기술 자료: 188867 - 이 문서가 적용되는 제품 보기.
발생하는 오류 메시지에 대한 설명이 이 문서에 없으면 다음 Microsoft 기술 자료에서 오류 메시지를 설명하는 다른 문서를 참조하십시오.
315854 Windows 98 및 Windows Me 오류 메시지 리소스 센터
모두 확대 | 모두 축소

이 페이지에서

요약

이 문서에서는 치명적인 예외 오류 메시지나 잘못된 VxD 오류 메시지 같은 오류 메시지가 나타나거나, 컴퓨터가 응답하지 않을 경우 사용할 수 있는 문제 해결 단계를 설명합니다.

또한 이 문서는 시스템 정보 유틸리티(Msconfig.exe)를 사용하여 시작 문제를 해결하는 방법에 대해서도 설명합니다. 컴퓨터를 여러 번 다시 시작한 후에 Msconfig.exe를 통해 문제를 일으키는 특정 파일이나 레지스트리 항목을 찾아낼 수 있습니다. 문제를 일으키는 특정 항목을 확인하면 해당 파일이나 레지스트리 키를 편집하여 이 항목을 제거한 다음 시스템 구성 유틸리티를 일반적 시작 모드로 돌려 놓아야 합니다.

시스템 구성 유틸리티를 사용하여 Windows 98을 클린 부팅하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 기술 자료 문서의 "문제의 범위 제한" 절을 참조하십시오.
192926 Windows 98을 클린 부팅하는 방법
중요: 이 문서는 Windows 98 시작 문제를 해결하는 도움이 될 수 있는 문제 해결 단계를 설명합니다. 이 정보는 Windows 98 시작 및 종료 문제 해결 마법사에도 나와 있습니다. 이 마법사를 사용하는 것이 좋지만 사용자 편의를 위해 이 텍스트 기반 문서도 작성했습니다. Windows 98 시작 및 종료 문제 해결 마법사는 다음 Microsoft 웹 페이지에 있습니다.
http://support.microsoft.com/support/windows/tshoot
이 문서에서는 다음과 같은 내용을 설명합니다. 참고: 문제와 관련된 키워드를 사용하면 보다 효과적으로 Microsoft 기술 자료를 검색할 수 있습니다. 이 문서에서 언급하지 않은 문제 해결 정보를 찾고 있는 경우 아래의 Microsoft 기술 자료 문서에 나열된 키워드를 사용하여 Microsoft 기술 자료를 다시 검색해 보십시오.
242450 Microsoft 기술 자료를 검색하는 방법에 대한 정보

추가 정보

안전 모드로 Windows 98 시작

Windows 98이 정상적으로 시작되지 않으면 안전 모드로 시작해 보십시오. Windows 98을 안전 모드로 시작하면 현재 리얼 모드 구성이 무시되고 최소 보호 모드 구성을 로드하여 Windows 98 장치 드라이버가 해제되고 표준 VGA 디스플레이 드라이버를 사용하게 됩니다. Windows 98을 안전 모드로 시작하려면 컴퓨터를 다시 시작하고 Ctrl 키를 계속 눌러 Windows 98 Startup 메뉴가 나타나면 Safe Mode를 선택합니다. 안전 모드로 시작할 수 있으면 이 문서의 "Windows 98이 안전 모드로 시작되는 경우" 절을 참조하십시오.

Windows 98이 안전 모드로 시작되지 않으면 이 문서의 "Windows 98이 안전 모드로 시작되지 않는 경우" 절을 참조하십시오.

