Como solucionar problemas erro mensagens que você pode receber ao importar instruções OFX no Money

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Sintomas

Quando você tenta baixar informações de instrução de sua instituição financeira ou de sua casa de corretagem, poderá receber uma mensagem de erro semelhante a uma das seguintes opções:
Houve um problema com os dados recebidos de sua instituição financeira. Se o problema persistir, ligue para o suporte ao cliente para sua instituição financeira, listada na guia informações de contato na área Online Banking.
Sua última chamada encontrou um erro.
Ou, se você tentar importar um arquivo Active Statement que tem uma extensão OFX, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
O arquivo ' path \ file name .OFX ' não é reconhecido pelo Money como um arquivo Active Statement. Nenhuma informação foi adicionada ao seu arquivo do Money.

Causa

Esse problema pode ocorrer se o arquivo *.ofx que você está baixando ou o arquivo resposta que foi enviado para sua solicitação de instrução não é corretamente formatado de acordo com os padrões de Open Financial Exchange (OFX) que espera do Microsoft Money.

Um código de erro específico no arquivo ofx/resposta também pode identificar o problema. Isso é um número após o código que é 8 a 10 linhas sob o cabeçalho na resposta do arquivo ou instrução OFX.

Procure o número do código de erro no documento "Microsoft Money OFX erro mensagens". Para baixar esse documento, visite o seguinte site:
http://download.microsoft.com/download/a/3/d/a3da081d-333e-4c5b-8029-815a932e5b19/OFX_Error_Messages.doc
Esse problema também pode ser causado por um número de conta incorretas ou um problema com o conjunto atual backup dos seus serviços on-line.
As seguintes causas para essas mensagens de erro estão listadas na ordem de freqüência:
  • Não um arquivo de dados válidos conforme para OFX padrão: contém marcas inválidas ou está faltando componentes necessários.
  • Formatação incorreta dos dados no arquivo: comprimento inválido, conteúdo ou sinais.
  • Cabeçalho inválido no arquivo.
  • Faltando echo de uma solicitação CLTCOOKIE no arquivo de resposta.
  • Falta resposta para uma solicitação enviada.

Resolução

Para resolver esse problema, tente conectar-se novamente e, em seguida, forçar o Money para salvar arquivos de log. Depois que você coletou o arquivo de log, você pode revisá-lo para códigos de erro específicos e solucioná-los adequadamente. Não se houver nenhum código de erro ou não é possível resolver o problema, talvez seja necessário entrar em contato com sua instituição financeira para que eles podem resolver o erro de formatação.

Observação A instituição financeira que cria os arquivos de resposta e arquivos de Active Statement é responsável por formatação os arquivos corretamente.


Capturar os arquivos de log da conexão entre o Money e sua instituição financeira


Para obter mais informações sobre como capturar os arquivos de log, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
911941Como capturar um arquivo de log OFX no Money
Observação Após capturar os arquivos de log, é recomendável que você contate sua instituição financeira para percorrer a análise dos arquivos. Se você desejar analisar os arquivos no seu próprio, continue com as seguintes etapas para determinar o que está causando o erro.

Analisar o arquivo de dados

A Microsoft criou ferramentas para permitir nossos parceiros de instituição financeira verificar a formatação de arquivos que são enviados para os usuários do Money. http://www.microsoft.com/money/fi/tools.mspx
As seguintes ferramentas estão disponíveis no site de suporte Microsoft Partner:
  • Ofxanlyz.exe
    Use este para verificar se todo o conteúdo do arquivo OFX está correto.

