Fejlfinding i forbindelse med problemer med at starte Windows 98

Oversættelser af artikler Oversættelser af artikler
Artikel-id: 188867 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.
Hvis denne artikel ikke indeholder en beskrivelse af den fejlmeddelelse, du har fået vist, kan du i følgende Microsoft Knowledge Base-artikel finde henvisning til flere artikler, der beskriver fejlmeddelelser:
315854 Windows 98 og Windows Me - Ressourcecenter for fejlmeddelelser
Udvid alle | Skjul alle

På denne side

Sammenfatning

I denne artikel gennemgås fejlfindingsprocedurer, som du kan gennemføre, hvis computeren holder op med at svare (hænger), eller hvis du modtager en fejlmeddelelse, f.eks. en fejlmeddelelse om en alvorlig undtagelse eller en ugyldig VxD.

Artiklen indeholder også oplysninger om, hvordan du kan bruge funktionen Systemoplysninger (Msconfig.exe) til fejlfinding af problemer i forbindelse med start af systemet. Når du har genstartet computeren flere gange, kan Msconfig.exe hjælpe dig med at identificere netop den fil eller post i registreringsdatabasen, som er skyld i problemet. Når du har identificeret, hvad der forårsager problemet, skal du redigere den pågældende fil eller registreringsdatabasenøgle for at fjerne posten og derefter indstille systemkonfigurationsprogrammet til tilstanden Normal start igen.

Oplysninger om, hvordan du udfører ren start af Windows 98 ved hjælp af systemkonfigurationsprogrammet, finder du i afsnittet "Sådan indkredses problemet" i følgende artikel i Microsoft Knowledge Base:
192926 Sådan udføres fejlfinding ved ren start af Windows 98
VIGTIGT! I denne artikel beskrives fejlfindingstrin, der kan hjælpe dig med at løse problemer i forbindelse med start af Windows 98. Oplysningerne er også tilgængelige i guiden Fejlfinding i forbindelse med start og lukning af Windows 98 (guiden er evt. på engelsk). Det anbefales, at du benytter denne guide, men vi har også skrevet denne tekstbaserede artikel for at hjælpe dig. Guiden Fejlfinding i forbindelse med start og lukning af Windows 98 (guiden er evt. på engelsk) findes på følgende webside hos Microsoft:
http://support.microsoft.com/support/windows/tshoot
Denne artikel indeholder følgende emner: BEMÆRK! Du kan søge mere effektivt i Microsoft Knowledge Base, hvis du bruger nøgleord, som er relevante for problemet. Hvis du søger efter fejlfindingsoplysninger, der ikke er nævnt i denne artikel, skal du søge i Microsoft Knowledge Base igen med de nøgleord, som vises i følgende artikel i Microsoft Knowledge Base:
242450 Sådan forespørges i Microsoft Knowledge Base ved hjælp af nøgleord (artiklen er evt. på engelsk)

Yderligere Information

Start Windows 98 i fejlsikret tilstand

Hvis Windows 98 ikke starter normalt, kan du prøve at starte det i fejlsikret tilstand. Når Windows 98 startes i fejlsikret tilstand, springes den aktuelle realtilstandskonfiguration over, og der indlæses en minimal beskyttet konfiguration, så enhedsdriverne i Windows 98 deaktiveres, og standard-VGA-skærmkortet benyttes. Hvis du vil starte Windows 98 i fejlsikret tilstand, skal du genstarte computeren, trykke på CTRL-tasten og holde den nede, indtil menuen Microsoft Windows 98-startmenu vises, og derefter vælge Fejlsikret tilstand. Hvis du kan starte computeren i fejlsikret tilstand, skal du se fremgangsmåderne i afsnittet "Windows 98 starter i fejlsikret tilstand" i denne artikel.

Hvis Windows 98 ikke starter i fejlsikret tilstand, skal du se afsnittet "Windows 98 starter ikke i fejlsikret tilstand" i denne artikel.

Windows 98 starter ikke i fejlsikret tilstand

Hvis Windows 98 ikke starter i fejlsikret tilstand, kan det skyldes en eller flere af følgende årsager:
  • Computeren er inficeret med virus.Yderligere oplysninger om computervirus får du ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at se artiklen i Microsoft Knowledge Base:
    129972 Computervirus
  • Computerens CMOS-indstillinger er forkerte. Kontroller computerens CMOS-indstillinger for at sikre dig, at de er korrekte. Du skal muligvis kontakte computerenproducenten for at kontrollere indstillingerne.
  • Der er en hardwarekonflikt. Sådanne konflikter kan omfatte, men er ikke begrænset til, PCI BIOS-indstillinger, IRQ-konflikter, dobbelte COM-porte (f.eks. to COM1-porte eller et internt modem, der er indstillet til at benytte den samme COM-port som en eksisterende seriel port) og defekte RAM-chips.
  • En indstilling i filen Msdos.sys skal ændres, f.eks. at indstillingen Logo skal ændres til nul.Yderligere oplysninger om filen Msdos.sys får du ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at se artiklen i Microsoft Knowledge Base:
    118579 Indholdet af Windows-filen Msdos.sys (artiklen er evt. på engelsk)
  • Du har et komprimeret drev, som ikke kan åbne en komprimeret enhedsfil.Yderligere oplysninger om fejlfinding i forbindelse med problemer med DriveSpace får du ved at klikke på nedenstående artikelnumre for at få vist artiklerne i Microsoft Knowledge Base:
    130018 Computeren er fanget i en genstartsløkke efter brug af DriveSpace (artiklen er evt. på engelsk)
    133175 Fejlfinding af DriveSpace i Windows 95 (artiklen er evt. på engelsk)
Hvis du stadig ikke kan starte Windows 98 i fejlsikret tilstand, skal du køre værktøjet Kontrolprogram til registreringsdatabasen (Scanreg.exe), da der kan være et problem med systemregistreringsdatabasen. Hvis du vil starte Kontrolprogram til registreringsdatabasen, skal du genstarte computeren, trykke på CTRL og holde den nede, vælge Kun kommandoprompt, skrivescanreg og derefter trykke på ENTER. Yderligere oplysninger om Kontrolprogram til registreringsdatabasen får du ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at se artiklen i Microsoft Knowledge Base:
183887 Beskrivelse af værktøjet Kontrolprogram til registreringsdatabasen (Scanreg.exe) (artiklen er evt. på engelsk)
Yderligere oplysninger om, hvad du skal gøre, hvis du stadig modtager fejlmeddelelser om, at registreringsdatabasen er beskadiget, efter at du har kørt Scanreg.exe, får du ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
186909 Kontrolprogram til registreringsdatabasen finder stadig fejl i registreringsdatabasen (artiklen er evt. på engelsk)
Hvis du stadig ikke kan starte Windows 98 i fejlsikret tilstand, efter at du har kørt Kontrolprogram til registreringsdatabasen, skal du installere Windows 98 i en ny, tom mappe. Dette trin hjælper dig med at finde ud af, om problemet skyldes en rest fra det tidligere operativsystem (f.eks. en konfigurationsindstilling) eller et hardwareproblem.

Windows 98 starter i fejlsikret tilstand

Hvis Windows 98 starter i fejlsikret tilstand, skal du gå startprocessen igennem trinvist for at finde ud af, om nogle enheder ikke kan indlæses korrekt:
  1. Klik på Start, klik på Kør, skriv msconfig i feltet Åbn, og klik derefter på OK.
  2. Klik på Avanceret start.
  3. Prøv forskellige startindstillinger. Følgende tabel viser forskellige startindstillinger. Indstillingerne er mærket Start A, Start B, Start C. Hvis du vil benytte en startindstilling, skal du klikke på de tilsvarende afkrydsningsfelter for at køre eller undlade at køre de tilhørende filer. Følg instruktionerne under tabellen for at finde årsagen til problemet.
                                              Start A   Start B   Start C
          ------------------------------------------------------------
          Indlæs Config.sys-filen             Ja      Nej       Ja
          Kør Autoexec.bat-filen           Ja      Nej       Ja
          Kør Winstart.bat (hvis tilgængelig) Ja      Ja      Nej
          Indlæs System.ini-filen             Nej      Ja       Ja
          Indlæs Win.ini-filen             Nej      Ja       Ja
          Kør programmer i menuen Start            Ja      Ja      Nej
     
    						
    BEMÆRK! Værktøjet Msconfig kan ikke deaktivere en fil med attributten Skrivebeskyttet, selvom det opfører sig, som om det kan. Hvis du vil finde ud af, om Msconfig har overskrevet den fil, du forsøger at deaktivere, med en kopi af filen, skal der vises tekst, som ligner nedenstående, i starten af filen:
          rem
          rem   *** REDIGER IKKE DENNE FIL! ***
          rem
          rem   Filen er oprettet af Værktøj til systemkonfiguration som
          rem   en pladsholder for filen AUTOEXEC.BAT. Den aktuelle
          rem   AUTOEXEC.BAT-fil er gemt med navnet AUTOEXEC.TSH.
          rem
     
    						
    BEMÆRK! Hvis Windows 98 ikke kan starte normalt under nogen af disse scenarier, skal du se i afsnittet "Fejlfinding i forbindelse med problemer med drivere i beskyttet tilstand" senere i denne artikel.