Windows 98이 안전 모드로 시작되지 않는 경우

다음과 같은 조건으로 인해 Windows 98이 안전 모드로 시작되지 않을 수 있습니다.
  • 컴퓨터가 바이러스에 감염되었습니다.컴퓨터 바이러스에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
    129972 컴퓨터 바이러스: 설명, 예방 및 복구
  • 컴퓨터의 CMOS 설정이 올바르지 않습니다. 컴퓨터의 CMOS 설정이 올바른지 확인하십시오. 이 설정을 확인하려면 컴퓨터 제조업체에 문의해야 할 수도 있습니다.
  • 하드웨어 충돌이 있습니다. 이러한 충돌로는 PCI BIOS 설정, IRQ 충돌, 중복 COM 포트(예를 들어 두 COM1 포트 또는 내장 모뎀이 기존의 직렬 포트와 동일한 COM 포트를 사용하도록 설정됨) 및 결함이 있는 RAM 칩 등이 포함되지만 여기에 국한되지는 않습니다.
  • Msdos.sys 파일의 설정을 변경해야 합니다. 예를 들어 Logo 설정을 0으로 설정해야 합니다.Msdos.sys 파일에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
    118579 Windows Msdos.sys 파일의 내용
  • CVF(압축 볼륨 파일)를 탑재할 수 없는 압축 드라이브가 있습니다.DriveSpace 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
    130018 DriveSpace를 사용한 후에 컴퓨터가 계속 재부팅된다
    133175 Windows 95에서 DriveSpace 문제 해결
Windows 98을 안전 모드로 시작할 수 없는 경우 시스템 레지스트리에 문제가 있을 수 있으므로 Windows 레지스트리 검사기(Scanreg.exe) 도구를 실행하십시오. Windows 레지스트리 검사기를 시작하려면 컴퓨터를 다시 시작하고 Ctrl 키를 계속 눌러 메뉴가 나타나면 Command Prompt Only를 선택하고 scanreg를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다. Windows 레지스트리 검사기에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
183887 Windows 레지스트리 검사기(Scanreg.exe) 설명
Scanreg.exe를 실행한 후에 나타나는 레지스트리가 손상되었다는 메시지에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
186909 레지스트리 검사기가 레지스트리 손상을 계속 발견한다
Windows 레지스트리 검사기를 사용한 후에도 여전히 Windows 98을 안전 모드로 시작할 수 없는 경우 Windows 98을 새로운 빈 폴더에 설치하십시오. 이 방법을 사용하면 문제가 이전 운영 체제의 나머지 부분(예: 구성 설정)과 관련이 있는지 또는 하드웨어 문제인지를 확인할 수 있습니다.

Windows 98이 안전 모드로 시작되는 경우

Windows 98이 안전 모드로 시작되는 경우 장치가 적절히 로드되지 않는지 확인하기 위해 시작 프로세스를 단계별로 실행합니다.
  1. 시작, 실행을 차례로 누르고 열기 상자에 msconfig를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
  2. 선택적인 시스템 시작을 누릅니다.
  3. 다른 부팅 옵션을 시도합니다. 다음 표에는 여러 가지 시작 옵션이 나와 있습니다. 옵션에는 각각 부팅 A, 부팅 B, 부팅 C라는 레이블이 붙어 있습니다. 부팅 옵션을 사용하려면 해당 확인란을 눌러 선택하거나 선택을 취소합니다. 아래 표의 지시를 따라 문제의 원인을 확인합니다.
    표 축소표 확대
    부팅 A부팅 B부팅 C
    Config.sys 파일 처리아니요
    Autoexec.bat 파일 처리아니요
    Winstart.bat 처리(가능한 경우)아니요
    System.ini 파일 처리아니요
    Win.ini 파일 처리아니요
    시작 그룹 항목 로드아니요
    참고: Msconfig 도구는 읽기 전용 특성을 가진 파일을 비활성화할 수 있는 것처럼 동작하지만 실제로 이러한 파일을 비활성화할 수는 없습니다. 비활성화하려는 파일을 Msconfig 도구가 파일 복사본으로 대체했는지 확인하도록 다음과 비슷한 텍스트가 파일 맨 앞에 나타납니다.
          rem
          rem   *** DO NOT EDIT THIS FILE! ***
          rem
          rem   This file was created by the System Configuration Utility as
          rem   a placeholder for your AUTOEXEC.BAT file. Your actual
          rem   AUTOEXEC.BAT file has been saved under the name AUTOEXEC.TSH.
          rem
     
    						
    참고: 다음 시나리오를 사용해도 Windows 98이 정상적으로 시작되지 않으면 본 문서 뒷부분의 "보호 모드 드라이버 문제 해결" 절을 참조하십시오.

    먼저 부팅 A 옵션을 시도하십시오. 부팅 A 옵션을 시도해도 Windows 98이 정상적으로 시작되지 않는 경우 부팅 B 옵션을 시도하십시오. 부팅 A 옵션을 사용하여 Windows 98이 정상적으로 시작되면 System.ini 또는 Win.ini 파일에 문제가 있는 것입니다. System.ini 또는 Win.ini 파일의 어느 줄이 문제를 일으키는지 확인하려면 다음과 같이 하십시오.

