ID do artigo: 170993 - Última revisão: sexta-feira, 11 de agosto de 2006 - Revisão: 5.0 Internet Explorer - Como instalar o Internet Explorer 4.0
Este artigo foi publicado anteriormente em BR170993 Sumário Este artigo descreve os passos de solução de problemas
que podem ajudá-lo a resolver problemas de configuração e desinstalação do Internet Explorer. Essas informações também estão disponíveis em nosso Assistente de Solução de Problemas de Configuração e Desinstalação do Internet Explorer 4.0. Recomendamos utilizar esse assistente, mas também criamos este artigo baseado em texto para sua conveniência. O Assistente de Solução de Problemas de Configuração e Desinstalação do Internet Explorer 4.0 está localizado em: Este artigo fornece informações gerais sobre instalação do Internet Explorer. Os seguintes tópicos são discutidos: ?Requisitos de sistema do Internet Explorer ?Como o instalar o Internet Explorer ?Problemas comuns de Configuração do Internet Explorer Mais InformaçõesRequisitos de Sistema do Internet Explorer Para instalar o Internet Explorer, seu computador deve atender aos seguintes requisitos mínimos de hardware: ?Um 486 com um processador de 66 MHz (processador Pentium recomendado) ?No Microsoft Windows 95: 12 MB de RAM no mínimo, 16 MB com Active Desktop Para Microsoft Windows NT: 24 MB de RAM no mínimo ?Para Microsoft Windows NT: Você deve estar executando o Service Pack 3 (ou superior) ?40 a 70 MB de espaço de disco rígido (dependendo do tipo de instalação) ?Mouse ?Modem ?CD-ROM Se você não sabe se seu computador atende os requisitos listados acima, consulte a documentação incluída com seu computador. Como instalar o Internet Explorer Para instalar o Internet Explorer, siga estes passos: 1.Se o Internet Explorer 4.0 Platform Preview 2.0 atualmente estiver instalado em seu computador, desinstale-o. 2.Dê um clique duplo no arquivo Ie4setup.exe em Meu Computador ou no Windows Explorer para iniciar o Assistente de Configuração Ativa. NOTA: O Internet Explorer 4 não está mais disponível para download de sites da Web da Microsoft; entretanto, essas informações são ainda exatas se você já tiver o Internet Explorer 4 ou estiver instalando de outra localização. 3.Se você já fez download do arquivo Ie4setup.exe, verifique se ainda você está conectado à Internet e então dê um clique duplo no arquivo em Meu Computador ou Windows Explorer para iniciar o Assistente de Configuração Ativa. Se você já não fez download do arquivo Ie4setup.exe, localize o link para o arquivo no site da World Wide Web da Microsoft, clique no link, clique em Abrir e então clique em OK para iniciar o Assistente de Configuração Ativa. 4.Clique na opção de download desejada e então clique em Avançar. ?Instalar: Faça download dos arquivos de instalação do Internet Explorer e então instale o Internet Explorer em seu computador. ?Download apenas: Faça download dos arquivos de instalação do Internet Explorer, mas não instale o Internet Explorer em seu computador. Para instalar o Internet Explorer, você deve executar o arquivo Ie4setup.exe localizado na pasta em que você descarregou os arquivos de instalação. Você pode utilizar essa opção para instalar o Internet Explorer em seu computador em uma hora mais tarde ou copiar os arquivos de instalação para outro computador e então instalar o Internet Explorer nesse computador. 5.Clique na opção de instalação desejada e então clique em Avançar. ?Instalação completa: Requer 59 MB de espaço em disco para fazer download e instalar os seguintes componentes. ?Internet Explorer ?Outlook Express ?NetMeeting ?FrontPad ?NetShow ?Assistente para publicação na Web ?Wallet ?Aprimoramentos de multimídia ?Instalação padrão: Requer 50 MB de espaço em disco para fazer download e instalar os seguintes componentes. ?Internet Explorer ?Outlook Express ?Assistente para publicação na Web ?Aprimoramentos de multimídia ?Navegador somente: Requer 43 MB de espaço em disco para fazer download e instalar os seguintes componentes. ?Internet Explorer ?Aprimoramentos de multimídia NOTA: Para reduzir o tráfego na Internet e reduzir a quantidade de tempo que leva para você fazer download ou instalar o Internet Explorer, você deve utilizar a opção Instalação Mínima na primeira vez que você executa o Assistente de Configuração Ativa. Os componentes adicionais podem ser instalados em uma hora mais tarde utilizando a ferramenta Adicionar ou Remover Programas no Painel de Controle ou executando o Assistente de Configuração Ativa novamente e clicando na opção Instalação Completa ou Instalação Padrão. Para informações sobre como instalar componentes adicionais utilizando a ferramenta Adicionar ou Remover Programas no Painel de Controle, veja o seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base: Q171229: Como adicionar e remover componentes do Internet Explorer 6.Clique na opção de integração que você quer e então clique em Avançar. ?Sim: Integra funcionalidade de navegador na área de trabalho e em muitas atividades comuns de shell. ?Não: Não integra funcionalidade de navegador na área de trabalho nem em atividades comuns de shell. NOTA: O modo de integração pode ser ativado ou desativado depois que o Internet Explorer é instalado. Para alterar o modo de integração, siga estes passos: c. Clique em Iniciar, aponte para Configurações, clique em Painel de Controle e então dê um clique duplo em Adicionar ou Remover Programas. d. Clique guia Instalar/Desinstalar, clique em Microsoft Internet Explorer 4.0 na lista de programas instalados e então clique em Adicionar ou Remover. e. Se a Área de Trabalho Integrada da Web não estiver ativa, clique em Adicionar Área de Trabalho Integrada da Web a partir do site da Web para ativá- la. Se a Área de Trabalho Integrada da Web estiver ativa, clique em Remover Área de Trabalho Integrada da Web, mas mantenha o navegador da Web Internet Explorer 4.0 para desativá-lo. 7.Clique na região apropriada e então clique em Avançar. 8.Digite o caminho à pasta em que você quer instalar o Internet Explorer na caixa Instalar na Pasta e então clique em Avançar. Se você clicou a opção Instalar no passo 3 e o Internet Explorer está atualmente instalado em seu computador, a pasta em que o Internet Explorer atualmente está instalado está selecionado por padrão. Se você clicou na opção Instalar no passo 3 e o Internet Explorer atualmente não está instalado em seu computador, ou você clicou na opção Download Somente no passo 3, uma pasta diferente é selecionada por padrão. 9.Clique na região apropriada e faça download da localização nas caixas Região e Localização de Download e então clique em Avançar. Depois de clicar em Avançar, o Assistente de Configuração Ativa inicia o download dos arquivos de instalação do Internet Explorer. Se você clicou na opção Download Somente no passo 3, a seguinte mensagem é exibida depois que o Assistente de Configuração Ativa descarregar os arquivos de instalação do Internet Explorer: O programa de terminou de fazer o download do Internet Explorer 4.0. Execute "IE4SETUP.EXE" a partir da pasta <caminho> quando pronto para completar Instalação. Você deve executar IE4Setup.exe para completar a instalação. Se você clicou na opção Instalar no passo 3, a seguinte mensagem é exibida depois que o Assistente de Configuração Ativa faz download dos arquivos de instalação do Internet Explorer: O programa de terminou de fazer o download do Internet Explorer 4.0. Se você estiver conectado à Internet, você pode desconectar agora se quiser. A instalação continuará em alguns momentos. Se seu computador pára de responder (trava) depois que essa mensagem é exibida ou a instalação não continua por alguma outra razão, você pode reiniciar o programa de Instalação executando o arquivo Ie4setup.exe localizado na pasta para em que você descarregou os arquivos de instalação. Ao reiniciar o programa de instalação, o recurso Recuperação Inteligente permite ao Assistente de Configuração Ativa reconhecer onde a instalação parou e recupera a instalação onde ela parou. Depois que a instalação terminou, a seguinte mensagem é exibida: Configurando seu sistema. Aguarde... Enquanto essa mensagem é exibida, todos os arquivos