En este artículo se presentan algunas preguntas frecuentes
acerca de Hotmail. Microsoft adquirió Hotmail el 31 de diciembre de 1997.
Hotmail continúa operando en Sunnyvale, California, como subsidiaria
participada al 100% por Microsoft.
Las preguntas están organizadas en las secciones
siguientes:
Servicio Hotmail
Adquisición de Hotmail por parte de Microsoft
Mensajería en Hotmail y en Microsoft
Hotmail y MSN, The Microsoft Network
Servicio Hotmail
Pregunta: ¿Puedo utilizar mi explorador Web actual para
tener acceso a mi cuenta de Hotmail?
Respuesta: Puede utilizar
cualquier explorador Web para el acceso a su cuenta de Hotmail. Para conseguir
el mejor resultado al leer los mensajes, se recomienda utilizar un explorador
Web que admita marcos.
Pregunta: ¿Cuáles son las ventajas de utilizar Hotmail?
Respuesta: Hotmail es un servicio de correo electrónico gratuito de
alta calidad que permite acceso permanente a una cuenta de correo Hotmail y
hasta tres cuentas de correo de Internet diferentes desde cualquier equipo con
conexión a Internet. El cliente de correo electrónico de Hotmail ofrece
protección con contraseña, entrega inmediata del correo, una libreta personal
de direcciones, un corrector ortográfico y filtrado de mensajes. Hotmail
también admite archivos adjuntos y contenido Web en los mensajes de correo
electrónico. La dirección de Hotmail no depende del proveedor de servicios
Internet (ISP), la ubicación geográfica o el lugar de trabajo. Puede cambiar de
ISP o de trabajo, o trasladarse a otro país, y seguirá teniendo acceso a su
cuenta de Hotmail desde cualquier dispositivo conectado a Web. Puede utilizar
su cuenta de Hotmail desde un terminal de Internet público o un quiosco Web, de
modo que ni siquiera es necesario tener un equipo o una cuenta de ISP para
utilizar Hotmail.
Para solicitar una cuenta de Hotmail, visite el
sitio Web de Hotmail siguiente:
Pregunta: ¿Cómo puede Hotmail ofrecer servicio de correo
electrónico gratuito?
Respuesta: Hotmail se financia mediante
publicidad.
Pregunta: ¿Tienen muchos miembros de Hotmail más de una
cuenta?
Respuesta: Aunque no es difícil suscribir más de una cuenta
de Hotmail, no resulta práctico mantener más de una cuenta para uso profesional
y otra para uso personal. Sólo una fracción muy pequeña de los miembros de
Hotmail tienen más de una cuenta de Hotmail.
Pregunta: ¿Cómo protege Hotmail la privacidad de sus
miembros?
Respuesta: Tanto Hotmail como Microsoft siguen directrices
muy estrictas para proteger la privacidad de los miembros de Hotmail. Hotmail
no examina los mensajes ni filtra el contenido de las cuentas de los miembros,
y no proporciona información privada de sus miembros a terceros. Hotmail sólo
utiliza la información demográfica que recopila acerca de sus miembros para
dirigir los anuncios.
Pregunta: ¿Cómo protege Hotmail a sus miembros frente a los
mensajes de correo electrónico ofensivos o los mensajes comerciales no
solicitados?
Respuesta: Hotmail cuenta con personal dedicado a
evitar el correo ofensivo, los mensajes en cadena y los no solicitados. Este
personal mantiene una lista de orígenes conocidos de mensajes de correo
ofensivos y no solicitados, y bloquea la entrega de los mensajes provenientes
de dichos orígenes. También puede utilizar la función Bloquear remitente de la
cuenta de Hotmail para mantener una lista personal con las direcciones que
desea bloquear. Los miembros de Hotmail pueden reenviar los mensajes de este
tipo que reciban a abuse@hotmail.com o a support@hotmail.com.
Hotmail se encuentra en primera línea de las medidas contra mensajes no
solicitados en el mundo del correo electrónico y participa activamente en
CAUCE, la coalición contra el correo electrónico comercial no solicitado.
