如何解决在发件箱中卡住的邮件

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概要

在某些的情况下您已发送的邮件可能会移到发件箱文件夹,但永远不会移动到您的已发送邮件文件夹。本文介绍如何解决与您在 Outlook 中的发件箱中保留邮件的问题。

更多信息

下列任一情况可能会导致保留在发件箱中的已发送的邮件:
  • 发送前从发件箱中打开了该邮件。
  • 您正在脱机工作,并没有进行远程连接。
  • 个人文件夹 (*.pst) 文件已损坏。
  • 您的个人通讯簿 (*.pab) 文件已损坏。
  • 您有一个过期或不兼容加载项。
  • 您答复一封电子邮件,您收到来自旧帐户。

打开来自您的发件箱的消息

您发送一条消息后,则 Outlook 将把它移到发件箱。当 Outlook 建立到您的邮件服务器的连接时, 它将尝试送达和已发送邮件的副本出现在发件箱中。如果打开,并且关闭一条消息,它仍然在发件箱中时更改邮件的状态,并不发送。消息标题将不会再出现在发件箱邮件视图中的倾斜格式。

若要使该消息返回到发送状态,打开邮件,然后单击在邮件工具栏上的发送。消息标题应在发件箱邮件视图中成为斜体。在下一个过程中连接到邮件服务器 Outlook 应传递邮件。

脱机工作

如果您使用 Internet 邮件仅 (IMO) 安装:
  1. 在文件菜单上单击以清除脱机工作。
  2. 在工具菜单上指向发送和接收,然后单击 Internet 服务帐户的名称。
如果您与 Microsoft Exchange 服务器服务一起使用企业工作组 (CW) 安装:
  1. 在工具菜单上单击服务,打开服务对话框。
  2. 在服务选项卡上单击选择 Microsoft Exchange 服务器,然后单击属性。
  3. 在高级选项卡上单击以清除"启用脱机使用复选框。
  4. 单击确定,单击确定再次关闭所有对话框。
  5. 退出并重新启动 Outlook。
注: 脱机与您的 Microsoft Exchange Server 服务时 Microsoft 传真服务是处于某个脱机状态。当它显示唯一的服务设置为脱机,则 Microsoft Exchange 服务器服务时,传真邮件保留在发件箱中。

个人文件夹或通讯簿文件已损坏

第一个故障排除步骤是运行收件箱修复工具。这样做,请按照下列步骤操作:
  1. 如果不可见文件夹列表中单击文件夹列表视图菜单上显示收件箱时。
  2. 用鼠标右键单击个人文件夹图标,在文件夹列表中,单击"'个人文件夹属性"然后在常规选项卡上单击高级。记下路径和您的.pst 文件的名称。单击取消两次以关闭对话框。
  3. 退出 Outlook。
  4. 单击开始,指向程序,指向附件,指向系统工具,然后单击收件箱修复工具。

    注: 如果收件箱修复工具不会出现在系统工具菜单上,单击开始,指向查找,单击文件或文件夹,Scanpst.exe 中搜索。双击运行找到的程序。
  5. 在收件箱修复工具中,单击浏览并选择在步骤 2 中记录您个人存储区文件 (.pst)。
  6. 单击开始,开始扫描您的文件。
  7. 当您完成了收件箱修复工具重新启动 Outlook。
  8. 复制邮件滞留在发件箱中的内容,并将其粘贴到新邮件。
  9. 删除原始的邮件,并尝试发送新邮件。

创建新的个人文件夹文件

第二个故障排除步骤是创建一个新的个人文件夹文件。 这样做,请按照下列步骤操作:
  1. 在文件菜单上指向新建,然后单击"个人文件夹文件 (.pst)。
  2. 打开包含您现有的个人文件夹文件作为设定在步骤 2 上一节中的文件夹,在文件名框中键入一个唯一的名称,然后单击创建。为此测试,保留在"创建 Microsoft 个人文件夹"对话框的默认设置,然后单击确定。
  3. 文件夹列表中单击新建个人文件夹文件。
  4. 在文件菜单上指向文件夹,然后单击"'个人文件夹属性"
  5. 单击"将 POP 邮件传递到此个人文件夹文件",然后单击确定。
  6. 请尝试发送您的电子邮件。
注: 如果在安装 Outlook 之后,您收到以下消息
MAPI 后台处理程序已经开始传送此邮件
请按照以上步骤以创建新的个人文件夹文件,将所有文件夹的内容复制到不包括发件箱、 退出,和重新启动 Outlook,新个人文件夹文件,然后重新创建并发送邮件。

