XADM : Dépannage lors de l'utilisation intensive de l'UC par Store.exe

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Numéro d'article: 172813 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Ancien nº de publication de cet article : F172813
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Résumé

Cet article décrit la procédure de dépannage lors de l'utilisation intensive de l'UC par le processus Store.exe. L'utilisation intensive de l'UC signifie que l'utilisation de l'UC par Store.exe s'effectue constamment dans une plage comprise entre 90 à 100 pour cent. Cependant, il est normal que l'utilisation d'une UC par le processus Store.exe puisse entraîner des augmentations variables selon l'activité du système.

Plus d'informations

Les versions de Windows NT et Exchange Server que vous exécutez détermineront si les problèmes peuvent être résolus par l'un des services packs ou correctifs disponibles.

Windows NT a un correctif RPC Pour plus d'informations, consultez l'article correspondant dans la Base de Connaissances : L'enregistrement s'arrête lors de l'utilisation intensive de l'UC

De plus, si l'ordinateur exécute Microsoft Exchange Server version 4.0 avec Service Pack 4, appliquez le correctif post-SP4, situé à l'adresse suivante :
ftp://ftp.microsoft.com/bussys/exchange/exchange-public/fixes/eng/ exchg4.0/Post-SP4-Store
Toutes les versions de service pack postérieures à Post-SP4.fix doivent inclure le correctif.

Pour les versions Exchange Server 5.0 et 5.5, consultez les articles de la Base de connaissances.
181410 Pour plus d'informations, consultez l'article " L'enregistrement s'arrête lors de l'utilisation intensive de l'UC pour un thread ".
Si l'un des deux correctifs résout le problème ou s'ils sont déjà appliqués, procédez comme suit :

  1. Arrêtez l'enregistrement des informations et relancez-le. Cela résout-il le problème ? Combien de temps met-il à s'arrêter ?
  2. Si possible, relancez le serveur. Cela résout-il le problème ?

    Si cela résout le problème, il est possible que l'enregistrement des informations s'effectue correctement et qu'une entité " extérieure " ait provoqué l'interruption de l'enregistrement; il peut s'agir d'un message corrompu, d'un connecteur ou d'une application.
  3. Les files du MTA sont-elles sauvegardées ? Les messages sont-ils entrants ou sortants ?

    Si tel est le cas, supprimez le message le plus ancien, vérifiez que cela résout le problème.
  4. Arrêtez le MTA et tous les autres connecteurs. Si l'utilisation de l'UC s'interrompt, alors la cause du problème peut provenir de l'un des services qui ont été arrêtés.
  5. Vérifiez s'il existe un message en boucle qui pourrait être à l'origine du problème. Le suivi des messages peut aider à résoudre le problème.

    1. Vérifiez également si le Priv.edb ou Pub.edb augmente rapidement.
    2. Consultez les ressources de la boîte aux lettres et les ressources des dossiers publics dans le programme Administrateur du serveur Exchange pour vérifier si des boîtes aux lettres ou dossiers publics augmentent rapidement.
  6. Les utilisateurs parviennent-ils à envoyer et à recevoir des messages électroniques ? Quel est le temps de réponse des clients ?

    Ces informations indiqueront si l'enregistrement des informations est interrompu ou occupé.
  7. Vérifiez si cela pose un problème avec les fichiers d'enregistrement des informations. Pour ce faire, arrêtez l'enregistrement des informations, renommez tous les répertoires MDBDATA, créez de nouveaux répertoires MDBDATA et démarrez l'enregistrement des informations.

    Le problème persiste-t-il encore ?

    Si le problème persiste, il n'est pas lié aux fichiers de bases de données d'enregistrement des informations. Si le problème ne se reproduit plus, restaurez les fichiers de bases de données originaux et exécutez le correctif ISINTEG.
  8. Y a-t-il une application tierce du serveur Exchange fonctionnant pendant l'enregistrement des informations privées ou publiques sur ce serveur ?

    Vérifiez les connections en cours dans les propriétés de l'enregistrement des informations privées et dans l'enregistrement des informations publiques, pour déterminer si un tel programme fonctionne pendant l'enregistrement des informations.

    Des produits tiers peuvent provoquer une utilisation intensive de l'UC ainsi qu'une utilisation intensive de la mémoire avec Store.exe. Si un programme tiers fonctionne pendant l'enregistrement des informations, arrêtez-les.
  9. Des programmes anti-virus fonctionnent-ils sur ce serveur ?

    Si c'est le cas, arrêtez-les.

    Quelle est la taille des fichiers Priv.edb et Pub.edb ? Avez-vous assez d'espace disque libre sur tous vos lecteurs ? Il serait bénéfique de planifier une défragmentation hors connexion des deux fichiers .edb
  10. Si aucune des procédures énoncées ci-dessus ne résout le problème, sauvegardez les fichiers de bases de données existants. Puis exécutez ISINTEG -fix -pri et ISINTEG -fix -pub.
Pour plus d'informations, consultez l'article correspondant dans la Base de Connaissances :
159297 XADM : Utilisation intensive de l'UC avec Store.exe lors de la maintenance IS

159176 XADM : L'enregistrement s'arrête lors de l'utilisation intensive de l'UC

Propriétés

Numéro d'article: 172813 - Dernière mise à jour: dimanche 26 septembre 2004 - Version: 4.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Exchange Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 5.0 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Standard Edition
Mots-clés : 
xadm kbtshoot KB172813
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