Usar Ofxanlyz.exe

Para verificar se o conteúdo do arquivo de resposta é formatados corretamente, cada resposta é o comprimento correto e cada resposta tem o sinal correto para valores de marca, execute essas etapas:
  1. A ferramenta Ofxanlyz.exe analisa os arquivos que estão tipo OFX. Localize o <bankname>. ofxrq.txt e o ofxrs.txt o log de arquivos salvos acima.
  2. Abra o arquivo Ofxanlyz.exe.
  3. Clique em Procurar e abra o <bankname> Ofcrs.txt arquivo.
  4. Clique em Analisar para analisar e verificar o conteúdo do arquivo.
  5. Observe quaisquer erros que a ferramenta de relatórios e entre em contato com sua instituição financeira com essas informações
Se não houver nenhuma mensagem de erro observada, continue com a seguinte etapa:

Verifique se o cabeçalho

Para verificar que o cabeçalho do arquivo de resposta OFX contém os componentes necessários, execute as seguintes etapas:
  1. Abra o file name. OFXrs.txt arquivo no Microsoft WordPad, para exibir o arquivo.

    Observação O WordPad permite que você para exibir o arquivo em um formato mais fácil de bloco de notas. Para iniciar o WordPad, clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Acessórios e, em seguida, clique em WordPad .
  2. Verifique se o arquivo contém os seguintes componentes necessários e é seguido por uma linha em branco.
    OFXHEADER:100
    DADOS: OFXSGML
    VERSÃO:
    SEGURANÇA:
    CODIFICAÇÃO:
    CONJUNTO DE CARACTERES:
    COMPACTAÇÃO:
    OLDFILEUID: <number/letter combination>
    NEWFILEUID: <number/letter combination>
Observação O OLDFILEUID e as marcas NEWFILEUID podem variar de conteúdo.

Verificação de cookie ausente

Cada cookie em um arquivo de solicitação OFX deve ter um cookie de resposta no arquivo de resposta. Para ver se um cookie ausente é a causa do erro, execute estas etapas.
  1. Abrir ambas a <bankname> Ofxrq.txt arquivo e o <bankname> Ofxrs.txt no WordPad.
  2. Exibi-los lado a lado.
  3. Verifique se cada cookie no <bankname> Ofxrq.txt arquivo tem um cookie correspondente no <bankname> Ofxrs.txt arquivo.
Se estão faltando os cookies, contate sua instituição financeira com essas informações. Se todos os cookies são listados, continue com a próxima etapa.

Verificando respostas correspondentes

Cada marca em um arquivo de solicitação deve receber uma resposta correspondente, mesmo se a resposta estiver vazia. Para verificar se cada solicitação tem uma resposta, execute estas etapas:
  1. Abrir ambas a <bankname> Ofxrq.txt arquivo e o <bankname> Ofxrs.txt no WordPad.
  2. Exibi-los lado a lado.
  3. Examine os dois arquivos e confirme que cada solicitação de marca no <bankname> Ofxrq.txt arquivo tem uma resposta correspondente no <bankname> Ofxrs.txt arquivo.
Se você determinar que o arquivo de log ofx está faltando uma marca no arquivo solicitação (ofxrq.txt) ou o arquivo de resposta (ofxrs.txt) entre em contato com sua instituição financeira com essas informações. Se as marcas no arquivo de todos os são exibidas com uma solicitação válida e uma resposta, entre em contato com Atendimento Microsoft para solucionar seu problema.

Se você e sua instituição financeira determinam que esse problema não tivesse ocorrido devido a um erro de formatação, tente desativar e, em seguida, reabilitar serviços online dessa instituição financeira.

Como Contornar

Para contornar esse problema, baixe a instrução em um formato diferente. Normalmente quando você baixar a instrução do site do banco, você pode especificar o formato que você deseja usar. Se você tiver problemas para download no formato Active Statement (OFX), selecione a opção fazer o download em vez disso, no formato QIF.

Mais Informações

Para obter mais informações sobre outros problemas ou dificuldades com downloadig suas instruções on-line, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
889930Como solucionar problemas que podem ocorrer com o download on-line do Microsoft Money

Propriedades

ID do artigo: 179836 - Última revisão: terça-feira, 14 de agosto de 2007 - Revisão: 16.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Money Essentials
  • Microsoft Money Plus Deluxe
  • Microsoft Money Plus Home & Business
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 179836

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