XADM: 诊断并解决 Store.exe 高 CPU 占用率问题

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概要

本文介绍诊断并解决由 Store.exe 进程引起的高 CPU 占用率问题的步骤。 高 CPU 占用率是指 Store.exe 的 CPU 占用率长时间保持在 90% 到 100% 之间。 但应当指出的是,Store.exe 进程的 CPU 占用率偶尔提高是正常现象,这取决于系统的活动情况。

更多信息

对于某些 Windows NT 和 Exchange Server 版本,该问题可以通过任何服务软件包或修补程序加以解决。

Windows NT 有一个 RPC 修补程序。 详细信息,请参见下面的 Microsoft Knowledge Base 文章: 159176 , “XADM: 由于高 CPU 占用率导致存储停止响应”。

此外,如果计算机运行的是 Microsoft Exchange Server 4.0 版带 Service Pack 4,请应用 Post-SP4 修补程序,位置是:
ftp://ftp.microsoft.com/bussys/exchange/exchange-public/fixes/eng/ exchg4.0/Post-SP4-Store
比 Post-SP4-Store 修补程序更新的任何服务软件包也应当包含修补程序。

对于 Exchange Server 5.0 和 5.5,请参阅 Microsoft Knowledge Base 文章
181410 ,“由于线程的高 CPU 占用率导致存储停止响应”。
如果这两个修补程序均不能解决问题,或者已应用这两个程序,请按如下继续执行:

  1. 终止信息存储并重新启动它。 该方法能解决问题吗? 终止操作要使用多长时间?
  2. 如果可能,请重新启动服务器。 该方法有用吗?

    如果该方法确实有用,则信息存储可能是正常的,且可能是某个“外部”实体导致存储挂起;该实体可能是一个损坏的邮件、连接器或应用程序。
  3. MTA 队列正在备份吗? 消息正在传入或传出吗?

    如果是这样,请删除最旧的邮件,看看能否解决问题。
  4. 试着终止 MTA 和任何其它连接器。 如果 CPU 占用率下降,则可能是一个已停止的服务导致了这个问题。
  5. 检查是否有循环消息导致该问题发生。 进行消息跟踪有助于解决该问题。

    1. 此外,也请检查 Priv.edb 或 Pub.edb 是否正在快速增大。
    2. 在 Exchange Server Administrator 程序中检查 Mailbox Resources 和 Public Folder Resources,确定是否有任何邮箱或公共文件夹正在迅速增大。
  6. 用户可以发送和接收邮件吗? 客户端是否作出响应或响应缓慢?

    该信息将告诉您信息存储是否挂起,或只是比较繁忙。
  7. 检查是否这是信息存储文件的问题。 要这样做,请停止信息存储,重命名所有 MDBDATA 目录,新建 MDBDATA 目录并启动信息存储。

    还出现该问题吗?

    如果问题仍然存在,则问题可能与信息存储数据库文件无关。 如果问题不再出现,请还原原始数据库文件,并运行 ISINTEG 补丁程序。
  8. 针对该服务器上的专用或公用信息存储,是否有其它第三方 Exchange Server 应用程序正在运行?

    在专用信息存储和公用信息存储的属性中检查当前登录情况,确定是否有针对该信息存储的任何这类程序。

    第三方产品可以引起 Store.exe 的高 CPU 占用率和高内存使用率。如果有任何第三方程序正在针对该信息存储运行,请终止这些程序。
  9. 在该服务器上是否有任何第三方病毒检查程序正在运行?

    如果有,请终止这些程序。

    Priv.edb 和 Pub.edb 文件的大小是多少? 在所有驱动器上有足够的可用磁盘空间吗? 预先计划对两个 .edb 文件进行脱机碎片整理可能有助于保持性能正常。
  10. 如果上述步骤均无法解决问题,请备份现有数据库文件。 然后,运行 ISINTEG -fix -pri 和 ISINTEG -fix -pub。
有关其它信息,请参见以下 Microsoft Knowledge Base 文章:
159297 XADM: 在 IS 维护期间的高 Store.exe CPU 占用率

159176 XADM: 由于高 PU 使用率导致存储停止响应

属性

文章编号: 172813 - 最后修改: 2004年1月21日 - 修订: 2.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Exchange Server 4.0 标准版
  • Microsoft Exchange Server 5.0 标准版
  • Microsoft Exchange Server 5.5 标准版
关键字:?
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