Nic się nie dzieje po kliknięciu linku w programie Internet Explorer

Ten artykuł pomaga rozwiązać problem polegający na tym, że nie można otworzyć strony internetowej po kliknięciu hiperłącza w programie Internet Explorer.

Oryginalna wersja produktu: Internet Explorer 9
Oryginalny numer KB: 175775

Symptomy

Po kliknięciu hiperłącza na stronie internetowej lub w wiadomości e-mail nic się nie dzieje. Program Internet Explorer nie otwiera strony internetowej.

Przyczyna

Ten problem występuje z co najmniej jednej z następujących przyczyn:

• Ustawienie, w którym wybierasz przeglądarkę internetową, której chcesz użyć, jest uszkodzone. Może to spowodować, że system Windows błędnie zinterpretuje przeglądarkę ustawioną jako domyślna przeglądarka na komputerze.
• Po zainstalowaniu oprogramowania ustawienia zostały zmienione, co może spowodować nieprawidłowe działanie linków do stron internetowych.
• Wcześniej zainstalowana przeglądarka lub dodatek mogą zakłócać inne oprogramowanie na komputerze.
• Klucze rejestru zostały zmienione lub są uszkodzone.

Rozwiązanie

Ta sekcja jest przeznaczona dla początkujących lub średnio zaawansowanych użytkowników komputerów. Jeśli te metody nie rozwiążą problemu, możesz wypróbować metody przedstawione w sekcji Zaawansowane rozwiązywanie problemów. Aby rozwiązać ten problem, skorzystaj z następujących metod w kolejności, w jakiej są przedstawione.

Metoda 1: sprawdzenie domyślnego ustawienia przeglądarki internetowej

W systemie Microsoft Windows możesz wybrać przeglądarkę internetową, której chcesz używać. Aby przywrócić ustawienia domyślne przeglądarki Internet Explorer, wykonaj następujące czynności:

1. Uruchom program Internet Explorer, kliknij Start, a następnie kliknij Internet Explorer.
2. Jeśli zostanie wyświetlony monit z prośbą o potwierdzenie, czy program Internet Explorer ma być przeglądarką domyślną, kliknij przycisk Tak.
3. W menu Narzędzia kliknij polecenie Opcje internetowe.
4. Kliknij ProgramyUstaw domyślne>OK>, a następnie zamknij program Internet Explorer.

Sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli problem został rozwiązany, możesz przestać czytać ten artykuł. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, wypróbuj następną metodę.

Metoda 2: zmiana typów plików domyślnie otwieranych przez program Internet Explorer

Windows 7 i Windows Vista

1. Zamknij wszystkie okna programu Internet Explorer.
2. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Panel sterowania.
3. Kliknij Programy, a następnie kliknij Ustaw programy domyślne.
4. W menu Programy kliknij Internet Explorer, a następnie kliknij Wybierz wartości domyślne dla tego programu.
5. Upewnij się, że zaznaczono pola wyboru .htm, .html i urls, a następnie kliknij Zapisz.
6. Kliknij przycisk OK.

Dla systemu Windows XP

1. Aby otworzyć Eksploratora Windows, kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start, a następnie kliknij Mój komputer.

2. W menu Narzędzia kliknij Opcje folderu, a następnie kliknij kartę Typy plików.

3. Znajdź i zaznacz typ pliku HTM.

4. Upewnij się, że program Internet Explorer został wybrany jako Otwiera za pomocą programu. Jeśli program Internet Explorer nie jest zaznaczony, kliknij Zmień, wybierz Internet Explorer jako zalecany program, a następnie kliknij przycisk OK.

5. Powtórz kroki 3 i 4 dla następujących typów plików:

   • HTML
   • ITS
   • MHT
   • MTHML
   • XML
   • XSL

Sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli problem został rozwiązany, możesz przestać czytać ten artykuł. Jeśli problem nie został rozwiązany, wypróbuj następną metodę.

Metoda 3: używanie trybu Bez dodatków w programie Internet Explorer

Dodatki mogą usprawnić pracę, lecz czasem zakłócają działanie programu lub powodują konflikt oprogramowania na komputerze. Należy jednak pamiętać, że niektóre strony sieci Web lub sam program Internet Explorer mogą nie być wyświetlane prawidłowo, jeśli dodatek jest wyłączony. Najpierw uruchom program Internet Explorer z tymczasowo wyłączonymi dodatkami, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany. (Dodatki będą wyłączone tylko do momentu ponownego uruchomienia programu Internet Explorer w zwykły sposób). Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.

