Résolution des problèmes de démarrage de Windows 98

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315854 Centre de ressources des messages d'erreur concernant Windows 98 et Windows Millennium Edition
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Sommaire

Résumé

Cet article présente les procédures de résolution des problèmes à suivre en cas de blocage de l'ordinateur ou de réception d'un message indiquant par exemple une erreur irrécupérable ou un VxD non valide.

Il fournit également des informations sur la façon d'utiliser l'Utilitaire de configuration système (Msconfig.exe) pour résoudre des problèmes de démarrage. Après plusieurs redémarrages de votre ordinateur, Msconfig.exe peut vous aider à isoler un fichier ou une entrée de Registre spécifiques à l'origine du problème. Une fois l'entrée spécifique à l'origine du problème identifiée, vous devrez modifier le fichier ou la clé du Registre en question pour supprimer l'entrée, puis redéfinir l'Utilitaire de configuration système sur le mode Démarrage normal.

Pour plus d'informations sur le démarrage en mode minimal de Windows 98 à l'aide de l'Utilitaire de configuration système, reportez-vous à la section "Réduction du champ des possibilités" de l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
192926 Comment faire pour résoudre les problèmes par redémarrage en mode minimal sous Windows 98
IMPORTANT : cet article décrit les procédures de dépannage qui pourront vous aider à résoudre les problèmes survenant lors du démarrage de Windows 98. Ces informations sont également disponibles dans l'Assistant Résolution de problèmes de démarrage et d'arrêt de Windows 98. Quoique l'utilisation de l'Assistant soit fortement recommandée, Microsoft a également rédigé cet article de référence pour plus de commodité. L'Assistant Résolution de problèmes de démarrage et d'arrêt de Windows 98 est disponible sur le site Web de Microsoft à l'adresse suivante (en anglais) :
http://support.microsoft.com/support/windows/tshoot
Cet article traite des sujets suivants : REMARQUE : pour obtenir de meilleurs résultats lors d'une recherche dans la Base de connaissances Microsoft, utilisez des mots clés en rapport avec votre problème. Si vous recherchez des informations de dépannage non mentionnées dans cet article, effectuez une nouvelle recherche dans la Base de connaissances Microsoft en utilisant les mots clés répertoriés dans l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
242450 Comment faire pour effectuer une recherche dans la Base de connaissances Microsoft en utilisant des mots clés et des mots de requête

Plus d'informations

Démarrage de Windows 98 en mode sans échec

Si Windows 98 ne démarre pas normalement, essayez un démarrage en mode sans échec. Le démarrage de Windows 98 en mode sans échec ignore la configuration actuelle en mode réel et charge une configuration en mode minimal protégé qui désactive les pilotes de périphériques Windows 98 et utilise une carte graphique VGA standard. Pour démarrer Windows 98 en mode sans échec, redémarrez l'ordinateur, appuyez sur la touche CTRL en la maintenant enfoncée jusqu'à ce que le menu Démarrage de Windows 98 s'affiche, puis choisissez Mode sans échec. Si vous pouvez démarrer en mode sans échec, reportez-vous à la procédure décrite dans la section "Windows démarre en mode sans échec" de cet article.

Sinon, reportez-vous à la section "Windows 98 ne démarre pas en mode sans échec" de cet article.

