Numéro d'article: 173125 - Dernière mise à jour: mercredi 8 octobre 2003 - Version: 2.0

PUB : résolution des problèmes de vidéo

Sommaire

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Résumé

Cet article fournit des étapes de dépannage générales pour isoler des problèmes liés au pilote vidéo ou de sous-système. Symptômes des problèmes d'affichage peuvent apparaître dans Publisher en tant que :
  • Blocage (erreurs de protection générale, les erreurs de page non valide, etc.)
  • Feezing
  • Problèmes d'impression
  • Souris se comporte de façon inattendue
  • Couleurs de ne pas rechercher comme prévu
  • Problèmes de renouvellement des lettres écran

Plus d'informations

Comment faire pour déterminer si votre pilote d'affichage est provoqué un problème

Windows 95 :
  1. Tester le problème en mode sans échec. Redémarrez Windows 95 en mode sans échec, un mode de diagnostic de Windows 95, puis essayez reproduire le problème que vous rencontrez. Pour cela :
    1. Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Arrêter.
    2. Dans la boîte de dialogue Arrêt de Windows, cliquez sur redémarrer l'ordinateur.
    3. Lorsque vous voyez le message « démarrage fenêtre 95 », appuyez sur F8.

      Remarque : si vous voyez que l'écran de démarrage Windows 95 s'affiche, répétez les étapes a à c.
    4. Sélectionnez l'option mode sans échec. Ou, si vous exécutez une version partagée de Microsoft Publisher, sélectionnez l'option « mode sans échec avec réseau prend en charge ».

      Windows 95 démarre en mode sans échec, sans prise en charge réseau. Les mots « Mode sans échec » s'affichent dans toutes les quatre coins de l'écran.
    5. Tester le problème. Si le problème disparaît, votre pilote vidéo peut être la cause. Lorsque vous exécutez Windows en mode sans échec, Windows utilise les paramètres par défaut (moniteur VGA, aucun réseau, pilote de souris Microsoft et les pilotes minimal requis pour démarrer Windows). Par conséquent, le problème peut être lié au tout logiciel qui étend les fonctionnalités de ces paramètres par défaut.

      Si le problème ne disparaître pas, cela indique habituellement que le problème n'est pas lié au pilote vidéo ou de sous-système vidéo.
    6. Après cette procédure de fin, redémarrez votre ordinateur et démarrer Windows normalement que vous effectuez.
  2. Modifier le pilote d'affichage VGA. Pour ce faire : Remarque : certaines cartes vidéo sont incompatibles avec le pilote d'affichage standard 95 Windows. Si vous n'êtes pas sûr si votre carte vidéo est compatible avec le pilote d'affichage VGA, consultez le fabricant de carte vidéo.
    1. Dans le menu Démarrer de Windows, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Contrôle de Panneau de configuration.
    2. Double-cliquez sur l'icône Affichage.
    3. Cliquez sur l'onglet Paramètres.
    4. Cliquez sur le bouton Modifier le type complet. Notez toutes les informations concernant votre carte actuelle. Vous devez ces informations lorsque vous restaurez vos paramètres d'origine.
    5. Sous type de carte, cliquez sur Modifier. Cliquez sur Afficher tous les périphériques.
    6. Dans la zone Fabricants, cliquez sur types d'affichage standard. Cette option doit être en haut de la liste le fabricant.
    7. Dans la zone Modèles, cliquez sur carte d'affichage standard (VGA), puis cliquez sur OK.
    8. Cliquez sur Fermer.
    9. Cliquez sur Fermer à nouveau. Si vous êtes invité à redémarrer Windows 95, cliquez sur Oui.
    10. Tester le problème. Si le problème disparaît, votre problème est lié à votre pilote vidéo ou le sous-système.
  3. : Certaines cartes vidéo ne sont pas compatibles avec le pilote d'affichage standard 95 Windows. Si vous n'êtes pas sûr si votre carte vidéo est compatible avec le pilote d'affichage VGA, consultez le fabricant de carte vidéo. Recherchez tous les conflits dans le Gestionnaire de périphériques. Dans certains cas, un conflit matériel peut manifeste lui-même comme un problème vidéo.
    1. Dans le menu Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Contrôle de Panneau de configuration.
    2. Double-cliquez sur l'icône système.
    3. Cliquez sur l'onglet Gestionnaire de périphériques.
    4. Recherchez un problème avec n'importe quel périphérique installé. S'il y a un problème avec un périphérique, vous verrez un des symboles suivants sur l'icône de périphérique :
      • Et point d'exclamation (!)
      • « X » rouge
      • « I » bleu
      Remarque : certaines cartes son et cartes vidéo ne pas indiquent toutes les ressources qu'ils utilisent pour Windows 95 et par conséquent, entraîner Gestionnaire de périphériques pour afficher du tout qu'un seul périphérique dans conflit, ou aucun conflit n'est. Pour vérifier si c'est le cas, désactivez la carte son ou utilisez le pilote vidéo VGA standard pour vérifier si le conflit est résolu. (C'est un problème connu avec les cartes vidéo S3 et cartes audio de Sound Blaster 16 bits ou les cartes audio à l'aide de Sound Blaster émulation pour la compatibilité Sound Blaster.)
Pour plus d'informations de dépannage, consultez les articles suivants dans la Base de connaissances :
127139  (http://support.microsoft.com/kb/127139/EN-US/ ) Résolution des problèmes vidéo dans Windows 95
129260  (http://support.microsoft.com/kb/129260/EN-US/ ) Windows 95 Installation : description et les étapes de dépannage
133240  (http://support.microsoft.com/kb/133240/EN-US/ ) Résolution des conflits de périphériques avec le Gestionnaire de périphériques
156126  (http://support.microsoft.com/kb/156126/EN-US/ ) Dépannage de Windows 95 à l'aide du mode sans échec
130975  (http://support.microsoft.com/kb/130975/EN-US/ ) Conflit de ressources avec le pilote vidéo VGA standard
136337  (http://support.microsoft.com/kb/136337/EN-US/ ) Dépannage des problèmes de démarrage Windows 95 et messages d'erreur
124267  (http://support.microsoft.com/kb/124267/EN-US/ ) Afficher des informations sur la carte et commutateurs utiles
Windows NT :
  1. Effectuez un test du problème en mode VGA de Windows NT, procédez comme suit :
    1. Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Arrêter.
    2. Cliquez sur redémarrer l'ordinateur. Cliquez sur Oui.
    3. Sélectionner l'option suivante lorsque le menu du chargeur du système d'exploitation s'affiche
      Version de Windows NT (Server ou Workstation) 4.00 [mode VGA]
      et puis appuyez sur ENTRÉE.
    4. Tester le problème. Si le problème ne se produit pas, vous devrez peut-être un problème avec le pilote vidéo installé. Consultez le fabricant de carte vidéo pour vous procurer un pilote vidéo mis à jour.
Pour plus d'informations de dépannage, consultez l'article suivant dans la Base de connaissances :
155681  (http://support.microsoft.com/kb/155681/EN-US/ ) Résolution des problèmes d'affichage dans Windows NT 4.0

