OL98: Error abrir "Bienvenido a Microsoft Outlook!"

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Síntomas

Cuando se abre el mensaje "Bienvenido a Microsoft Outlook!" que se genera la primera vez que ejecute Microsoft Outlook 98, puede recibir el siguiente error:
Este programa ha efectuado una operación no válida y se cerrará. Si el problema persiste, póngase en contacto con el fabricante del programa.
Si hace clic en detalles, puede recibir un mensaje de error similar al siguiente:
Winword provocó un error de página no válida en el módulo mso97.dll

Causa

El controlador de vídeo y vídeo configuración para su equipo puede contribuir a este problema cuando utiliza Microsoft Word como editor de correo electrónico en Outlook. Este problema es más probable que ocurra con controladores de vídeo que admiten únicamente 16 colores.

Este problema se sabe que produce con un ATI Graphics Ultra Pro (Mach 32) establece el controlador de vídeo con las opciones de vídeo en resolución de 1024 x 768 con 16 colores.

Solución

Para evitar este problema, utilice cualquiera de los métodos siguientes.

  • Eliminar el mensaje de bienvenida sin leerlo.
  • Para leer el mensaje, deshabilite WordMail como editor de correo electrónico.
  • Cambie a controlador de vídeo VGA estándar.
  • Establezca el controlador de vídeo para utilizar más de 16 colores.

Eliminar el mensaje de bienvenida

Puede eliminar el mensaje de bienvenida sin leer siguiendo estos pasos:
  1. En la barra de Outlook, haga clic en la Bandeja de entrada.
  2. Haga clic en el encabezado del mensaje Bienvenido, "Bienvenido a Microsoft Outlook" para seleccionarla.
  3. En el menú Edición, haga clic en Eliminar.

Deshabilitar como editor de correo electrónico de WordMail

Para leer el mensaje sin recibir el error, puede deshabilitar WordMail siguiendo estos pasos:
  1. Iniciar Outlook
  2. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones y haga clic en la ficha Formato de correo.
  3. En la lista "Enviar en este formato de mensaje", haga clic para seleccionar un formato distinto de Microsoft Word y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  4. Abra el mensaje Bienvenido.

Cambiar al controlador de vídeo VGA estándar

Cambie al controlador de vídeo VGA estándar suministrado con Windows. Para obtener más información acerca de cómo cambiar un controlador de vídeo, consulte en el Windows 95 Ayuda índice en "Mostrar, controlador," Agregar o cambiar.

Utilizar más de 16 colores

Si el controlador de vídeo admite más de 16 colores, puede evitar el error estableciendo el controlador para utilizar más de 16 colores. Para obtener más información acerca de cómo cambiar un controlador de vídeo, busque en el índice de Ayuda de 95 Windows en "Mostrar, resolución," cambiar.

Estado

Microsoft ha confirmado que trata de un problema en Microsoft Outlook 98. Se está investigando este problema y se publicará nueva información aquí, en Microsoft Knowledge Base, cuando esté disponible.

Gráficos Ultra Pro (Mach 32) está fabricado por ATI, un proveedor independiente de Microsoft; no ofrecemos ninguna garantía, implícita ni de otro, respecto al rendimiento o confiabilidad de este producto.

Propiedades

Id. de artículo: 179767 - Última revisión: jueves, 13 de febrero de 2014 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Outlook 98 Standard
Palabras clave: 
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Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 179767

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