OL97 : Utilisation du Réparateur de boîte de réception pour récupérer les banques de messages

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Sommaire

Résumé

Cet article fournit des conseils sur l'utilisation de l'outil de réparation de la boîte de réception (Scanpst.exe) pour récupérer les dossiers et les éléments à partir d'un fichier endommagé de dossiers personnels (.pst).

Plus d'informations

L'utilitaire Réparation de la boîte de réception est conçu pour aider à résoudre des problèmes liés aux fichiers .pst et les fichiers de dossiers en mode hors connexion (.ost). L'utilitaire Réparateur de boîte de réception est inclu avec Microsoft Windows 95 et également sur le CD-ROM de Microsoft Outlook 97 et le CD-ROM Microsoft Office 97.

Pour plus d'informations sur l'installation et l'exécution de l'utilitaire Réparateur de boîte de réception, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
168648OL97 : Comment faire pour trouver et exécuter l'utilitaire Réparation de la boîte de réception
Remarque : les exemples de procédures suivantes utilisent l'utilitaire Réparateur de boîte de réception sur un fichier .pst. Ces procédures s'appliquent également à un fichier .ost. Pour localiser le fichier .ost, cliquez sur Dossiers hors connexion (*.ost) sous Sélectionner le fichier à scanner.

Ce que fait l'outil Réparateur de boîte de réception

Lorsque vous exécutez l'utilitaire Réparateur de boîte de réception sur un fichier .pst :
  • L'utilitaire Réparateur de boîte de réception analyse la .pst fichier dossier structure et les en-têtes des éléments et tente de récupérer tous les dossiers et éléments.
  • Si l'utilitaire Réparateur de boîte de réception récupère le fichier .pst, l'utilitaire Réparateur de boîte de réception a détecté des problèmes et tout ce que l'utilitaire Réparateur de boîte de réception peut corriger corrigées.
  • L'utilitaire Réparateur de boîte de réception tente de placer les fichiers dans un fichier .pst. (Par exemple, si vous renommez un fichier exécutable en "Quelquechose.pst,", l'utilitaire Réparateur de boîte de réception modifie ce fichier dans un fichier .pst montable.)

Que faire avec un fichier .pst récupérés

Après avoir exécuté l'utilitaire Réparateur de boîte de réception :
  1. Démarrez Outlook. Utiliser le profil qui contient le fichier .pst que vous avez essayé de réparer.
  2. Dans le menu affichage, cliquez sur Liste des dossiers pour activer l'affichage liste des dossiers. Dans votre Liste des dossiers, les dossiers récupérés suivants doivent s'afficher :

    • Dossiers personnels récupérés
    • Calendrier
    • Contacts
    • Éléments supprimés
    • Boîte de réception
    • Feuille
    • Notes
    • La boîte d'envoi
    • Éléments envoyés
    • Tâches

    Ces dossiers sont généralement vides car les dossiers font partie d'un fichier .pst reconstruit. Un dossier perdu et trouvé doit également s'afficher. Ce dossier contient les dossiers et les éléments récupéré de l'utilitaire Réparateur de boîte de réception. Tous les éléments absents ne sont pas réparables.

Récupération des éléments réparés

Déplacer tous les éléments à partir du dossier perdus et trouvés vers un nouveau fichier .pst dans votre profil :
  1. Créez un nouveau fichier .pst dans votre profil :
    1. Démarrez Outlook. Utiliser le profil contenant vos dossiers personnels récupérés.
    2. Dans le menu Outils, cliquez sur services.
    3. Sous l'onglet services, cliquez sur Ajouter pour ouvrir la boîte de dialogue Ajouter un service au profil.
    4. Dans la liste de services d'informations disponibles, cliquez sur Dossiers personnels, puis cliquez sur OK.
    5. Dans la boîte de dialogue Créer/ouvrir un fichier de dossiers personnels, sélectionnez un dossier et tapez un nom de fichier pour le nouveau fichier .pst («Dossiers personnels» est le nom par défaut) et puis cliquez sur Ouvrir.
    6. Cliquez sur OK pour fermer toutes les boîtes de dialogue.
  2. Faites glisser les éléments récupérés du dossier perdu et trouvé à l'emplacement approprié dans votre nouveau fichier .pst.
  3. Lorsque vous avez terminé de déplacer tous les éléments, vous pouvez supprimer les dossiers personnels récupérés de votre profil, qui inclut le dossier perdu et trouvé.

Récupération des éléments dans le fichier de dossiers personnels de sauvegarde

Remarque : Si vous n'avez pas pu ouvrir votre fichier .pst d'origine avant de vous s'exécutaient le réparateur, la procédure suivante peut ne pas fonctionne. Si vous pouvez ouvrir le fichier .pst d'origine avant que vous avez exécuté l'utilitaire Réparateur de boîte de réception, il est possible petite que vous pouvez peut-être récupérer des éléments supplémentaires à partir de votre fichier .pst endommagé à l'aide de la procédure suivante.

Lorsque vous exécutez l'utilitaire Réparateur de boîte de réception, l'option pour créer une sauvegarde du fichier .pst d'origine est activée par défaut. Cette option crée un fichier de .bak file_name sur votre disque dur qui est une copie de sauvegarde du fichier .pst file_name d'origine avec une extension de fichier différent. Ce fichier .bak se trouve dans le même dossier où se trouve le fichier .pst d'origine.

Pour essayer de récupérer des éléments à partir du fichier .bak que l'outil Réparateur de boîte de réception n'a pas réussi à restaurer :
  1. Faites une copie du fichier .bak et renommez le fichier avec une extension .pst. Par exemple, nommez le fichier "NouveauNom.pst".
  2. Démarrez Outlook. Utiliser le profil qui contient le fichier .pst que vous avez créé dans la section «Récupération des éléments réparés» de cet article.
  3. Essayez d'importer le fichier .pst de sauvegarde (dans cet exemple, le fichier nouveau_nom.pst) à l'aide de l'importation de Outlook et d'Assistant Exportation :
    1. Dans le menu fichier, cliquez sur Importer et exporter. Dans l'Assistant, cliquez sur Importer à partir d'un fichier de dossiers personnels (* .pst), puis cliquez sur suivant.
    2. Sous fichier à importer, cliquez sur le fichier .pst de sauvegarde (dans cet exemple, cliquez sur nouveau_nom.pst). Sous Options, cliquez sur ne pas importer les doublons et cliquez sur suivant.
    3. Sous Sélectionner le dossier à importer à partir de, cliquez sur le nom du fichier .pst de sauvegarde, puis cliquez sur inclure les sous-dossiers. Cliquez sur Importer des dossiers dans le même dossier dans, puis cliquez sur le nouveau fichier .pst que vous avez créé dans la section «Récupération des éléments réparés» de cet article.
    4. Cliquez sur Terminer.
Gardez à l'esprit que le fichier de sauvegarde est le fichier .pst endommagé d'origine et vous pouvez peut-être pas récupérer rien de plus de l'outil de réparation de la boîte de réception récupéré dans le dossier perdu et trouvé. Si vous ne pouvez pas importer le fichier .pst de sauvegarde (dans cet exemple, le fichier nouveau_nom.pst) dans Outlook, toutes les informations qui ne figure pas dans le dossier perdu et trouvé sont perdues.

Propriétés

Numéro d'article: 171371 - Dernière mise à jour: dimanche 2 février 2014 - Version: 1.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Outlook 97 Standard
Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 171371
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