Устранение неполадок, возникающих при запуске Windows 98

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 188867 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Если в данной статье не рассмотрено сообщение об ошибке, появляющееся в вашей системе, попробуйте найти ссылку на соответствующее сообщение в следующей статье Microsoft Knowledge Base:
315854 Часто встречающиеся сообщения об ошибках в Microsoft Windows 98 и Microsoft Windows Me
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Аннотация

В данной статье рассмотрены действия по устранению неполадок в случаях, когда компьютер не отвечает (зависает) или появляются сообщения о наличии неустранимых ошибок или неверном динамическом вызове VxD.

Кроме того, в статье содержатся сведения об использовании программы «Сведения о системе» (файл Msconfig.exe) для устранения неполадок, возникающих при запуске компьютера. Для определения с помощью программы Msconfig.exe записи в файле или системном реестре, которая вызывает неполадки, компьютер перезагружается несколько раз. Такую запись после локализации необходимо удалить и в окне программы настройки системы восстановить обычный режим запуска компьютера.

Дополнительные сведения о выполнении чистой загрузки Windows 98 с помощью программы настройки системы см. в разделе «Локализация источника неполадок» следующей статьи Microsoft Knowledge Base:
192926 Использование «чистой» загрузки для устранения неполадок в Windows 98
Внимание! В этой статье рассмотрены действия по устранению неполадок, возникающих при запуске Windows 98. Кроме того, эти сведения доступны в составе мастера устранения неполадок при запуске и завершении работы компьютера под управлением Windows 98. Мы рекомендуем всегда пользоваться этим мастером; эта статья предназначена исключительно для удобства пользователей. Мастер устранения неполадок при запуске и завершении работы компьютера под управлением Windows 98 можно найти на следующем веб-узле корпорации Microsoft:
http://support.microsoft.com/support/windows/tshoot
В этой статье рассмотрены следующие вопросы. Примечание. Для повышения эффективности поиска в Microsoft Knowledge Base используйте ключевые слова, имеющие отношение к возникшей проблеме. Если необходимая информация отсутствует в этой статье, используйте для проведения поиска ключевые слова из следующей статьи Microsoft Knowledge Base:
242450 Как создать запрос к Microsoft Knowledge Base с помощью ключевых слов

Дополнительная информация

Запуск Windows 98 в безопасном режиме

В случае возникновения проблем с запуском Windows 98 попробуйте загрузить компьютер в безопасном режиме. В этом режиме загружается минимальная конфигурация защищенного режима (отключаются драйверы устройств Windows 98 и устанавливается использование стандартного видеоадаптера VGA). Чтобы загрузить Windows 98 в безопасном режиме, запустите компьютер, нажмите и удерживайте до появления меню загрузки Windows 98 клавишу CTRL, а затем выберите в меню пункт Безопасный режим. Если компьютер удается загрузить в безопасном режиме, см. раздел «Windows 98 запускается в безопасном режиме» этой статьи.

В противном случае см. раздел «Windows 98 не удается запустить в безопасном режиме» этой статьи.

Windows 98 не удается запустить в безопасном режиме

Это может происходить по следующим причинам.
  • Компьютер заражен вирусом.За дополнительной информацией о компьютерных вирусах обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
    129972 Description of Computer Viruses
  • Ошибки в конфигурации CMOS компьютера. Проверьте правильность настроек CMOS. Возможно, для этого потребуется обратиться к производителю компьютера.
  • Конфликт оборудования. К числу таких конфликтов помимо прочего относится неправильная настройка PCI в BIOS, конфликтующие прерывания, избыточные СОМ-порты (например, два порта СОМ1 или внутренний модем, который использует тот же СОМ-порт, что и существующий последовательный порт) или поврежденные микросхемы памяти.
  • Необходимо изменить один из параметров в файле Msdos.sys (например, присвоить параметру Logo значение 0).За дополнительной информацией о файле Msdos.sys обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
    118579 Contents of the Windows Msdos.sys File
  • В системе имеется сжатый диск, который не может подключить файл сжатого диска (CVF-файл).За дополнительной информацией об устранении неполадок с DriveSpace обратитесь к следующим статьям Microsoft Knowledge Base:
    130018 Computer Caught in Reboot Loop After Using DriveSpace
    133175 Troubleshooting DriveSpace in Windows 95
Если по-прежнему не удается загрузить Windows 98 в безопасном режиме, запустите программу проверки реестра Windows (Scanreg.exe) для поиска возможных ошибок в системном реестре. Для запуска программы перезагрузите компьютер, нажмите и удерживайте клавишу CTRL, в меню первоначальной загрузки выберите пункт Только командная строка, введите команду scanreg и нажмите клавишу ENTER. За дополнительными сведениями о программе проверки реестра Windows обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
183887 Описание программы проверки реестра Windows (Scanreg.exe)
Ситуация, когда после запуска программы Scanreg.exe появляется сообщение об обнаруженных повреждениях реестра, рассмотрена в следующей статье Microsoft Knowledge Base:
186909 Registry Checker Continues to Detect Registry Damage
Если Windows 98 не удается загрузить в безопасном режиме даже после использования программы проверки реестра, установите операционную систему в новой папке. Благодаря этому можно определить, вызвано ли появление неполадок самой операционной системы (например, определенными особенностями ее конфигурации) или проблемами с оборудованием.