• Kliknij przycisk Start, wpisz Internet Explorer w polu Szukaj, a następnie kliknij Internet Explorer (Bez dodatków).

  Uwaga

  W przypadku systemu Windows XP, kliknij przycisk Start, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę programu Internet Explorer, a następnie kliknij Przeglądaj bez dodatków.

Jeśli tryb Bez dodatków w programie Internet Explorer rozwiąże problem, wykonaj następujące kroki, aby wskazać dodatek przeglądarki, który powoduje problem:

1. Aby uruchomić program Internet Explorer, kliknij Start, a następnie kliknij Internet Explorer.
2. Kliknij przycisk Narzędzia, a następnie kliknij polecenie Zarządzaj dodatkami.
3. Kliknij dodatek na liście Nazwy, a następnie kliknij Wyłącz. Przetestuj program Internet Explorer.
4. Powtarzaj krok 3, dopóki nie wskażesz dodatku, który powoduje problem.

Sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli problem został rozwiązany, możesz przestać czytać ten artykuł. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, wypróbuj następną metodę.

Metoda nr 4. Zresetowanie ustawień programu Internet Explorer

Jeśli problem jest spowodowany uszkodzonymi lub niezgodnymi ustawieniami lub dodatkami programu Internet Explorer, zazwyczaj można rozwiązać problem, przywracając ustawienia programu Internet Explorer do ustawień domyślnych.

Po zresetowaniu ustawień programu Internet Explorer wszystkie poprzednie ustawienia zostaną utracone i nie można ich odzyskać. Przywrócenie ustawień domyślnych programu Internet Explorer może spowodować, że niektóre strony sieci Web, które korzystają z zapisanych wcześniej plików cookie, danych formularzy, haseł czy zainstalowanych wcześniej dodatków przeglądarki, nie będą działać poprawnie. Przywrócenie ustawień domyślnych programu Internet Explorer nie powoduje usunięcia ulubionych, źródeł danych ani kilku innych ustawień osobistych.

Aby przywrócić ustawienia domyślne programu Internet Explorer, wykonaj następujące czynności:

1. Zamknij wszystkie okna programu Internet Explorer.

2. Kliknij przycisk Start, wpisz ciąg inetcpl.cpl w polu Rozpocznij wyszukiwanie, a następnie kliknij inetcpl.cpl na liście Programy. Wyświetli się okno dialogowe Opcje internetowe.

   Uwaga

   W przypadku systemu Windows XP kliknij przycisk Start, kliknij Uruchom, wpisz inetcpl.cpl w polu Otwórz, a następnie kliknij przycisk OK.

3. Kliknij kartę Zaawansowane.

4. W obszarze Resetowanie ustawień przeglądarki Internet Explorer kliknij pozycję Resetuj. Następnie ponownie kliknij pozycję Resetuj.

5. Po zakończeniu resetowania ustawień programu Internet Explorer kliknij przycisk Zamknij w oknie dialogowym Resetowanie ustawień przeglądarki Internet Explorer.

6. Uruchom ponownie aplikację Internet Explorer. Zmiany zostaną uwzględnione przy następnym uruchomieniu programu Internet Explorer.

Metoda 5: ponowne rejestrowanie niezbędnych plików DLL programu Internet Explorer

Aby ponownie zarejestrować pliki DLL, wykonaj następujące kroki:

1. Kliknij przycisk Start, kliknij Wszystkie programy, kliknij Akcesoria, kliknij prawym przyciskiem myszy cmd, a następnie kliknij Uruchom jako administrator. Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub potwierdź operację.

2. Wpisz regsvr32 urlmon.dll w oknie dialogowym Otwórz, a następnie kliknij przycisk OK.

3. Po otrzymaniu potwierdzenia kliknij przycisk OK.

4. Powtórz kroki 2 i 3 dla następujących poleceń:

   • regsvr32 mshtml.dll
   • regsvr32 shdocvw.dll
   • regsvr32 browseui.dll
   • regsvr32 msjava.dll

Sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli problem został rozwiązany, możesz przestać czytać ten artykuł. Jeśli problem nie został rozwiązany, przejdź do następnej sekcji.

Zaawansowane rozwiązywanie problemów

Ta sekcja jest przeznaczona dla bardziej zaawansowanych użytkowników komputerów.

Metoda 1: utworzenie nowego konta użytkownika

Aby uzyskać więcej informacji na temat profilów użytkowników, zobacz Informacje o profilach użytkowników.

