Bagaimana memecahkan terjebak di kotak surat

Dalam beberapa situasi, Anda surat dapat pindah ke folder kotak keluar tapi tidak pernah pindah ke folder Item Terkirim. Artikel ini menjelaskan cara memecahkan masalah dengan e-mail yang tetap dalam kotak Anda keluar di Microsoft Outlook.

Salah satu berikut ini dapat menyebabkan surat untuk tetap tinggal di kotak Anda:

• Anda membuka pesan dari kotak Anda sebelum itu dikirim.
• Anda bekerja secara offline dan tidak membuat sambungan jauh.
• Folder pribadi (* .pst) file rusak.
• File buku alamat pribadi (*.pab) yang rusak.
• Anda memiliki usang atau tidak kompatibel add-in.
• Anda membalas pesan e-mail yang Anda terima dari account lama.

Pesan dibuka dari kotak Anda

Setelah Anda mengirim pesan, Outlook bergerak ke kotak Anda. Ketika Outlook menetapkan sambungan ke server e-mail Anda, itu upaya pengiriman dan salinan pesan terkirim muncul di kotak Anda. Jika Anda membuka dan menutup pesan sementara masih dalam kotak Anda, Anda mengubah status pesan dan tidak dikirim. Judul pesan tidak akan muncul lagi di miring format dalam tampilan kotak pesan.

Untuk mengembalikan pesan ke kirim status, membuka pesan dan klik Kirim toolbar pesan. Menggunakan huruf judul pesan harus menjadi miring di Kotak keluar tampilan pesan. Selama berikutnya sambungan dengan server e-mail Outlook harus menyampaikan pesan.

Bekerja Offline

Jika Anda menggunakan instalasi Internet Mail hanya (IMO):

1. Pada File menu, klik untuk mengosongkan kerja Offline.
2. Pada menu alat, titik untuk mengirim dan menerima, dan klik nama account layanan Internet.

Jika Anda menggunakan instalasi perusahaan Workgroup (CW) dengan Microsoft Exchange Server layanan:

1. Pada menu alat, klik layanan untuk membuka dialog layanan kotak.
2. Pada tab layanan, klik untuk memilih Microsoft Exchange Server dan Klik properti.
3. Pada tab lanjutan, klik untuk mengosongkan kotak centang "Aktifkan penggunaan offline".
4. Klik OK dan OK lagi untuk menutup semua kotak dialog.
5. Berhenti dan restart Outlook.

Catatan: Ketika bekerja offline dengan layanan Microsoft Exchange Server, layanan Microsoft Fax Anda adalah dalam keadaan offline juga. Pesan faks tetap di kotak ketika tampaknya bahwa satu-satunya layanan ditetapkan untuk offline merupakan layanan Microsoft Exchange Server.

Rusak folder pribadi atau file buku alamat

Langkah pemecahan masalah pertama adalah untuk menjalankan Inbox Repair Tool. Untuk melakukannya, Ikuti langkah berikut:

1. Jika daftar Folder tidak terlihat, klik daftar Folder pada menu tampilan saat menampilkan kotak masuk.
2. Klik kanan ikon folder pribadi dalam daftar Folder, klik "Properti untuk 'Folder pribadi,'" dan klik tab umum Maju. Tuliskan jalan dan nama file .pst. Klik Batal dua kali untuk menutup kotak dialog.
3. Keluar dari Outlook.
4. Klik mulai, menunjuk ke program, menunjuk ke aksesoris, arahkan ke sistem Alat-alat, dan kemudian klik Inbox Repair Tool.
   
   Catatan: Jika Inbox Repair Tool tidak akan muncul pada menu sistem alat, Klik mulai, titik untuk mencari, klik file atau folder dan mencari Scanpst.exe. Klik dua kali untuk menjalankan program ditemukan.
5. Di Inbox Repair Tool, klik Browse dan pilih pribadi Anda Menyimpan file (.pst), direkam pada langkah 2.
6. Klik mulai untuk memulai pemindaian file Anda.
7. Ketika Anda selesai dengan Inbox Repair Tool, restart Outlook.
8. Salin isi pesan yang terjebak dalam kotak Anda dan paste ke pesan baru.
9. Menghapus pesan asli dan coba mengirim pesan baru.

Membuat File folder pribadi baru

Langkah pemecahan masalah yang kedua adalah untuk membuat file folder pribadi baru. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut ini:

1. Pada File menu, arahkan ke baru dan klik "Folder File pribadi (.pst)."
2. Buka folder yang berisi file folder pribadi Anda yang ada, sebagai catat di langkah 2 di bagian sebelumnya, ketik nama yang unik di kotak Nama File, dan klik Buat. Untuk tes ini, menjaga default pengaturan dalam kotak dialog "Buat folder pribadi Microsoft" dan Klik OK.
3. Dalam daftar Folder, klik file folder pribadi baru.
4. Pada File menu, menunjuk ke Folder, dan klik "Properties untuk ' pribadi Folder.'"
5. Klik "Memberikan POP mail ke file folder pribadi ini", dan klik OK.
6. Coba mengirim e-mail Anda.

Catatan: Jika, setelah menginstal Outlook, Anda menerima pesan berikutIkuti langkah-langkah di atas untuk membuat file folder pribadi baru, salin isi semua folder ke file folder pribadi baru, termasuk kotak keluar, keluar, dan me-restart Outlook, dan kemudian menciptakan dan mengirim Anda pesan.