创建新的配置文件

第三个故障排除步骤是使用新的个人文件夹文件 (PST) 和 $ 新的个人通讯簿 (PAB) 创建一个新的配置文件。

如果您使用企业工作组安装 (CW),请按照下列步骤操作:
  1. 如果正在运行,请退出 Outlook。
  2. 单击开始,指向设置,单击控制面板。
  3. 双击邮件和传真图标或邮件图标,单击显示配置文件,然后单击添加添加新的配置文件。
  4. 按照收件箱安装向导创建一个新的配置文件与新的.pst 和.pab 文件。
  5. 启动 Outlook 并尝试发送一条消息。
如果您使用 Internet 邮件安装 (IMO),请按照下列步骤操作:
  1. 如果正在运行,请退出 Outlook。
  2. 单击开始按钮,指向设置,然后单击控制面板。
  3. 双击邮件图标。
  4. 选择并删除每个您邮件帐户,然后添加每一个的后面。

    注: 使某些您知道所需的所有设置中删除这些项目中的任何一项之前。
  5. 当您完成,和关闭控制面板、 启动 Outlook,并尝试发送您的电子邮件,请单击关闭。
第四个故障排除步骤是搜索系统中的多个个人文件夹文件 (PST) 和/或脱机存储 (OST) 文件。重命名每个文件并创建一个新的配置文件。

第五个故障排除步骤是检查在个人通讯簿中的收件人的电子邮件名称。如果不存在,添加它。如果存在删除该条目并重新添加它。

最后一个故障排除步骤是尝试另一个客户端。退出 Outlook,Exchng32.exe 搜索您的硬盘。运行 Exchng32.exe 使用您现有的服务来发送邮件。

如果您能够发送与 Exchange 客户端的邮件删除并重新安装 Outlook。若要这样做,请按照下列步骤。

注意: 由于有多个版本的 Windows,以下步骤可能会在您的计算机上有所不同。是否它们,请参阅产品文档来完成这些步骤。
  1. 请退出 Exchange。
  2. 单击开始,指向设置、 单击控制面版,双击添加/删除程序图标。
  3. 单击以选中 Microsoft Outlook 98,单击添加/删除然后单击删除。
  4. 单击开始按钮,指向查找,单击文件或文件夹并在名称框中键入 Outllib.dll。如果找到该文件,则单击以选择该文件。在文件菜单上单击重命名,将该文件重命名为 outllib.bad,然后按 ENTER 键。关闭查找对话框。
  5. 重新安装 Outlook。

已过时或不兼容的加载宏

过期或不兼容的加载项可能会导致邮件传递问题。

加载项,如旧 Netscape 扩展或 $ 传真软件可能导致电子邮件传递问题。请按照下列步骤以检查您活动的加载项操作:
  1. 在工具菜单上单击选项以打开选项对话框中。
  2. 在其他选项卡上,单击高级选项,然后单击添加-项管理器。您活动的加载了加载项名称旁边的复选标记。
  3. 要停用外接程序,单击以清除加载宏对话框,并单击确定三次,关闭所有对话框。

从旧帐户答复消息

答复在 Outlook 电子邮件时 Outlook 会尝试通过使用相同的帐户通过其最初接收邮件发送答复。如果消息接收到该帐户不再存在于您的 Outlook 配置文件或 $ 帐户设置中,该消息可能不将发件箱。这种情况最有可能发生在较旧的邮件传递到本地硬盘上一个个人文件夹文件 (.pst) 中的收件箱并自您收到消息后,您已更改邮件帐户。

要解决此问题是移动到您收件箱箱中卡住的邮件,最简单的方法创建和写入新的电子邮件地址、 粘贴到该新邮件箱中的卡住的邮件的信息,然后发送新邮件。outlook 将尝试从您当前的默认电子邮件帐户的旧帐户而不是发送新邮件。

参考

有关更多的信息,请参阅下面 Microsoft 知识库中相应的文章:
文章 ID: 181692
TITLE: OL98: 中剩余的错误消息已发送邮件的发件箱

文章 ID: 180982
TITLE: OL98: 时发送 Internet 邮件的未送达邮件

文章 ID: 180418
TITLE: OL98: (CW) 远程邮件、 脱机的文件夹和脱机工作

文章 ID: 185307
TITLE: OL98: (CW) 电子邮件不会保留发件箱

文章 ID: 185313
TITLE: OL98: (IMO) 电子邮件不会保留发件箱

属性

文章编号: 182572 - 最后修改: 2006年4月17日 - 修订: 1.1
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  • Microsoft Outlook 98 标准版
关键字:?
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