Identificativo articolo: 177078 - Ultima modifica: venerdì 24 settembre 2010 - Revisione: 6.8

Il software antivirus potrebbe causare l'evento con ID 2011

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Per continuare a ricevere gli aggiornamenti della protezione per Windows XP, assicurarsi di utilizzare Windows XP con Service Pack 3 (SP3). Per ulteriori informazioni, fare riferimento a questa pagina Web Microsoft: Per alcune versioni di Windows il servizio di supporto non ? pi? disponibile (http://windows.microsoft.com/it-it/windows/help/end-support-windows-xp-sp2-windows-vista-without-service-packs?os=xp)

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Sintomi

Dopo aver installato Norton AntiVirus for Windows o IBM AntiVirus 3.01N (Build 301.590), verranno visualizzati i seguenti messaggi di errore:
Memoria insufficiente nel server per eseguire il comando.
-e-
Memoria insufficiente per completare la transazione. Chiudere alcune applicazioni e riprovare.
Impossibile accedere alle condivisioni di rete. Inoltre, il Visualizzatore eventi del server Windows potrebbe registrare uno o più messaggi di evento tra quelli indicati di seguito nel registro di sistema: 
   ID evento   : 2011
   Origine     : Srv
   Descrizione: Il parametro di configurazione "IRPStackSize" del server è troppo
                piccolo per usare un dispositivo locale. Incrementare
                il valore del parametro.
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Risoluzione

Importante In questa sezione, metodo o attività è illustrata la procedura di modifica del Registro di sistema. Tuttavia, se il Registro di sistema viene modificato erroneamente, potrebbero verificarsi dei problemi gravi. Pertanto, accertarsi di seguire la procedura con attenzione. Per ulteriore protezione, eseguire un backup del Registro di sistema prima di modificarlo. In tal modo, è possibile ripristinare il Registro di sistema nel caso in cui si verifichi un problema. Per ulteriori informazioni sulle modalità di backup e ripristino del Registro di sistema, fare clic sul numero di articolo della Microsoft Knowledge Base indicato di seguito:
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Backup e ripristino del Registro di sistema di Windows
Per risolvere questo problema, incrementare il valore di IRPStackSize nel Registro di sistema:
  1. Fare clic su Start, quindi su Esegui.
  2. Digitare regedit, quindi scegliere OK.
  3. Passare alla chiave seguente:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\LanmanServer\Parameters
  4. Nel riquadro a destra, fare doppio clic sul valore IRPStackSize.

    NOTA: se il valore IRPStackSize non esiste, attenersi alla seguente procedura per crearlo:
    1. Nella cartella Parametri del Registro di sistema, fare clic con il pulsante destro del mouse nel riquadro di destra.
    2. Puntare a Nuovo, quindi fare clic su Valore DWord.
    3. Digitare IRPStackSize.

      IMPORTANTE: digitare "IRPStackSize" esattamente nel modo in cui è visualizzato, in quanto il nome del valore distingue tra maiuscole e minuscole.
  5. Modificare la base in decimale.
  6. Nella casella Dati valore, digitare un valore maggiore di quello elencato.

    Se il valore IRPStackSize è stato creato utilizzando la procedura descritta al passaggio 4, il valore predefinito è 15. Si consiglia di incrementare il valore di 3. Pertanto, se il valore precedente era 11, digitare 14 e scegliere OK.
  7. Chiudere l'Editor del Registro di sistema.
  8. Riavviare il computer.
Se il problema persiste dopo aver completato la procedura precedente, provare a incrementare ulteriormente il valore di IRPStackSize. Il valore massimo per Windows 2000 è 50 (0x32 hex).

Se si esegue Windows NT 4.0 e il problema persiste dopo aver completato la procedura precedente, potrebbe essere necessario applicare Windows NT Service Pack 4 o Service Pack 5.
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Informazioni

In Windows NT 4.0, il valore predefinito di IRPStackSize è 0x4 e l'intervallo va da 0x4 a 0xC (4-12). In Windows NT 4.0 con Service Pack 5 o versioni successive i valori inferiori a 0x7 vengono ignorati.

In Windows 2000, il valore predefinito di IRPStackSize è 15 e l'intervallo va da 11 a 50. In Windows XP, il valore predefinito per IRPStackSize è 15 e l'intervallo va da 11 a 50.

NOTA: il valore predefinito di Microsoft Windows Server 2003 e l'intervallo sono identici a quelli per Windows XP. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero di articolo della Microsoft Knowledge Base indicato di seguito per visualizzare l'articolo:
106167  (http://support.microsoft.com/kb/106167/ ) Messaggio di errore: "Memoria insufficiente nel server per eseguire il comando"
NOTA: nell'articolo precedente viene consigliato di incrementare il valore di IrpStackSize; tuttavia, incrementando tale valore al massimo (ad esempio, se si incrementa questo valore a 12 in un computer con Windows NT 4.0 oppure a 50 in un computer con Windows 2000), tale comportamento potrebbe continuare a verificarsi.

Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo su IRPStackSize per visualizzare il relativo articolo nella Microsoft Knowledge Base:
198386  (http://support.microsoft.com/kb/198386/ ) Modifiche della dimensione dello stack IRP nel Server Lanman
Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Symantec:
ttp://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/0/1b2df18cc3f5dedd88256ddd0082f2ea?OpenDocument&%3Bsrc=bar_sch_nam&Click= (ttp://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/0/1b2df18cc3f5dedd88256ddd0082f2ea?OpenDocument&%3Bsrc=bar_sch_nam&Click=)
NOTA: i percorsi di questi documenti sono soggetti a modifica senza preavviso. Symantec fornisce tali collegamenti solo come suggerimento. L'inclusione di tali collegamenti non implica la verifica o da parte di Symantec. Symantec rifiuta qualsiasi responsabilità per il contenuto di tali siti.

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Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
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