Artigo: 175662 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.
IMPORTANTE: este artigo contém informações sobre como modificar o registo. Antes de modificar o registo, certifique-se de que efectua uma cópia de segurança e de que compreende como o pode restaurar se ocorrer um problema. Para obter informações sobre como efectuar uma cópia de segurança, restaurar e editar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
256986 Descrição do registo do Microsoft Windows

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Sintomas

Quando tentar visualizar uma página Web, poderá receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Não foi possível transferir os cookies

Causa

Este comportamento pode ocorrer devido a uma das seguintes razões:
  • A opção de permissão de cookies está desactivada no Internet Explorer.
  • O ficheiro do cookie está danificado.
  • O registo não foi actualizado correctamente quando alterou uma opção de cookies no Internet Explorer.
  • O data de sistema do computador está demasiado adiantada.

Resolução

Para resolver este problema, utilize o método adequado.

Método 1

Active a opção para aceitar cookies no Internet Explorer. Para tal, siga estes passos:
  1. No Internet Explorer, clique em Opções da Internet no menu Ferramentas (ou no menu Ver no Internet Explorer versão 4.x).
  2. No Internet Explorer 5, clique no separador Segurança e clique em Personalizar nível. Clique em Activar ou Pedir em Permitir cookies que estão guardados no seu computador.

    No Internet Explorer 4.x, clique no separador Avançadas e clique em Perguntar antes de aceitar "cookies" ou Aceitar sempre "cookies".
  3. Clique em OK até regressar ao Internet Explorer.
  4. Ligue ao endereço Web do qual recebeu a mensagem de erro "Não foi possível transferir os cookies" para verificar se consegue obter acesso à página Web.
Se seleccionar a opção Perguntar antes de aceitar "cookies" e continuar a não conseguir aceder à página Web, siga os passos do método 1 novamente e seleccione a opção Aceitar sempre "cookies" (a opção Activar no Internet Explorer 5).

Método 2

Mude o nome do ficheiro do cookie, na pasta Windows\Cookies, da página Web da qual recebeu a mensagem de erro "Não foi possível transferir os cookies". Para mudar o nome do ficheiro do cookie, siga estes passos:
  1. Faça duplo clique em O meu computador (My Computer), faça duplo clique na unidade em que se encontra a pasta Windows, faça duplo clique na pasta Windows e faça duplo clique na pasta Cookies.
  2. Na pasta Cookies, mude o nome do ficheiro "Nome_de_utilizador@Web site.txt", em que Nome_de_utilizador é o nome que utilizou para iniciar sessão no Windows e Web site é o nome do Web site a que tentou aceder. Por exemplo:
    utilizador@microsoft.txt
    Utilizando este exemplo, poderia mudar o nome do ficheiro Utilizador@microsoft.txt para Utilizador@microsoft.old. Para obter informações sobre como mudar o nome de um ficheiro, clique em Iniciar (Start), clique em Ajuda (Help), clique no separador Índice remissivo (Index), escreva mudar o nome (renaming) e faça duplo clique no tópico Mudar o nome a ficheiros (Renaming files).
  3. Ligue à página Web da qual recebeu a mensagem de erro "Não foi possível transferir os cookies" para verificar se consegue obter acesso à mesma.

Método 3

Altere a opção de cookies para tentar actualizar o registo correctamente. Para o fazer, utilize os passos adequados.

Internet Explorer 5

No Internet Explorer, clique em Opções da Internet no menu Ferramentas, clique no separador Segurança, escolha um nível de segurança mais baixo para a zona da Internet e clique em OK.

Internet Explorer 4.x

  1. No Internet Explorer, clique em Opções da Internet no menu Ver.
  2. Clique no separador Avançadas e clique numa opção de cookies diferente da actualmente seleccionada.
  3. Clique em OK.
  4. No Internet Explorer, clique em Opções da Internet no menu Ver.
  5. Clique no separador Avançadas e clique na opção de cookies que pretende utilizar.
  6. Clique em OK.
  7. Ligue à página Web da qual recebeu a mensagem de erro "Não foi possível transferir os cookies" para verificar se consegue obter acesso ao endereço Web.

Método 4

AVISO: a utilização incorrecta do Editor de registo (Registry Editor) poderá provocar problemas graves que poderão forçar a reinstalação do sistema operativo. A Microsoft não garante que os problemas resultantes da utilização incorrecta do Editor de registo (Registry Editor) possam ser resolvidos. Todo e qualquer risco decorrente da utilização do Editor de registo (Registry Editor) é da responsabilidade do utilizador.

Internet Explorer 5

  1. Utilize o Editor de registo (Registry Editor) para alterar o valor "1A02" da chave adequada em:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\InternetSettings\Zones

    Valores:

    1 = Intranet local (Local intranet)
    2 = Sites fidedignos (Trusted sites)
    3 = Internet
    4 = Sites restritos (Restricted sites)
  2. Ligue à página Web da qual recebeu a mensagem de erro "Não foi possível transferir os cookies" para verificar se consegue obter acesso ao endereço Web.

Internet Explorer 4.x

  1. Utilize o Editor de registo (Registry Editor) para alterar o valor "AllowCookies" da seguinte chave de registo:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\InternetSettings
    Utilize um dos seguintes valores para o valor "AllowCookies":
          Significado                                          Valor
          ----------------------------------------------------------
          Perguntar antes de aceitar "cookies"                 0
          Aceitar sempre "cookies"                             1
          Desactivar qualquer tipo de utilização de "cookies"  2
    					
  2. Ligue ao endereço Web do qual recebeu a mensagem de erro "Não foi possível transferir os cookies" para verificar se consegue obter acesso ao mesmo.

Método 5

  1. Clique em Iniciar (Start), aponte para Definições (Settings) e clique em Painel de controlo (Control Panel).
  2. Faça duplo clique em Data/Hora (Date/Time).
  3. No separador Data e hora (Date & Time), acerte a data do computador.
  4. Clique em OK.

Mais Informação

No Internet Explorer 4.x, as alterações às opções de cookies no separador Avançadas da caixa de diálogo Opções da Internet são escritas na seguinte chave de registo:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\InternetSettings\AllowCookies
O valor AllowCookies não existe no registo até que altere uma opção de utilização de cookies no separador Avançadas da caixa de diálogo Opções da Internet. Além disso, quando remover o Internet Explorer 4.0, a definição do registo poderá não ser alterada para o original.

Para obter informações adicionais sobre cookies, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
154360 Information About the Security Alert Message for Cookies in Internet Explorer and Outlook Express

Propriedades

Artigo: 175662 - Última revisão: 29 de novembro de 2005 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Internet Explorer 5.0
  • Microsoft Internet Explorer 4.01 128-Bit Edition
  • Microsoft Internet Explorer 4.0 128-Bit Edition
  • Microsoft Internet Explorer 5.0
  • Microsoft Internet Explorer 4.01 128-Bit Edition
  • Microsoft Internet Explorer 4.0 128-Bit Edition
  • Microsoft Internet Explorer 4.0 128-Bit Edition
  • Microsoft Internet Explorer 4.01 128-Bit Edition
  • Microsoft Internet Explorer 5.0
  • Microsoft Internet Explorer 5.01
Palavras-chave: 
kbenv kberrmsg kbprb KB175662
Exclusão de Responsabilidade para Conteúdo sem Suporte na KB
Este artigo foi escrito sobre produtos para os quais a Microsoft já não fornece suporte. Por conseguinte, este artigo é oferecido "tal como está" e deixará de ser actualizado.

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