Windows 98 ne démarre pas en mode sans échec

Les raisons pour lesquelles Windows 98 peut ne pas démarrer en mode sans échec sont les suivantes :
  • Votre ordinateur est infecté par un virus.Pour plus d'informations sur les virus informatiques, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
    129972 Virus informatiques : description, prévention et récupération
  • Les paramètres CMOS de votre ordinateur ne sont pas corrects. Vérifiez les paramètres CMOS de l'ordinateur pour vous assurer qu'ils sont corrects. Notez que vous devrez peut-être contacter le fabricant de votre ordinateur pour vérifier ces paramètres.
  • Il existe un conflit matériel. Ces conflits peuvent être créés, entre autres, par les paramètres BIOS PCI, des conflits IRQ, des ports COM redondants (par exemple, deux ports COM1 ou un modem interne défini sur le même port COM qu'un port série existant) ou des puces RAM défectueuses.
  • Un paramètre du fichier Msdos.sys doit être modifié (par exemple, le paramètre Logo doit être défini sur zéro).Pour plus d'informations sur le fichier Msdos.sys, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
    118579 Contenu du fichier Windows Msdos.sys
  • Votre lecteur compressé ne peut pas monter un fichier de volume compressé (CVF).Pour plus d'informations sur la façon de résoudre les problèmes liés à DriveSpace, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft.
    130018 L'ordinateur est pris dans une boucle de redémarrage après l'utilisation de DriveSpace
    133175 Résolution des problèmes liés à DriveSpace dans Windows 95
Si vous ne parvenez toujours pas à démarrer Windows 98 en mode sans échec, exécutez l'utilitaire Vérification du Registre Windows (Scanreg.exe) pour déterminer si le problème provient du Registre système. Pour lancer cet utilitaire, redémarrez l'ordinateur, appuyez sur la touche CTRL et maintenez-la enfoncée, sélectionnez Invite MS-DOS seulement, tapez scanreg et appuyez sur ENTRÉE. Pour plus d'informations sur l'utilitaire Vérification du Registre Windows, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de Connaissances Microsoft.
183887 Description de l'outil de vérification du Registre Windows (Scanreg.exe)
Pour plus d'informations sur la réception d'un message d'erreur indiquant que votre Registre est endommagé après exécution de Scanreg.exe, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
186909 L'outil de vérification du Registre continue de détecter un problème de Registre endommagé
Si vous ne pouvez toujours pas démarrer Windows 98 en mode sans échec après avoir exécuté l'outil Vérification du Registre Windows, installez Windows 98 dans un nouveau dossier vide. Cela vous permettra de déterminer si le problème est lié à une caractéristique restante du système d'exploitation précédent (comme un paramètre de configuration) ou à un problème matériel.

Windows 98 démarre en mode sans échec

Si Windows 98 démarre en mode sans échec, examinez le processus de démarrage pour vérifier si certains périphériques ne se chargent pas correctement :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, puis tapez msconfig dans la zone Ouvrir et cliquez sur OK.
  2. Cliquez sur Démarrage sélectif.
  3. Essayez différentes options de démarrage. Le tableau ci-dessous en présente plusieurs. Les options sont intitulées Démarrage A, Démarrage B et Démarrage C. Pour utiliser une option de démarrage, cliquez sur la case à cocher appropriée pour l'activer ou la désactiver. Suivez les instructions fournies sous le tableau pour déterminer la cause du problème.
                                                             Démarrage A   Démarrage B   Démarrage C
          ------------------------------------------------------------------------------------------
          Exécuter le fichier Config.sys                     Oui           Non           Oui
          Exécuter le fichier Autoexec.bat                   Oui           Non           Oui
          Exécuter le fichier Winstart.bat (si disponible)   Oui           Oui           Non
          Exécuter le fichier System.ini                     Non           Oui           Oui
          Exécuter le fichier Win.ini                        Non           Oui           Oui
          Charger les rubriques du groupe Démarrage          Oui           Oui           Non
     
    						
    REMARQUE : l'outil Msconfig ne peut pas désactiver un fichier en lecture seule, bien qu'il se comporte comme s'il le pouvait. Pour savoir s'il a bien remplacé le fichier que vous tentez de désactiver par une copie de ce fichier, vérifiez que du texte similaire à l'exemple suivant apparaît au début du fichier :
          rem
          rem   *** NE PAS MODIFIER CE FICHIER ! ***
          rem
          rem   Ce fichier a été créé par l'utilitaire Configuration du système comme
          rem   un emplacement pour votre fichier AUTOEXEC.BAT. Votre véritable
          rem   fichier AUTOEXEC.BAT a été enregistré sous le nom AUTOEXEC.TSH.
          rem
     
    						
    REMARQUE : si Windows 98 ne démarre normalement sous aucun des scénarios suivants, reportez-vous à la section "Résolution des problèmes de pilotes en mode protégé", plus loin dans cet article.