    1. 시작, 실행을 차례로 누르고 열기 상자에 msconfig를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
    2. Win.ini 탭을 누릅니다.
    3. Windows 폴더를 두 번 누릅니다.
    4. load=run= 확인란 선택을 취소합니다.
    5. 확인을 누릅니다.
    6. 컴퓨터를 다시 시작할 것인지 물으면 를 누릅니다.
    부팅 B 옵션을 통해 Windows 98이 정상적으로 시작되면 Config.sys 또는 Autoexec.bat 파일에서 로드되는 드라이버나 TSR(Terminate-and-Stay-Resident) 프로그램에 문제가 있는 것입니다. 본 문서 뒷부분의 "TSR 문제 해결" 절을 참조하십시오.

    부팅 A 또는 부팅 B 옵션으로 Windows 98이 정상적으로 시작되지 않으면 부팅 C 옵션을 시도하십시오. 부팅 C 옵션을 사용하여 Windows 98이 정상적으로 시작되면 시작할 때 실행되는 프로그램에 문제가 있는 것입니다. 본 문서 뒷부분의 "StartUp 폴더 문제 해결" 절을 참조하십시오.

    그래도 Windows 98을 정상적으로 시작할 수 없는 경우 시스템 파일 검사기 도구를 사용하여 손상되었거나 대체된 시스템 파일이 있는지 검사하십시오. 시스템 파일 검사기를 시작하려면 시작을 누르고 프로그램, 보조프로그램, 시스템 도구를 차례로 가리키고 시스템 정보를 누른 다음 도구 메뉴에서 시스템 파일 검사기를 누릅니다. 시스템 파일 검사기를 사용하여 파일 압축을 해제하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 기술 자료 문서의 "시스템 파일 검사기" 절을 참조하십시오.
    129605 압축된 원본 Windows 파일을 해제하는 방법
    시스템 파일 검사기에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
    185836 시스템 파일 검사기 도구(Sfc.exe)에 대한 설명
여전히 Windows 98을 정상적으로 시작할 수 없는 경우 본 문서 뒷부분의 "보호 모드 드라이버 문제 해결" 절을 참조하십시오.

StartUp 폴더 문제 해결

시작할 때 실행되는 프로그램으로 인해 문제가 발생할 수도 있습니다. 문제를 일으키는 프로그램이 어느 프로그램인지 확인하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작, 실행을 차례로 누르고 열기 상자에 msconfig를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
  2. 시작프로그램 탭을 누른 다음 각 확인란을 눌러 선택을 취소합니다.
  3. 확인을 누른 다음 컴퓨터를 다시 시작할 것인지 묻는 메시지가 나타나면 컴퓨터를 다시 시작합니다.
문제가 해결되면 다음 단계를 수행하십시오.
  1. 시작, 실행을 차례로 누르고 열기 상자에 msconfig를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
  2. 시작프로그램 탭에서 목록의 첫 번째 확인란을 눌러 선택합니다.
  3. 확인을 누른 다음 컴퓨터를 다시 시작할 것인지 묻는 메시지가 나타나면 컴퓨터를 다시 시작합니다.
문제가 해결되면 1-3단계를 반복하되 목록에서 다음 확인란을 눌러 선택합니다. 문제가 다시 발생하면 선택한 마지막 확인란이 Windows 98이 정상적으로 시작되지 않도록 하는 프로그램을 로드하는 것입니다. 자세한 정보는 프로그램 제조업체에 문의하십시오.

Winstart.bat 파일이 있을 경우 Winstart.bat 파일에서 로드하는 TSR에 문제가 있을 수도 있습니다. 시스템 구성 유틸리티의 일반 탭에서 Winstart.bat 파일 처리 확인란을 사용할 수 있는 경우 이 확인란 선택을 취소하고 확인을 누른 다음 컴퓨터를 다시 시작하십시오.

Winstart.bat 파일은 대개 Windows 폴더에 있으며 Windows 기반 프로그램에서만 필요로 하는 TSR을 로드하는 데 사용됩니다.

