Il software antivirus può causare l'ID evento 2011

Una volta installato Norton AntiVirus per Windows o IBM AntiVirus 3.01N (build 301.590), vengono visualizzati i seguenti messaggi di errore: I client non sono in grado di accedere a condivisioni di rete e sul server Windows è possibile che nel Registro di sistema del Visualizzatore eventi venga registrato uno o più dei seguenti messaggi:

AVVISO: l'errato utilizzo dell'editor del Registro di sistema può causare gravi problemi che potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Microsoft non è in grado di garantire la risoluzione di problemi causati dall'errato utilizzo dell'editor del Registro di sistema. L'utilizzo dell'editor del Registro di sistema è a rischio e pericolo dell'utente.

Per risolvere questo problema, aumentare il valore IRPStackSize nel Registro di sistema.

1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui.
2. Digitare regedit, quindi scegliere OK.
3. Passare alla seguente chiave:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\LanmanServer\Parameters
4. Nel riquadro di destra fare doppio clic sul valore IRPStackSize.
   
   NOTA: se il valore IRPStackSize non esiste, crearlo attenendosi alla procedura seguente:
   1. Nella cartella Parametri del Registro di sistema fare clic con il pulsante destro del mouse nel riquadro destro.
   2. Scegliere Nuovo, quindi Valore DWORD.
   3. Digitare IRPStackSize.
      
      IMPORTANTE: digitare "IRPStackSize" esattamente come è visualizzato, in quanto il nome del valore fa distinzione tra maiuscole e minuscole.
5. Cambiare la base in decimale.
6. Nella casella Dati valore digitare un valore superiore a quello elencato.
   
   Se il valore IRPStackSize è stato creato utilizzando la procedura descritta al passaggio 4, il valore predefinito sarà 15. Si raccomanda di incrementare tale valore di 3. Pertanto se il valore precedente era 11, digitare 14, quindi scegliere OK.
7. Chiudere l'editor del Registro di sistema.
8. Riavviare il computer.

Se il problema persiste anche dopo avere eseguito la procedura descritta, provare a incrementare ulteriormente il valore IRPStackSize. Il valore massimo per Windows 2000 è 50 (0x32 esadecimale).

Se si esegue Windows NT 4.0 e il problema persiste anche dopo avere eseguito la procedura descritta, potrebbe essere necessario applicare il Service Pack 4 o 5 per Windows NT.

In Windows NT 4.0 il valore predefinito di IRPStackSize è 0x4 e l'intervallo è compreso tra 0x4 e 0xC (4-12). Windows NT 4.0 con Service Pack versione 5 o successiva ignora i valori inferiori a 0x7.

In Windows 2000 il valore predefinito di IRPStackSize è 15 e l'intervallo è compreso tra 11 e 50. In Windows XP il valore predefinito di IRPStackSize è 15 e l'intervallo è compreso tra 11 e 50.

NOTA: il valore predefinito e l'intervallo di Microsoft Windows Server 2003 corrispondono a quelli di Windows XP.Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito (il contenuto potrebbe essere in inglese): NOTA: nell'articolo riportato sopra si raccomanda di aumentare il valore IrpStackSize, tuttavia se questo valore viene aumentato al massimo, ad esempio in un computer che esegue Windows NT 4.0 viene aumentato a 12, oppure a 50 in un computer che esegue Windows 2000, è possibile che il comportamento descritto in questo articolo continui a verificarsi.

Per ulteriori informazioni sul parametro IRPStackSize, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito (il contenuto potrebbe essere in inglese): Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Symantec (informazioni in lingua inglese):NOTA: il percorso di questo documento è soggetto a modifica senza preavviso. Symantec fornisce questi collegamenti a vantaggio dei propri clienti. L'inclusione di tali collegamenti non significa che Symantec approvi, raccomandi o si assuma alcuna responsabilità in merito al contenuto di tali siti.

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