文章編號: 177078 - 上次校閱: 2010年9月30日 - 版次: 6.9

防毒軟體可能會導致事件 ID 2011

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如果要繼續收到 Windows XP的安全性更新，請確定您執行的是 Windows XP (含 Service Pack 3 (SP3))。如需詳細資訊，請參閱此 Microsoft 網頁： 已結束針對部分 Windows 版本的支援 (英文) (http://windows.microsoft.com/zh-tw/windows/help/end-support-windows-xp-sp2-windows-vista-without-service-packs?os=xp)

若要繼續接收安全性更新的 Windows，請確定您正在執行 Windows XP 與 Service Pack 3 (SP3)。 如需詳細資訊請參閱此 Microsoft Web 網頁： Support is ending for some versions of Windows (http://windows.microsoft.com/en-us/windows/help/end-support-windows-xp-sp2-windows-vista-without-service-packs)

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徵狀

在您安裝的 Windows Norton 防毒軟體或 IBM 防毒 3.01N (建置 301.590) 之後，您會收到下列錯誤訊息：
使用處理此指令伺服器存放空間不足。
-以及-
記憶體不足，無法完成交易。關閉一些應用程式，然後再試一次。
用戶端無法存取網路共用。此外，事件檢視器 Windows 伺服器上可能會記錄一或多個下列的事件訊息系統記錄檔中： 
   Event ID   : 2011
   Source     : Srv
   Description: The Server's configuration parameter "IRPStackSize" is too
                small for the server to use a local device. Please
                increase the value of this parameter.
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解決方案

重要這個區段、 方法或任務包含告訴您如何修改登錄的步驟。然而，如果您不當修改登錄，可能會發生嚴重的問題。因此，執行這些步驟時請務必小心。為加強保護，修改登錄之前，請務必將它備份起來。以後您就可以在發生問題時還原登錄。如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
322756? (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) 如何備份和還原在 Windows 登錄
若要解決這個問題，增加 IRPStackSize 值在登錄中：
  1. 按一下 [開始]，然後按一下 [執行]。
  2. 輸入 regedit，然後按一下 [確定]。
  3. 瀏覽至下列機碼：
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\LanmanServer\Parameters
  4. 在右窗格中, 連按兩下 IRPStackSize 值]。

    注意： 若不已經存在 IRPStackSize 值使用下列程序來建立它：
    1. 在 [登錄的 [參數] 資料夾中，請以滑鼠右鍵按一下右窗格。
    2. 指向 [新增]，然後再按一下 [DWord 值。
    3. 型別 IRPStackSize。

      重要： 輸入 IRPStackSize"，由於值名稱是區分大小寫，因此它會顯示與完全相同。
  5. 將基底變更為小數。
  6. 在數值資料] 方塊鍵入值大於所列的值。

    如果您建立使用步驟 4 中所述的程序的 IRPStackSize 值，預設值是 15。 所以建議您增加值 3。 因此，如果先前的值為 11，鍵入 14，然後再按一下 [確定]。
  7. 關閉 [登錄編輯程式]。
  8. 重新啟動電腦。
如果您完成上述程序之後，問題仍持續存在，請試著增加 IRPStackSize 更多值。 Windows 2000 最大值為 50 (0x32 十六進位)。

如果您正在執行 Windows NT 4.0，而且問題仍然存在您完成上述程序之後，您可能必須套用 Windows NT 服務封包 4 或服務封包 5。
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其他相關資訊

在 Windows NT 4.0 IRPStackSize 的預設值是 0x4，然後範圍是從 0x4 0xC (4-12)]。小於 0x7 的值，會略過服務封包 5 或更新版本的 Windows NT 4.0。

在 Windows 2000 的 IRPStackSize 預設值是 15，然後範圍是從 11 50]。在 Windows XP IRPStackSize 預設值是 15，而範圍是從 11 50]。

注意： 的預設值和範圍的 Microsoft Windows Server 2003 的 Windows XP 是的一樣。如需詳細資訊，請按一下下列的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件：
106167? (http://support.microsoft.com/kb/106167/ ) 錯誤訊息: 沒有足夠的伺服器存放空間
注意: 上述的文件建議您增加 IrpStackSize 值 ； 不過，如果您增加這個值到最大值 (例如，您增加這個值，12 正在執行 Windows NT 4.0 的電腦上的最大值或最大值為執行 Windows 2000 的電腦上的 50)，可能就會發生這個問題仍然。

如需詳細資訊按一下下的面的文件編號 IRPStackSize 以檢視關於 IRPStackSize 文章 「 Microsoft 知識庫 」 中有關下列文件：
198386? (http://support.microsoft.com/kb/198386/ ) 變更的 IRP Lanman Server 中的堆疊大小
如需詳細資訊請造訪下列 Symantec 網站：
ttp://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/0/1b2df18cc3f5dedd88256ddd0082f2ea?OpenDocument&%3Bsrc=bar_sch_nam&Click= (ttp://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/0/1b2df18cc3f5dedd88256ddd0082f2ea?OpenDocument&%3Bsrc=bar_sch_nam&Click=)
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  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
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