Software antivírus pode causar a Identificação do evento 2011

Após a instalação do Norton AntiVirus para o Windows ou do IBM AntiVirus 3.01N (versão 301.590), as seguintes mensagens de erro são exibidas: Os clientes não conseguem acessar os compartilhamentos de rede. Além disso, Visualizar eventos do servidor com o Windows pode registrar uma ou mais das seguintes mensagens de evento no log de sistema:

Aviso O uso incorreto do Editor do Registro, ou outro método, pode causar sérios problemas, que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro possam ser solucionados. A modificação do Registro é de sua responsabilidade. Para resolver esse comportamento, aumente o valor IRPStackSize no Registro:

1. Clique em Iniciar e em Executar.
2. Digite regedit e clique em OK.
3. Navegue até a seguinte chave:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\LanmanServer\Parameters
4. No painel à direita, clique duas vezes no valor IRPStackSize.
   
   OBSERVAÇÃO: Se o valor IRPStackSize ainda não existir, execute o seguinte procedimento para criá-lo:
   1. Na pasta Parâmetros do Registro, clique com o botão direito do mouse no painel à direita.
   2. Aponte para Novo e clique em Valor DWORD.
   3. Digite IRPStackSize.
      
      IMPORTANTE: Digite "IRPStackSize" exatamente como exibido, já que o nome do valor diferencia maiúsculas de minúsculas.
5. Altere a Base para decimal.
6. Na caixa Dados do valor, digite um valor que seja maior do que o listado.
   
   Se o valor IRPStackSize for criado com o procedimento descrito na etapa 4, o valor padrão será 15. É aconselhável que o valor seja aumentado em 3. Por isso, se o valor anterior era 11, digite 14 e clique em OK.
7. Feche o Editor do Registro.
8. Reinicie o computador.

Se o problema persistir após a conclusão do procedimento anterior, tente aumentar o valor de IRPStackSize ainda mais. O valor máximo para o Windows 2000 é 50 (0x32 hex).

Se você estiver executando o Windows NT 4.0 e o problema persistir após a conclusão do procedimento anterior, talvez seja preciso aplicar o Windows NT Service Pack 4 (SP4) ou o Service Pack 5 (SP5).

No Windows NT 4.0, o valor padrão de IRPStackSize é 0x4 e o intervalo é de 0x4 a 0xC (4-12). O Windows NT 4.0 com Service Pack 5 (SP5) ou posterior ignora os valores inferiores a 0x7.

No Windows 2000, o valor padrão de IRPStackSize é 15 e o intervalo é de 11 a 50. No Windows XP, o valor padrão de IRPStackSize é 15 e o intervalo é de 11 a 50.

OBSERVAÇÃO: o padrão e o intervalo do Microsoft Windows Server 2003 são os mesmos do Windows XP. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês): OBSERVAÇÃO: o artigo anterior recomenda o aumento do valor IrpStackSize; no entanto, se ele for aumentado até seu máximo (por exemplo, se o valor for aumentado até 12 em um computador com o Windows NT 4.0 ou até 50 em um computador com o Windows 2000), esse comportamento ainda poderá ocorrer.

Para obter mais informações sobre IRPStackSize, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês): Para obter mais informações, visite os seguintes sites da Symantec (em inglês): OBSERVAÇÃO: Os locais desses documentos estão sujeitos à alteração sem aviso prévio. A Symantec fornece esses links apenas por uma questão de comodidade. A inclusão deles não implica na afirmação, recomendação ou aceitação de qualquer responsabilidade a respeito do conteúdo dos sites por parte da Symantec.

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