restantes são copiados para seu disco rígido, o registro é atualizado e todas as entradas restantes de arquivo de log da Instalação são feitas. Problemas comuns de instalação do Internet Explorer Ao tentar instalar o Internet Explorer, uma das seguintes mensagens de erro pode ser exibida: ?O programa de instalação não pôde recuperar informações necessárias para a instalação. Provavelmente a rede está ocupada. Execute o programa de instalação novamente mais tarde. ?O Programa de Instalação não pode descarregar informações sobre os sites de instalação disponíveis. A rede pode estar ocupada, deseja tentar novamente? Se você continuar tendo esse problema, tente a Instalação em um momento mais tarde. ?A instalação falhou. ?A pasta ?<caminho> ? é inválida. ?O programa de instalação não pode atualizar a versão atual do Internet Explorer. Você deve desinstalá-la antes de conseguir instalar essa versão do Internet Explorer. Não é possível continuar o Programa de Instalação. ?Não há espaço suficiente em disco para instalar o Internet Explorer 4.0 utilizando a opção de instalação que você selecionou. Você precisa ter <xxxx> KB livres na em unidade C. Atualmente, há <xxxx> KB livres. Libere algum espaço do disco rígido, e então clique em Avançar. Ou clique em Voltar para alterar suas opções de instalação ou pasta. ?Você não tem espaço suficiente em disco para instalar o Internet Explorer 4.0 com as opções que você selecionou. Você precisa ter <xxxx> KB livres na em unidade C. Atualmente, há <xxxx> KB livres. Libere algum espaço do disco rígido, e então clique em Avançar. Ou clique em Voltar para alterar suas opções de instalação ou pasta. ?Erro ao inicializar o cache. Desligue todos os programas e execute o ScanDisk ou Chkdsk. Exclua os diretórios de cache, cookies e histórico em seu diretório do Windows e reinicie o Internet Explorer. Se o problema persistir reinstale o Internet Explorer. ?O programa de instalação foi incapaz de fazer download de todos os componentes requeridos para essa instalação. A Internet provavelmente está ocupada. Tente executar o programa de instalação novamente mais tarde e selecione Recuperação Inteligente para continuar o download. Somente o papel de parede da área de trabalho pode aparecer quando você reinicia seu computador depois de instalar o Internet Explorer. Para informações sobre esses problemas, consulte a seção apropriada abaixo. ?O programa de instalação não pode recuperar as informações necessárias para a instalação: Para resolver esse comportamento, consulte o seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base: Q166917: Mensagem de Erro: O programa de instalação não pôde recuperar as informações necessárias... ?O programa de instalação não foi capaz de fazer download das informações sobre sites de instalação disponíveis: Esse comportamento pode ser causado por qualquer uma das seguintes situações: ?A localização da qual você está tentando fazer download do Internet Explorer está extremamente ocupada ou há um comportamento diferente com a localização. ?As configurações de servidor proxy que o Internet Explorer está configurado para utilizar ou as configurações para o conectóide de Rede Dial-Up que o Internet Explorer está configurado para utilizar estão incorretas. Para contornar esse comportamento, utilize o método apropriado. ?Tente fazer download do Internet Explorer a partir de uma localização diferente ou faça download dele em uma hora mais tarde. ?Verifique se as configurações de servidor de proxy ou as configurações para o conectóide da Rede Dial-Up estão corretas. Não foi possível abrir... ?A instalação falhou: Se essa mensagem de erro for exibida, o programa de instalação também exibe um X vermelho ao lado de todos os itens na lista de instalação. Se a mensagem de erro não for exibida, o programa de instalação pode exibir um X vermelho ao lado de um ou mais itens na lista de instalação. Esse comportamento pode ser causado por qualquer das seguintes situações: ?Não há espaço livre suficiente no disco rígido. ?Um arquivo que o Internet Explorer está tentando copiar