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Numéro d'article: 171977 - Dernière mise à jour: vendredi 17 août 2007 - Version: 1.2

WD97 : Word cesse de répondre lorsque vous essayez de quitter Word

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Symptômes

Lorsque vous quittez Word, Word peut sembler cesser de répondre (se bloquer).

Cause

Lorsque vous quittez Word normalement, Word effectue plusieurs fonctions. Pendant une de ces étapes, problème peut se produire qui provoquent Microsoft Word pour bloquer.

Une cause connue de ce problème est lorsque le fichier Msgsrv32.exe ne répond pas dans le système. Lorsque vous appuyez sur CTRL + ALT + SUPPR pour afficher la liste des tâches Windows, il peut afficher que Msgsrv32.exe a cessé de répondre.

Msgsrv32.exe est un fichier de bibliothèque dynamic-link Microsoft Windows qui gère les codes message d'erreur pour pilotes Windows. Si Msgsrv32.exe rencontre un code d'erreur qu'il est incapable de gérer, Msgsrv32.exe peut cesser de répondre.

Résolution

Pour plus d'informations tente de résoudre ce problème, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
188803  (http://support.microsoft.com/kb/188803/EN-US/ ) Message d'erreur : MSGSRV32.EXE a provoqué une erreur de protection générale dans...
182567  (http://support.microsoft.com/kb/182567/EN-US/ ) Exception irrécupérable dans Msgsrv32.exe lorsque vous quittez Windows 95
306616  (http://support.microsoft.com/kb/306616/EN-US/ ) Msgsrv32.exe cesse de répondre et ensuite l'ordinateur cesse de répondre

Contournement

Pour contourner ce problème et quitter Microsoft Word, procédez comme suit :
  1. Appuyez sur CTRL + ALT + SUPPR.
  2. Recherchez Msgsrv32.exe dans la liste des tâches Windows.
  3. Effectuez l'une des opérations suivantes :
    • Si Msgsrv32.exe est répertorié, sélectionnez Msgsrv32.exe et cliquez sur Fin de tâche . Si vous recevez le message « Cette application ne répond pas... », cliquez sur Oui . Microsoft Word doit terminer quitter normalement. Pour essayer de résoudre le problème, consultez les articles répertoriés dans la section « Résolution » pour plusieurs idées de résolution des problèmes.

      -ou-
    • Si Msgsrv32.exe ne figure pas dans la liste des tâches, consultez les articles répertoriés dans la section « Plus d'informations » pour plusieurs idées dépannage résoudre le problème.

Plus d'informations

Ce problème est connu pour être liés à des fichiers de pilote VXD. Fichiers de pilote VXD sont souvent utilisés de la création d'imprimante et les pilotes vidéo pour Windows. Pour vous assurer que le problème ne concerne pas le pilote vidéo, définissez l'écran pour utiliser le pilote VGA standard est inclu dans Windows. Pour vous assurer que le problème ne concerne pas le pilote d'imprimante, installer un pilote d'imprimante qui n'existe pas dans votre système.

Pour savoir comment contacter votre imprimante ou le fabricant du pilote vidéo, cliquez sur le numéro ci-dessous dans la liste ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
65416  (http://support.microsoft.com/kb/65416/EN-US/ ) Matériel tiers logiciels liste des fournisseurs et, A-K

60781  (http://support.microsoft.com/kb/60781/EN-US/ ) Matériel tiers logiciels liste des fournisseurs et, L-P

60782  (http://support.microsoft.com/kb/60782/EN-US/ ) Matériel tiers logiciels liste des fournisseurs et, Q-Z
168198  (http://support.microsoft.com/kb/168198/EN-US/ ) WD97 : résolution des erreurs de page non valide dans Word 97
127139  (http://support.microsoft.com/kb/127139/EN-US/ ) Résolution des problèmes vidéo dans Windows
156126  (http://support.microsoft.com/kb/156126/EN-US/ ) Dépannage de Windows 95 à l'aide du mode sans échec
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  • Microsoft Word 97 Standard Edition
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La version anglaise de cet article est la suivante: 171977  (http://support.microsoft.com/kb/171977/en-us/ )
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