TSR 문제 해결

Config.sys 또는 Autoexec.bat 파일에서 로드하는 드라이버나 TSR에 문제가 있을 수 있습니다. 이 경우에 해당하는지 확인하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작, 실행을 차례로 누르고 열기 상자에 msconfig를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
  2. 선택적인 시스템 시작을 누른 다음 Autoexec.bat 파일 처리 확인란 선택을 취소합니다.
  3. 확인을 누른 다음 컴퓨터를 다시 시작할 것인지 묻는 메시지가 나타나면 컴퓨터를 다시 시작합니다.
문제가 해결되면 문제 원인은 Autoexec.bat 파일에서 로드하는 드라이버나 TSR입니다. 문제가 해결되지 않으면 문제 원인은 Config.sys 파일에서 로드하는 드라이버나 TSR입니다. Autoexec.bat 또는 Config.sys 파일의 어느 줄이 드라이버나 TSR을 로드하는지 확인하려면 다음 단계를 수행하십시오.
  1. 시작, 실행을 차례로 누르고 열기 상자에 msconfig를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
  2. Autoexec.bat 또는 Config.sys 탭을 누른 다음 반드시 필요하지 않은 드라이버와 프로그램 확인란 선택을 모두 취소합니다.
  3. 확인을 누른 다음 컴퓨터를 다시 시작할 것인지 묻는 메시지가 나타나면 컴퓨터를 다시 시작합니다.
문제가 해결되면 다음 단계를 수행하십시오.
  1. 시작, 실행을 차례로 누르고 열기 상자에 msconfig를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
  2. Autoexec.bat 또는 Config.sys 탭에서 목록의 첫 번째 확인란을 눌러 선택합니다.
  3. 확인을 누른 다음 컴퓨터를 다시 시작할 것인지 묻는 메시지가 나타나면 컴퓨터를 다시 시작합니다.
문제가 해결되면 1-3단계를 반복하되 목록에서 다음 확인란을 눌러 선택합니다. 문제가 다시 발생하면 선택한 마지막 확인란이 문제를 일으키는 드라이버나 TSR을 로드하는 것입니다. 자세한 정보는 프로그램 제조업체에 문의하십시오.

문제가 해결되지 않으면 시스템 레지스트리에 문제가 있을 수 있으므로 Windows 레지스트리 검사기를 실행하십시오. Windows 레지스트리 검사기를 시작하려면 시작을 누르고 프로그램, 보조프로그램, 시스템 도구를 차례로 가리키고 시스템 정보를 누른 다음 도구 메뉴에서 레지스트리 검사기를 누릅니다.

보호 모드 드라이버 문제 해결

Windows 98 보호 모드 드라이버로 인해 문제가 발생할 수도 있습니다. 이러한 경우인지 확인하려면 다음 단계를 수행하십시오.
  1. 시작, 실행을 차례로 누르고 열기 상자에 msconfig를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
  2. 일반 탭에서 고급을 누릅니다.
  3. 설정에서 확인란을 눌러 선택합니다.
  4. 확인을 차례로 두 번 누른 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.
문제가 해결되지 않으면 1-4단계를 반복하되 3단계에서 다른 확인란을 선택하십시오. 문제가 해결되면 선택한 마지막 확인란이 문제를 일으키는 것입니다. 고급 설정에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
181966 시스템 구성 유틸리티 문제 해결 고급 설정
문제가 해결되지 않으면 Windows에서 PCI 버스 IRQ 조절 기능을 해제하십시오. 이 작업을 수행하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
182628 Windows에서 PCI 버스 IRQ 조절 기능을 해제하는 방법
문제가 해결되지 않으면 다음 단계를 수행하여 장치 관리자에서 장치의 설정을 해제하십시오.
  1. 시작을 누르고 설정을 가리킨 다음 제어판을 누릅니다.
  2. 시스템을 두 번 누릅니다.
  3. 장치 관리자 탭에서 다음의 분기 아래에 있는 모든 장치의 설정을 해제합니다.

    • 디스플레이 어댑터
    • 플로피 디스크 컨트롤러
    • 하드 디스크 컨트롤러
    • 키보드
    • 마우스
    • 네트워크 어댑터
    • 포트
    • PCMCIA 소켓
    • SCSI 컨트롤러
    • 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러
    장치 관리자에서 장치 설정을 해제하려면 다음과 같이 하십시오.

