XADM: Troubleshooting alta utilização da CPU por Store.exe

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Este artigo descreve as etapas para solução de alta utilização da CPU pelo processo Store.exe. Alta utilização da CPU significa que a utilização da CPU Store.exe é constantemente no intervalo de 90 a 100 por cento. É preciso observar, no entanto, que é normal para utilização da CPU pelo processo Store.exe para subir aleatoriamente, dependendo da atividade do sistema.

Mais Informações

As versões do Windows NT e do Exchange Server que você está executando irão determinar se o problema pode ser resolvido por hotfixes ou service packs.

Windows NT tem um hot fix RPC. Para obter mais informações, consulte o artigo Microsoft Knowledge 159176, "XADM: Store pára de responder com alta utilização de CPU."

Além disso, se o computador está executando o Microsoft Exchange Server versão 4.0 com Service Pack 4, aplicar o hotfix posterior ao SP4, localizado em:
ftp://ftp.microsoft.com/bussys/exchange/exchange-public/fixes/eng/ exchg4.0/Post-SP4-Store
Os service packs mais recentes do que a correção de POST-SP4-Store devem incluir o hotfix.

Para versões do Exchange Server 5.0 e 5.5, consulte o artigo
181410, "O armazenamento pára de responder com alta utilização de CPU para um thread," para obter mais informações.
Se nenhum dos dois hot fixes resolver o problema ou se elas já são aplicadas, proceder como segue:

  1. Pare o armazenamento de informações e reinicie-lo. Isso resolver o problema? Quanto tempo leva para parar?
  2. Se possível, tente reinicializar o servidor. Isso ajuda?

    Se ajudar, é provável que o armazenamento de informações é muito bem e uma entidade "externa" causou o armazenamento para travar; isso pode ser uma mensagem corrompida, um conector ou um aplicativo.
  3. As filas do MTA tem backup? São as mensagens de entrada ou saída?

    Nesse caso, tente excluir a mensagem mais antiga, para ver se isso resolve o problema.
  4. Tente interromper o MTA e quaisquer outros conectores. Se a utilização da CPU cair, em seguida, ele pode ser um dos serviços interrompidos na verdade, é a causa do problema.
  5. Verifique se há uma mensagem loop que possam estar causando esse problema. Controle de mensagens podem ajudar com isso.

    1. Também verifique se o Priv.edb ou pub.edb estão crescendo rapidamente.
    2. Verifique a Public Folder Resources no programa de administrador do Exchange Server e Mailbox Resources para ver se há qualquer caixa de correio ou pastas públicas crescendo rapidamente.
  6. Tem usuários capazes de enviar e receber email? São os clientes de responder ou lenta?

    Essas informações indicará se o armazenamento de informações está travado ou simplesmente ocupado.
  7. Verificar se é um problema com os arquivos de armazenamento de informações. Para fazer isso, interromper o armazenamento de informações, renomeie todas as pastas MDBDATA, criar novos diretórios MDBDATA e iniciar o armazenamento de informações.

    O problema ocorrer novamente?

    Caso ele ocorra novamente, o problema não está com os arquivos do banco de dados do armazenamento de informações. Se ele não ocorrer novamente, restaurar os arquivos originais do banco de dados e executar ISINTEG - patch.
  8. Há qualquer os Exchange Server aplicativos de terceiros em execução no armazenamento de informações públicas ou particulares neste servidor?

    Verifique os atuais logons nas propriedades do armazenamento de informações particulares e armazenamento de informações públicas, para determinar se existem qualquer tal programa sendo executado com esse armazenamento de informações.

    Os produtos de terceiros podem causar alta utilização da CPU, bem como uso de memória alta pelo Store.exe. Se houver quaisquer programas de terceiros executando contra este armazenamento de informações, tente interrompê-los.
  9. Há qualquer verificação programas em execução neste servidor de vírus de terceiros?

    Nesse caso, tente interrompê-los.

    O que é o tamanho dos arquivos Priv.edb e pub.edb? Você tem espaço suficiente em disco em todas as unidades? Talvez seja útil agendar uma desfragmentação off-line de dois arquivos .edb.
  10. Se nenhuma das etapas acima corrige o problema, faça backup dos arquivos de bancos de dados existentes. Em seguida, execute ISINTEG - fix - pri e ISINTEG - fix - pub.
Para obter informações adicionais, leia os seguintes artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
159297XADM: Store.exe alta da CPU utilização durante IS manutenção

159176XADM: O armazenamento pára de responder com alta utilização de CPU

Propriedades

ID do artigo: 172813 - Última revisão: sábado, 28 de outubro de 2006 - Revisão: 3.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 5.0 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Standard Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbhowto KB172813 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 172813
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