e instala os seguintes componentes.
Internet Explorer
Extensões de multimédia (Multimedia
enhancements)
NOTA: para reduzir o tráfego na Internet e reduzir a quantidade de
tempo necessária para transferir ou instalar o Internet Explorer, deverá
utilizar a opção Instalação mínima (Minimal Installation) da primeira vez que executar o assistente de configuração
activa. Os componentes adicionais podem ser instalados posteriormente
utilizando a ferramenta Adicionar/remover programas (Add/Remove Programs) do Painel de controlo (Control Panel) ou executando novamente o assistente de configuração activa e
clicando em Instalação completa (Full Installation) ou Instalação padrão (Standard Installation).
Para obter informações sobre como instalar
componentes adicionais utilizando a ferramenta Adicionar/remover programas (Add/Remove Programs) do Painel de controlo (Control Panel), consulte o seguinte artigo na base de dados de conhecimento da
Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
171229
(http://support.microsoft.com/kb/171229/PT/
)
Como adicionar e remover componentes do Internet Explorer
Clique na opção de integração pretendida e clique em Seguinte (Next).
Sim (Yes): integra a funcionalidade do browser no
ambiente de trabalho e em muitas actividades comuns da shell.
Não (No): não integra a funcionalidade do browser no
ambiente de trabalho nem nas actividades comuns da shell.
NOTA: o modo de integração pode ser activado ou desactivado após a
instalação do Internet Explorer. Para alterar o modo de integração, siga estes
passos:
Clique em Iniciar (Start), aponte para Definições (Settings), clique em Painel de controlo (Control Panel) e, em seguida, faça duplo clique em Adicionar/remover
programas (Add/Remove Programs).
Clique no separador
Instalar/desinstalar (Install/Uninstall), clique em Microsoft Internet Explorer 4.0 na
lista de programas instalados e clique em Adicionar/remover (Add/Remove).
Se o Ambiente de trabalho com integração da Web (Web Integrated Desktop) não estiver activo, clique em Adicionar 'Ambiente de
trabalho com integração da Web' a partir do Web site (Add Web Integrated Desktop from Web site) para activá-lo. Se o Ambiente de trabalho com integração da Web (Web Integrated Desktop) estiver activo, clique em Remover 'Ambiente de trabalho
com integração da Web' (Remove Web Integrated Desktop), mas mantenha o browser do Internet Explorer 4.0 para
desactivá-lo.
Clique na região adequada e clique em Seguinte (Next).
Escreva o caminho para a pasta em que pretende instalar o
Internet Explorer na caixa Instalar na pasta (Install In Folder) e clique em Seguinte (Next). Se clicou na opção Instalar (Install) no passo 3 e tiver o Internet Explorer actualmente instalado no
computador, a pasta em que o Internet Explorer está actualmente instalado será
seleccionada por predefinição. Se clicou na opção Instalar (Install) no passo 3 e não tiver o Internet Explorer actualmente instalado
no computador, ou clicou na opção Transferir apenas (Download Only) no passo 3, será seleccionada uma pasta diferente por
predefinição.
Clique na região e localização de transferência adequadas
nas caixas Região (Region) e Localização de transferência (Download Location) e clique em Seguinte (Next). Depois de clicar em Seguinte (Next), o assistente de configuração activa inicia a transferência dos
ficheiros de instalação do Internet Explorer.
Se clicou na opção Transferir apenas (Download Only) no passo 3, a seguinte mensagem será apresentada depois de o
assistente de configuração activa ter transferido os ficheiros de instalação do
Internet Explorer:
O programa de configuração terminou a transferência do Internet Explorer 4.0.
Execute "IE4SETUP.EXE" a partir da pasta <caminho> quando estiver preparado para concluir
a configuração. Tem de executar o IE4Setup.exe para concluir a instalação. - ou - Setup has finished downloading Internet Explorer 4.0.