    1. 설정을 해제할 장치가 들어 있는 분기를 두 번 누른 다음 장치를 누르고 등록 정보를 누릅니다.
    2. 일반 탭에서 이 하드웨어 초기화 파일에서 사용 안함 확인란을 선택한 다음 확인을 누릅니다.
    3. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  4. 문제가 해결되면 3단계에서 설정을 해제한 장치를 다시 사용 가능하도록 설정한 다음 충돌을 일으키는 장치가 있는지 확인합니다.

    참고: 아래 순서로 장치를 사용 가능하도록 설정합니다.

    • COM 포트
    • 하드 디스크 컨트롤러
    • 플로피 디스크 컨트롤러
    • 기타 장치
    장치를 사용 가능하도록 설정하고 충돌이 발생하는지 확인하려면 다음 단계를 수행하십시오.

    1. 사용 가능하도록 설정할 장치가 들어 있는 분기를 두 번 누르고 장치를 누른 다음 등록 정보를 누릅니다.
    2. 일반 탭에서 이 하드웨어 초기화파일에서 사용 안함 확인란 선택을 취소합니다.
    3. 리소스 탭을 누르고 충돌 장치 목록 아래에 충돌 장치가 표시되어 있는지 확인합니다. 리소스 탭에 모든 장치가 표시되지는 않습니다.
    4. 확인을 누른 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.
문제가 해결되지 않으면 드라이버 자동 생략 에이전트 도구를 실행하여 설정이 해제된 장치를 설정합니다. 드라이버 자동 생략 에이전트를 시작하려면 시작을 누르고 프로그램, 보조프로그램, 시스템 도구를 차례로 가리키고 시스템 정보를 누른 다음 도구 메뉴에서 드라이버 자동 생략 에이전트를 누릅니다. 드라이버 자동 생략 에이전트의 사용 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
186588 드라이버 자동 생략 에이전트(Asd.exe) 도구에 대한 설명
문제가 해결되지 않으면 다음 단계를 수행하여 정적 가상 장치 드라이버(VxD)가 손상되었는지 확인하십시오.
  1. 컴퓨터를 다시 시작하고 Ctrl 키를 계속 눌러 Windows 98 Startup 메뉴가 나타나면 Step-By-Step Confirmation을 선택합니다.
  2. "Load all Windows drivers?" 프롬프트를 포함하여 이 프롬프트가 나타날 때가지 Y 키를 누른 다음 나머지는 N 키를 누릅니다. 이때 이후에 로드하려는 모든 항목에 대한 목록을 만들어야 합니다. 이렇게 하면 VxD가 로드되지 않으며 Windows\System\Vmm32 폴더의 VxD 대신 Windows 내부 VxD가 로드됩니다. VxD는 Vmm32.vxd 파일에 내장되어 있습니다.

추가 정보

알려진 하드웨어 문제에 대한 자세한 내용은 Windows 폴더에 있는 Hardware.txt 파일을 참조하십시오.

자세한 문제 해결 정보는 루트 폴더에 있는 Bootlog.txt 파일을 참조하십시오. Bootlog.txt 파일은 모든 리얼 모드와 보호 모드 드라이버의 로드 상태를 나열합니다. Windows 98이 제대로 시작되지 않는 경우 Bootlog.txt 파일은 마지막으로 로드에 성공한 드라이버를 표시하고 문제가 발생하기 전에 로드에 실패한 각 드라이버에 대해 "LoadFail"이라는 항목을 표시합니다.

참고: Bootlog.txt 파일의 일부 "LoadFail" 항목은 정상적인 항목입니다. Bootlog.txt 파일에 있는 정상적인 "LoadFail" 항목에 대한 목록은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
127970 Bootlog.txt 파일에 나열된 로드 실패 항목




Microsoft 제품 관련 기술 전문가들과 온라인으로 정보를 교환하시려면 Microsoft 뉴스 그룹에 참여하시기 바랍니다.

속성

기술 자료: 188867 - 마지막 검토: 2005년 3월 17일 목요일 - 수정: 3.1
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Windows 98 Second Edition
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
키워드:?
kberrmsg kbtshoot kbfatalexerr0e kbprb kbfatalexerr0d kbfaq KB188867

피드백 보내기

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com