para seu disco rígido já está sendo utilizado por outro programa. ?Um ou mais dos arquivos de instalação está danificado. ?Você não está mais conectado à Internet. Para contornar esse comportamento, utilize o método apropriado. ?Aumente a quantidade de espaço livre na unidade em que você está instalando o Internet Explorer. Para fazer isso, siga estes passos: a. Clique em Iniciar, aponte para Configurações, clique em Painel de Controle e então dê um clique duplo em Adicionar ou Remover Programas. b. Clique em um programa que você não utiliza e então clique em Adicionar ou Remover. Siga as instruções na tela, até que o programa seja removido. ?Feche todos os programas que estão atualmente executando. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse em um nome de programa aparecendo na barra de tarefas e então clique em Fechar. Repita esse processo até que nenhum programa apareça na barra de tarefas. ?Exclua a pasta para em que você descarregou os arquivos de instalação e então faça download dos arquivos novamente. Para informações sobre como fazer isso, visualize o tópico de Ajuda on-line ?excluindo?. ?Verifique se as configurações de servidor de proxy estão corretas e então se conecte à Internet novamente. Depois de realizar um dos passos acima, tente instalar o Internet Explorer novamente. ?A pasta ?<caminho>? é inválida: Para as informações sobre esse comportamento, consulte o seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base: Q166990: Mensagem de erro: A pasta ?<caminho>? é inválida... ?O programa de instalação não pode atualizar a versão atual do Internet Explorer: Esse comportamento pode ocorrer se qualquer uma das seguintes condições existir: ?Você está instalando o Internet Explorer 4.01 (Versão 4.72.2106.8) na Platform Preview 1.0 (Versão 4.71.544.) ou 2.0 (Versão 4.71.1008). Para resolver esse problema, desinstale a versão Platform Preview do Internet Explorer 4.0 antes de você instalar o Internet Explorer 4.01. Para informações sobre como fazer isso, consulte os seguintes artigos na Microsoft Knowledge Base: Q170757: Desinstalando o Internet Explorer 4.0 Platform Preview 2,0 NOTA: Se por alguma razão você não puder desinstalar a versão do Platform Preview do Internet Explorer 4.0, renomeie o arquivo Shdocvw.dll. Para informações sobre renomear arquivos, clique em Iniciar, clique em Ajuda, clique na guia Índice, digite renomear e então clique duplo em Renomear Arquivos. ?O Assistente de Configuração Ativa não pode determinar qual versão do Internet Explorer está atualmente instalada em seu computador. Para contornar esse comportamento, utilize um dos seguintes métodos: ?Se você estiver atualizando para Internet Explorer 4.0 ou 4.01 a partir do Internet Explorer 3.x e você nunca instalou com sucesso Internet Explorer 4.0 ou 4.01 ou o Internet Explorer 4.0 ou 4.01 foi desinstalado, reinstale a versão do Internet Explorer 3.x que você atualmente está executando antes de instalar o Internet Explorer 4.0 ou 4.01. ?Se você estiver atualizando o Internet Explorer 4.0 a 4.01 (ou reinstalando o Internet Explorer 4.0 ou 4.01), então verifique no arquivo Log.txt da Instalação Ativa linhas que iniciam com ?File Version? para determinar a causa do problema. NOTA: Se qualquer desses arquivos tiver um número de versão de 4.71.544.x ou 4.71.1008.x, renomeie-os antes de você executar a Instalação do Internet Explorer 4.0 ou 4.01. Ao instalar o Internet Explorer, verifique a versão de vários arquivos para determinar qual versão do Internet Explorer está atualmente instalada em seu computador. Se o Internet Explorer 4.0 ou 4.01 estiver atualmente instalado, ele determina se a Área de Trabalho Integrada da Web está ativada. Os resultados dessa verificação de versão são adicionados ao arquivo log.txt da Instalação Ativa. ?Não há espaço suficiente em disco para instalar o Internet Explorer 4.0 Utilizando a Opção de Instalação que Você Selecionou: Esse comportamento pode ocorrer quando você instala o Internet Explorer em uma outra unidade que a unidade em que o Windows está instalado e a unidade contém