Антивирусное программное обеспечение может вызвать событие с кодом 2011

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 177078 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Внимание! Статья содержит сведения о внесении изменений в системный реестр. Перед внесением изменений рекомендуется создать резервную копию системного реестра и изучить процедуру его восстановления. Дополнительные сведения о создании резервной копии, восстановлении и изменении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
256986 Описание реестра Microsoft Windows
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

После установки программы Norton AntiVirus для Windows или IBM AntiVirus 3.01N (сборка 301.590) появляются следующие сообщения об ошибках:
Недостаточно памяти сервера для обработки команды.
-и-
Недостаточно памяти для завершения транзакции. Закройте некоторые приложения и повторите попытку.
Клиенты не могут получить доступ к общим папкам. Кроме того, программа просмотра событий на сервере Windows может регистрировать в системном журнале следующие события:
   Код события: 2011
   Источник: Srv
   Описание: Значение параметра конфигурации сервера «IRPStackSize» слишком
                мало для использования локального устройства. Увеличьте
                значение этого параметра.
				

Решение

Предупреждение. Неправильное изменение параметров системного реестра с помощью редактора реестра или любым иным путем может привести к серьезным неполадкам и к необходимости переустановки операционной системы. Корпорация Майкрософт не гарантирует устранения этих неполадок. Ответственность за изменение реестра несет пользователь. Для решения проблемы следует увеличить значение параметра реестра IRPStackSize.
  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите команду Выполнить.
  2. Введите команду regedit и нажмите кнопку ОК.
  3. Найдите следующий раздел:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\LanmanServer\Parameters
  4. В правой области окна редактора реестра дважды щелкните параметр IRPStackSize.

    Примечание. Если параметр IRPStackSize отсутствует, создайте его, выполнив следующие действия:
    1. В папке реестра Parameters дважды щелкните в правой области окна редактора реестра.
    2. Подведите курсор к пункту Создать и щелкните пункт Параметр DWord.
    3. Введите IRPStackSize.

      Внимание! Имя параметра «IRPStackSize» вводится с учетом регистра.
  5. Для параметра «Система исчисления» выберите значение «Десятичная».
  6. В поле «Значение» введите значение, превышающее текущее.

    Если параметр IRPStackSize был создан в результате действий, описанных в пункте 4, значением по умолчанию будет 15. Рекомендуется увеличить значение на 3. Таким образом, если предыдущим значением было 11, введите 14 и нажмите кнопку «OK».
  7. Закройте редактор реестра.
  8. Перезагрузите компьютер.
Если в результате выполненных действий проблема не была устранена, попробуйте увеличить значение параметра IRPStackSize еще немного. Максимальное значение для Windows 2000 – это 50 (0x32 в шестнадцатеричной системе).

Если в результате выполненных действий проблема не была устранена на компьютере под управлением Windows NT 4.0, возможно, потребуется установка пакета обновления 4 (SP4) или 5 (SP5) для Windows NT.

Дополнительная информация

В Windows NT 4.0 значение параметра IRPStackSize по умолчанию равняется 0x4, и значения могут изменяться в диапазоне от 0x4 до 0xC (4-12). Windows NT 4.0 с пакетом обновления 5 (SP5) и выше игнорирует значения менее 0x7.

В Windows 2000 значение параметра IRPStackSize по умолчанию равняется 15, и значения могут изменяться в диапазоне от 11 до 50. В Windows XP значение параметра IRPStackSize по умолчанию равняется 15, и значения могут изменяться в диапазоне от 11 до 50.

Примечание. Для Microsoft Windows Server 2003 значение по умолчанию и диапазон совпадают со значениями для Windows XP. Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
106167 Сообщение об ошибке: Недостаточно памяти сервера...
Примечание. В данной статье рекомендуется увеличить значение параметра IrpStackSize; однако в некоторых случаях к желаемым результатам не приводит даже увеличение значения до максимального (например, при использовании максимального значения 12 на компьютере под управлением Windows NT 4.0 или максимального значения 50 на компьютере под управлением Windows 2000).

Дополнительные сведения о параметре IRPStackSize см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
198386 Изменение размера стека IRP для сервера Lanman (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
Дополнительные сведения см. на веб-узле компании Symantec по следующим адресам:
http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/552ba2f7636bedf088256818006f78bf/b169373034dbfd1588256a2200272574?OpenDocument&src=bar_sch_nam
http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/9d94c8571a91ba4788256bf3007f62b5/1b2df18cc3f5dedd88256ddd0082f2ea?OpenDocument&src=bar_sch_nam
Примечание. Расположение этих документов может быть изменено без предварительного уведомления. Компания Symantec предоставляет данные ссылки только для удобства пользователя. Наличие этих ссылок не означает, что компания Symantec подтверждает, рекомендует или несет какую-либо ответственность за содержимое данных веб-узлов.

Контактные данные сторонних производителей предоставлены в этой статье с целью помочь пользователям получить необходимую техническую поддержку. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не дает гарантий относительно верности приведенных контактных данных сторонних производителей.

В этой статье упомянуты программные продукты сторонних производителей. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий и обязательств относительно корректной работы или надежности этих продуктов.

Свойства

Код статьи: 177078 - Последний отзыв: 1 декабря 2007 г. - Revision: 6.2
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Операционная система Microsoft Windows 2000 Professional
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
Ключевые слова: 
kberrmsg kbnetwork kbprb kb3rdparty KB177078

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com