    Essayez tout d'abord l'option Démarrage A. Si Windows 98 ne démarre pas normalement avec cette option, essayez le Démarrage B. Si Windows 98 ne démarre pas normalement avec l'option Démarrage A, cela indique un problème au niveau du fichier System.ini ou Win.ini. Pour identifier la ligne du fichier System.ini ou Win.ini qui provoque le problème :

    1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, puis tapez msconfig dans la zone Ouvrir et cliquez sur OK.
    2. Cliquez sur l'onglet Win.ini.
    3. Double-cliquez sur le dossier Windows.
    4. Désactivez les cases à cocher load= et run=.
    5. Cliquez sur OK.
    6. Lorsque vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur, cliquez sur Oui.
    Si Windows 98 démarre normalement à l'aide de l'option Démarrage B, cela indique un problème au niveau d'un pilote ou d'un programme résident (TSR) chargé à partir du fichier Config.sys ou Autoexec.bat. Reportez-vous à la section "Résolution des problèmes liés aux programmes résidents" de cet article.

    Si Windows 98 ne démarre normalement ni avec l'option Démarrage A, ni avec l'option Démarrage B, essayez l'option Démarrage C. Si Windows 98 démarre normalement avec l'option Démarrage C, cela indique un problème au niveau d'un programme exécuté au démarrage. Reportez-vous à la section "Résolution des problèmes liés au dossier de démarrage", plus loin dans cet article.

    Si vous ne parvenez toujours pas à démarrer Windows 98 normalement, utilisez le Vérificateur des fichiers système pour vérifier si certains fichiers système ont été endommagés ou remplacés. Pour lancer cet outil, cliquez sur Démarrer, pointez sur Programmes, sur Accessoires, puis sur Outils système et cliquez sur Informations système et sur Vérificateur des fichiers système dans le menu Outils. Pour plus d'informations sur la façon d'utiliser le Vérificateur des fichiers système, reportez-vous à la section "Vérificateur des fichiers système" de l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
    129605 COMMENT FAIRE : Extraire des fichiers Windows originaux compressés
    Pour plus d'informations sur le Vérificateur des fichiers système, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
    185836 Description de l'outil Vérificateur des fichiers système (Sfc.exe)
Si vous ne parvenez toujours pas à démarrer Windows 98 normalement, reportez-vous à la section "Résolution des problèmes de pilotes en mode protégé", plus loin dans cet article.

Résolution des problèmes liés au dossier de démarrage

Le problème peut être dû à un programme exécuté au cours du démarrage. Pour identifier le programme qui provoque le problème :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, puis tapez msconfig dans la zone Ouvrir et cliquez sur OK.
  2. Cliquez sur l'onglet Démarrage, puis sur chaque case à cocher pour la désactiver.
  3. Cliquez sur OK, puis redémarrez l'ordinateur lorsque vous y êtes invité.
Si le problème est résolu, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, puis tapez msconfig dans la zone Ouvrir et cliquez sur OK.
  2. Sous l'onglet Démarrage, activez la première à case à cocher.
  3. Cliquez sur OK, puis redémarrez l'ordinateur lorsque vous y êtes invité.
Si le problème ne se reproduit toujours pas, répétez les étapes 1 à 3, mais en activant la case à cocher suivante de la liste. Lorsque le problème se reproduit, cela signifie que la dernière case à cocher activée charge un programme qui empêche Windows 98 de démarrer normalement. Contactez le fabricant du programme pour obtenir de l'assistance.

Le problème peut également être lié au chargement d'un programme résident (TSR) dans le fichier Winstart.bat (si ce fichier existe). Si la case à cocher Exécuter le fichier Winstart.bat est disponible sous l'onglet Général de l'Utilitaire de configuration système, désactivez-la, puis cliquez sur OK et redémarrez l'ordinateur.

Le fichier Winstart.bat est généralement situé dans le dossier Windows et est utilisé pour charger des programmes résidents requis uniquement par des programmes Windows.

Résolution des problèmes liés aux programmes résidents

Le problème peut être dû au chargement d'un pilote ou d'un programme résident à partir du fichier Config.sys ou Autoexec.bat. Pour déterminer si c'est le cas :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, puis tapez msconfig dans la zone Ouvrir et cliquez sur OK.
  2. Cliquez sur Démarrage sélectif, puis désactivez la case à cocher Exécuter le fichier Autoexec.bat.
  3. Cliquez sur OK, puis redémarrez l'ordinateur lorsque vous y êtes invité.
Si le problème est résolu, cela signifie que le pilote ou programme résident à l'origine du problème est chargé à partir du fichier Autoexec.bat. S'il n'est pas résolu, le pilote ou programme résident en question est chargé à partir du fichier Config.sys. Pour identifier la ligne du fichier Autoexec.bat ou Config.sys qui charge ce pilote ou programme résident, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, puis tapez msconfig dans la zone Ouvrir et cliquez sur OK.
  2. Cliquez sur l'onglet Autoexec.bat ou Config.sys, puis sur les cases à cocher de tous les pilotes et programmes non indispensables pour les désactiver.
  3. Cliquez sur OK, puis redémarrez l'ordinateur lorsque vous y êtes invité.
Si le problème est résolu, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, puis tapez msconfig dans la zone Ouvrir et cliquez sur OK.
  2. Sous l'onglet Autoexec.bat ou Config.sys, activez la première case à cocher de la liste.
  3. Cliquez sur OK, puis redémarrez l'ordinateur lorsque vous y êtes invité.
Si le problème ne se reproduit toujours pas, répétez les étapes 1 à 3, mais en activant la case à cocher suivante de la liste. Lorsque le problème se reproduit, cela signifie que la dernière case à cocher activée charge le pilote ou programme à l'origine du problème. Contactez le fabricant du programme pour obtenir de l'assistance.

Si le problème n'est pas résolu, exécutez l'utilitaire de Vérification du Registre Windows pour vérifier l'intégrité du Registre système. Pour lancer cet outil, cliquez sur Démarrer, pointez sur Programmes, sur Accessoires, puis sur Outils système et cliquez sur Informations système et sur Vérification du Registre dans le menu Outils.

Résolution des problèmes de pilotes en mode protégé

Le problème peut être dû à un pilote en mode protégé Windows 98. Pour déterminer si c'est le cas, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, puis tapez msconfig dans la zone Ouvrir et cliquez sur OK.
  2. Sous l'onglet Général, cliquez sur Options avancées.
  3. Sous Paramètres, activez une case à cocher.
  4. Cliquez sur OK à deux reprises, puis redémarrez votre ordinateur.
Si le problème n'est pas résolu, répétez les étapes 1 à 4, mais en activant une autre case à cocher à l'étape 3. Lorsque le problème est résolu, cela signifie que la dernière case à cocher activée est à l'origine du problème. Pour plus d'informations sur les paramètres avancés, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
181966 Paramètres avancés du dépannage dans l'Utilitaire de configuration système
Si le problème n'est pas résolu, désactivez la gestion par IRQ du bus PCI dans Windows. Pour plus d'informations sur la façon de procéder, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
182628 Comment faire pour désactiver la gestion par IRQ du bus PCI dans Windows
Si le problème n'est pas résolu, procédez comme suit pour désactiver des périphériques dans le Gestionnaire de périphériques :
  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
  2. Double-cliquez sur Système.
  3. Sous l'onglet Gestionnaire de périphériques, désactivez tous les périphériques des branches suivantes :