Windows 98 запускается в безопасном режиме

Если Windows 98 удается запустить в безопасном режиме, проверьте правильность загрузки устройств.
  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите в поле Открыть команду msconfig и нажмите кнопку ОК.
  2. Установите параметр Выборочный запуск.
  3. Попробуйте разные варианты загрузки системы. В таблице представлены некоторые из них (варианты А, В и C). Устанавливайте или снимайте флажки в соответствии с конфигурацией каждого варианта загрузки. После таблицы приведены инструкции по определению причин возникновения проблемы.
                                                 A       B         C
          ------------------------------------------------------------
          Обрабатывать файл Config.sys           да      нет       да
          Обрабатывать файл Autoexec.bat         да      нет       да
          Обрабатывать файл Winstart.bat         да      да        нет
          (если существует) 
          Обрабатывать файл System.ini           нет     да        да
          Обрабатывать файл Win.ini              нет     да        да
          Загружать элементы меню автозагрузки   да      да        нет
     
    						
    Примечание. Программа Msconfig только имитирует отмену обработки файлов, для которых установлен атрибут «Только чтение». После замены загрузочного файла временной копией в начале файла должен появиться следующий текст.
          rem
          rem   *** DO NOT EDIT THIS FILE! ***
          rem
          rem   This file was created by the System Configuration Utility as
          rem   a placeholder for your AUTOEXEC.BAT file. Your actual
          rem   AUTOEXEC.BAT file has been saved under the name AUTOEXEC.TSH.
          rem
     
    						
    Примечание. Если не удается запустить Windows 98 ни в одном из описанных вариантов загрузки, обратитесь к разделу «Устранение неполадок драйверов защищенного режима» этой статьи.

    Вначале используйте для загрузки вариант А. Если Windows 98 запустить не удается, попробуйте вариант В. Отсутствие прежних проблем при загрузке компьютера в соответствии с вариантом А свидетельствует о том, что их появление вызвано одной из записей в файлах System.ini или Win.ini. Для определения этой записи выполните следующие действия.

    1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите в поле Открыть команду msconfig и нажмите кнопку ОК.
    2. Откройте вкладку Win.ini.
    3. Дважды щелкните папку Windows.
    4. Снимите флажки load= и run=.
    5. Нажмите кнопку ОК.
    6. В ответ на приглашение перезагрузить компьютер нажмите кнопку Да.
    Если удается запустить Windows 98 в соответствии с вариантом В, значит неполадки вызваны драйвером или резидентной программой, которые загружаются из файлов Config.sys или Autoexec.bat. См. раздел «Устранение неполадок резидентных программ» этой статьи.

    Если не удается загрузить компьютер в соответствии с вариантами А и В, попробуйте последний вариант. Если загрузка по варианту С проходит успешно, значит, неполадки вызваны программой, которая выполняется в момент запуска. См. раздел «Устранение неполадок программ из папки автозагрузки» этой статьи.

    Если выполнить загрузку компьютера не удается, воспользуйтесь программой проверки системных файлов для выявления поврежденных или замененных системных файлов. Для запуска программы проверки системных файлов нажмите кнопку Пуск, последовательно выберите пункты Программы, Стандартные, Служебные и Сведения о системе, а затем в меню Сервис выберите команду Проверка системных файлов. Для получения сведений об использовании программы проверки системных файлов для извлечения архивных копий файлов см. раздел, посвященный программе проверки системных файлов, следующей статьи Microsoft Knowledge Base:
    129605 Как извлечь сжатые исходные файлы Windows
    За дополнительной информацией о программе «Проверка системных файлов» обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
    185836 Описание программы проверки системных файлов (Sfc.exe)
Если Windows 98 запустить не удается, см. раздел «Устранение неполадок драйверов защищенного режима» этой статьи.

Устранение неполадок программ из папки автозагрузки

Неполадки могут быть вызваны одной из программ, которая запускается в процессе загрузки системы. Для определения такой программы необходимо выполнить следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите в поле Открыть команду msconfig и нажмите кнопку ОК.
  2. Перейдите на вкладку Автозагрузка и снимите флажки всех перечисленных на ней программ.
  3. Нажмите кнопку OK и перезагрузите компьютер после появления соответствующего запроса.
Если неполадки не возникают, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите в поле Открыть команду msconfig и нажмите кнопку ОК.
  2. Перейдите на вкладку Автозагрузка и установите первый флажок в списке.
  3. Нажмите кнопку OK и перезагрузите компьютер после появления соответствующего запроса.
В случае отсутствия неполадок установите следующий флажок в списке и повторите шаги 1-3. Появление прежних проблем после установки очередного флажка свидетельствует о том, что соответствующая ему программа препятствует загрузке Windows 98. Обратитесь за помощью к разработчику программы.

Кроме того, неполадки может вызывать резидентная программа, которая загружается из файла Winstart.bat (если такой файл существует). На вкладке Общие программы настройки системы снимите флажок Обрабатывать файл Winstart.bat (если он существует), нажмите кнопку OK и перезагрузите компьютер.

Как правило, файл Winstart.bat хранится в папке Windows и используется для загрузки резидентных программ, которые необходимы только Windows-совместимым программам.

Устранение неполадок резидентных программ

Неполадки могут быть вызваны драйвером или резидентной программой, которые загружаются из файла Config.sys или Autoexec.bat. Выполните следующие действия, чтобы проверить, так ли это.
  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите в поле Открыть команду msconfig и нажмите кнопку ОК.
  2. Перейдите на вкладку Автозагрузка и снимите флажок Обрабатывать файл Autoexec.bat.
  3. Нажмите кнопку OK и перезагрузите компьютер после появления соответствующего запроса.
Отсутствие прежних неполадок означает, что их появление вызывает драйвер или резидентная программа из файла Autoexec.bat. В противном случае источник проблемы необходимо искать в файле Config.sys. Для определения записи в файле Autoexec.bat или Config.sys, с помощью которой загружается искомый драйвер или резидентная программа, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите в поле Открыть команду msconfig и нажмите кнопку ОК.
  2. Перейдите на вкладку Autoexec.bat (или Config.sys) и снимите флажки программ и драйверов, которые являются необходимыми для функционирования системы.
  3. Нажмите кнопку OK и перезагрузите компьютер после появления соответствующего запроса.
Если неполадки не возникают, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите в поле Открыть команду msconfig и нажмите кнопку ОК.
  2. На вкладке Autoexec.bat (или Config.sys) установите первый флажок.
  3. Нажмите кнопку OK и перезагрузите компьютер после появления соответствующего запроса.
В случае отсутствия неполадок установите следующий флажок в списке и повторите шаги 1-3. Появление прежних неполадок свидетельствует о том, что они вызваны программой или драйвером, которому соответствует установленный последним флажок. Обратитесь за помощью к разработчику программы.

Если неполадки продолжают возникать, запустите программу проверки реестра для выявления возможных ошибок в системном реестре. Для запуска программы проверки реестра нажмите кнопку Пуск, последовательно выберите пункты Программы, Стандартные, Служебные и Сведения о системе, а затем в меню Сервис выберите команду Проверка реестра.

