Risoluzione dei problemi di posta bloccata nella posta in uscita

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Sommario

In alcune situazioni, possono spostare i messaggi inviati alla cartella Posta in uscita butnever cartella passare alla cartella Posta inviata. In questo articolo viene descritto come problemi di totroubleshoot di posta che rimane nella posta in uscita in MicrosoftOutlook.

Informazioni

Uno dei seguenti possibile causa del problema di rimanere nella posta in uscita:
  • Il messaggio aperto dalla cartella Posta in uscita prima dell'invio.
  • Lavora non in linea e non hanno una connessione remota.
  • Cartelle personali (*. pst) danneggiate.
  • Il file della Rubrica personale (*. pab) Ŕ danneggiato.
  • Si dispone di un obsoleto o non compatibile componente aggiuntivo.
  • Hanno risposto al messaggio di posta elettronica ricevuto da un vecchio account.

Messaggi aperti dalla cartella Posta in uscita

Dopo aver inviato un messaggio, questo viene spostato nella cartella Posta in uscita. Outlookestablishes una connessione al server di posta, dovute viene visualizzata una copia di separare di recapito del messaggio inviato nella cartella Posta in uscita. Se Ŕ aperto e closea dei messaggi mentre si trovano nella cartella Posta in uscita, si modifica lo stato di themessage e non viene inviato. Il titolo del messaggio non verrÓ pi¨ visualizzato initalic formattazione nella visualizzazione messaggi di posta in uscita.

Per ripristinare lo stato di invio, aprire il messaggio e fare clic su Invia sulla barra degli strumenti del messaggio. Il titolo del messaggio apparirÓ in corsivo nella visualizzazione di messaggi theOutbox. Durante la successiva connessione con il serverOutlook di posta deve recapitare il messaggio.

ModalitÓ non in linea

Se si utilizza l'installazione solo posta Internet (IMO):
  1. Dal menu File, fare clic per deselezionare non in linea.
  2. Invia e ricevi dal menu Strumenti e fare clic sul nome dell'account del servizio Internet.
Se si utilizza l'installazione del gruppo di lavoro aziendale (CW) con il servizio MicrosoftExchange Server:
  1. Dal menu Strumenti, fare clic su servizi per aprire la finestra di dialogo servizi.
  2. Nella scheda servizi, fare clic per selezionare Microsoft Exchange Server e scegliere ProprietÓ.
  3. Nella scheda Avanzate, fare clic per deselezionare la casella di controllo "Attiva l'utilizzo non in linea".
  4. Scegliere nuovamente OK e OK per chiudere tutte le finestre di dialogo.
  5. Chiudere e riavviare Outlook.
Nota: Quando si lavora non in linea con il servizio Microsoft Exchange Server, il servizio Microsoft Fax Ŕ in uno stato di non in linea. Fax messagesremain posta in uscita quando sembra che l'unico servizio impostato su offlineis il servizio Microsoft Exchange Server.

File della Rubrica o delle cartelle personali danneggiate

Il primo passaggio della risoluzione dei problemi consiste nell'eseguire l'utilitÓ di ripristino Posta in arrivo. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Se l'elenco cartelle non Ŕ visibile, scegliere Elenco cartelle dal menu Visualizza durante la visualizzazione della posta in arrivo.
  2. Pulsante destro del mouse sull'icona delle cartelle personali nell'elenco cartelle, fare clic su "ProprietÓ delle cartelle personali" e nella scheda Generale fare clic su Avanzate. Annotare il percorso e il nome del file pst. Fare clic su Annulla due volte per chiudere le finestre di dialogo.
  3. Uscire da Outlook.
  4. Fare clic su Start, scegliere Programmi, Accessori, utilitÓ di sistema e quindi fare clic su UtilitÓ di ripristino Posta in arrivo.

    Nota: Se l'utilitÓ di ripristino Posta in arrivo non viene visualizzato nel menu Strumenti di sistema, fare clic su Start, scegliere Trova, quindi file o cartelle e cercare Scanpst.exe. Fare doppio clic per eseguire il programma trovato.
  5. Nello strumento di ripristino Posta in arrivo, fare clic su Sfoglia e selezionare il file di archivio personale (pst), registrato nel passaggio 2.
  6. Fare clic su Avvia per iniziare la scansione del file.
  7. Dopo aver terminato con l'utilitÓ di ripristino Posta in arrivo, Ŕ necessario riavviare Outlook.
  8. Copiare il contenuto del messaggio bloccato nella cartella Posta in uscita e incollarlo in un nuovo messaggio.
  9. Eliminare il messaggio originale e riprovare a inviare il nuovo messaggio.