Aby uzyskać więcej informacji o metodzie, odwiedź następujące witryny firmy Microsoft w sieci Web:

• Naprawianie uszkodzonego profilu użytkownika w systemie Windows
• Utworzenie konta użytkownika w systemie Windows

Metoda 2: wykonanie przywrócenia systemu

Przywracanie systemu używa punktów przywracania, aby przywrócić pliki systemowe i ustawienia do wcześniejszego punktu w czasie bez wpływu na pliki osobiste. Punkty przywracania są tworzone automatycznie co tydzień i tuż przed istotnymi zdarzeniami systemowych, takimi jak instalacja programu, urządzenia lub sterownika.

Przed rozpoczęciem przywracania systemu zapisz wszystkie otwarte pliki i zamknij wszystkie programy. Po potwierdzeniu punktu przywracania, przywracanie systemu powoduje ponowne uruchomienie komputera. Aby uruchomić przywracanie systemu, wykonaj następujące czynności:

Windows 7 i Windows Vista

1. Kliknij przycisk Start, kliknij Wszystkie programy, kliknij Akcesoria, kliknij Narzędzia systemowe, a następnie kliknij polecenie Przywracanie systemu. Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub potwierdź operację.

2. Kliknij przycisk Dalej na stronie Przywracanie systemu.

3. Wybierz odpowiednią datę przywracania systemu lub opis.

   Uwaga

   Jeśli nie widzisz określonej daty, której szukasz, wybierz Pokaż więcej dat, a następnie wybierz odpowiednią datę.

4. W oknie potwierdzenia kliknij przycisk Zakończ. Komputer zostanie ponownie uruchomiony. Po zakończeniu procesu zostanie wyświetlony komunikat z potwierdzeniem.

Dla systemu Windows XP

1. Zaloguj się do systemu Windows przy użyciu konta z uprawnieniami administratora.
2. Kliknij przycisk Start, kliknij Wszystkie programy, kliknij Akcesoria, kliknij Narzędzia systemowe, a następnie kliknij polecenie Przywracanie systemu.
3. Na stronie Przywracanie systemu — Zapraszamy! zaznacz kliknięciem opcję Przywróć system komputera do wcześniejszego punktu w czasie, a następnie kliknij przycisk Dalej.
4. Na stronie Wybieranie punktu przywracania kliknij najnowszy punkt przywracania systemu na tej liście, kliknij listę punktów przywracania a następnie kliknij przycisk Dalej.
5. Na stronie Potwierdzanie wyboru punktu przywracania kliknij przycisk Dalej. Narzędzie Przywracanie systemu przywróci poprzednią konfigurację systemu Windows XP, a następnie ponownie uruchomi komputer.
6. Zaloguj się do komputera jako administrator. Następnie kliknij przycisk OK na stronie Potwierdzenia zakończenia przywracania systemu. Komputer zostanie ponownie uruchomiony. Po zakończeniu procesu zostanie wyświetlony komunikat z potwierdzeniem.

Jeśli używasz funkcji Przywracanie systemu, ale problem nadal występuje lub występują inne problemy, możesz cofnąć operację przywracania. Po cofnięciu operacji możesz spróbować użyć innego punktu przywracania. Aby cofnąć operację przywracania systemu, wykonaj następujące czynności:

1. Kliknij przycisk Start, kliknij Wszystkie programy, kliknij Akcesoria, kliknij Narzędzia systemowe, a następnie kliknij polecenie Przywracanie systemu.
2. Kliknij Cofnij przywracanie systemu, a następnie kliknij przycisk Dalej
3. Przeanalizuj swoje wybory, a następnie kliknij przycisk Dokończ.

Komputer zostanie ponownie uruchomiony. Po zakończeniu procesu otrzymasz potwierdzenie.

Dodatkowe zasoby

Sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli problem został rozwiązany, możesz przestać czytać ten artykuł. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, w celu znalezienia innych rozwiązań można również skorzystać z usług pomocy technicznej dla klientów firmy Microsoft. Usługi pomocy technicznej firmy Microsoft obejmują następujące metody:

• Wyszukiwanie w Bazie wiedzy firmy Microsoft: Wyszukiwanie informacji dotyczących pomocy technicznej oraz narzędzia do samodzielnej pomocy dla produktów firmy Microsoft.
• Centra rozwiązań: Często zadawane pytania oraz najważniejsze informacje dotyczące pomocy technicznej dla konkretnych produktów.
• Microsoft Community: Kontaktowanie się z innymi użytkownikami, współpracownikami i najcenniejszymi specjalistami firmy Microsoft (MVP).
• Inne opcje wsparcia: Zadawanie pytań, kontaktowanie się z pomocą techniczną firmy Microsoft lub wysyłanie opinii za pośrednictwem sieci Web.