menos de 50 MB de espaço em disco livre. Para contornar esse problema comportamento, aumente a quantidade de espaço livre na unidade em que você está instalando o Internet Explorer e então tente instalar o Internet Explorer novamente. ?Erro ao inicializar o cache: Esse comportamento pode ocorrer se você estiver utilizando o Windows NT e você desativou o suporte de nome de arquivo longo para partições que utilizam o sistema de arquivos FAT. Para contornar esse problema de comportamento, ative o suporte de nome de arquivo longo para partições que utilizam o sistema de arquivos FAT e então tente instalar o Internet Explorer novamente. Para informações sobre como fazer isso, visualize o tópico de Ajuda on- line de nomes de arquivo longos. ?A instalação foi incapaz de fazer download de todos os componentes requeridos: Esse comportamento pode ocorrer se a Instalação Ativa do Internet Explorer encontrar uma versão de um arquivo que é incompatível com o Internet Explorer. Para resolver esse comportamento, siga estes passos. NOTA: Se você atualmente está executando Internet Explorer com a Área de Trabalho Ativa ativada, desative a Área de Trabalho Ativa antes de prosseguir. Para desativar a Área de Trabalho Ativa, clique com o botão direito do mouse em uma área vazia em sua área de trabalho, aponte para Área de Trabalho Ativa e então clique em Exibir como Página da Web para limpar a marca de seleção. Para informações sobre como remover o componente do Windows Desktop Update, veja o seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base: Q165695: Como adicionar ou remover o Windows Desktop Update a. Reinicie seu computador em um prompt de comando. Para tanto, siga os passos na seção apropriada abaixo: Windows 95: Reinicie seu computador, pressione a tecla F8 quando vir a mensagem ?Iniciando o Windows 95? e então clique em Somente Prompt do Modo de Segurança. Windows NT: Reinicie seu computador utilizando um disquete formatado de MS-DOS. NOTA: Se sua partição de sistema utiliza o sistema de arquivos do NT (NTFS), siga estes passos em vez de iniciar seu computador para um prompt de comando: 1. Instale o Windows NT em uma pasta separada. 2. Reinicie seu computador. 3. A partir do menu de inicialização do Windows NT, escolha a nova instalação de Windows NT. b. Renomeie os seguintes arquivos localizados na pasta <unidade>:\<windows>\system ou na pasta <unidade>:\<windows>, onde <unidade> é a letra da unidade em que o Windows 95 ou Windows NT está instalado e <windows> é a pasta em que o Windows 95 ou Windows NT está instalado: - Wininet.dll - Urlmon.dll - Shdocvw.dll - Shlwapi.dll - Wintrust.dll - Digsig.dll - Inseng.dll - Jobexec.dll Por exemplo, para renomear o arquivo Wininet.dll, digite o seguinte comando em um prompt de comando e então pressione ENTER: ren wininet.dll wininet.xxx NOTA: Se você estiver executando o Windows NT e sua partição de sistema utiliza NTFS, renomeie os arquivos utilizando o Windows NT Explorer na nova instalação do Windows NT. Para informações sobre como renomear um arquivo, clique em Iniciar, clique em Ajuda, clique na guia Índice, digite renomear e então clique duplo em Renomear Arquivos. c. Reinicie seu computador normalmente e então instale o Internet Explorer novamente. NOTA: Se você estiver executando o Windows NT e sua partição de sistema utiliza NTFS, reinicie seu computador na instalação prévia do Windows NT e então instale o Internet Explorer novamente. ?Somente o papel de parede da área de trabalho aparece quando você reinicia seu computador: Para informações sobre como para contornar esse problema, consulte o seguinte artigo na Microsoft Q174486: Somente o papel de parede da área de trabalho aparece quando você reinicia seu computador: NOTA: Se você recebe uma mensagem de erro durante a instalação que não está incluída nesse artigo, clique abaixo para pesquisar na Microsoft Knowledge Base passos para solução de problemas com a mensagem de erro: http://search.support.microsoft.com/kb A informação contida neste artigo aplica-se a:
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