Pregunta: ¿Cómo evita Hotmail que sus miembros envíen
mensajes no solicitados?
Respuesta: Hotmail aplica unas normas muy
estrictas para evitar los mensajes no solicitados. Si un miembro envía una
cantidad excesiva de mensajes de correo electrónico no solicitado, mensajes en
cadena o mensajes ofensivos, su cuenta de Hotmail puede quedar cancelada
inmediatamente.
Actualmente, menos del 0,5% de los mensajes no
solicitados remitidos desde Hotmail provienen realmente de cuentas de Hotmail.
La mayoría de los mensajes no solicitados remitidos desde cuentas de Hotmail
provienen de personas que han especificado una dirección falsa. Hotmail está
desarrollando software que autenticará los mensajes de Hotmail y evitará que se
falsifiquen direcciones de remite.
Adquisición de Hotmail por parte de Microsoft
Pregunta: ¿Por qué Microsoft adquirió Hotmail?
Respuesta: Microsoft se ha comprometido a facilitar la comunicación entre las
personas a través de Internet y desde cualquier lugar del mundo.
Hotmail ya tenía funcionando la tecnología de servidores y mensajería a gran
escala necesaria, por lo que era mejor comprar Hotmail que dedicar el tiempo y
los recursos necesarios para desarrollar una tecnología similar.
Pregunta: ¿Piensa Microsoft cambiar Hotmail?
Respuesta: El objetivo de Microsoft es ofrecer al consumidor la mejor
combinación de servicios de correo electrónico gratuitos y de pago, combinando
las ventajas de Hotmail con la tecnología de mensajería de Microsoft. Hotmail
continúa funcionando con el mismo nombre, interfaz de usuario, dirección Web y
opciones de soporte técnico. Hotmail y Microsoft piensan trabajar juntos para
expandir el servicio de correo electrónico de Hotmail e introducir rápidamente
nueva funcionalidad. Entre las nuevas características de Hotmail en proyecto se
encuentran la autenticación de contraseña segura para permitir a los miembros
de MSN Premier utilizar una cuenta de Hotmail para ver sus mensajes de correo
MSN desde cualquier explorador Web y la notificación en el Visor de programas
de MSN cuando se reciben nuevos mensajes de Hotmail. Otros cambios planeados
son la integración de las tecnologías de mensajes de Microsoft y Hotmail, y la
migración de los servidores de correo de Hotmail a Microsoft Windows NT Server.
Pregunta: Si necesito soporte técnico para Hotmail, ¿debo
ponerme en contacto con Hotmail o con Microsoft?
Respuesta: Hotmail
continúa ofreciendo soporte técnico en la dirección de correo electrónico
siguiente:
Pregunta: ¿Cómo es el cliente de correo electrónico de
Hotmail en comparación con los programas de mensajería de Microsoft?
Respuesta: Hotmail complementa la familia Microsoft de clientes de correo
electrónico y colaboración. El cliente de correo electrónico de Hotmail es
ideal para estudiantes y viajeros, y para quienes no tienen un equipo.
Microsoft Outlook Express es el cliente de mensajería para el hogar
y pequeñas compañías que requieren acceso al correo de Internet y los mensajes
de grupos de noticias con y sin conexión. Microsoft Outlook 98 es el cliente
más adecuado para los usuarios que desean integrar el correo electrónico de
Internet u otros servicios de mensajería con las capacidades de administración
de información personal y colaboración que requieren numerosos usuarios
profesionales. Microsoft Exchange Server es el único servidor de correo
electrónico y colaboración que adopta los estándares de Internet y proporciona
una funcionalidad de mensajería y comunicaciones completa a las organizaciones
de todos los tamaños.
Pregunta: ¿En qué se diferencia Hotmail de la función
Outlook Web Access (OWA) de Microsoft Exchange Server?
Respuesta: El
cliente Hotmail es un cliente de correo electrónico de Internet basado en Web
que puede utilizarse con cualquier servicio de correo de Internet para enviar y
recibir mensajes. OWA es un cliente de mensajería y un administrador de
información personal (PIM) basado en Web que sólo puede utilizarse con
Microsoft Exchange Server.
