Mensagens de erro MAPI ao importar ou exportar mensagens no Outlook Express

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Sintomas

Ao tentar importar mensagens no Outlook Express, a seguinte mensagem de erro pode ser exibida:
Não foi possível importar as mensagens do cliente MAPI. Erro.
Ao tentar exportar mensagens do Outlook Express, a seguinte mensagem de erro pode ser exibida:
Não foi possível exportar. Erro ao inicializar MAPI.

Causa

Esse comportamento poderá ocorre se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • Você está importando emails do Outlook para o Outlook Express, mas removeu o Outlook do computador antes de tentar importar os emails para o Outlook Express.
  • O Outlook Express está configurado como o cliente Simple MAPI (Messaging Application Programming Interface) padrão.
  • Você está importando ou exportando emails do Outlook Express e não tem o Outlook instalado no seu computador.

Resolução

Para resolver o problema, tente um dos métodos a seguir, conforme apropriado para a sua situação.

Método 1: Reinstalar o Outlook temporariamente

Se você estiver importando emails do Outlook para o Outlook Express, mas já removeu o Outlook do computador, reinstale o Outlook e tente importar os emails novamente.

Método 2: Alterar suas configurações MAPI

Configure o Outlook Express para não ser o cliente Simple MAPI padrão, antes de importar os itens de email. Para fazer isso, siga estas etapas:
  1. Reinicie o computador e depois inicie o Outlook Express.
  2. No menu Ferramentas, clique em Opções.
  3. Na guia Conexão, clique em Alterar para abrir a caixa de diálogo Propriedades da Internet.
  4. Na guia Programas, clique em um aplicativo de email diferente do Outlook Express na lista Email. Clique em Aplicar e em OK.
  5. Clique em OK novamente para fechar a caixa de diálogo Opções.
  6. Saia do Outlook Express e reinicie-o em seguida.

    Agora é possível importar ou exportar mensagens.
OBSERVAÇÃO: Após a conclusão do processo de importação ou exportação, é possível configurar o Outlook Express para ser o cliente MAPI padrão. Para obter mais informações sobre como configurar o Outlook Express para ser o cliente MAPI padrão, clique no número de artigo abaixo para ler o artigo correspondente na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
178077 Definir o Outlook Express como seu cliente Simple MAPI padrão

Método 3: Atualizar para o Windows Live Mail para importar ou exportar mensagens

O Windows Live Mail é um programa de email que você instala no computador. Como o Windows Live Mail armazena mensagens no seu computador, você pode acessar, ler e redigir mensagens de email mesmo sem estar conectado à Internet. Quando você se conectar, o Windows Live Mail enviará e receberá mensagens e atualizará as suas contas.

Para baixar o Windows Live Mail, visite o seguinte site da Microsoft:
http://get.live.com/wlmail/overview
Para obter mais informações sobre o Windows Live Mail, visite o seguinte site da Microsoft:
http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/download-outlook-express

Mais Informações

Os recursos de importação e exportação do Outlook Express estão limitados a um arquivo .spt do Outlook ou uma caixa de correio do Exchange Server. Eles apenas estarão disponíveis se o Outlook estiver instalado.

Se o Outlook não estiver instalado e você iniciar uma ação de importação ou exportação, os arquivos de suporte necessários não estarão presentes para o Outlook Express concluir a ação. Em seguida, recebe a seguinte mensagem de erro:
A exportação não pôde ser executada. Ocorreu um erro ao inicializar o MAPI.

Referências

Para obter mais informações sobre o Outlook Express, clique nos números de artigo abaixo para ler os artigos correspondentes na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
257173 Como exportar e importar mensagens manualmente no Outlook Express
270670 Como criar uma cópia de segurança e restaurar dados do Outlook Express
Se os artigos listados aqui não ajudarem a solucionar o problema ou se você enfrentar sintomas que diferem daqueles descritos neste artigo, consulte a Base de Dados de Conhecimento Microsoft para obter mais informações (a página pode estar em inglês). Para pesquisar a Base de Dados de Conhecimento Microsoft, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/?ln=pt-br
Digite o texto da mensagem de erro que você recebeu ou uma descrição do problema no campo Pesquisar Suporte (KB).

Propriedades

ID do artigo: 179637 - Última revisão: terça-feira, 3 de dezembro de 2013 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook Express 4.0
  • Microsoft Outlook Express 6.0
Palavras-chave: 
kbresolve kbenv kberrmsg kbprb KB179637

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