当您启动 Microsoft Outlook 或 Microsoft Exchange Client 时，可能会出现以下错误信息：
Could not connect to your Exchange server. There may be a network problem or your server may be down.
此错误信息是由电子邮件客户端 RPC（远程过程调用）与 Exchange Server 计算机之间的通信问题而引起的。
当安装 Exchange Client 时，它为 RPC 试图绑定的网络协议设置默认的 RPC 网络协议绑定次序。
因此，如果 Exchange Client 在启动过程中不开始响应或停止响应，可能是由于网络连接问题或 RPC 问题所导致。 您可以使用以下步骤对这一问题进行疑难解答：
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首先，在命令提示符下，通过执行 NET USE 命令，尝试连接到 Exchange Server 计算机，来确定是否存在网络连接问题。 例如：
net use * \\address
在默认状态下，地址目录是共享的。
有关 NET USE 命令的详细信息，请在命令提示符下键入 NET USE/?，或者参见以下 Microsoft Knowledge Base 中的文章
143351?
(http://support.microsoft.com/kb/143351/EN-US/
)
: 怎样使用 Net Diagnostics 检查网络连接
如果可以在命令提示符下，连接到 Exchange Server 计算机，尝试在 Windows 3.1x client 的“文件管理器”中或在 Windows 95 或 Windows NT 4.0 的“网上邻居”中映射 Exchange Server 计算机的网络驱动器。
在 Windows 3.1x 中映射网络驱动器：
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在“主群组”中打开“文件管理器”。
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在“菜单”选项列表中单击“磁盘”。
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在“磁盘”下，单击“连接网络驱动器”。
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在“连接网络”对话框中，转到“路径”文本框并键入：
\\<exchangeserver_name>\address
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单击“确定”。
备注： 当指定 Exchange Server 计算机名时不要使用尖括号 <>。
在 Windows 95 或 Windows NT 中映射网络驱动器：
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用鼠标右键单击或双击位于桌面上的“网上邻居”。
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在弹出菜单上，单击“映射网络驱动器”。
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在“映射网络驱动器”对话框中，转到“路径”文本框并键入：
\\<exchangeserver_name>\address
-
单击“确定”。
备注： 当指定 Exchange Server 计算机名时不要使用尖括号 <>。
如果能顺利实现这一步，就能实现基本的网络连接。 接着可以进行第 2 步。如果这一步不成功，确定问题是与协议有关还是与硬件有关（网卡、电缆等等）。 一定要单个测试每个协议以查找问题。
有关的 TCP/IP 具体问题的详细信息，请参见以下 Microsoft Knowledge Base 文章：
155048?
(http://support.microsoft.com/kb/155048/EN-US/
)
: XCLN： 使用 TCP/IP 启动 Windows Client 时的疑难解答
有关连接问题疑难解答的其它信息，请参见以下 Microsoft Knowledge Base 文章：
99859?
(http://support.microsoft.com/kb/99859/EN-US/
)
: Windows for Workgroup： 避免硬件冲突
104322?
(http://support.microsoft.com/kb/104322/EN-US/
)
: WFWG 网络连接问题疑难解答
141497?
(http://support.microsoft.com/kb/141497/EN-US/
)
: 怎样使用设备管理器检查资源状态
169790?
(http://support.microsoft.com/kb/169790/EN-US/
)
: Windows NT 4.0 系统中基本 TCP/IP 问题的疑难解答
102908?
(http://support.microsoft.com/kb/102908/EN-US/
)
: Windows NT 与 TCP/IP 连接问题疑难解答
152262?
(http://support.microsoft.com/kb/152262/EN-US/
)
: 不匹配的 IPX/SPX 帧类型妨碍连接
166321?
(http://support.microsoft.com/kb/166321/EN-US/
)
: 在 Windows 95 系统中配置最大 IPX 数据包大小
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下一步，使用有问题的邮箱，尝试从多个计算机与 Exchange Server 计算机进行连接，以确定问题是与工作组有关还是与邮箱有关。
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通过在 Exchange Server 计算机上安装 Exchange Client，而完全避免使用网络。 为存在连接问题的邮箱设置配置文件。
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一旦确定基本网络连接运行正常，而且 Exchange Server 是启动时唯一存在问题的应用程序，则应当：
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将注意力集中到 RPC_Binding_Order 项目的疑难解答。 有关该问题的疑难解答，请参见以下 Microsoft Knowledge Base 文章：
163576?
