Numéro d'article: 182572 - Dernière mise à jour: lundi 17 avril 2006 - Version: 1.1 Comment faire pour résoudre les messages bloqués dans la boîte d'envoi
SommaireRésuméDans certaines situations, votre courrier envoyé peut déplacer vers votre dossier boîte d'envoi mais jamais déplacez vers votre dossier éléments envoyés. Cet article décrit comment faire pour résoudre des problèmes avec le courrier reste dans votre boîte d'envoi dans Microsoft Outlook. Plus d'informationsUne des méthodes suivantes peuvent provoquer le courrier envoyé à rester dans votre boîte d'envoi :
Message ouvert à partir de la boîte d'envoiAprès avoir envoyé un message, Outlook le place dans votre boîte d'envoi. Lorsque Outlook établit une connexion à votre serveur de messagerie, il tente une livraison et une copie du message envoyé s'affiche dans votre boîte d'envoi. Si vous ouvrez puis refermez un message qui se trouve toujours dans votre boîte d'envoi, vous modifiez l'état du message et il n'est pas envoyé. Le titre du message n'apparaîtra plus dans la mise en forme en italique dans la vue messages de la boîte d'envoi.Pour renvoyer le message à envoyer état, ouvrez le message et cliquez sur Envoyer dans la barre d'outils du message. Le titre du message doit devenir mis en italique dans la vue messages de la boîte d'envoi. Lors de la prochaine connexion avec le serveur de messagerie Outlook doit remettre le message. Utilisation du mode hors connexionSi vous utilisez l'installation messagerie Internet uniquement (IMO) :
Endommagé de dossiers personnels ou des fichiers de carnet d'adressesLa première étape de dépannage consiste à exécuter l'utilitaire Réparateur de boîte de réception. Pour ce faire, procédez comme suit :
Création d'un nouveau fichier de dossiers personnelsLa deuxième étape de dépannage consiste à créer un nouveau fichier de dossiers personnels. Pour ce faire, procédez comme suit :
Le spouleur MAPI a déjà commencé à transmettre ce message Création d'un nouveau profilLa troisième étape de dépannage consiste à créer un nouveau profil avec un nouveau fichier de dossiers personnels (PST) et un carnet de nouvelle d'adresses personnel (PAB).Si vous utilisez l'installation société/groupe de travail (CW), procédez comme suit :
La cinquième étape de dépannage consiste à vérifier pour nom de messagerie du destinataire dans le carnet d'adresses personnel. Si elle est absente, ajoutez-la. Si elle est présente, supprimez l'entrée et ajouter de nouveau. La dernière étape de dépannage consiste à essayer un autre client. Quittez Outlook et recherchez votre disque dur Exchng32.exe. Exécutez Exchng32.exe utiliser vos services existants pour envoyer du courrier. Si vous parvenez à envoyer du courrier avec le client Exchange, supprimez et réinstallez Outlook. Pour ce faire, procédez comme suit. Remarque : Mesure où il existe plusieurs versions de Windows, les opérations suivantes peuvent être différentes sur votre ordinateur. Si tel est le cas, veuillez consulter votre documentation produit pour effectuer ces étapes.
Modules complémentaires obsolètes ou incompatiblesModules complémentaires obsolètes ou incompatibles peuvent entraîner des problèmes de remise de courrier.Compléments, tels que les anciennes extensions de Netscape ou les logiciels de télécopie, peuvent entraîner des problèmes de remise de courrier électronique. Procédez comme suit pour vérifier vos compléments actifs :
Ont répondu au message à partir de l'ancien compteLorsque vous répondez à un message électronique dans Outlook, Outlook essaie d'envoyer la réponse à l'aide du compte même par l'intermédiaire de laquelle vous avez reçu à l'origine le message. Si le compte dans lequel vous avez reçu le message n'existe plus dans vos paramètres de compte ou profil Outlook, le message ne peut-être quitter votre boîte d'envoi. Ce scénario est plus susceptible de se produire lorsque vous avez anciens messages soient remis dans une boîte de réception dans un fichier de dossiers personnels (.pst) sur votre disque dur et que vous avez modifié des comptes de messagerie depuis la réception du message.La méthode la plus simple pour résoudre ce problème consiste à déplacer le message bloqué dans votre boîte d'envoi à votre boîte de réception, créer et adresser un nouveau message, coller les informations du message bloqué dans votre boîte d'envoi vers le nouveau message et puis envoyer le nouveau message. Outlook tente d'envoyer le nouveau message à partir de votre compte de messagerie par défaut en cours au lieu de l'ancien compte. RéférencesPour plus d'informations, consultez les articles suivants dans la base de connaissances Microsoft : N° d'ARTICLE : 181692
(http://support.microsoft.com/kb/181692/EN-US/
)
TITLE : OL98 : message d'erreur indiquant que les éléments envoyés restent dans la boîte d'envoi N° d'ARTICLE : 180982 (http://support.microsoft.com/kb/180982/EN-US/ ) TITLE : OL98 : Undeliverable Message électronique lors de l'envoi des messages Internet N° d'ARTICLE : 180418 (http://support.microsoft.com/kb/180418/EN-US/ ) TITLE : OL98: (société ou groupe de travail) courrier à distance, dossiers en mode hors connexion et travail hors connexion N° d'ARTICLE : 185307 (http://support.microsoft.com/kb/185307/EN-US/ ) TITLE : OL98 : E-mail (CW) ne pas laisser la boîte d'envoi N° d'ARTICLE : 185313 (http://support.microsoft.com/kb/185313/EN-US/ ) TITLE : OL98: (IMO) email ne laisser pas la boîte d'envoi Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
 Traduction automatiqueIMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique. La version anglaise de cet article est la suivante: 182572
(http://support.microsoft.com/kb/182572/en-us/
)
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