Buat profil baru

Langkah pemecahan masalah yang ketiga adalah untuk membuat profil baru dengan yang baru File folder pribadi (PST) dan baru pribadi alamat buku (PAB).

Jika Anda menggunakan instalasi perusahaan Workgroup (CW), ikuti langkah berikut:

1. Keluar dari Outlook jika masih berjalan.
2. Klik mulai, arahkan ke pengaturan dan klik Panel kontrol.
3. Klik dua kali ikon Mail dan Fax atau ikon E-mail, klik Tampilkan Profil dan klik Tambah untuk menambahkan profil baru.
4. Ikuti Wisaya penataan kotak masuk untuk membuat profil baru dengan berkas .pst baru dan .pab file.
5. Mulai menjalankan Outlook dan mencoba untuk mengirim pesan.

Jika Anda menggunakan instalasi Internet Mail (IMO), ikuti langkah berikut:

1. Keluar dari Outlook jika masih berjalan.
2. Klik tombol Start, arahkan ke pengaturan, lalu klik Panel kontrol.
3. Klik dua kali ikon E-mail.
4. Pilih dan menghapus masing-masing Account E-mail Anda, dan kemudian tambahkan masing-masing kembali.
   
   Catatan: Pastikan Anda tahu semua pengaturan yang diperlukan sebelum mengeluarkan salah satu item berikut.
5. Klik Tutup ketika Anda selesai, dan menutup Panel kontrol, mulai menjalankan Outlook, dan mencoba untuk mengirim e-mail Anda.

Langkah pemecahan masalah yang keempat adalah untuk mencari sistem Anda untuk beberapa File folder pribadi (PST) dan/atau Offline toko (OST) file. Mengubah nama masing-masing file dan membuat profil baru.

Langkah pemecahan masalah yang kelima adalah untuk memeriksa si penerima e-mail nama dalam buku alamat pribadi. Jika tidak sekarang, menambahkannya. Jika Sekarang, menghapus entri dan menambahkan itu.

Langkah pemecahan masalah yang terakhir adalah untuk mencoba lain klien. Keluar dari Outlook dan Cari pengandar perangkat keras Anda untuk Exchng32.exe. Menjalankan Exchng32.exe menggunakan Anda layanan-layanan existing mengirim surat.

Jika Anda dapat mengirim e-mail dengan Exchange client, menghapus dan menginstal ulang Outlook. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut ini.

Catatan: Karena ada beberapa versi Windows, langkah berikut mungkin berbeda pada komputer Anda. Jika mereka, silakan berkonsultasi dengan produk Anda dokumentasi untuk melengkapi langkah ini.

1. Berhenti pertukaran.
2. Klik mulai, arahkan ke pengaturan, klik Control Panel, lalu klik dua kali ikon Add/Remove Programs.
3. Klik untuk memilih Microsoft Outlook 98, klik Tambah/Hapus, kemudian klik Menghapus.
4. Klik tombol Start, titik untuk mencari, klik file atau folder, dan jenis Outllib.dll di kotak bernama. Jika file ditemukan, klik untuk memilih file. Pada File menu, klik Ubah nama, dan mengubah nama file ke outllib.Bad, dan kemudian tekan ENTER. Tutup kotak dialog Cari.
5. Instal ulang Outlook.

Usang atau tidak kompatibel tambahan

Usang atau tidak kompatibel tambahan akan mengalami masalah surat pengiriman.

Tambahan, seperti tua Netscape ekstensi atau Fax perangkat lunak, dapat menyebabkan e-mail masalah pengiriman. Ikuti langkah-langkah ini untuk memeriksa Anda aktif tambahan:

1. Pada menu alat, klik Opsi untuk membuka kotak dialog Opsi.
2. Pada tab lainnya, klik Opsi lanjut, dan kemudian klik Add-In Manajer. Add-in Anda aktif memiliki tanda centang di samping nama tambahan.
3. Untuk menonaktifkan add-in, klik untuk mengosongkan kotak centang tambahan, lalu klik OK tiga kali untuk menutup semua kotak dialog.

Membalas pesan dari Account lama

Ketika Anda membalas pesan e-mail dalam Outlook, Outlook akan mencoba untuk mengirim balasan dengan menggunakan account yang sama di mana Anda awalnya menerima pesan. Jika account di mana Anda menerima pesan tidak lagi ada di setelan profil atau account Outlook Anda, pesan tidak dapat meninggalkan kotak Anda. Skenario ini kemungkinan besar terjadi bila Anda memiliki lama surat yang dikirimkan ke masuk dalam File folder pribadi (.pst) pada hard disk lokal Anda dan Anda telah mengubah mail account karena Anda menerima pesan.

Cara termudah untuk mengatasi masalah ini adalah untuk memindahkan pesan yang terjebak dalam kotak Anda ke Inbox Anda, membuat dan mengirim pesan baru, sisipkan informasi dari pesan yang terjebak dalam kotak pesan baru, dan kemudian mengirim pesan baru. Outlook mencoba untuk mengirim pesan baru dari account e-mail default saat ini bukan dari account lama.

Untuk informasi tambahan, silakan lihat artikel berikut di Basis Pengetahuan Microsoft: