文書番号: 188867 - 最終更新日: 2004年12月29日 - リビジョン: 3.1 Windows 98 の起動時の問題のトラブルシューティングこの記事は、以前は次の ID で公開されていました: JP188867
表示されるエラー メッセージがこの資料に記載されていない場合は、「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) の次の資料から、エラー メッセージについて説明している他の資料を参照できます。
315854?
(http://support.microsoft.com/kb/315854/
)
Windows 98 および Windows Me のエラー メッセージ リソース センター
目次概要
この資料では、コンピュータが応答を停止 (ハング) した場合、または致命的な例外エラー メッセージや無効な VxD のエラー メッセージが表示された場合のトラブルシューティング手順を示します。
この資料では、システム設定ユーティリティ (Msconfig.exe) を使用して起動時の問題のトラブルシューティングを行う方法に関する情報も提供しています。Msconfig.exe を使用したトラブルシューティングでは、コンピュータを数回再起動した後、問題を引き起こしているファイルやレジストリ エントリを特定できます。問題を引き起こしているエントリを特定した後、該当のファイルやレジストリ キーを編集してそのエントリを削除し、システム設定ユーティリティを標準の起動モードに戻す必要があります。 システム設定ユーティリティを使用した Windows 98 のクリーン ブートについては、次の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) の資料の「原因の切り分け」を参照してください。 192926?
(http://support.microsoft.com/kb/192926/
)
Windows 98 でクリーン ブート トラブルシューティングを実行する方法
重要 : この資料では、Windows 98 の起動に関する問題を解決するのに役立つトラブルシューティングの手順を説明しています。この資料の情報は、「Windows 98 Startup & Shutdown Troubleshooter」 (英語版) にも記載されています。「Windows 98 Startup & Shutdown Troubleshooter」は、次のマイクロソフト Web ページにあります。http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=/support/windows/tshoot/startup98/default.asp
(http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=/support/windows/tshoot/startup98/default.asp)
この資料には、次の内容が含まれています。注 : 効率的に「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) を検索するには、発生している問題に関連するキーワードを使用して検索します。この資料に記載されていないトラブルシューティング情報が必要な場合は、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) の資料に掲載されているキーワードを使用して、もう一度検索してください。
242450?
(http://support.microsoft.com/kb/242450/
)
「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) の検索方法に関するヒント
詳細Windows 98 を Safe モードで起動する方法Windows 98 を正常に起動できない場合は、Safe モードで起動します。Windows 98 を Safe モードで起動すると、現在のリアル モードの構成を使用せず、最小限のプロテクト モードの構成が読み込まれます。Windows 98 のデバイス ドライバは無効になり、標準 VGA ディスプレイ アダプタが使用されます。Windows 98 を Safe モードで起動するには、コンピュータの再起動時に Windows 98 のスタートアップ メニューが表示されるまで Ctrl キーを押したままにします。"Microsoft Windows 98 Startup Menu" が表示されたら "Safe mode" を選択します。Safe モードで起動できたら、この資料の「Windows 98 を Safe モードで起動できた場合」の手順に進みます。Windows 98 を Safe モードで起動できない場合は、この資料の「Windows 98 を Safe モードで起動できない場合」を参照してください。 Windows 98 を Safe モードで起動できない場合次のいずれかに当てはまる場合は、Windows 98 を Safe モードで起動できない可能性があります。
183887?
(http://support.microsoft.com/kb/183887/
)
Windows レジストリ チェッカー ツール (Scanreg.exe) について
Scanreg.exe の実行後、レジストリが破損しているというエラー メッセージが表示される場合の対処法を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
186909?
(http://support.microsoft.com/kb/186909/
)
レジストリ チェッカーがレジストリの損傷を検出し続ける
Windows レジストリ チェッカーを使用しても Windows 98 を Safe モードで起動できない場合は、Windows 98 を新しい空のフォルダにインストールします。この手順を行うことで、この問題が以前にインストールしていたオペレーティング システムによるものか (構成の設定など)、ハードウェアの問題なのかを特定することが容易になります。
Windows 98 を Safe モードで起動できた場合Windows 98 を Safe モードで起動できた場合は、起動プロセスを調べて、適切に読み込まれていないデバイスがあるかどうかを確認します。
スタートアップ フォルダの問題のトラブルシューティング起動時に実行されるプログラムが問題を引き起こしている可能性があります。問題を引き起こしているプログラムを特定するには、以下の手順を実行します。
Winstart.bat ファイルで読み込まれる TSR が問題を引き起こしている可能性もあります (Winstart.bat ファイルが存在する場合)。システム設定ユーティリティの [全般] タブで [WINSTART.BAT ファイルを処理する] チェック ボックスがオンになっている場合は、そのチェック ボックスをオフにし、[OK] をクリックし、コンピュータを再起動します。 Winstart.bat ファイルは、通常 Windows フォルダにあり、Windows ベースのプログラムでのみ必要な TSR の読み込みに使用されます。 TSR の問題のトラブルシューティングConfig.sys または Autoexec.bat ファイルで読み込まれるドライバや TSR が問題を引き起こしている可能性があります。それらが問題を引き起こしているかどうかを特定するには、以下の手順を実行します。
問題が解決しない場合は、Windows レジストリ チェッカーを使用して、システム レジストリに問題がないかどうかを確認します。Windows レジストリ チェッカーを起動するには、[スタート] ボタンをクリックし、[プログラム]、[アクセサリ]、[システム ツール] を順にポイントし、[システム情報] をクリックします。次に、[ツール] メニューの [レジストリ チェッカー] をクリックします。 プロテクト モード ドライバの問題のトラブルシューティングWindows 98 のプロテクト モード ドライバに問題がある可能性があります。それらが問題を引き起こしているのかどうかを特定するには、次の手順を実行します。
181966?
(http://support.microsoft.com/kb/181966/
)
システム設定ユーティリティのアドバンス トラブルシューティングの設定
問題が解決しない場合は、Windows の PCI バスの IRQ ステアリングを無効にします。
この方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
182628?
(http://support.microsoft.com/kb/182628/
)
Windows で PCI バスの IRQ ステアリングを無効にする方法
問題が解決しない場合は、次の手順に従って [デバイス マネージャ] でデバイスを無効にします。
186588?
(http://support.microsoft.com/kb/186588/
)
自動スキップ ドライバ エージェント (Asd.exe) ツールについて
問題が解決しない場合は、次の手順に従って、静的仮想デバイス ドライバ (VxD) が破損していないかどうかを確認します。
その他の注意点既知のハードウェアの問題点については、Windows フォルダの Hardware.txt を参照してください。その他のトラブルシューティングに必要な情報は、ルート ディレクトリの Bootlog.txt で確認できます。Bootlog.txt ファイルには、すべてのリアル モード ドライバとプロテクト モード ドライバの読み込み状態が出力されます。Windows 98 が正常に起動しない場合は、正常に読み込まれた最後のドライバが出力されます。また、問題が発生する前に読み込みに失敗したドライバごとに "LoadFail" エントリが作成されます。 注 : Bootlog.txt ファイルの "LoadFail" エントリの中には、問題とは関係のないエントリもあります。Bootlog.txt ファイル中の "LoadFail" エントリのうち、問題のないものの一覧については、「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) の次の資料を参照してください。 127970?
(http://support.microsoft.com/kb/127970/
)
Bootlog.txt ファイルに表示される読み込みエラー
関連情報
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。（Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。" | サポート技術情報の翻訳
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