Quando si cerca nuovi messaggi di posta, inviare un fax o creare un nuovo elemento di calendario in Outlook, il tentativo non riesce e viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Errore sconosciuto di interfaccia di messaggistica. Se il problema persiste, riavviare Outlook.
Nota : altre azioni, quali l'eliminazione di elementi di calendario, posta in arrivo e contatti possono anche generare questo messaggio di errore.
Per risolvere il problema, utilizzare attenersi alla seguente procedura per la risoluzione dei problemi:
Utilizzare lo strumento Manutenzione Posta in arrivo
Creare un nuovo file delle cartelle (pst) personali
Creazione di un nuovo profilo
Installare un file nuovo set di MAPI
Reinstallazione di Windows
Come utilizzare l'utilità di ripristino Posta in arrivo
Chiudere Outlook.
Fare clic su Start , scegliere Impostazioni e quindi fare clic su Pannello di controllo .
Fare doppio clic su posta e fax . (Se non è installato il servizio fax, fare doppio clic su posta elettronica .)
Nella scheda servizi , fare clic su Cartelle personali , scegliere Proprietà (annotare le informazioni nella casella percorso ) e quindi fare clic su OK .
Fare clic su Start , scegliere programmi , Accessori , utilità di sistema e quindi fare clic su Manutenzione Posta in arrivo .
Nella casella unità , digitare il percorso del file Pst che si è preso nota nel passaggio 4, fare clic su Start , quindi OK una volta completata l'analisi.
Avviare Outlook e di controllo per un nuovo messaggio, inviare un fax o creare un nuovo elemento di calendario.
Se il problema non viene risolto, continuare con la procedura seguente.
Come creare un nuovo file delle cartelle personali (pst)
Chiudere Outlook.
Fare clic su Start , scegliere Impostazioni e quindi fare clic su Pannello di controllo .
Fare doppio clic su posta e fax . (Se non è installato il servizio fax, fare doppio clic su posta elettronica .)
Nella scheda servizi , fare clic su Cartelle personali , scegliere Proprietà (annotare le informazioni nella casella percorso ) e quindi fare clic su OK .
Nella scheda servizi selezionare Cartelle personali e scegliere Rimuovi .
Fare clic su Aggiungi , fare clic su Cartelle personali nella casella Servizi informazioni disponibili e quindi fare clic su OK .
Nella casella nome file digitare il proprio nome. Ad esempio, se il nome è Bob, digitare Bob , fare clic su Apri , fare clic su OK due volte e quindi chiudere Pannello di controllo .
Avviare Outlook e cercare i nuovi messaggi, inviare un fax o creare un nuovo elemento di calendario.
Se questo consente di risolvere il problema, è possibile importare le informazioni memorizzate nel file delle cartelle personali (pst) originale.
Utilizzare la procedura seguente per importare le informazioni:
Dal menu file , scegliere Importa ed Esporta .
Nella casella Selezionare un'azione da eseguire , fare clic su Importa da un file cartelle personali (pst) e scegliere Avanti .
Nella casella file da importare digitare il percorso del file delle cartelle personali (pst) e quindi fare clic su Avanti .
Verificare che sia selezionata la Pst esempio la cartella da importare e alla cartella per importare e quindi fare clic su Fine .
Se il problema non viene risolto, continuare con la procedura seguente.
Creazione di un nuovo profilo
Dal menu file , scegliere Esci e Disconnetti .
Fare clic su Start , scegliere Impostazioni e quindi fare clic su Pannello di controllo .
Fare doppio clic su posta e fax . (Se non è installato il servizio fax, fare doppio clic su posta elettronica .)
Fare clic su Mostra profili e quindi fare clic su Aggiungi .
Fare clic per selezionare i servizi utilizzare, fare clic su Avanti e quindi completare le informazioni per ciascuno dei servizi quando viene visualizzato il messaggio dall'installazione guidata posta in arrivo.
Quando viene visualizzato il prompt per il percorso del file delle cartelle personali (pst), scegliere prima "M" (senza virgolette) del file Mailbox.pst, digitare il Nuovo e quindi fare clic su Avanti .
Nota : verificare che le informazioni sul percorso non sia selezionati prima di digitare "new" (senza virgolette).
Completare i passaggi nella configurazione guidata posta in arrivo.
Nella scheda Generale , fare clic sul nome del profilo creato nella casella all'avvio di Microsoft Windows Messaging, utilizza questo profilo e quindi fare clic su Chiudi .
Avviare Outlook e cercare i nuovi messaggi, inviare un fax o creare un nuovo elemento di calendario.
Come installare un nuovo insieme di file MAPI
Se non viene risolto il problema, è possibile utilizzare la procedura seguente per installare un nuovo insieme di file MAPI:
Dal menu file , scegliere Esci e Disconnetti .
Fare clic su Start , scegliere Chiudi sessione , fare clic per selezionare la casella di controllo Riavvia il computer in modalità MS-DOS e scegliere Sì .
Al riavvio del computer, digitare le seguenti informazioni al prompt dei comandi di:
cd\windows\system
e quindi premere INVIO.
Utilizzare il comando Rinomina di MS-DOS per modificare il nome corrente di ciascuno dei seguenti file:
Al termine rinominare tutti i file sopra riportati, digitare CD. e quindi premere INVIO.
Digitare win e quindi premere INVIO. Verrà avviato Microsoft Windows e programmi nella cartella di avvio.
In Windows, chiudere tutti i programmi, fare clic su Start , scegliere Impostazioni e quindi fare clic su Pannello di controllo .
Fare doppio clic su Installazione applicazioni .
Fare clic su Microsoft Office o Outlook fare clic su Aggiungi/Rimuovi , inserire il CD di Outlook o di Office nell'unità e quindi fare clic su OK .
Fare clic su Reinstalla nel programma di manutenzione di installazione . Consente di installare nuove copie dei file MAPI.
Una volta completato il programma di installazione, riavviare Windows, avviare Outlook e verificare la presenza di nuovi messaggi, inviare un fax o creare un nuovo elemento di calendario.
Se non viene risolto il problema, è un'indicazione che non esistono problemi di Windows. Potrebbe essere necessario reinstallare Windows.
Per ulteriori informazioni su come eseguire questa operazione in Windows, vedere il Windows documentazione stampata o Guida in linea.
Identificativo articolo: 172350 - Ultima modifica: sabato 20 gennaio 2007 - Revisione: 1.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
Microsoft Outlook 97 Standard Edition
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