WD97: O Word trava imprimir inicial ou caixas de diálogo Configurar página

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Sintomas

Microsoft Word pode parecer parar de responder quando você abre a caixa de diálogo Imprimir arquivo ou a caixa de diálogo Configurar de página de arquivo.

Causa

Esse problema pode ocorrer quando todas as condições a seguir forem verdadeiras:

  • Você está executando o Word 97 em um computador executando o Windows NT Workstation.

    - e -
  • A impressora padrão é usando um driver de impressora em um computador servidor de impressão que está executando o Windows NT Server.

    - e -
  • A conexão de rede ao servidor de impressão é perdida.
Word 97 está tentando acessar o driver de impressora no servidor de impressão. O Windows NT continuamente está tentando acessar o servidor e leva muito tempo para enviar uma mensagem de erro novamente para o Word.

Como Contornar

Se você esperar por tempo suficiente, Word recebe a mensagem de erro do Windows NT e, em seguida, o Word continuará a ser executado corretamente (com exceção de impressão).

Para evitar que esse problema ocorra, selecione outra impressora que não usa a conexão perdida como impressora padrão, até que você restabeleça a conexão.

Em alguns casos a impressora com a conexão perdida não precisa ser a impressora padrão para causar um atraso ao abrir a caixa de diálogo Imprimir arquivo. Nesse caso, você precisará excluir a impressora, modificar ou restabelecer a conexão.

Para excluir uma impressora

  1. Clique no botão Iniciar, aponte para configurações e, em seguida, clique em impressoras.
  2. Clique com o botão direito do mouse no ícone da impressora que você deseja excluir.
  3. Clique em Excluir no menu de atalho e clique em Sim quando for perguntado se deseja excluir a impressora.

Para modificar uma conexão de impressora

  1. Clique no botão Iniciar, aponte para configurações e, em seguida, clique em impressoras.
  2. Clique com o botão direito do mouse no ícone da impressora cuja conexão você deseja modificar.
  3. Clique em Propriedades no menu de atalho e, em seguida, clique na guia Detalhes.
  4. Na lista "Imprimir na seguinte porta", clique para selecionar um caminho de impressora válido.
  5. Clique em OK.

Para instalar uma nova impressora

  1. Clique no botão Iniciar, aponte para configurações e, em seguida, clique em impressoras.
  2. Clique duas vezes no ícone Adicionar impressora e, em seguida, clique em Avançar.
  3. Clique em impressora local or Network Printer conforme apropriado e, em seguida, clique em Avançar.

    Observação: Se você clicar em impressora de rede, você será solicitado para o caminho de rede para a impressora. Se você não souber o caminho correto, clique em Procurar, ou consulte seu administrador da rede.
  4. Clique em Sim ou não na "impressão de programas baseados em Microsoft MS-DOS?" área e, em seguida, clique em Avançar.
  5. Clique no fabricante apropriado e o modelo para a sua impressora e, em seguida, clique em Avançar.
  6. Se você optar por instalar uma impressora local, clique na porta correta e, em seguida, clique em Avançar.
  7. Digite um nome para a impressora (ou aceite o nome padrão) e em seguida, clique em Sim ou não na área de "Deseja seus programas baseados no Windows usem esta impressora como impressora padrão?". Clique em Avançar.
  8. Para imprimir uma página de teste, clique em Sim.
  9. Clique em Concluir.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados no começo deste artigo.

Propriedades

ID do artigo: 173675 - Última revisão: sábado, 20 de janeiro de 2007 - Revisão: 1.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Word 97 Standard Edition nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows NT 4.0
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 173675

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