Solucionar problemas de inicio de Windows 98

En este artículo se indican los pasos que puede seguir para solucionar problemas si el equipo deja de responder (se bloquea) o aparece un mensaje de error, por ejemplo, un mensaje de error grave o de VxD no válido.

También se ofrece información acerca de cómo usar la utilidad Información del sistema (Msconfig.exe) con el fin de solucionar problemas de inicio. Cuando haya reiniciado el equipo varias veces, Msconfig.exe puede ayudarle a aislar el archivo o entrada del Registro concreto que esté ocasionando el problema. Cuando haya determinado la entrada específica que ocasiona el problema, debe modificar el archivo o clave del Registro apropiada para quitarla y volver a la utilidad Configuración del sistema en el modo de inicio normal.

Para obtener información acerca de cómo realizar un inicio limpio de Windows 98 con la utilidad Configuración del sistema, vea la sección "Cómo delimitar las posibles causas del problema" en el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base: IMPORTANTE
En este artículo se describen pasos para solucionar un problema que pueden ayudarle a resolver los problemas de inicio de Windows 98. Esta información también está disponible en el asistente para la solución de problemas de inicio y cierre de Windows 98. Se recomienda utilizar este asistente, pero también hemos creado este artículo para que le resulte más fácil. El asistente para la solución de problemas de inicio y cierre de Windows 98 se encuentra en la siguiente página Web de Microsoft: En este artículo se abordan los siguientes temas:

• Iniciar Windows 98 en Modo a prueba de errores
• Windows 98 no se inicia en Modo a prueba de errores
• Windows 98 se inicia en Modo a prueba de errores
• Notas adicionales

NOTA
Para buscar de forma más efectiva en Microsoft Knowledge Base, use las palabras clave relacionadas con su problema. Si necesita información de solución de problemas que no se mencione en este artículo, busque de nuevo en Microsoft Knowledge Base con las palabras clave que se enumeran en el artículo siguiente:

Iniciar Windows 98 en Modo a prueba de errores

Si Windows 98 no se inicia de forma normal, intente iniciarlo en Modo a prueba de errores. Al iniciar Windows 98 en Modo a prueba de errores, se omite la configuración actual en modo real y se carga una configuración mínima en modo protegido, con lo que se deshabilitan los controladores de Windows 98 y se usa el adaptador de pantalla VGA estándar. Para iniciar Windows 98 en Modo a prueba de errores, reinicie el equipo, mantenga presionada la tecla CTRL hasta que aparezca el menú Inicio de Windows 98 y cierre Modo a prueba de errores. Si puede iniciar en Modo a prueba de errores, vea los pasos de la sección "Windows 98 se inicia en Modo a prueba de errores" de este artículo.

Si Windows 98 no puede iniciarse en Modo a prueba de errores, vea los pasos de la sección "Windows 98 no se inicia en Modo a prueba de errores" de este artículo.

Windows 98 no se inicia en Modo a prueba de errores

Cualquiera de las condiciones siguientes puede ocasionar que Windows 98 no se inicie en Modo a prueba de errores:

• El equipo está infectado con un virus.Para obtener información adicional acerca de los virus informáticos, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
  129972  (http://support.microsoft.com/kb/129972/ ) Virus: descripción, prevención y recuperación
• La configuración de CMOS del equipo no es correcta. Compruebe la configuración de CMOS del equipo para comprobar que es la apropiada. Observe que puede que tenga que ponerse en contacto con el fabricante del equipo para comprobar esta configuración.

• Hay un conflicto en el hardware. Estos conflictos pueden ser de configuración del BIOS PCI, de IRQ, de puertos COM redundantes (por ejemplo, que haya dos puertos COM1 o un conjunto de módems internos configurados para usar el mismo puerto COM como puerto serie) o que haya algún chip de RAM defectuoso.
• Una opción del archivo Msdos.sys tiene que cambiarse (por ejemplo, la configuración del logotipo debe establecerse en cero).Para obtener información adicional acerca del archivo Msdos.sys, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
  118579  (http://support.microsoft.com/kb/118579/ ) Contenido del archivo Outlook.prf de Windows
• Tiene una unidad comprimida que no puede montar un archivo de volumen sin comprimir (CVF).Para obtener información adicional acerca de cómo solucionar problemas de DriveSpace, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
  130018  (http://support.microsoft.com/kb/130018/ ) Después de utilizar DriveSpace el equipo entra en un bucle de reinicio
  133175  (http://support.microsoft.com/kb/133175/ ) Solucionar problemas relacionados con DriveSpace en Windows