Run "IE4SETUP.EXE" from the <path> folder when ready to complete
Setup. You must run IE4Setup.exe to complete the installation.
Se clicou na opção Instalar (Install) no passo 3, a seguinte mensagem será apresentada depois de o
assistente de configuração activa ter transferido os ficheiros de instalação do
Internet Explorer:
O programa de configuração concluiu a transferência do Internet Explorer 4.0.
Se estiver ligado à Internet, pode terminar agora a ligação, se
desejar. A instalação continuará dentro de poucos minutos. - ou - Setup has finished downloading Internet Explorer 4.0.
If you are connected to the Internet, you can disconnect now if you
want. Installation will continue in a few moments.
Se o computador deixar de responder (não reagir) após a
apresentação desta mensagem ou a instalação não continuar por qualquer outro
motivo, poderá reiniciar o programa de configuração executando o ficheiro
Ie4setup.exe, localizado na pasta para a qual foram transferidos os ficheiros
de instalação. Quando reiniciar o programa de configuração, a funcionalidade de
recuperação avançada permite que o assistente de configuração activa reconheça
onde a instalação foi interrompida e recuperar a instalação a partir desse
ponto.
Depois de concluída a instalação, é apresentada a seguinte
mensagem:
A configurar o sistema. Aguarde... - ou - Configuring your system. Please wait...
Enquanto esta mensagem é apresentada, todos os restantes
ficheiros são copiados para o disco rígido, o registo é actualizado e são
criadas todas as entradas restantes do ficheiro de registo do programa de
configuração.
Problemas comuns do programa de configuração do Internet Explorer
Quando tenta instalar o Internet Explorer, poderá ser apresentada
uma das seguintes mensagens de erro:
O programa de configuração não conseguiu obter as
informações necessárias para a instalação. É provável que a rede esteja
ocupada. Volte a executar o programa de configuração mais tarde. - ou - Setup
could not retrieve the information needed for the installation. The network is
probably busy. Please run Setup again later.
O programa de configuração não conseguiu transferir as
informações sobre os sites de instalação disponíveis. É possível que a rede
esteja ocupada, deseja tentar de novo? Se este problema continuar, tente o
programa de configuração mais tarde. - ou - Setup was unable to download
information about available installation sites. The network may be busy, do you
want to retry? If you continue having this problem, please try Setup at a later
time.
A instalação falhou. - ou - Installation Failed.
A pasta '<caminho>' é inválida. - ou - The folder
'<path>' is invalid.
O programa de configuração não pode actualizar a versão
actual do Internet Explorer. Tem de desinstalá-lo antes de instalar esta versão
do Internet Explorer. O programa de configuração não consegue continuar. - ou -
Setup cannot upgrade the current version of Internet Explorer. You must
uninstall it before you can install this version of Internet Explorer. Setup
cannot continue.
Não existe espaço suficiente no disco para instalar o
Internet Explorer 4.0 utilizando a opção de instalação que seleccionou. Precisa
de ter <xxxx> KB livres na unidade C. Actualmente, existem <xxxx>
KB livres. Liberte algum espaço no disco rígido e, em seguida, faça clique
sobre Seguinte. Também pode fazer clique sobre Retroceder para alterar as opções de instalação ou a pasta. - ou - There is
not enough disk space to install Internet Explorer 4.0 using the installation
option you selected. You need to have <xxxx> KB free on drive C.
Currently, there are <xxxx> KB free. Please free up some hard-disk space,
and then click Next. Or click Back to change your installation options or
folder.
Não tem espaço em disco suficiente para instalar o Internet
Explorer 4.0 com as opções seleccionadas. Precisa de ter <xxxx> KB livres
na unidade C. Actualmente, existem <xxxx> KB livres. Liberte algum espaço
no disco rígido e, em seguida, faça clique sobre Seguinte. Também pode fazer clique sobre Retroceder para alterar as opções de instalação ou a pasta. - ou - You do
not have enough disk space to install Internet Explorer 4.0 with the options
you selected. You need to have <xxxx> KB free on drive C. Currently,
there are <xxxx> KB free. Please free up some hard-disk space, and then
click Next. Or click Back to change your installation options or folder.