    Prøv først indstillingen Start A. Hvis Windows 98 ikke starter normalt med denne indstilling, skal du prøve indstillingen Start B. Hvis Windows 98 starter normalt, når du anvender indstillingen Start A, er der et problem i filen System.ini eller Win.ini. Sådan finder du ud af, hvilken linje i filen System.ini eller Win.ini der er skyld i problemet:

    1. Klik på Start, klik på Kør, skriv msconfig i boksen Åbn, og klik derefter på OK.
    2. Klik på fanen Win.ini.
    3. Dobbeltklik på Windows-mappen.
    4. Klik for at fjerne markeringen i afkrydsningsfelterne load= og run=.
    5. Klik på OK.
    6. Klik på Ja, når du bliver spurgt, om du vil genstarte computeren.
    Hvis Windows 98 starter normalt, når du anvender indstillingen Start B, er der et problem med en driver eller et TSR-program, der indlæses fra filen Config.sys eller Autoexec.bat. Se afsnittet "Fejlfinding i forbindelse med TSR-problemer" senere i denne artikel.

    Hvis Windows 98 ikke starter normalt med indstillingerne Start A eller Start B, skal du prøve indstillingen Start C. Hvis Windows 98 starter normalt med indstillingen Start C, er der et problem med et program, som udføres under systemstart. Se afsnittet "Fejlfinding i forbindelse med problemer med mappen Start" senere i denne artikel.

    Hvis du stadig ikke kan starte Windows 98 normalt, skal du bruge værktøjet Kontrolprogram til systemfiler til at søge efter systemfiler, som er blevet beskadiget eller overskrevet. Hvis du vil starte Kontrolprogram til systemfiler, skal du klikke på Start, pege på Programmer, pege på Tilbehør, pege på Systemværktøjer, klikke på Systemoplysninger og derefter klikke på Kontrolprogram til systemfiler i menuen Funktioner. Oplysninger om, hvordan du bruger Kontrolprogram til systemfiler til at pakke en fil ud, finder du i afsnittet om værktøjet Kontrolprogram til systemfiler i følgende artikel i Microsoft Knowledge Base:
    129605 Sådan pakkes oprindelige komprimerede Windows-filer ud
    Yderligere oplysninger om Kontrolprogram til systemfiler får du ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at se artiklen i Microsoft Knowledge Base:
    185836 Beskrivelse af Kontrolprogram til systemfiler (Sfc.exe)
Hvis du stadig ikke kan starte Windows 98 normalt, skal du se i afsnittet "Fejlfinding i forbindelse med problemer med drivere i beskyttet tilstand" senere i denne artikel.

Fejlfinding i forbindelse med problemer med mappen Start

Problemet kan skyldes et program, der køres under systemstart. Sådan finder du ud af, hvilket program der er skyld i problemet:
  1. Klik på Start, klik på Kør, skriv msconfig i feltet Åbn, og klik derefter på OK.
  2. Klik på fanen Start, og klik derefter på hvert markeringsfelt for at fjerne markeringen.
  3. Klik på OK, og genstart derefter computeren, når du bliver bedt om det.
Følg denne fremgangsmåde, hvis problemet er løst:
  1. Klik på Start, klik på Kør, skriv msconfig i feltet Åbn, og klik derefter på OK.
  2. Klik på det første afkrydsningsfelt under fanen Start for at markere det.
  3. Klik på OK, og genstart derefter computeren, når du bliver bedt om det.
Hvis problemet stadig er løst, skal du gentage trin 1-3, men klikke på det næste afkrydsningsfelt på listen for at markere det. Når problemet opstår igen, indlæser det sidste afkrydsningsfelt, som du har markeret, et program, der forhindrer Windows 98 i at starte normalt. Kontakt programudvikleren for at få yderligere hjælp.

Der kan også være et problem med et TSR-program, som indlæses af filen Winstart.bat (hvis filen Winstart.bat eksisterer). Hvis afkrydsningsfeltet Kør Winstart.bat-filen er tilgængeligt under fanen Generelt i Værktøj til systemkonfiguration, skal du klikke på afkrydsningsfeltet for at fjerne markeringen, klikke på OK og derefter genstarte computeren.

