Антивирусное программное обеспечение может вызвать событие с кодом 2011

После установки программы Norton AntiVirus для Windows или IBM AntiVirus 3.01N (сборка 301.590) появляются следующие сообщения об ошибках: Клиенты не могут получить доступ к общим папкам. Кроме того, программа просмотра событий на сервере Windows может регистрировать в системном журнале следующие события:

Предупреждение. Неправильное изменение параметров системного реестра с помощью редактора реестра или любым иным путем может привести к серьезным неполадкам и к необходимости переустановки операционной системы. Корпорация Майкрософт не гарантирует устранения этих неполадок. Ответственность за изменение реестра несет пользователь. Для решения проблемы следует увеличить значение параметра реестра IRPStackSize.

1. Нажмите кнопку Пуск и выберите команду Выполнить.
2. Введите команду regedit и нажмите кнопку ОК.
3. Найдите следующий раздел:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\LanmanServer\Parameters
4. В правой области окна редактора реестра дважды щелкните параметр IRPStackSize.
   
   Примечание. Если параметр IRPStackSize отсутствует, создайте его, выполнив следующие действия:
   1. В папке реестра Parameters дважды щелкните в правой области окна редактора реестра.
   2. Подведите курсор к пункту Создать и щелкните пункт Параметр DWord.
   3. Введите IRPStackSize.
      
      Внимание! Имя параметра «IRPStackSize» вводится с учетом регистра.
5. Для параметра «Система исчисления» выберите значение «Десятичная».
6. В поле «Значение» введите значение, превышающее текущее.
   
   Если параметр IRPStackSize был создан в результате действий, описанных в пункте 4, значением по умолчанию будет 15. Рекомендуется увеличить значение на 3. Таким образом, если предыдущим значением было 11, введите 14 и нажмите кнопку «OK».
7. Закройте редактор реестра.
8. Перезагрузите компьютер.

Если в результате выполненных действий проблема не была устранена, попробуйте увеличить значение параметра IRPStackSize еще немного. Максимальное значение для Windows 2000 – это 50 (0x32 в шестнадцатеричной системе).

Если в результате выполненных действий проблема не была устранена на компьютере под управлением Windows NT 4.0, возможно, потребуется установка пакета обновления 4 (SP4) или 5 (SP5) для Windows NT.

В Windows NT 4.0 значение параметра IRPStackSize по умолчанию равняется 0x4, и значения могут изменяться в диапазоне от 0x4 до 0xC (4-12). Windows NT 4.0 с пакетом обновления 5 (SP5) и выше игнорирует значения менее 0x7.

В Windows 2000 значение параметра IRPStackSize по умолчанию равняется 15, и значения могут изменяться в диапазоне от 11 до 50. В Windows XP значение параметра IRPStackSize по умолчанию равняется 15, и значения могут изменяться в диапазоне от 11 до 50.

Примечание. Для Microsoft Windows Server 2003 значение по умолчанию и диапазон совпадают со значениями для Windows XP. Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт: Примечание. В данной статье рекомендуется увеличить значение параметра IrpStackSize; однако в некоторых случаях к желаемым результатам не приводит даже увеличение значения до максимального (например, при использовании максимального значения 12 на компьютере под управлением Windows NT 4.0 или максимального значения 50 на компьютере под управлением Windows 2000).

Дополнительные сведения о параметре IRPStackSize см. в следующей статье базы знаний Майкрософт: Дополнительные сведения см. на веб-узле компании Symantec по следующим адресам: Примечание. Расположение этих документов может быть изменено без предварительного уведомления. Компания Symantec предоставляет данные ссылки только для удобства пользователя. Наличие этих ссылок не означает, что компания Symantec подтверждает, рекомендует или несет какую-либо ответственность за содержимое данных веб-узлов.

Контактные данные сторонних производителей предоставлены в этой статье с целью помочь пользователям получить необходимую техническую поддержку. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не дает гарантий относительно верности приведенных контактных данных сторонних производителей.

В этой статье упомянуты программные продукты сторонних производителей. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий и обязательств относительно корректной работы или надежности этих продуктов.