Erro ao inicializar a cache. Encerre todos os programas e
execute o Scandisk ou Chkdsk. Elimine os directórios da cache, dos cookies e do
histórico no seu directório do Windows e, em seguida, reinicie o Internet
Explorer. Se o problema continuar, volte a instalar o Internet Explorer. - ou -
Error initializing the cache. Shut down all programs and run Scandisk or
Chkdsk. Delete the cache, cookies, and history directories in your Windows
directory and the restart Internet Explorer. If the problem persists reinstall
Internet Explorer.
O programa de configuração não conseguiu transferir todos
os componentes necessários para esta instalação. É possível que a Internet
esteja ocupada. Tente voltar a executar o programa de configuração mais tarde e
seleccione Recuperação avançada para continuar a transferência. - ou - Setup was unable to
download all the required components for this installation. The Internet is
likely busy. Please try setup again later and select Smart Recovery to continue
downloading.
É possível que só seja apresentado o padrão de fundo do
ambiente de trabalho quando reiniciar o computador depois de instalar o
Internet Explorer.
Para obter informações sobre estes problemas,
consulte a secção adequada abaixo.
O programa de configuração não conseguiu obter as
informações necessárias para a instalação:
Para resolver este
comportamento, consulte o artigo que se segue na base de dados de conhecimento
da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
166917
(http://support.microsoft.com/kb/166917/EN-US/
)
Err Msg: Setup Could Not Retrieve the Information Needed...
O programa de configuração não conseguiu transferir as
informações sobre os sites de instalação disponíveis:
Este
comportamento pode ser causado por uma das seguintes situações:
A localização a partir da qual está a tentar transferir
o Internet Explorer está extremamente ocupada ou tem um comportamento
diferente.
As definições do servidor proxy configuradas para o
Internet Explorer ou as definições do ID de ligação do Acesso telefónico à rede (Dial-Up Networking) configuradas para o Internet Explorer estão
incorrectas.
Para contornar este comportamento, utilize o método
adequado:
Tente transferir o Internet Explorer a partir de uma
localização diferente ou transferi-lo mais tarde.
Verifique se as definições do servidor proxy ou as
definições do ID de ligação do Acesso telefónico à rede (Dial- Up Networking) estão correctas.
A instalação falhou:
Se esta mensagem de erro
for apresentada, o programa de configuração também apresentará um X vermelho
junto de todos os itens existentes na lista de instalação. Se a mensagem de
erro não for apresentada, o programa de configuração poderá apresentar um X
vermelho junto de um ou mais itens existentes na lista de instalação.
Este comportamento pode ser causado por uma das seguintes situações:
Não existe espaço livre suficiente no disco
rígido.
Um ficheiro que o Internet Explorer está a tentar
copiar para o disco rígido está a ser utilizado por outro programa.
Um ou mais ficheiros de instalação estão
danificados.
Já não está ligado à Internet.
Para contornar este comportamento, utilize o método
adequado:
Aumente a quantidade de espaço livre na unidade em que
está a instalar o Internet Explorer. Para tal, siga estes passos:
Clique em Iniciar (Start), aponte para Definições (Settings), clique em Painel de controlo (Control Panel) e faça duplo clique em Adicionar/remover
programas (Add/Remove Programs).
Clique num programa que não utilize e clique em
Adicionar/remover (Add/Remove). Siga as instruções apresentadas no ecrã até que o programa seja
removido.
Saia de todos os programas em execução. Para o fazer,
clique com o botão direito do rato num nome de programa apresentado na barra de
tarefas e clique em Fechar (Close). Repita este processo até que não seja apresentado qualquer
programa na barra de tarefas.