    • Cartes graphiques
    • Contrôleurs de lecteur disquettes
    • Contrôleurs de disque dur
    • Clavier
    • Souris
    • Cartes réseau
    • Ports
    • Extension PCMCIA
    • Contrôleurs SCSI
    • Contrôleurs son, vidéo et jeu
    Pour désactiver un périphérique dans le Gestionnaire de périphériques :

    1. Double-cliquez sur la branche contenant le périphérique à désactiver, puis cliquez sur ce périphérique et sur Propriétés.
    2. Sous l'onglet Général, activez la case à cocher Désactiver dans ce profil matériel, puis cliquez sur OK.
    3. Redémarrez l'ordinateur.
  4. Si le problème est résolu, activez les périphériques désactivés à l'étape 3, puis vérifiez l'absence de conflits de périphériques.

    REMARQUE : activez les périphériques dans l'ordre suivant :

    • Ports COM
    • Contrôleurs de disque dur
    • Contrôleurs de lecteur disquettes
    • Autres périphériques
    Pour activer un périphérique et vérifier l'absence de conflits, procédez comme suit :

    1. Double-cliquez sur la branche contenant le périphérique à activer, puis cliquez sur ce périphérique et sur Propriétés.
    2. Sous l'onglet Général, désactivez la case à cocher Désactiver dans ce profil matériel.
    3. Cliquez sur l'onglet Ressources et vérifiez qu'aucun conflit n'est signalé sous Liste de périphériques en conflit. Notez que l'onglet Ressources ne s'affiche pas pour chaque périphérique.
    4. Cliquez sur OK, puis redémarrez l'ordinateur.
Si le problème n'est pas résolu, exécutez l'outil Agent de pilote d'omission automatique pour activer tout périphérique qui a été désactivé. Pour lancer cet Agent, cliquez sur Démarrer, pointez sur Programmes, sur Accessoires et sur Outils système, puis cliquez sur Informations système et sur Agent de pilote d'omission automatique dans le menu Outils. Pour plus d'informations sur la façon d'utiliser l'Agent de pilote d'omission automatique, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
186588 Description de l'outil Agent de pilote d'omission automatique (Asd.exe)
Si le problème n'est pas résolu, vérifiez s'il existe un pilote de périphérique virtuel statique (VxD) endommagé sur votre ordinateur en procédant comme suit :
  1. Redémarrez l'ordinateur, appuyez sur la touche CTRL et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce que le menu Démarrage de Windows 98 s'affiche, puis choisissez Confirmation pas-à-pas.
  2. Appuyez sur O à chaque message jusqu'à celui vous demandant "Charger tous les pilotes Windows" inclus, puis sur N pour les suivants. Il est recommandé de dresser la liste de tous les éléments qui tentent de se charger après ce point. Cela empêche les fichiers statiques VxD de se charger et les fichiers VxD situés dans le dossier Windows\System\Vmm32 d'écraser les fichiers VxD Windows internes (intégrés au fichier Vmm32.vxd).

Remarques supplémentaires

Pour plus d'informations sur les problèmes matériels connus, consultez le fichier Hardware.txt du dossier Windows.

Pour obtenir des conseils supplémentaires sur la résolution des problèmes, consultez le fichier Bootlog.txt du dossier racine. Ce fichier répertorie l'état de chargement de tous les pilotes en mode réel et protégé. Si Windows 98 ne démarre pas correctement, le fichier Bootlog.txt liste le dernier pilote correctement chargé, ainsi qu'une entrée "LoadFail" pour chaque pilote dont le chargement a échoué avant la survenue du problème.

REMARQUE : certaines entrées "LoadFail" du fichier Bootlog.txt sont des entrées normales. Pour obtenir une liste des entrées "LoadFail" normales du fichier Bootlog.txt, reportez-vous à l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
127970 Échecs de chargement répertoriés dans le fichier Bootlog.txt

Propriétés

Numéro d'article: 188867 - Dernière mise à jour: lundi 16 mai 2011 - Version: 4.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
Mots-clés : 
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