Si sigue sin poder iniciar Windows 98 en Modo a prueba de errores, ejecute la herramienta Comprobador del Registro de Windows (Scanreg.exe), ya que puede haber un problema con el Registro del sistema. Para iniciar el Comprobador del Registro de Windows, reinicie el equipo, mantenga presionada la tecla CTRL, elija Sólo símbolo de sistema, escriba scanreg y presione ENTRAR Para obtener información adicional acerca del Comprobador del Registro de Windows, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: Para obtener información adicional acerca de la aparición de un mensaje de error que indica que el Registro está dañado después de ejecutar Scanreg.exe, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: Si sigue sin poder iniciar Windows 98 en el Modo a prueba de errores después de usar el Comprobador del Registro de Windows, instale Windows 98 en otra carpeta nueva y vacía. Este paso le ayuda a establecer si el problema tiene que ver con un resto del sistema operativo anterior, como una opción de configuración, o con un problema de hardware.

Windows 98 se inicia en Modo a prueba de errores

Si Windows 98 se inicia en Modo a prueba de errores, siga el proceso de inicio paso a paso para comprobar si algún dispositivo no se carga correctamente.

1. Haga clic en Inicio, en Ejecutar, en el cuadro Abrir escriba msconfig y haga clic en Aceptar.
2. Haga clic en Inicio selectivo.
3. Pruebe opciones de inicio diferentes. En la tabla siguiente se enumeran varias opciones de inicio. Las opciones se denominan Inicio A, Inicio B, Inicio C. Para usar una opción de inicio, haga clic en las casillas de verificación apropiadas para activarlas o desactivarlas. Siga las instrucciones enumeradas en la tabla para determinar la causa del problema.
   
   Contraer esta tablaAmpliar esta tabla

   	Inicio A	Inicio B	Inicio C
   Procesar archivo Config.sys	Sí	No	Sí
   Procesar archivo Autoexec.bat	Sí	No	Sí
   Procesar archivo Winstart.bat (si está disponible)	Sí	No	Sí
   Procesar archivo System.ini	No	Sí	Sí
   Procesar archivo Win.ini	No	Sí	Sí
   Cargar los elementos del grupo de inicio	Sí	Sí	No

   NOTA
   La herramienta Msconfig no puede deshabilitar un archivo que tenga el atributo de sólo lectura, aunque se comporte como si pudiera. Para determinar si la herramienta Msconfig ha reemplazado el archivo que intenta deshabilitar con una copia del archivo, al principio del mismo debe aparecer un texto similar al siguiente:
   

         rem
         rem   *** DO NOT EDIT THIS FILE! ***
         rem
         rem   This file was created by the System Configuration Utility as
         rem   a placeholder for your AUTOEXEC.BAT file. Your actual
         rem   AUTOEXEC.BAT file has been saved under the name AUTOEXEC.TSH.
         rem
    
   						

   NOTA
   Si Windows 98 no se inicia de forma normal en ninguna de las situaciones siguientes, vea la sección "Solucionar problemas de controladores en modo protegido", más adelante en este artículo.
   
   En primer lugar, pruebe con la opción Inicio A. Si Windows 98 no se inicia normalmente en estas condiciones, pruebe la opción Inicio B. Si Windows 98 se inicia de forma normal con la opción Inicio A, hay un problema en los archivos System.ini o Win.ini. Para averiguar qué línea de los archivos System.ini o Win.ini está ocasionando el problema:
   
   
   1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, en el cuadro Abrir escriba msconfig y, a continuación, haga clic en Aceptar.
   2. Haga clic en la ficha Win.ini.
   3. Haga doble clic en la carpeta Windows.
   4. Haga clic en las casillas de verificación load= y run= para desactivarlas.
   5. Haga clic en Aceptar.
   6. Cuando se le pregunte si desea reiniciar el equipo, haga clic en Sí.
   Si Windows 98 se inicia normalmente con la opción Inicio B, hay un problema con un programa residente en memoria (TSR) o de un controlador que se cargue desde los archivos Config.sys o Autoexec.bat. Consulte la sección "Solucionar problemas de TSR", más adelante en este artículo.
   
   Si Windows 98 no se inicia con las opciones Inicio A ni Inicio B, pruebe con la opción Inicio C. Si Windows 98 se inicia normalmente con la opción Inicio C, hay un problema con un programa que se ejecuta durante el inicio. Consulte la sección "Solucionar problemas de la carpeta Inicio", más adelante en este artículo.
   