Elimine a pasta para a qual transferiu os ficheiros de
instalação e transfira os ficheiros novamente. Para obter informações sobre
como o fazer, consulte o tópico "eliminar" da ajuda online.
Verifique se as definições do servidor proxy estão
correctas e estabeleça novamente ligação à Internet.
Depois de executar um dos passos descritos acima, tente
instalar novamente o Internet Explorer.
A pasta '<caminho>' é inválida:
Para obter
informações sobre este comportamento, consulte o artigo que se segue na base de
dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
166990
(http://support.microsoft.com/kb/166990/EN-US/
)
Error Message: The Folder '<Path>' Is Invalid...
O programa de configuração não pode actualizar a versão
actual do Internet Explorer:
Este comportamento pode ocorrer caso se
verifique uma das seguintes condições:
Está a instalar o Internet Explorer 4.01 (versão
4.72.2106.8) sobre o Platform Preview 1.0 (versão 4.71.544.) ou 2.0 (versão
4.71.1008).
Para resolver este problema, desinstale a versão do
Platform Preview do Internet Explorer 4.0 antes de instalar o Internet Explorer
4.01. ): NOTA: se por algum motivo não conseguir desinstalar a versão do
Platform Preview do Internet Explorer 4.0, mude o nome do ficheiro Shdocvw.dll.
Para obter informações sobre como mudar o nome de ficheiros, clique
em Iniciar (Start), clique em Ajuda (Help), clique no separador Índice remissivo (Index), escreva mudar o nome (renaming) e faça duplo clique em Mudar o nome a ficheiros
(Renaming Files).
O assistente de configuração activa não consegue
determinar a versão do Internet Explorer actualmente instalada no computador.
Para contornar este comportamento, utilize um dos seguintes métodos:
Se estiver a actualizar para o Internet Explorer
4.0 ou 4.01 a partir do Internet Explorer 3.x e nunca conseguiu instalar com
êxito o Internet Explorer 4.0 ou 4.01, ou se o Internet Explorer 4.0 ou 4.01
tiver sido desinstalado, reinstale a versão do Internet Explorer 3.x que está a
utilizar actualmente antes de instalar o Internet Explorer 4.0 ou
4.01.
Se estiver a actualizar o Internet Explorer 4.0
para o 4.01 (ou a reinstalar o Internet Explorer 4.0 ou 4.01), consulte o
ficheiro Active Setup Log.txt e procure linhas que comecem por "File Version"
para determinar a causa do problema.
NOTA: se um destes ficheiros tiver um número de versão 4.71.544.x ou
4.71.1008.x, mude o nome do mesmo antes de executar o programa de configuração
do Internet Explorer 4.0 ou 4.01.
Quando o Internet Explorer é
instalado, a versão de vários ficheiros é verificada para determinar a versão
do Internet Explorer actualmente instalada no computador. Se o Internet
Explorer 4.0 ou 4.01 estiver actualmente instalado, determinará se o Ambiente de Trabalho com integração da Web (Web Integrated Desktop) está activado. Os resultados desta verificação de versão são
adicionados ao ficheiro Active Setup log.txt.
Não existe espaço suficiente no disco para instalar o
Internet Explorer 4.0 utilizando a opção de instalação que seleccionou:
Este comportamento pode ocorrer quando instala o Internet Explorer
numa unidade que não seja a unidade em que o Windows está instalado e essa
unidade contém menos de 50 MB de espaço livre em disco.
Para
contornar este comportamento, aumente a quantidade de espaço livre na unidade
em que está a instalar o Internet Explorer e tente instalar novamente o
Internet Explorer.
Erro ao inicializar a cache: Este comportamento pode
ocorrer se estiver a utilizar o Windows NT e tiver desactivado o suporte para
nomes de ficheiro longos para partições que utilizem o sistema de ficheiros
FAT.