Устранение неполадок драйверов защищенного режима

Возникновение неполадок может вызывать один из драйверов защищенного режима Windows 98. Выполните следующие действия, чтобы определить, так ли это.
  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите в поле Открыть команду msconfig и нажмите кнопку ОК.
  2. На вкладке Общие нажмите кнопку Дополнительно.
  3. В разделе Параметры установите первый флажок.
  4. Нажмите кнопку ОК на двух вкладках и перезагрузите компьютер.
Если неполадки продолжают возникать, повторите шаги 1-4, установив другой флажок при выполнении шага 3. Отсутствие неполадок означает, что они вызваны установкой последнего флажка. За дополнительной информацией о других параметрах обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
181966 System Configuration Utility Advanced Troubleshooting
Если проблемы устранить не удается, отключите в Windows управление IRQ для шины PCI. За дополнительными сведениями обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
182628 How to Disable PCI Bus IRQ Steering in Windows
Если неполадки продолжают возникать, отключите устройства с помощью диспетчера устройств.
  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите в меню Настройка пункт Панель управления.
  2. Дважды щелкните значок Система.
  3. На вкладке Диспетчер устройств отключите все устройства в следующих разделах.

    • Видеоадаптеры
    • Контроллеры гибких дисков
    • Контроллеры жестких дисков
    • Клавиатура
    • Мышь
    • Сетевые платы
    • Порты
    • Сокет PCMCIA
    • SCSI-контроллеры
    • Звуковые, видео и игровые устройства
    Чтобы отключить устройство с помощью диспетчера устройств, выполните следующие действия.

    1. Откройте соответствующий раздел, правой кнопкой мыши щелкните устройство и выберите команду Свойства.
    2. Откройте вкладку Общие, установите флажок Отключено в данной конфигурации и нажмите кнопку OK.
    3. Перезагрузите компьютер.
  4. В случае отсутствия неполадок восстановите устройства, отключенных при выполнении шага 3, и проверьте наличие конфликтующих устройств.

    Примечание. Включение устройств производится в следующей последовательности:

    • COM-порты
    • Контроллеры жестких дисков
    • Контроллеры гибких дисков
    • Другие устройства
    Чтобы включить устройство и проверить наличие конфликтов, выполните следующие действия.

    1. Откройте соответствующий раздел, правой кнопкой мыши щелкните устройство и выберите команду Свойства.
    2. Перейдите на вкладку Общие и снимите флажок Отключено в данной конфигурации.
    3. На вкладке Ресурсы в поле Список конфликтующих устройств проверьте наличие сообщений о конфликтах. Вкладка Ресурсы отображается не для каждого устройства.
    4. Нажмите кнопку OK и перезагрузите компьютер.
Если проблемы продолжают возникать, запустите агент автоматического обхода драйвера, чтобы включить отключенные ранее устройства. Для этого в меню Пуск последовательно выберите команды Программы, Стандартные и Служебные, запустите программу Сведения о системе, а затем в меню Сервис выберите команду Агент автоматического обхода драйвера. За дополнительной информацией об использовании агента автоматического обхода драйвера обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
186588 Description of the Automatic Skip Driver Agent (Asd.exe) Tool
Если не удается устранить неполадки таким способом, проверьте наличие поврежденных драйверов виртуальных устройств (VxD).
  1. Перезагрузите компьютер, нажмите и удерживайте до появления меню начальной загрузки клавишу CTRL и выберите режим пошаговой загрузки.
  2. Нажимайте клавишу Y в ответ на все запросы, включая Load all Windows drivers?, и клавишу N в ответ на все следующие запросы. Запишите все элементы, которые загружаются после этого запроса. В результате этого VxD не будут загружены, а внутренние драйверы виртуальных устройств Windows (VxD, встроенные в файл Vmm32.vxd) не будут переопределены VxD из папки Windows\System\Vmm32.

Дополнительные замечания

Сведения об известных проблемах с оборудованием содержатся в файле Hardware.txt из папки Windows.

В процессе устранения неполадок используйте данные расположенного в корневом каталоге файла Bootlog.txt. Он содержит отчет о состоянии загрузки всех драйверов реального и защищенного режимов. В случае неудачной загрузки Windows 98 в файле Bootlog.txt указан последний успешно загруженный драйвер и приведен список записей LoadFail для драйверов, которых не удалось загрузить до возникновения проблемы.

Примечание. Не все записи LoadFail в файле Bootlog.txt свидетельствуют о наличии неполадок. Перечень допустимых записей LoadFail содержится в следующей статье Microsoft Knowledge Base:
127970 Load Failures Listed in the Bootlog.txt File

Свойства

Код статьи: 188867 - Последний отзыв: 16 мая 2011 г. - Revision: 4.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
Ключевые слова: 
kberrmsg kbfatalexerr0d kbfatalexerr0e kbprb kbtshoot KB188867

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com