Creare un nuovo File delle cartelle personali

Il secondo passaggio della risoluzione dei problemi consiste nel creare un nuovo file delle cartelle personali.A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Dal menu File scegliere Nuovo e fare clic su "File delle cartelle personali (pst)."
  2. Aprire la cartella che contiene i file delle cartelle personali esistente, come indicato nel passaggio 2 della sezione precedente, digitare un nome univoco nella casella Nome File e fare clic su Crea. Per questo test, mantenere le impostazioni predefinite nella finestra di dialogo "Cartelle personali Microsoft" e fare clic su OK.
  3. Nell'elenco delle cartelle, fare clic su nuovo file delle cartelle personali.
  4. Dal menu File, cartella e fare clic su "ProprietÓ"Cartelle personali"."
  5. Fare clic su "Recapita messaggi POP in questo file delle cartelle personali" e fare clic su OK.
  6. Provare a inviare messaggi di posta elettronica.
Nota: Se, dopo l'installazione di Outlook, viene visualizzato il seguente messaggio
Lo Spooler MAPI ha giÓ iniziato la trasmissione del messaggio
Seguire i passaggi precedenti per creare un nuovo file delle cartelle personali, copiare il contenuto di tutte le cartelle per il nuovo file delle cartelle personali, excludingthe posta in uscita, uscita e riavviare Outlook, quindi ricreare e inviare yourmessages.

Creare un nuovo profilo

Il terzo passaggio della risoluzione dei problemi consiste nel creare un nuovo profilo con un file delle cartelle di newPersonal (PST) e un nuovo personale indirizzo Rubrica.

Se si utilizza l'installazione (CW), attenersi alla seguente procedura:
  1. Chiudere Outlook se Ŕ in esecuzione.
  2. Fare clic su Start, scegliere impostazioni e fare clic su Pannello di controllo.
  3. Fare doppio clic sull'icona posta e Fax o posta, fare clic su Mostra profili e fare clic su Aggiungi per aggiungere un nuovo profilo.
  4. Eseguire l'installazione guidata posta in arrivo per creare un nuovo profilo con un nuovo file pst e PAB.
  5. Avviare Outlook e provare a inviare un messaggio.
Se si utilizza l'installazione posta Internet (IMO), attenersi alla seguente procedura:
  1. Chiudere Outlook se Ŕ in esecuzione.
  2. Fare clic sul pulsante Start, scegliere impostazioni e fare clic su Pannello di controllo.
  3. Fare doppio clic sull'icona posta.
  4. Selezionare e rimuovere account di posta elettronica, quindi aggiungere uno alla volta.

    Nota: Assicurarsi di che disporre tutte le impostazioni necessarie prima di rimuovere uno di questi elementi.
  5. Quando la fine e chiudere il pannello di controllo, avviare Outlook e provare a inviare messaggi di posta elettronica, fare clic su Chiudi.
Il quarto passaggio della risoluzione dei problemi consiste nel cercare nel sistema i file delle cartelle multiplePersonal (PST) e/o i file non in linea di archivio (OST). Rinominare eachfile e creare un nuovo profilo.

Il quinto passaggio della risoluzione dei problemi consiste nel verificare la presenza di e-mailname del destinatario nella Rubrica personale. Se non Ŕ presente, Ŕ necessario aggiungerlo. Se si ispresent, eliminare la voce e aggiungerlo nuovamente.

L'ultimo passaggio della risoluzione dei problemi consiste nel provare un altro client. Chiudere Outlook Interrompi nel disco rigido per Exchng32.exe. Eseguire Exchng32.exe per inviare posta tramite i servizi di yourexisting.

Se si Ŕ in grado di inviare posta con il client di Exchange, Rimuovi e reinstallOutlook. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

Nota: PoichÚ esistono diverse versioni di Windows, il seguente stepsmay essere diverso nel computer in uso. In tal caso, consultare la productdocumentation per completare la procedura.
  1. Chiudere Exchange.
  2. Fare clic su Start, scegliere impostazioni, scegliere Pannello di controllo e fare doppio clic sull'icona Installazione applicazioni.
  3. Fare clic per selezionare Microsoft Outlook 98, fare clic su Aggiungi/Rimuovi e quindi fare clic su Rimuovi.
  4. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Trova, fare clic su file o cartelle e digitare Outllib. dll nella casella nome. Se il file viene trovato, fare clic per selezionare il file. Dal menu File, fare clic su Rinomina, rinominare il file Outllib e quindi premere INVIO. Chiudere la finestra di dialogo Trova.
  5. Reinstallare Outlook.

