OL97: Usando a ferramenta de reparo da caixa de entrada para recuperar armazenamentos de mensagens

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Sumário

Este artigo fornece dicas sobre como usar a ferramenta de reparo (Scanpst.exe) para recuperar pastas e itens de um arquivo de pastas pessoais (.pst) corrompidas.

Mais Informações

A ferramenta de reparo da caixa de entrada foi projetada para ajudar a reparar problemas associados com ficheiros .pst e pastas off-line (.ost). A ferramenta de reparo está incluída com o Microsoft Windows 95 e também está no CD-ROM do Microsoft Outlook 97 e o CD-ROM do Microsoft Office 97.

Para obter informações adicionais sobre como instalar e executar a ferramenta de reparo, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
168648OL97: Como localizar e executar a ferramenta de reparo da caixa de entrada
Observação : os exemplos nos procedimentos a seguir usar a ferramenta de reparo da caixa de entrada em um arquivo .pst. Esses procedimentos também se aplicam a um arquivo. ost. Para localizar o arquivo .ost, clique em Pastas Offline (*.ost) em Selecionar arquivo para verificação .

O que faz a ferramenta de reparo da caixa de entrada

Quando você executar a ferramenta de reparo em um arquivo .pst:
  • A ferramenta de reparo analisa a .pst arquivo pasta estrutura e cabeçalhos de itens e tenta recuperar todas as pastas e itens.
  • Se a ferramenta de reparo recuperar o arquivo .pst, a ferramenta de reparo encontrou problemas e corrigiu tudo o que a ferramenta de reparo pode corrigir.
  • A ferramenta de reparo tenta transformar qualquer arquivo em um arquivo .pst. (Por exemplo, se você renomear um arquivo executável para "Something.pst", a ferramenta de reparo altera esse arquivo em um arquivo .pst montável.)

O que fazer com um arquivo .pst recuperado

Depois de executar a ferramenta de reparo:
  1. Inicie o Outlook. Use o perfil que contém o arquivo .pst que você tentou reparar.
  2. No menu Exibir , clique em Lista de pastas para ativar o modo de exibição de lista de pastas. Em sua Lista de pastas , as seguintes pastas recuperadas devem ser exibidas:

    • Pastas particulares recuperadas
    • Calendário
    • Contatos
    • Itens excluídos
    • Caixa de entrada
    • Diário
    • Anotações
    • Caixa de saída
    • Itens enviados
    • Tarefas

    Essas pastas são geralmente vazias porque as pastas são parte de um arquivo .pst reconstruído. Uma pasta também deve ser exibida. Esta pasta contém as pastas e itens que a ferramenta de reparo recuperada. Os itens que estiverem ausentes são além do reparo.

Recuperando itens reparados

Mover o máximo de itens da pasta Achados e para um novo arquivo .pst em seu perfil:
  1. Crie um novo arquivo .pst em seu perfil:
    1. Inicie o Outlook. Use o perfil que contém suas pastas particulares recuperadas.
    2. No menu Ferramentas , clique em serviços .
    3. Na guia serviços , clique em Adicionar para abrir a caixa de diálogo Adicionar serviço ao perfil .
    4. Na lista Serviços de informações disponíveis , clique em Pastas particulares e, em seguida, clique em OK .
    5. Na caixa de diálogo Criar/abrir arquivo de pastas particulares , selecione uma pasta e digite um nome de arquivo para o novo arquivo .pst ("Pastas particulares" é o nome padrão) e, em seguida, clique em Abrir .
    6. Clique em OK para fechar todas as caixas de diálogo.
  2. Arraste os itens recuperados da pasta Achados e para o local apropriado no seu novo arquivo .pst.
  3. Quando terminar de mover todos os itens, você pode remover as pastas particulares recuperadas do seu perfil, que inclui a pasta.

Recuperando itens do arquivo de pastas pessoais do backup

Observação : se você não conseguiu abrir o arquivo .pst original antes de você executou a ferramenta de reparo, o procedimento a seguir pode não funcionar. Se você não conseguir abrir o arquivo .pst original antes de executar a ferramenta de reparo, há uma pequena chance de que você poderá recuperar itens adicionais do seu arquivo .pst danificado usando o procedimento a seguir.

Quando você executa a ferramenta de reparo, a opção para criar um backup do arquivo .pst original é ativada por padrão. Esta opção cria um arquivo de .bak file_name em seu disco rígido que é uma cópia backup do arquivo original .pst de file_name com uma extensão de arquivo diferente. Este arquivo .bak está localizado na mesma pasta que o arquivo .pst original está localizado em.

Para tentar recuperar itens do arquivo .bak que a ferramenta de reparo da caixa de entrada não conseguiu recuperar:
  1. Faça uma cópia do arquivo .bak e dar ao arquivo um novo nome com extensão .pst. Neste exemplo, nomeie o arquivo "Novonome.pst".
  2. Inicie o Outlook. Use o perfil que contém o arquivo .pst que você criou na seção "Como recuperar itens reparados" deste artigo.
  3. Tente importar o arquivo .pst de backup (no exemplo, o arquivo Novonome.pst) usando o Assistente para exportação e importação do Outlook:
    1. No menu arquivo , clique em Importar e exportar . No assistente, clique em Importar de um arquivo de pastas particulares (* .pst) e em seguida, clique em Avançar .
    2. Em arquivo a ser importado , clique no arquivo .pst de backup (neste exemplo, clique em Novonome.pst ). Em Opções , clique em não importar duplicatas e, em seguida, clique em Avançar .
    3. Em Selecionar a pasta para importar do , clique no nome do arquivo .pst de backup e, em seguida, clique em Incluir subpastas . Clique em Importar pastas para a mesma pasta em e clique no novo arquivo .pst que você criou na seção "Como recuperar itens reparados" deste artigo.
    4. Clique em Concluir .
Tenha em mente que o arquivo de backup é o arquivo .pst corrompido original, e você não poderá recuperar nada mais do que a ferramenta de reparo recuperado na pasta Achados e. Se você não pode importar o arquivo .pst de backup (nesse exemplo, o arquivo Novonome.pst) para o Outlook, qualquer informação que não está na pasta Achados e serão perdida.

Propriedades

ID do artigo: 171371 - Última revisão: segunda-feira, 7 de outubro de 2013 - Revisão: 1.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook 97 Standard Edition
Palavras-chave: 
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