Para contornar este comportamento, active o suporte para nomes
de ficheiro longos para partições que utilizem o sistema de ficheiros FAT e
tente instalar novamente o Internet Explorer. Para obter informações sobre como
o fazer, consulte o tópico "nomes de ficheiro longos" da ajuda online.
O programa de configuração não conseguiu transferir todos
os componentes necessários: Este comportamento pode ocorrer se o programa de
configuração activa do Internet Explorer localizar uma versão de um ficheiro
que seja incompatível com o Internet Explorer.
Para resolver este
comportamento, utilize os seguintes passos:
NOTA: se estiver actualmente a utilizar o Internet Explorer com a
funcionalidade Active Desktop activada, desactive-a antes de continuar. Para
desactivar a funcionalidade Active Desktop, clique com o botão direito do rato
numa área livre do ambiente de trabalho, aponte para Active
Desktop e clique em Ver como página Web (View As Web Page) para remover a marca de verificação.
Para obter
informações sobre como remover o componente Actualização do Ambiente de Trabalho do Windows (Windows Desktop Update), consulte o seguinte artigo na base de dados de conhecimento da
Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
165695
(http://support.microsoft.com/kb/165695/PT/
)
Como adicionar ou remover a 'Actualização do Ambiente de Trabalho do Windows'
Reinicie o computador numa linha de comandos. Para o
fazer, siga os passos descritos na secção adequada abaixo.
Windows
95:
Reinicie o computador, prima a tecla F8 quando visualizar a
mensagem "A iniciar o Windows 95" e clique em Apenas linha de comandos
em modo de segurança.
Windows NT:
Reinicie o
computador utilizando uma disquete formatada com o MS-DOS.
NOTA: se a partição de sistema utilizar o sistema de ficheiros do NT
(NTFS), siga estes passos em vez de iniciar o computador numa linha de
comandos:
Instale o Windows NT numa pasta
separada.
Reinicie o computador.
No menu de arranque do Windows NT, seleccione a
nova instalação do Windows NT.
Mude o nome dos seguintes ficheiros localizados na pasta
<unidade>:\<windows>\system ou na pasta
<unidade>:\<windows>\system32, em que <unidade> é a letra da
unidade em que está instalado o Windows 95 ou o Windows NT e <windows> é
a pasta em que está instalado o Windows 95 ou o Windows NT:
Por exemplo, para mudar o nome do ficheiro Wininet.dll, escreva o
seguinte comando numa linha de comandos e prima ENTER:
ren wininet.dll wininet.xxx
NOTA: se estiver a utilizar o Windows NT e a partição de sistema
utilizar o NTFS, mude o nome dos ficheiros utilizando o explorador do Windows
NT na nova instalação do mesmo. Para obter informações sobre como mudar o nome
de um ficheiro, clique em Start, clique em Help, clique no separador Index, escreva renaming e faça duplo clique em Renaming Files. Reinicie
o computador normalmente e instale novamente o Internet Explorer.
NOTA: se estiver a utilizar o Windows NT e a partição de sistema utilizar o
NTFS, reinicie o computador para a instalação anterior do Windows NT e instale
novamente o Internet Explorer.
Só é apresentado o padrão de fundo do ambiente de trabalho
quando reinicia o computador:
Para obter informações sobre como
contornar este problema, consulte o seguinte artigo na base de dados de
conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
174486
(http://support.microsoft.com/kb/174486/EN-US/
)
Only Desktop Wallpaper Appears When You Start Your Computer
Nota: se durante a configuração receber uma mensagem de erro que não
esteja descrita neste artigo, clique abaixo para procurar passos de resolução
de problemas relacionados com a mensagem de erro na base de dados de
conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
Exclusão de Responsabilidade para Conteúdo sem Suporte na KB
Este artigo foi escrito sobre produtos para os quais a Microsoft já não fornece suporte. Por conseguinte, este artigo é oferecido "tal como está" e deixará de ser actualizado.
Qual foi o esforço que despendeu pessoalmente para utilizar este artigo?
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