Operaciones no válidas o infracciones de acceso al iniciar Windows

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Síntomas

Al iniciar el equipo, puede que aparezca el siguiente mensaje de error si está habilitado el componente de actualización del escritorio de Windows: Windows 95
Este programa ha realizado una operación no válida y se cerrará. Si el problema persiste, póngase en contacto con el proveedor del programa.
Al hacer clic en Detalles, aparecerá uno de los siguientes detalles:
  • Explorer provocó un error de página no válida en el módulo Explorer.exe en <dirección>.
  • Explorer provocó un error de página no válida en el módulo Shdocvw.dll en <dirección>.
Tenga en cuenta que este comportamiento puede producirse al iniciar Windows 95 de forma normal o en el Modo a prueba de errores. Windows NT 4.0
Se ha producido un error en la aplicación y se está generando un registro de errores.

Explorer.exe
Excepción: infracción de acceso (0xc0000005), Dirección: <dirección>
Si hace clic en Aceptar o en Cerrar, sólo se podrá mostrar el papel tapiz del escritorio (el botón Inicio, la barra de tareas y los iconos del escritorio pueden no mostrarse).

Causa

Este comportamiento se produce si el archivo Scdocvw.dll falta, está dañado o su versión es incorrecta.

El archivo Shdocvw.dll incluido en Internet Explorer 5 para Windows 95/98 se encuentra en: Internet Explorer 5 (descargado o en el CD-ROM de Internet Explorer 5):
IE_1.CAB, incluido en el archivo contenedor con firma IE_S1.CAB
Internet Explorer 5 en el CD-ROM 1 de Microsoft Office 2000:
IE_1.CAB incluido en el archivo contenedor con firma \IE5\EN\IE_S1.CAB
CD-ROM de Windows 98 Second Edition:
\WIN98\WIN98_41.CAB
El archivo Shdocvw.dll incluido en Internet Explorer 5 para Windows NT se encuentra en: Internet Explorer 5 (descargado o en el CD-ROM de Internet Explorer 5):
IENT_2.CAB, incluido en el archivo contenedor con firma IENT_S2.CAB
Internet Explorer 5 en el CD-ROM 1 de Office 2000:
IENT_2.CAB incluido en el archivo contenedor con firma \IE5\EN\IENT_S2.CAB
Internet Explorer 5
   Sistema operativo   Versión         Fecha     Tamaño (en bytes)
   -----------------------------------------------------------
   Windows 95         5.00.2314.1000  18/03/99  946.488
   Windows 98         5.00.2314.1000  18/03/99  946.488
   Windows NT 4.0     5.00.2314.1000  18/03/99  946.488
   Windows 98 SE      5.00.2717.2000  21/05/99  946.448
Windows 98 Second Edition tiene Internet Explorer 5 (versión 5.00.2614.3500) integrado en el sistema operativo.

Office 2000 tiene Internet Explorer 5 (versión 5.00.2314.1003) en ambos CD-ROM.

En las tablas siguientes se enumeran el número de versión, la fecha y el tamaño del archivo Shdocvw.dll para Internet Explorer 4.0 y 4.01 para Windows 95, Windows NT 4.0 y Windows 98:

Internet Explorer 4.0:
   Sistema operativo   Versión         Fecha     Tamaño (en bytes)
   ----------------------------------------------------------
   Windows 95         4,710,17120,5  18.09.97  1.909.520
   Windows NT 4.0     4.71.1712.5   18/09/97   1.910.032
Internet Explorer 4.01:
   Sistema operativo   Versión         Fecha     Tamaño (en bytes)
   ----------------------------------------------------------
   Windows 95         4.72.2106.7   18/11/97   1.916.688
   Windows NT 4.0     4.72.2106.7   18/11/97   1.916.688
Internet Explorer 4.01 Service Pack 1 (SP1):
   Sistema operativo   Versión         Fecha     Tamaño (en bytes)
   ----------------------------------------------------------
   Windows 95         4.72.3110.3   8/05/98    2.168.592
   Windows 98         4.72.3110.3   11/05/98   2.179.072
   Windows NT 4.0     4.720.31100.3   08/05/98   2.168.592

Solución

Para solucionar este comportamiento, siga los pasos correspondientes que se indican a continuación para la versión de Internet Explorer que esté utilizando:

Windows 98

  1. Reinicie Windows 98, presione y mantenga presionada la tecla CTRL y, a continuación, elija Sólo símbolo de sistema en el menú Inicio.
  2. En el símbolo del sistema, escriba el comando siguiente y presione ENTRAR
    ren <unidad>:\<windows>\system\shdocvw.dll shdocvw.old
    donde <unidad> es la letra de la unidad donde está ubicada la carpeta de Windows y <windows> es el nombre de la carpeta donde está instalado Windows. Por ejemplo:
    ren c:\windows\system\shdocvw.dll shdocvw.old
    NOTA: En este procedimiento se supone que no tiene un archivo Shdocvw.old en el disco duro. Si ya existe este archivo, utilice una extensión de nombre de archivo que no esté actualmente en uso.
  3. Extraiga el archivo Shdocvw.dll del medio de origen correspondiente a la carpeta Windows\System. Para obtener más información acerca de cómo hacerlo, consulte el siguiente artículo en Microsoft Knowledge Base:
    129605 Cómo extraer los archivos de Windows comprimidos originales
    NOTA: Si no puede tener acceso a la unidad de CD-ROM desde el símbolo del sistema, necesitará cargar el controlador de CD-ROM en modo real y el controlador de extensiones de CD-ROM de Microsoft en modo real (Mscdex.exe) en los archivos Config.sys y Autoexec.bat. Si desea más información, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:
    135174 Cannot Access CD-ROM Drive from MS-DOS Mode or Command Prompt
  4. Reinicie el equipo.

