Los correos electrónicos que se envían con Outlook no se guardan en la carpeta Elementos enviados

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Outlook for Microsoft 365

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Síntomas

Después de enviar un correo electrónico con Microsoft Outlook 2007 o versiones posteriores, no se guarda una copia del mensaje de correo electrónico en la carpeta Elementos enviados.

Causa

La opción Guardar copias de mensajes en la carpeta Elementos enviados en Outlook está deshabilitada.

Solución

Habilite la opción Guardar copias de mensajes en la carpeta Elementos enviados de acuerdo con los siguientes pasos para su versión de Outlook.

En Outlook 2010 o versiones posteriores:

  1. Seleccione Archivo y, luego, Opciones.

  2. En el cuadro de diálogo Opciones de Outlook, seleccione Correo.

  3. En la sección Guardar mensajes, habilite la opción Guardar copias de mensajes en la carpeta Elementos enviados.

    La captura de pantalla muestra los pasos para habilitar la opción Guardar copias de mensajes en la carpeta Elementos enviados en Outlook 2010 o versiones posteriores.

  4. Seleccione Aceptar.

En Outlook 2007:

  1. Selecciona Herramientas>Opciones.

  2. En la pestaña Preferencias, seleccione Opciones de correo electrónico...

  3. Habilite la opción Guardar copias de mensajes en la carpeta Elementos enviados.

    La captura de pantalla muestra los pasos para habilitar la opción Guardar copias de mensajes en la carpeta Elementos enviados en Outlook 2007.

  4. Seleccione Aceptar.

Más información

La opción Guardar copias de mensajes en la carpeta Elementos enviados se puede controlar mediante la configuración directiva de grupo de Outlook. Puede encontrar la configuración de directiva a continuación, según su versión de Outlook.

  • Outlook 2007:

    Ruta de acceso a la directiva: Configuración de usuario/Plantillas administrativas/Plantillas administrativas clásicas (ADM)/Microsoft Office Outlook 2007/Herramientas | Opciones.../Preferencias/Opciones de correo electrónico

    Captura de pantalla de la opción de directiva para Outlook 2007.

  • Outlook 2010:

    Ruta de acceso a la directiva: Configuración de usuario/Plantillas administrativas/Plantillas administrativas clásicas (ADM)/Microsoft Outlook 2010/Opciones de Outlook/Preferencias/Opciones de correo electrónico

    Captura de pantalla de la opción de directiva para Outlook 2010.

  • Outlook 2013:

    Ruta de acceso a la directiva: Configuración de usuario/Plantillas administrativas/Microsoft Outlook 2013/Opciones de Outlook/Preferencias/Opciones de correo electrónico

    Captura de pantalla de la opción de directiva para Outlook 2013.

  • Outlook 2016:

    Ruta de acceso a la directiva: Configuración de usuario/Plantillas administrativas/Microsoft Outlook 2016/Opciones de Outlook/Preferencias/Opciones de correo electrónico

    En el cuadro de diálogo de la configuración de la directiva, seleccione Habilitado para habilitar la directiva y seleccione la opción Guardar copias de mensajes en la carpeta Guardar elementos (La captura de pantalla de este paso se muestra a continuación).

    La captura de pantalla muestra los pasos del cuadro de diálogo de configuración de la directiva.

    Las claves del Registro asociadas con la opción Guardar copias de mensajes en la carpeta Elementos enviados son las siguientes:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Outlook\Preferences
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\<x.0>\Outlook\Preferences

    Donde <x.0> es su versión de Outlook:

    Outlook 2016, Outlook para Microsoft 365 y Outlook 2019 = 16.0
    Outlook 2013: 15.0
    Outlook 2010: 14.0
    Outlook 2007: 12.0

    Nombre del valor DWORD: SaveSent
    Información del valor:

    0 = Deshabilitado; Los correos electrónicos enviados no se guardarán en la carpeta Elementos enviados.
    1 = Habilitado; Los correos electrónicos enviados se guardarán en la carpeta Elementos enviados.