Os arquivos .pdf do Adobe Acrobat são apresentados em uma janela ou quadro em branco

Traduções deste artigo Traduções deste artigo
ID do artigo: 177321
Expandir tudo | Recolher tudo

Neste artigo

Sintomas

Ao tentar exibir um arquivo em Formato de Documento Portátil (.pdf) no Internet Explorer, você pode ver uma janela ou quadro em branco ao invés do arquivo .pdf. Isto pode ocorrer mesmo se tiver instalado o programa do Adobe Acrobat Reader e geralmente pode exibir os arquivos .pdf naquele programa.

Causa

Esse comportamento pode ser causado por qualquer uma das seguintes situações:

  • Uma versão atualizada do Adobe Acrobat Reader é necessária para usar a ativação local. A ativação local é uma função que abre um arquivo de programa no Internet Explorer e exibe as barras de ferramentas do programa associado.
  • O nível de segurança para esta zona é definido como Alto no Internet Explorer 4.0, 4.01 ou 5. Para obter informações sobre as zonas de segurança no Internet Explorer, consulte o seguinte artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
    174360 Como utilizar as Zonas de Segurança no Internet Explorer 4.0
  • As classificações estão ativadas no Internet Explorer 3.02 ou o nível de segurança é definido como Alto.
  • O arquivo .pdf está sendo servido de uma versão anterior de alguns servidores da Web (como a versão 2.0 do Microsoft Internet Information Server).
  • Isto pode estar relacionado a uma conexão lenta, o servidor tem uma carga alta ou porque o arquivo .pdf é muito grande.
  • Você está executando uma versão do Internet Explorer anterior ao Internet Explorer 5.5.
Esse problema pode ser causado por um controle ActiveX corrompido. Para o Adobe Acrobat Reader 4 usar a ativação local com o Internet Explorer, o arquivo Pdf.ocx e Pdf.tlb devem estar presentes na pasta x:\Program Files\Adobe\Acrobat 4.0\Acrobat\ActiveX\ onde x é a letra da unidade onde o Adobe Acrobat Reader foi instalado. Se algum desses arquivos estiver ausente, o Internet Explorer pode mostrar uma janela em branco ao abrir um arquivo .pdf.

Resolução

Para resolver este problema, siga as etapas descritas na seção adequada:

Atualizar para o Internet Explorer 5.5

O Internet Explorer 5.5 corrigiu o problema de exibição de uma página em branco ao recuperar um arquivo PDF usando o método POST. Atualizar para o Internet Explorer versão 5.5 resolve esse problema, visite o seguinte site da Microsoft:
http://windows.microsoft.com/pt-br/internet-explorer/download-ie

Internet Explorer 4.0, 4.01 e 5

Se você estiver usando o Adobe Acrobat Reader versão 3.0 ou anterior, atualize para a versão 4.0 ou posterior. Se você já estiver usando a versão 4.0 ou posterior, siga estas etapas:
  1. Altere o nível de segurança usado pelo Internet Explorer para médio ou baixo. Para exibir arquivos .pdf no Internet Explorer 4.0, 4.01 ou 5, a segurança deve ser definida para média ou baixa. Para alterar o nível de segurança, use as seguintes etapas.

    OBSERVAÇÃO: Se você deseja reduzir o nível de segurança para esta zona, pule para a etapa 2.
    1. Inicie o Internet Explorer e clique em Opções da Internet no menu Exibir. Para o Internet Explorer 5.0, clique em Opções da Internet no menu Ferramentas.
    2. Clique na guia Segurança, clique em Zona da Internet na caixa Zona, clique em Médio (Mais seguro) ou Baixo e clique em OK.
  2. Baixe o arquivo .pdf e abra-o usando o programa Adobe Acrobat Reader.

Internet Explorer 3.02

Se você estiver usando o Adobe Acrobat Reader versão 3.0 ou anterior, atualize para a versão 3.01 ou posterior. Se você já estiver usando a versão 3.01 ou posterior, use um ou ambos dos seguintes métodos:

Desativar as classificações no Internet Explorer

Para desativar as classificações no Internet Explorer, siga estas etapas:
  1. Inicie o Internet Explorer e clique em Opções no menu Exibir.
  2. Na guia Segurança, clique em Desativar classificações e clique em OK.
  3. Encerre o Internet Explorer.
  4. Baixe o arquivo .pdf e abra-o usando o programa Adobe Acrobat Reader.

Diminuir o nível de segurança

Altere o nível de segurança usado pelo Internet Explorer para médio ou baixo Para fazer isto, execute as etapas a seguir:
  1. No menu Exibir, clique em Opções.
  2. Na guia Segurança, clique em Nível de segurança.
  3. Clique em Médio e em OK duas vezes.
  4. Encerre o Internet Explorer.
  5. Baixe o arquivo .pdf e abra-o usando o programa Adobe Acrobat Reader.

Conexão lenta

Se você tem uma conexão lenta, um servidor ocupado ou está tentando baixar um arquivo grande, espere até o download concluir para exibi-lo.

Desinstalar e reinstalar o Adobe Acrobat Reader 4

  1. No Painel de Controle, clique duas vezes em Adicionar/Remover Programas.
  2. Clique duas vezes em Adobe Acrobat Reader 4 para desinstalar o programa. Siga o assistente para desinstalar o programa.
  3. Baixe o Adobe Acrobat Reader 4 no site da Adobe, se necessário.
  4. Procure o arquivo Rs405eng.exe e clique duas vezes nele para iniciar a reinstalação do programa.
  5. Embora você não tenha sido solicitado a reiniciar o computador durante a instalação, desligue o computador e reinicie-o.
  6. O arquivo .pdf dever ser exibido no Internet Explorer ao clicar em link para o arquivo .pdf na Internet.

Solução alternativa

  1. Abra o Adobe Acrobat Reader 4, no menu Arquivo, clique em Preferências e em Geral.
  2. Desmarque a caixa de seleção Integração do Navegador da Web e clique em OK.
  3. Ao clicar em um link para um arquivo .pdf, você será solicitado a salvar o arquivo na caixa de diálogo Download de Arquivo. É possível salvar o arquivo e clicar duas vezes para abri-lo, que deve abrir o arquivo no Adobe Acrobat Reader.

    Se você escolher Abrir arquivo da localização atual, deve abrir o arquivo no Adobe Acrobat Reader 4 e não no Internet Explorer.

Mais Informações

O Internet Explorer torna possível usar o visualizador do Adobe Acrobat como um controle. Devido a uma alteração ao modelo de objeto do Internet Explorer 3.0 para o Internet Explorer 4.0, o Adobe precisa atualizar seu visualizador para funcionar com o modelo de objeto do Internet Explorer 4.0. Para obter uma versão atualizada do Adobe Acrobat, entre em contato com a Adobe.

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
253213 Endereço incorreto passado ao usar o método POST ao invés do método GET
Os produtos de terceiros descritos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade destes produtos.

Propriedades

ID do artigo: 177321 - Última revisão: sexta-feira, 30 de novembro de 2012 - Revisão: 4.0
Palavras-chave: 
kbenv kbui KB177321
Aviso de Isenção de Responsabilidade sobre Conteúdo do KB Aposentado
Este artigo trata de produtos para os quais a Microsoft não mais oferece suporte. Por esta razão, este artigo é oferecido "como está" e não será mais atualizado.

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com