Solução de problemas: Como remover e reinstalar um programa

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Quando você tiver um problema com um programa da Microsoft, talvez seja necessário toreinstall o programa para solucionar problemas que podem ser causados por arquivos danificado do missingor. Quando você reinstalar o programa, você pode ser presentedwith as seguintes opções de instalação:

  • Reinstalar
  • Remover tudo
A opção de instalação reinstalar reinstala os arquivos de programa ausentes, butdoes não copie arquivos de programa que já existem no seu disco rígido. Damagedfiles, arquivos de sistema e as fontes fornecidas pelo programa não são copiados novamente quando youchoose a opção de reinstalação.

A opção de instalação remover tudo remove todos os arquivos do programa, incluindo arquivos danificados, mas não remove quaisquer arquivos criados usingthe programa. Esta opção permite que você reinstale todos os arquivos de programa.

Mais Informações

Para reinstalar um programa, execute o Setup a partir dos discos do programa orCD-ROM instruções sobre como instalar o programa são impressos em thedisks ou Encarte de embalagem do CD-ROM. Se o programa é projetado para o Windows 95, você também pode reinstalar o programa usando o followingsteps:

  1. Clique em Iniciar, aponte para configuraçõese, em seguida, clique em Painel de controle.
  2. Clique duas vezes em Adicionar ou remover programas.
  3. Clique no programa que você deseja reinstalar e, em seguida, clique em Adicionar/remover.
Se o problema continuar a ocorrer após você reinstalar o programa, firstremove e, em seguida, reinstale o programa usando as seguintes etapas:

  1. Execute o programa de instalação do CD-ROM ou discos de programa ou execute o programa de instalação usando a ferramenta Adicionar ou remover programas no Painel de controle conforme descrito nas etapas 1 a 3 acima.
  2. Clique em Remover tudo. Se você for solicitado a confirmar a remoção, clique em Sim.
  3. Reinicie o computador.
  4. Execute o ScanDisk para verificar o disco rígido para clusters perdidos e erros e testar a integridade do disco rígido. Para executar o ScanDisk, execute as seguintes etapas:

    1. Clique em Iniciare, em seguida, clique em Executar.
    2. Na caixa Abrir , digite ScanDiske, em seguida, clique em OK.
    3. Clique no disco rígido que você deseja verificar erros.
    4. Em Tipo de teste, clique em completoe, em seguida, clique em Iniciar.

      Observação: se você tiver mais de um disco rígido instalado em seu computador, execute o ScanDisk em cada disco rígido.
  5. Se o programa é instalado de um CD-ROM, limpe cuidadosamente a parte inferior do CD-ROM com um pano macio, sem fiapos para remover qualquer poeira, manchados ou com marcas de impressão digital.
  6. Reinstale o programa.
Observação: as opções de programa personalizado ou preferências que você selecionou podem ser removidas se você seguir estas etapas. No entanto, os documentos que você criou usando o programa não são removidos se você remover e reinstalar o programa.

Propriedades

ID do artigo: 180027 - Última revisão: segunda-feira, 3 de março de 2014 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 95
Palavras-chave: 
kbhowto kbsetup kbmt KB180027 KbMtpt
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