   Si sigue sin poder iniciar Windows 98 normalmente, use la herramienta Comprobador de archivos de sistema para comprobar si hay archivos que se han dañado o reemplazado. Para iniciar comprobador de archivos de sistema, haga clic en Inicio, seleccione Programas, Accesorios y Herramientas del sistema, haga clic en Información del sistema y, a continuación, haga clic en Comprobador de archivos de sistema en el menú Herramientas. Para obtener información acerca de cómo usar Comprobador de archivos de sistema para extraer un archivo, consulte la sección "Comprobador de archivos de sistema" en el artículo siguiente de Microsoft Knowledge Base:
   129605  (http://support.microsoft.com/kb/129605/ ) Cómo extraer los archivos de Windows comprimidos originales
   Para obtener información adicional acerca del Comprobador de archivos de sistema, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
   185836  (http://support.microsoft.com/kb/185836/ ) Descripción de la herramienta comprobador de archivos de sistema (Sfc.exe)

Si sigue sin poder iniciar Windows 98 de forma normal, vea la sección "Solucionar problemas de controladores en modo protegido", más adelante en este artículo.

Solucionar problemas de la carpeta Inicio

El problema puede ser el resultado de un programa que se ejecute durante el inicio. Para determinar qué programa está ocasionando el problema:

1. Haga clic en Inicio, en Ejecutar, en el cuadro Abrir escriba msconfig y haga clic en Aceptar.
2. Haga clic en la ficha Inicio y haga clic en cada casilla de verificación para desactivarla.
3. Haga clic en Aceptar y reinicie el equipo cuando se le pida.

Si el problema se ha resuelto, siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio, en Ejecutar, en el cuadro Abrir escriba msconfig y haga clic en Aceptar.
2. En la ficha Inicio, haga clic en la primera casilla de verificación de la lista para activarla.
3. Haga clic en Aceptar y reinicie el equipo cuando se le pida.

Si el problema sigue resuelto, repita los pasos 1 a 3, pero haga clic en la casilla de verificación siguiente en la lista para activarla. Cuando el problema reaparezca, la última casilla de verificación que haya activado está cargando un programa que impide que Windows 98 se inicie normalmente. Póngase en contacto con el fabricante del programa para obtener más asistencia.

También puede haber un problema con un programa TSR que se esté cargando en el archivo Winstart.bat (si este archivo existe). Si la casilla de verificación Procesar archivo Winstart.bat está disponible en la ficha General de la Utilidad de configuración del sistema, haga clic en ella para desactivarla, haga clic en Aceptar y reinicie el equipo.

El archivo Winstart.bat suele encontrarse en la carpeta Windows y se usa para cargar programas TSR que sólo los programas basados en Windows necesitan.

Solucionar problemas de TSR

El problema puede deberse a un controlador o programa residente en memoria (TSR) se esté cargando desde los archivos Config.sys o Autoexec.bat. Para determinar si éste es el caso:

1. Haga clic en Inicio, en Ejecutar, en el cuadro Abrir escriba msconfig y haga clic en Aceptar.
2. Haga clic en Inicio selectivo y, a continuación, haga clic en la casilla de verificación Procesar archivo Autoexec.bat para desactivarla.
3. Haga clic en Aceptar y reinicie el equipo cuando se le pida.

Si el problema se ha resuelto, el controlador o programa TSR que lo producía se está cargando desde el archivo Autoexec.bat. En otro caso, el controlador o programa TSR problemático se está cargando desde el archivo Config.sys. Para determinar qué línea de los archivos Autoexec.bat o Config.sys está cargando el controlador o TSR, siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio, en Ejecutar, en el cuadro Abrir escriba msconfig y haga clic en Aceptar.
2. Haga clic en la ficha Autoexec.bat o Config.sys y haga clic en las casillas de verificación correspondientes a todos los controladores y programas que no sean esenciales para desactivarlas.
3. Haga clic en Aceptar y reinicie el equipo cuando se le pida.

Si el problema se ha resuelto, siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio, en Ejecutar, en el cuadro Abrir escriba msconfig y haga clic en Aceptar.
2. En la ficha Autoexec.bat o Config.sys, haga clic en la primera casilla de verificación de la lista para activarla.
3. Haga clic en Aceptar y reinicie el equipo cuando se le pida.

Si el problema sigue resuelto, repita los pasos 1 a 3, pero haga clic en la casilla de verificación siguiente en la lista para activarla. Cuando el problema reaparezca, la última casilla de verificación que haya activado está cargando un controlador o programa TSR que está ocasionando el problema. Póngase en contacto con el fabricante del programa para obtener más ayuda.

Si el problema no se ha resuelto, ejecute el Comprobador del Registro de Windows porque puede haber un problema con el Registro del sistema. Para iniciar el Comprobador del Registro de Windows, haga clic en Inicio, seleccione Programas, Accesorios y Herramientas del sistema, haga clic en Información del sistema y, a continuación, en el menú Herramientas haga clic en Comprobador del Registro.