Hotmail y MSN, The Microsoft Network
Pregunta: ¿Cómo está integrando Microsoft Hotmail con MSN?
Respuesta: Hotmail es un importante componente de los servicios de
comunicación e información en línea de The Microsoft Network que Microsoft
ofrece gratuitamente a todos los usuarios de Internet.
Microsoft
planea agregar la notificación de mensajes de Hotmail al Visor de programas MSN
y MSN QuickView, y Hotmail planea agregar autenticación de contraseña segura a
su cliente de correo electrónico basado en Web, de modo que los miembros
Premier de MSN puedan utilizar Hotmail para ver su correo MSN desde cualquier
explorador Web.
Pregunta: ¿Cómo piensa Microsoft integrar Hotmail con otros
servicios en línea gratuitos de Microsoft o MSN?
Respuesta: Es
posible conectar con Hotmail desde la página principal de un sitio Web gratuito
de Microsoft; para ello, coloque el cursor sobre Microsoft Network y haga clic
en Hotmail.
Para conectar con Hotmail desde la página principal de
un sitio Web gratuito de MSN, haga clic en Hotmail en el cuadro The Microsoft
Network.
Para conectar con la página principal de un sitio Web
gratuito de Microsoft o MSN desde Hotmail, haga clic en el sitio que desee en
el cuadro The Microsoft Network de la página principal de Hotmail.
Pregunta: ¿Va Microsoft a reemplazar el servicio de correo
electrónico MSN Premier actual por Hotmail?
Respuesta: MSN no planea
reemplazar el servicio de correo electrónico MSN Premier por Hotmail. El
objetivo de Microsoft es ofrecer al consumidor la mejor combinación de
servicios de correo electrónico gratuitos y de pago, combinando las ventajas de
Hotmail con los servicios y la tecnología de Microsoft.
Hotmail
ofrece un cómodo servicio de correo electrónico gratuito para los clientes de
MSN que no tienen una cuenta de correo electrónico de MSN, así como para los
clientes de MSN Premier que desean una segunda dirección de correo electrónico.
Pregunta: ¿En qué se diferencia Hotmail del correo
electrónico MSN Premier?
Respuesta: La tabla siguiente indica las
diferencias entre los servicios de correo electrónico Hotmail y MSN Premier.
MSN Premier Hotmail
-------------------------------------------------------------------------------------
Utiliza Outlook Express Utiliza un cliente de correo electrónico
basado en Web
Inicio de sesión integrado para Inicio de sesión independiente
todos los sitios de MSN
Notificación de correo nuevo Sin notificación de correo nuevo
Almacenamiento de mensajes sin conexión Almacenamiento limitado de mensajes en línea
Requiere pertenecer a MSN Premier No requiere una cuenta de MSN
Pregunta: ¿Puedo utilizar Hotmail para tener acceso a mi
cuenta de correo electrónico de MSN Premier?
Respuesta: Por el
momento, no es posible utilizar Hotmail para tener acceso a una cuenta de
correo electrónico MSN Premier. MSN utiliza autenticación de contraseña segura
para cifrar la contraseña de correo electrónico POP3. Esto hace que actualmente
no sea posible el acceso desde Hotmail a cuentas POP de MSN Premier. Microsoft
y Hotmail planean agregar esta característica a Hotmail.
Pregunta: ¿Existen problemas de compatibilidad entre las
características de Hotmail y las de MSN?
Respuesta: Microsoft y
Hotmail trabajan actualmente para resolver un problema entre la característica
de notificación rápida de Hotmail y la característica de amigos conectados de
MSN.
Pregunta: Ahora que MSN ofrece correo electrónico gratuito
con Hotmail, ¿qué motivos hay para suscribirse a MSN Premier?
Respuesta: Además de los servicios gratuitos que MSN ofrece al público, los
miembros de MSN Premier obtienen las ventajas de acceso a Internet, contenido
de MSN exclusivo, autenticación de contraseña integrada, exploración del
escritorio, correo electrónico mejorado, comunidad y foros en línea, y Amigos
conectados.
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