(http://support.microsoft.com/kb/163576/EN-US/
)
: XGEN: 修改 RPC 绑定次序
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如果在修改 RPC_Binding_Order 后，客户软件在启动时仍然挂起，尝试使用包含在 Exchange Server 光盘中，位于 Support 目录下的 RPC Ping 实用工具。
RPC Ping 实用工具中的服务器端组件，Rpings 是从 Exchange Server 计算机中运行的，可以确定 RPC 绑定哪个协议，也可以确定接受来自客户端的哪个协议。
Rpings 应在运行 RPC Ping 的客户端组件之前运行。 以下是从 Exchange Server 计算机上运行 Rpings 的示例：
+endpoint \pipe\rping on protocol sequence ncacn_np is set for
use.
+endpoint 52 on protocol sequence ncacn_nb_nb is set for use.
+endpoint rping on protocol sequence ncalrpc is set for use.
+endpoint 2256 on protocol sequence ncacn_ip_tcp is set for use.
+endpoint 53 on protocol sequence ncacn_nb_tcp is set for use.
+endpoint 54 on protocol sequence ncacn_spx is set for use.
+endpoint 2256 on protocol sequence ncadg_ip_udp is set for use.
+endpoint 55 on protocol sequence ncadg_ipx is set for use.
* protocol Sequence ncacn_vns_spp not supported on this host
Enter '@q' to exit rpings.
上述 Rpings 示例的结论表明客户端可以通过 NetBEUI、Local RPC、TCP/IP 或 IPX/SPX 协议与 Exchange Server 计算机通信。 正如上例中最后一行表明，这台服务器上未安装 Support for Banyan Vines。
为此，运行 RPC Ping 的客户端组件，在 Windows NT Workstation 或 Windows 95 客户端运行 Rpingc32，或在 Windows 3.1x 客户端运行 Rpingc16。 在 DOS 客户端运行 Rpingdos。
有关运行 RPC Ping 实用工具的详细信息，请参见以下 Microsoft Knowledge Base 文章：
167260?
(http://support.microsoft.com/kb/167260/EN-US/
)
: XCLN： 如何使用 RPCPing 测试 RPC 通讯
在客户端，单独测试每个协议以确定可以绑定哪个协议。 您将需要以下信息和设置：
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Exchange Server 计算机名
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将协议顺序设置为服务器使用的协议列表中的一个协议。
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设置 Rping 为终结点
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设置 Pings 停止数字为 1
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设置终结点搜索模式
尝试在启用和不启用安全性的情况下运行 RPC Ping。
如果用某个特定的协议能够在服务器上成功地运行 RPing，在 PC_Binding_Order 中将该协议置于首位，并尝试启动 Exchange Client。
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如果用任何协议都不能运行 RPing，则可能存在已损坏的 RPC 支持文件。 在 Windows\System 或 Winnt\System32 目录下，将以下所有文件改名，并从一个可以运行的客户端或共享点重新复制这些文件。 Windows NT 客户端有 9 个 RPC 支持文件： Rpcss.exe、Rpcrt4.dll、Rpcns4.dll、Rpcltscm.dll、Rpclts8.dll、Rpclts1.dll、Rpcltccm.dll、Rpcltc8.dll、Rpcltc1.dll。
备注： 对于 16 位和 DOS 客户端，RPC .dll 文件包含于 Exchange Client。 对于 32 位客户端、Windows 95 和 Windows NT，它们包含于操作系统中。
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如果可能存在域凭据问题，尝试在 Microsoft Exchange Server 服务页面的“高级”选项卡中清除“登录时使用网络安全性”复选框。 “高级”选项卡位于“控制面板”、“电子邮件”图标、或在 Exchange Server 或 Outlook 中（单击“工具”，“服务”。 选择 Microsoft Exchange Server 服务，单击“属性”，然后选择“高级”选项卡可看到该复选框）。
这样将强制用户提供他或她的 Windows NT 凭据：
用户名、密码和域名。
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最后一步，是使用 Network Monitor 运行网络跟踪，进行测试并查明问题所在。 有关使用 Network Monitor 跟踪网络 RPC 问题的详细信息，请参见以下 Microsoft Knowledge Base 文章：
159298?
(http://support.microsoft.com/kb/159298/EN-US/
)
: 分析使用 TCP/IP 的 Exchange RPC 通讯
有关其它信息，请参见 Microsoft Knowledge Base 中的以下文章：
149045?
(http://support.microsoft.com/kb/149045/EN-US/
)
: XCLN： 安装于 w/ Windows 3.x & MS-DOS 客户端的 RPC 文件
149819?
(http://support.microsoft.com/kb/149819/EN-US/
)
: RPC 导致 Exchange Server 挂起所有连接的客户
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