Numéro d'article: 175662 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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IMPORTANT : cet article contient des informations sur la modification du Registre. Avant de modifier le Registre, pensez à le sauvegarder et assurez-vous que vous savez le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la sauvegarde, la restauration et la modification du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
256986 Description du Registre de Microsoft Windows
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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous essayez d'afficher une page Web, un message d'erreur semblable au suivant peut s'afficher :
Cookies refusés

Cause

Ce problème peut se produire car :
  • l'option permettant d'autoriser les cookies est désactivée dans Internet Explorer ;
  • le fichier de cookie est endommagé ;
  • le Registre n'a pas été mis à jour correctement lorsque vous avez modifié une option de cookies dans Internet Explorer ;
  • la date du système de votre ordinateur est définie sur une date future trop lointaine.

Résolution

Pour résoudre ce problème, appliquez la méthode appropriée.

Méthode 1

Activation de l'option permettant d'accepter des cookies dans Internet Explorer. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Dans Internet Explorer, cliquez sur Options Internet dans le menu Outils (ou dans le menu Affichage dans Internet Explorer version 4.x).
  2. Dans Internet Explorer 5, cliquez sur l'onglet Sécurité, puis sur Personnaliser le niveau. Cliquez sur Activer ou Demander sous Autoriser les cookies stockés sur votre ordinateur.

    Dans Internet Explorer 4.x, cliquez sur l'onglet Avancé, puis cliquez sur Demander une confirmation avant d'accepter les cookies ou Toujours accepter les cookies.
  3. Cliquez sur OK autant de fois qu'il est nécessaire pour revenir à Internet Explorer.
  4. Connectez-vous à l'adresse Web à partir de laquelle vous avez reçu le message d'erreur "Cookies refusés" pour vérifier que vous êtes capable d'accéder à la page Web.
Si vous sélectionnez l'option Demander avant d'accepter les cookies et que vous ne pouvez toujours pas accéder à la page Web, suivez de nouveau les étapes de la méthode 1 et sélectionnez l'option Toujours accepter les cookies (l'option Activer dans Internet Explorer 5).

Méthode 2

Attribution d'un nouveau nom au fichier de cookie dans le dossier Windows\Cookies pour la page Web à partir de laquelle vous avez reçu le message d'erreur "Cookies refusés". Pour renommer le fichier de cookie, procédez comme suit :
  1. Double-cliquez sur Poste de travail, double-cliquez sur le lecteur sur lequel se trouve le dossier Windows, double-cliquez sur le dossier Windows, puis sur le dossier Cookies.
  2. Dans le dossier Cookies, renommez le fichier "nom_utilisateur@site_web.txt", où nom_utilisateur est le nom que vous avez utilisé pour ouvrir une session Windows et site_web est le nom du site Web auquel vous avez tenté d'accéder. Par exemple :
    utilisateur@microsoft.txt
    En utilisant cet exemple, vous pourriez renommer le fichier Utilisateur@microsoft.txt en Utilisateur@microsoft.old. Pour plus d'informations sur la façon de renommer un fichier, cliquez sur Démarrer, sur Aide, sur l'onglet Index, tapez renommer, puis double-cliquez sur la rubrique "Renommer des fichiers.
  3. Connectez-vous à la page Web à partir de laquelle vous avez reçu le message d'erreur "Cookies refusés" pour vérifier que vous êtes capable d'accéder à la page Web.

Méthode 3

Modification des options de cookies pour essayer de mettre à jour le Registre correctement. Pour cela, suivez les étapes appropriées.

Internet Explorer 5

Dans Internet Explorer, cliquez sur Options Internet dans le menu Outils, cliquez sur l'onglet Sécurité, sélectionnez un niveau de sécurité inférieur pour la zone Internet, puis cliquez sur OK.

Internet Explorer 4.x

  1. Dans Internet Explorer, cliquez sur Options Internet dans le menu Affichage.
  2. Cliquez sur l'onglet Avancé, puis cliquez sur une option de cookies autre que celle actuellement sélectionnée.
  3. Cliquez sur OK.
  4. Dans Internet Explorer, cliquez sur Options Internet dans le menu Affichage.
  5. Cliquez sur l'onglet Avancé, puis cliquez sur l'option de cookies à utiliser.
  6. Cliquez sur OK.
  7. Connectez-vous à la page Web à partir de laquelle vous avez reçu le message d'erreur "Cookies refusés" pour vérifier que vous êtes capable d'accéder à la page Web.

Méthode 4

AVERTISSEMENT : toute mauvaise utilisation de l'Éditeur du Registre peut générer des problèmes sérieux, pouvant vous obliger à réinstaller votre système d'exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que les problèmes résultant d'une mauvaise utilisation de l'Éditeur du Registre puissent être résolus. Vous assumez l'ensemble des risques liés à l'utilisation de cet outil.

Internet Explorer 5

  1. Utilisez l'Éditeur du Registre pour modifier la valeur "1A02" sous la clé appropriée dans :
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\InternetSettings\Zones

    Valeurs :

    1 = Intranet local
    2 = Sites approuvés
    3 = Internet
    4 = Sites sensibles
  2. Connectez-vous à la page Web à partir de laquelle vous avez reçu le message d'erreur "Cookies refusés" pour vérifier que vous êtes capable d'accéder à la page Web.

Internet Explorer 4.x

  1. Utilisez l'Éditeur du Registre pour modifier la valeur "AllowCookies" dans la clé de Registre suivante :
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\InternetSettings
    Utilisez l'une des valeurs suivantes pour la valeur "AllowCookies" :
          Signification                            Valeur
          -----------------------------------------------
          Demander avant d'accepter les cookies    0
          Toujours accepter les cookies            1
          Désactiver toute utilisation des cookies 2
    					
  2. Connectez-vous à la page Web à partir de laquelle vous avez reçu le message d'erreur "Cookies refusés" pour vérifier que vous êtes capable d'accéder à la page Web.

Méthode 5

  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
  2. Double-cliquez sur Date/heure.
  3. Sous l'onglet Date et heure, définissez la date de votre ordinateur sur la date du jour.
  4. Cliquez sur OK.

Plus d'informations

Dans Internet Explorer 4.x, les modifications apportées aux options de cookies sous l'onglet Avancé de la boîte de dialogue Options Internet sont écrites dans la clé de Registre suivante :
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\InternetSettings\AllowCookies
La valeur AllowCookies n'existe pas dans le Registre tant que vous n'avez pas modifié l'option d'utilisation des cookies sous l'onglet Avancé de la boîte de dialogue Options Internet. De plus, lorsque vous supprimez Internet Explorer 4.0, le paramètre d'origine du Registre ne peut pas être rétabli.

Pour plus d'informations sur les cookies, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
154360 Informations sur le message d'alerte de sécurité pour les cookies dans Internet Explorer et Outlook Express

Propriétés

Numéro d'article: 175662 - Dernière mise à jour: vendredi 7 mai 2004 - Version: 4.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Internet Explorer 5.0
  • Microsoft Internet Explorer 4.01 Édition 128 bits
  • Microsoft Internet Explorer 4.0 Édition 128 bits
  • Microsoft Internet Explorer 5.0
  • Microsoft Internet Explorer 4.01 Édition 128 bits
  • Microsoft Internet Explorer 4.0 Édition 128 bits
  • Microsoft Internet Explorer 4.0 Édition 128 bits
  • Microsoft Internet Explorer 4.01 Édition 128 bits
  • Microsoft Internet Explorer 5.0
  • Microsoft Internet Explorer 5.01
Mots-clés : 
kbenv kberrmsg kbprb KB175662
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