Internet Explorer para Windows 95

  1. Reinicie Windows 95, presione la tecla F8 cuando vea el mensaje "Iniciando Windows 95" y después, en el menú Inicio, elija Sólo símbolo de sistema.
  2. En el símbolo del sistema, escriba el comando siguiente y presione ENTRAR
    ren <unidad>:\<windows>\system\shdocvw.dll shdocvw.old
    donde <unidad> es la letra de la unidad donde está ubicada la carpeta de Windows y <windows> es el nombre de la carpeta donde está instalado Windows. Por ejemplo:
    ren c:\windows\system\shdocvw.dll shdocvw.old
    NOTA: En este procedimiento se supone que no tiene un archivo Shdocvw.old en el disco duro. Si ya existe este archivo, utilice una extensión de nombre de archivo que no esté actualmente en uso.
  3. En el símbolo del sistema, escriba el comando siguiente y presione ENTRAR
    extract /l <ruta1> <ruta2>\ie4_s3.cab ie4_3.cab
    donde <ruta1> es la ruta de acceso a la carpeta en la que desea extraer el archivo contenedor Ie4_3.cab y <ruta2> es la ruta de la carpeta en la que se encuentran los archivos de instalación de Internet Explorer 4.0.

    NOTA: Si descargó Internet Explorer 4.0 de Internet, <ruta2> será la ubicación de los archivos de instalación de Internet Explorer 4.0 en el disco duro. Si instaló Internet Explorer 4.0 desde un CD-ROM, <ruta2> es la ruta de acceso a los archivos de instalación de Internet Explorer 4.0 en el CD-ROM de Internet Explorer 4.0.

    NOTA: Si no puede tener acceso a la unidad de CD-ROM en modo MS-DOS, necesitará cargar el controlador de CD-ROM en modo real y el controlador de extensiones de CD-ROM de Microsoft en modo real (Mscdex.exe) en los archivos Config.sys y Autoexec.bat. Si desea más información, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:
    135174 Cannot Access CD-ROM Drive from MS-DOS Mode or Command Prompt
  4. En el símbolo del sistema, escriba el comando siguiente y presione ENTRAR
    extract /l <ruta1> <ruta2>\ie4_3.cab shdocvw.dll
    donde <ruta1> es la ubicación de la carpeta Windows\System y <ruta2> es la ruta de la carpeta en la que está ubicado el archivo contenedor Ie4_3.cab (extraído en el paso 3 anterior).
  5. Reinicie el equipo.

Internet Explorer para Windows NT 4.0

  1. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo de error de Dr. Watson.
  2. Presione CTRL+ALT+SUPR y, a continuación, haga clic en Administrador de tareas para iniciar el Administrador de tareas de Windows NT.
  3. En el menú Opciones, haga clic en Siempre visible para quitar la marca de verificación.
  4. En el menú Archivo, haga clic en Nueva tarea (Ejecutar?).
  5. Escriba cmd y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  6. En el símbolo del sistema, escriba el comando siguiente y presione ENTRAR
    ren <unidad>:\<windows>\system32\shdocvw.dll shdocvw.old
    donde <unidad> es la letra de la unidad donde está ubicada la carpeta de Windows NT y <windows> es el nombre de la carpeta donde está instalado Windows NT. Por ejemplo:
    ren c:\winnt\system32\shdocvw.dll shdocvw.old
    NOTA: En este procedimiento se supone que no tiene un archivo llamado Shdocvw.old. Si lo tiene, utilice una extensión de nombre de archivo que no esté actualmente en uso.
  7. En el símbolo del sistema, escriba el comando siguiente y presione ENTRAR
    extract /l <ruta1> <ruta2>\ie4nt_s2.cab ie4nt_2.cab
    donde <ruta1> es la ruta de acceso a la carpeta en la que desea extraer el archivo contenedor Ie4nt_2.cab y <ruta2> es la ruta de la carpeta en la que se encuentran los archivos de instalación de Internet Explorer 4.0.

    NOTA: Si descargó Internet Explorer 4.0 de Internet, <ruta2> será la ubicación de los archivos de instalación de Internet Explorer 4.0 en el disco duro. Si instaló Internet Explorer 4.0 desde un CD-ROM, <ruta2> es la ruta de acceso a los archivos de instalación de Internet Explorer 4.0 en el CD-ROM de Internet Explorer 4.0.
  8. En el símbolo del sistema, escriba el comando siguiente y presione ENTRAR
    extract /l <ruta1> <ruta2>\ie4nt_2.cab shdocvw.dll
    donde <ruta1> es la ubicación de la carpeta Winnt\System32 y <ruta2> es la ruta de la carpeta en la que está ubicado el archivo contenedor Ie4nt_2.cab (extraído en el paso 3 anterior).
  9. En el símbolo de sistema, escriba exit y, a continuación, presione ENTRAR.
  10. En el menú Archivo, haga clic en Salir del Administrador de tareas.
  11. Presione CTRL+ALT+SUPR y, a continuación, haga clic en Cerrar.
  12. Haga clic en Cerrar y reiniciar.

Más información

Para obtener más información acerca de cómo utilizar la herramienta Extract, consulte el artículo siguiente de Microsoft Knowledge Base:
129605 Cómo extraer los archivos de Windows comprimidos originales

Propiedades

Id. de artículo: 175930 - Última revisión: jueves, 30 de diciembre de 2004 - Versión: 4.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Internet Explorer 4.0 128-Bit Edition
  • Microsoft Internet Explorer 4.01 128-Bit Edition
  • Microsoft Internet Explorer 4.0 128-Bit Edition
  • Microsoft Internet Explorer 4.01 128-Bit Edition
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
Palabras clave: 
kberrmsg msient msiew95 kbdisplay KB175930

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