OL98: Información de contacto (CW) no aparece en la Libreta de direcciones

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Nota : los procedimientos de este artículo sólo son aplicables si ha instalado Outlook con la opción organización o grupo de trabajo. Esta opción permite utilizar los servicios de Interfaz de programación de aplicaciones de mensajería (MAPI). Para determinar el tipo de instalación, haga clic en Microsoft Outlook en el menú Ayuda . Si realizó la instalación de tipo Organización o grupo de trabajo, se mostrará "Organización o grupo de trabajo".
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Síntomas

Cuando utiliza la Libreta de direcciones para seleccionar a los destinatarios de un mensaje de correo electrónico o un mensaje de fax, información de la carpeta Contactos no aparece en la lista.

Causa

Este comportamiento se produce porque Outlook requiere que complete los tres pasos siguientes antes de que la información de contacto esté disponible para para dirigir mensajes mediante la Libreta de direcciones:
  • Instalar el servicio de libreta de direcciones de Outlook.
  • Marque la carpeta de contactos para utilizar con la Libreta de direcciones.
  • Especificar una dirección de correo electrónico o número de fax para cada elemento que desea que aparezca al destinatario de mensajes.

Solución

Utilice los pasos siguientes en esta sección para resolver este comportamiento.

Cómo instalar el servicio de libreta de direcciones de Outlook

  1. En el menú Herramientas , haga clic en servicios .
  2. Confirme que el servicio Libreta de direcciones de Outlook está en la lista de servicios de información disponible.
  3. Si no lo está, haga clic en Agregar , haga clic en para seleccionar la Libreta de direcciones de Outlook de la lista de servicios disponibles y, a continuación, haga clic en Aceptar .

Cómo marcar la carpeta de contactos para su uso con la Libreta de direcciones

  1. En la lista de carpetas, haga clic para seleccionar la carpeta que desea utilizar con la Libreta de direcciones. Si no ve la lista de carpetas, haga clic en Lista de carpetas en el menú Ver .
  2. En el menú archivo , elija carpeta y, a continuación, haga clic en Propiedades de su nombre de carpeta .
  3. En la ficha Libreta de direcciones de Outlook , haga clic para seleccionar Mostrar la carpeta como libreta de direcciones de correo electrónico , escriba un nombre descriptivo y, a continuación, haga clic en Aceptar .

Cómo comprobar una dirección de correo electrónico o fax

  1. En la lista de carpetas, haga clic para seleccionar la carpeta contactos .
  2. Haga doble clic en el contacto para abrir el elemento y a continuación, mire los campos de números de fax y dirección de correo electrónico.
Si no hay una dirección de correo electrónico o un número de fax, Outlook no muestra este contacto en la Libreta de direcciones cuando intenta solucionar un mensaje de correo electrónico o mensaje de fax.

Más información

Outlook permite cualquier carpeta de contactos para utilizarse con la Libreta de direcciones, no sólo la principal. Por ejemplo, si crea una nueva carpeta de contactos llamada a "Amigos" (sin las comillas), puede especificar que los contactos de la carpeta amigos también aparezcan en la Libreta de direcciones siguiendo los pasos en la sección "Resolución" de este artículo.

Las carpetas de contactos aparecen en la Libreta de direcciones como subcategorías de una entrada de Libreta de direcciones de Outlook . Si hace clic en la Libreta de direcciones de Outlook en lugar de uno de los nombres de carpeta, no ve ninguna información de contacto. Para ver la información de contacto, debe hacer clic en el nombre de carpeta específica que contiene el contacto.

Propiedades

Id. de artículo: 180830 - Última revisión: jueves, 23 de enero de 2014 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Outlook 98 Standard
Palabras clave: 
kbnosurvey kbarchive kbmt kbprb KB180830 KbMtes
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 180830

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