Filen Winstart.bat findes normalt i Windows-mappen og bruges til at indlæse TSR-programmer, som kun er nødvendige for Windows-baserede programmer.

Fejlfinding i forbindelse med TSR-problemer

Problemet kan være en driver eller et TSR-program, som indlæses fra filen Config.sys eller Autoexec.bat. Sådan finder du ud af, om det er tilfældet:
  1. Klik på Start, klik på Kør, skriv msconfig i feltet Åbn, og klik derefter på OK.
  2. Klik på Avanceret start, og klik derefter på afkrydsningsfeltet Kør Autoexec.bat-filen for at fjerne markeringen.
  3. Klik på OK, og genstart derefter computeren, når du bliver bedt om det.
Hvis problemet er løst, skyldes problemet en driver eller et TSR-program, der indlæses fra filen Autoexec.bat. Hvis problemet ikke er løst, skyldes problemet en driver eller et TSR-program, der indlæses fra filen Config.sys. Følg denne fremgangsmåde for at finde ud af, hvilken linje i filen Autoexec.bat eller Config.sys der indlæser driveren eller TSR-programmet:
  1. Klik på Start, klik på Kør, skriv msconfig i feltet Åbn, og klik derefter på OK.
  2. Klik på fanen Autoexec.bat eller Config.sys, og klik derefter på afkrydsningsfelterne for alle ikke-væsentlige drivere og programmer for at fjerne markeringen.
  3. Klik på OK, og genstart derefter computeren, når du bliver bedt om det.
Følg denne fremgangsmåde, hvis problemet er løst:
  1. Klik på Start, klik på Kør, skriv msconfig i feltet Åbn, og klik derefter på OK.
  2. Klik på det første afkrydsningsfelt under fanen Autoexec.bat eller Config.sys for at markere det.
  3. Klik på OK, og genstart derefter computeren, når du bliver bedt om det.
Hvis problemet stadig er løst, skal du gentage trin 1-3, men klikke på det næste afkrydsningsfelt på listen for at markere det. Når problemet opstår igen, indlæser det sidste afkrydsningsfelt, som du har markeret, den driver eller det TSR-program, der er skyld i problemet. Kontakt programudvikleren for at få yderligere hjælp.

Hvis problemet ikke er løst, skal du køre Kontrolprogram til registreringsdatabasen, da der kan være et problem med systemregistreringsdatabasen. Hvis du vil starte Kontrolprogram til registreringsdatabasen, skal du klikke på Start, pege på Programmer, pege på Tilbehør, pege på Systemværktøjer, klikke på Systemoplysninger og derefter klikke på Kontrolprogram til registreringsdatabasen i menuen Funktioner.

Fejlfinding i forbindelse med problemer med drivere i beskyttet tilstand

Problemet kan skyldes en driver i Windows 98-beskyttet tilstand. Følg denne fremgangsmåde for at finde ud af, om det er tilfældet:
  1. Klik på Start, klik på Kør, skriv msconfig i feltet Åbn, og klik derefter på OK.
  2. Klik på Avanceret under fanen Generelt.
  3. Klik på et afkrydsningsfelt under Indstillinger for at markere det.
  4. Klik på OK, klik på OK igen, og genstart derefter computeren.
Hvis det ikke løser problemet, skal du gentage trin 1-4, men klikke på et andet afkrydsningsfelt for at markere det i trin 3. Når problemet er løst, skyldes problemet det sidste afkrydsningsfelt, som du har markeret. Yderligere oplysninger om avancerede indstillinger får du ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at se artiklen i Microsoft Knowledge Base:
181966 Avanceret fejlfinding med Værktøj til systemkonfiguration (artiklen er evt. på engelsk)
Hvis problemet ikke er løst, skal du aktivere IRQ-styring af PCI-bus i Windows. Yderligere oplysninger om, hvordan du gør det, får du ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at se artiklen i Microsoft Knowledge Base:
182628 Sådan deaktiveres IRQ-styring af PCI-bus i Windows (artiklen er evt. på engelsk)
Hvis problemet ikke er løst, skal du følge denne fremgangsmåde for at deaktivere enheder i Enhedshåndtering.
  1. Klik på Start, peg på Indstillinger, og klik derefter på Kontrolpanel.
  2. Dobbeltklik på System.
  3. Klik på fanen Enhedsstyring, og deaktiver alle enheder under følgende grene i træstrukturen:

    • Skærmkort
    • Diskettecontrollere
    • Harddiskcontrollere
    • Tastatur
    • Mus
    • Netværkskort
    • Porte
    • PCMCIA-sokkel
    • SCSI-controllere
    • Enheder til lyd, video og spil
    Sådan deaktiveres en enhed i Enhedsstyring:

    1. Dobbeltklik på den gren, der indeholder den enhed, som du vil deaktivere, klik på enheden, og klik derefter på Egenskaber.
    2. Klik på afkrydsningsfeltet Deaktiver i denne hardwareprofil under fanen Generelt for at markere det, og klik derefter på OK.
    3. Genstart computeren.
  4. Hvis problemet er løst, skal du aktivere de enheder, du deaktiverede i trin 3, og derefter kontrollere, at der ikke er nogen enheder med konflikt.

    BEMÆRK! Aktiver enhederne i følgende rækkefølge:

    • COM-porte
    • Harddiskcontrollere
    • Diskettecontrollere
    • Andre enheder
    Følg denne fremgangsmåde for at aktivere en enhed og kontrollere, om der er konflikter:

    1. Dobbeltklik på den gren, der indeholder den enhed, som du vil aktivere, klik på enheden, og klik derefter på Egenskaber.
    2. Klik på afkrydsningsfeltet Deaktiver i denne hardwareprofil under fanen Generelt for at fjerne markeringen.
    3. Klik på fanen Ressourcer, og kontroller, at der ikke vises nogen konflikter under Liste over enheder i konflikt. Bemærk, at fanen Ressourcer ikke vises for alle enheder.
    4. Klik på OK, og genstart derefter computeren.
Hvis problemet ikke er løst, skal du køre værktøjet Agent til automatisk at springe drivere over for at aktivere alle enheder, som er blevet deaktiveret. Hvis du vil starte Agent til automatisk at springe drivere over, skal du klikke på Start, pege på Programmer, pege på Tilbehør, pege på Systemværktøjer, klikke på Systemoplysninger og derefter klikke på Agent til automatisk at springe over drivere i menuen Funktioner. Yderligere oplysninger om, hvordan du bruger Agent til automatisk at springe drivere over, får du ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at se artiklen i Microsoft Knowledge Base:
186588 Beskrivelse af værktøjet Agent til automatisk at springe drivere over (Asd.exe) (artiklen er evt. på engelsk)
Hvis problemet ikke er løst, skal du følge denne fremgangsmåde for at kontrollere, om der er en beskadiget statisk virtuel enhedsdriver (VxD):
  1. Genstart computeren, tryk på CTRL-tasten, og hold den nede, indtil menuen Microsoft Windows 98-startmenu vises, og vælg derefter Trinvis bekræftelse.
  2. Tryk på J til alle spørgsmål til og med spørgsmålet "Indlæs alle Windows-drivere?", og tryk derefter på N for alt andet. Bemærk, at du bør oprette en liste over alle de programmer, der forsøger at blive indlæst efter dette punkt. Dette forhindrer, at VxD'er indlæses, og at VxD'er i mappen Windows\System\Vmm32 folder overskriver interne VxD'er i Windows (VxD'er, som er integreret i filen Vmm32.vxd).

Yderligere bemærkninger

Du kan få oplysninger om kendte hardwarefejl ved at gennemse filen Hardware.txt i Windows-mappen.

Du kan finde yderligere hjælp til fejlfinding i filen Bootlog.txt i rodmappen. I filen Bootlog.txt vises der indlæsningsstatus for alle drivere til realtilstand og beskyttet tilstand. Hvis Windows 98 ikke starter korrekt, viser filen Bootlog.txt den seneste driver, der er indlæst korrekt, og der vises en "LoadFail"-indgang for alle drivere, som ikke kunne indlæses, før problemet opstod.

BEMÆRK! Nogle af "LoadFail"-indgangene i filen Bootlog.txt er normale indgange. Hvis du vil have vist en oversigt over normale "LoadFail"-indgange i filen Bootlog.txt, skal du se følgende artikel i Microsoft Knowledge Base:
127970 Indlæsningsfejl i filen Bootlog.txt (artiklen er evt. på engelsk)

Egenskaber

Artikel-id: 188867 - Seneste redigering: 15. december 2004 - Redigering: 3.1
Oplysningerne i denne artikel gælder:
  • Microsoft Windows 98 - 2. udgave
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
Nøgleord: 
kberrmsg kbfaq kbfatalexerr0d kbfatalexerr0e kbprb kbtshoot KB188867

Send feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com