Componenti aggiuntivi incompatibili o non aggiornati

Componenti aggiuntivi incompatibili o non aggiornati possono causare problemi di recapito della posta.

Componenti aggiuntivi, ad esempio precedente delle estensioni di Netscape o software per Fax, potrebbero causare problemi e maildelivery. Attenersi alla seguente procedura per controllare i componenti aggiuntivi attivi:
  1. Dal menu Strumenti, fare clic su Opzioni per aprire la finestra di dialogo Opzioni.
  2. Nella scheda fare clic su Opzioni avanzate e quindi fare clic su Gestione componenti aggiuntivi. L'active aggiuntivi hanno segni di spunta accanto al nome del componente aggiuntivo.
  3. Per disattivare un componente aggiuntivo, fare clic per deselezionare la casella di controllo componente aggiuntivo e scegliere OK tre volte per chiudere tutte le finestre di dialogo.

Hanno risposto al messaggio dall'Account precedente

Quando si risponde a un messaggio di posta elettronica in Outlook, Outlook tenta di inviare la risposta utilizzando lo stesso account tramite il quale Ŕ stato ricevuto il messaggio. Se l'account in cui viene visualizzato il messaggio non esiste pi¨ nella sezione Impostazioni del profilo o account di Outlook, il messaggio non venga posta in uscita. Questo scenario Ŕ pi¨ probabile si verifichi quando il vecchio posta viene recapitata posta in arrivo in un File delle cartelle personali (pst) sul disco rigido locale e gli account di posta sono stati modificati dal momento della ricezione del messaggio.

Il modo pi¨ semplice per risolvere il problema Ŕ spostare il messaggio bloccato nella cartella Posta in uscita per la posta in arrivo, creare un nuovo messaggio, incollare le informazioni dal messaggio bloccato nella cartella Posta in uscita per il nuovo messaggio e quindi inviare il nuovo messaggio. Outlook tenta di inviare il nuovo messaggio dall'account di posta elettronica predefinito corrente anzichÚ l'account precedente.

Riferimenti

Per ulteriori informazioni, vedere i seguenti articoli nella Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
ID ARTICOLO: 181692
TITOLO: OL98: messaggio di errore inviati gli articoli rimangono in posta in uscita

ID ARTICOLO: 180982
TITOLO: OL98: Impossibile inoltrare il messaggio durante l'invio della posta Internet

ID ARTICOLO: 180418
TITOLO: OL98: (CW) di posta remota, cartelle fuori rete e modalitÓ non in linea

ID ARTICOLO: 185307
TITOLO: OL98: (CW) tramite posta elettronica non lascia la cartella Posta in uscita

ID ARTICOLO: 185313
TITOLO: OL98: (IMO) tramite posta elettronica non lascia la posta in uscita

ProprietÓ

Identificativo articolo: 182572 - Ultima modifica: giovedý 31 ottobre 2013 - Revisione: 3.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Outlook 98 Standard Edition
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IMPORTANTE: il presente articolo Ŕ stato tradotto tramite un software di traduzione automatica di Microsoft ed eventualmente revisionato dalla community Microsoft tramite la tecnologia CTF (Community Translation Framework) o da un traduttore professionista. Microsoft offre articoli tradotti manualmente e altri tradotti automaticamente e rivisti dalla community con l?obiettivo di consentire all'utente di accedere a tutti gli articoli della Knowledge Base nella propria lingua. Tuttavia, un articolo tradotto automaticamente, anche se rivisto dalla community, non sempre Ŕ perfetto. Potrebbe contenere errori di vocabolario, di sintassi o di grammatica. Microsoft declina ogni responsabilitÓ per imprecisioni, errori o danni causati da una traduzione sbagliata o dal relativo utilizzo da parte dei clienti. Microsoft aggiorna frequentemente il software e gli strumenti di traduzione automatica per continuare a migliorare la qualitÓ della traduzione.
Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 182572
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