Que faire si votre pilote d'affichage est provoqué un problème

Windows 95 :
  1. Déterminer si vous exécutez un pilote vidéo de 32 bits, suivant ces étapes :
    1. Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Exécuter.
    2. Dans la zone Ouvrir, tapez system.ini et puis cliquez sur OK.
    3. Recherchez la ligne display.drv= dans la section [boot] du System.ini fichier. Si vous utilisez un pilote d'affichage 32 bits, la ligne display.drv se présente comme ceci :
      Display.drv=Pnpdrvr.drv
      Si la ligne Display.drv ne ressemble pas à celui ci-dessus, vous utilisez un pilote d'affichage 16 bits. Si vous en cours d'exécution un pilote vidéo 16 bits, contactez le fabricant de votre pilote vidéo et obtenir un pilote 32 bits conçu pour Windows 95 (si une est disponible).

      Remarque : le pilote vidéo de remplacement ne pas résoudre le problème si quelque chose d'autre est en conflit avec le fonctionnement correct du pilote vidéo.
  2. Modifier les paramètres graphiques avancées.
    1. Dans le menu Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Contrôle de Panneau de configuration.
    2. Double-cliquez sur l'icône système.
    3. Cliquez sur l'onglet performances.
    4. Sous Paramètres avancés, cliquez sur Graphiques.
    5. Notez la position du curseur Accélération matérielle. Déplace la position un curseur vers la gauche pour réduire l'accélération matérielle.
    6. Redémarrez votre ordinateur, puis testez à nouveau le problème. Si le problème ne pas rangement, répétez étapes a à e, déplacer la curseur Accélération matérielle une position vers la gauche jusqu'à ce qu'il soit défini sur Aucun.
  3. Obtenir un pilote autre affichage.

    Contactez votre fournisseur de carte afficher et obtenir un pilote d'affichage 95 Windows mis à jour.
  4. Réinstallez votre pilote vidéo.

    Réinstallation de Windows 95 et sélectionnez l'option Vérifier.
Windows NT :
  1. Assurez-vous que votre carte vidéo est dans la liste de compatibilité matérielle.
  2. Contactez votre fournisseur de carte Affichage et d'obtenir une mise à jour Windows NT afficher pilote.

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Publisher 97 Standard sur le système suivant
    • Microsoft Windows NT 4.0
Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 173125  (http://support.microsoft.com/kb/173125/en-us/ )
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