Solucionar problemas de controladores en modo protegido

El problema puede deberse a un controlador en modo protegido de Windows 98. Para determinar si es así, siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio, en Ejecutar, en el cuadro Abrir escriba msconfig y haga clic en Aceptar.
2. En la ficha General, haga clic en Opciones avanzadas.
3. En Configuración, haga clic en la casilla de verificación para activarla.
4. Haga clic en Aceptar y, a continuación, de nuevo en Aceptar para reiniciar el equipo.

Si el problema no se ha resuelto, repita los pasos 1 a 4 pero, en el paso 3, haga clic en una casilla de verificación diferente para activarla. Si el problema se ha resuelto, la última casilla de verificación que haya activado está ocasionando el problema. Para obtener información adicional acerca de la configuración avanzada, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: Si el problema no se ha resuelto, deshabilite el control de IRQ del bus PCI en Windows. Para obtener información adicional acerca de cómo hacerlo, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: Si el problema no se ha resuelto, siga estos pasos para deshabilitar los dispositivos en el Administrador de dispositivos:

1. Haga clic en Inicio, elija Configuración y, a continuación, haga clic en Panel de control.
2. Haga doble clic en Sistema.
3. En la ficha Administrador de dispositivos, deshabilite todos los dispositivos que aparezcan debajo de las secciones siguientes:
   
   
   • Adaptadores de pantalla
   • Controladoras de disco
   • Controladoras de disco duro
   • Teclado
   • Mouse
   • Adaptadores de red
   • Puertos
   • Socket PCMCIA
   • Controladoras SCSI
   • Dispositivos de sonido, vídeo y juegos
   Para deshabilitar un dispositivo en el Administrador de dispositivos:
   
   
   1. Haga doble clic en la sección que contenga el dispositivo que desee deshabilitar, haga clic en el dispositivo y, después, haga clic en Propiedades.
   2. En la ficha General, haga clic en la casilla de verificación Deshabilitar en este perfil de hardware para activarla y haga clic en Aceptar.
   3. Reinicie el equipo.
4. Si el problema se ha resuelto, habilite los dispositivos que deshabilitó en el paso 3 y compruebe que ninguno tiene un conflicto.
   
   NOTA
   Habilite los dispositivos en el orden siguiente:
   
   
   • Puertos COM
   • Controladoras de disco duro
   • Controladoras de disco
   • Otros dispositivos
   Para habilitar un dispositivo y comprobar si existe algún conflicto, siga estos pasos:
   
   
   1. Haga doble clic en la sección que contenga el dispositivo que desee habilitar, haga clic en el dispositivo y, después, haga clic en Propiedades.
   2. En la ficha General, haga clic en la casilla de verificación Deshabilitar en este perfil de hardware para desactivarla.
   3. Haga clic en la ficha Recursos y compruebe que no aparece ningún conflicto en la Lista de dispositivos en conflicto. Observe que la ficha Recursos no aparece para cada dispositivo.
   4. Haga clic en Aceptar y, a continuación, reinicie el equipo.

Si el problema no se ha resuelto, ejecute la herramienta Agente controlador de omisión automática para habilitar el dispositivo que se haya deshabilitado. Para iniciar la herramienta, haga clic en Inicio, seleccione Programas, Accesorios, y Herramientas del sistema, haga clic en Información del sistema y en el menú Herramientas haga clic en Agente controlador de omisión automática. Para obtener información adicional acerca de cómo usar el Agente controlador de omisión automática, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: Si el problema no se ha resuelto, siga estos pasos para comprobar si hay un controlador de dispositivo virtual estático (VxD) dañado:

1. Reinicie el equipo, mantenga presionada la tecla CTRL hasta que aparezca el menú Inicio de Windows 98 y cierre Confirmación paso a paso.
2. Presione S hasta que se le pregunte si desea cargar todos los controladores de Windows y presione N después. Tenga en cuenta que debe hacer una lista de todos los elementos que se intentan cargar después. Esto impide que los VxD se carguen y que los que haya en la carpeta Windows\System\Vmm32 reemplacen a los VxDs internos de Windows (los VxD integrados en el archivo Vmm32.vxd).

Notas adicionales

Para obtener información acerca de problemas de hardware conocidos, vea el archivo Hardware.txt en la carpeta Windows.

Para obtener ayuda adicional para solucionar un problema, vea el archivo Bootlog.txt en la carpeta raíz. El archivo Bootlog.txt enumera el estado de la carga de todos los controladores en modo real y en modo protegido. Si Windows 98 no se inicia correctamente, el archivo Bootlog.txt indica el último controlador que se cargó correctamente e incluye una entrada "LoadFail" para cada controlador que no pudo cargarse antes de producirse el problema.

NOTA
Algunas entradas "LoadFail" del archivo Bootlog.txt son normales. Para obtener una lista de las entradas "LoadFail" normales del archivo Bootlog.txt, consulte el siguiente artículo en Microsoft Knowledge Base: