Aparece el mensaje "Error interno" cuando se utiliza Internet Explorer

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IMPORTANTE: Este artículo contiene información acerca de cómo modificar el Registro. Antes de modificar el Registro, asegúrese de hacer una copia de seguridad del mismo y de que sabe cómo restaurarlo si ocurre algún problema. Para obtener información acerca de cómo realizar una copia de seguridad, restaurar y modificar el Registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
256986 Definición del Registro de Microsoft Windows
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Síntomas

Cuando se utiliza Internet Explorer con una conexión de acceso telefónico, puede aparecer un mensaje de error similar al siguiente al intentar visualizar un sitio Web:
Internet Explorer no puede abrir el sitio nombreSitio de Internet. Error interno en las extensiones Microsoft para Internet.
Cuando hace clic en Aceptar, aparece la página "Exploración cancelada" en Internet Explorer.

Causa

Esto puede ocurrir por alguno de los motivos siguientes:
  • Ha iniciado Net.Medic 1.x de VitalSigns Software después de establecer la conexión de acceso telefónico, pero antes de iniciar Internet Explorer.
  • Hay instalada en el equipo una versión incorrecta del archivo Wsock32.dll.
  • Hay una segunda copia del archivo Wsock32.dll en la carpeta raíz.
  • La actualización de Winsock 2.0 no está instalada correctamente en el equipo.
  • La clave Winsock2 del Registro está dañada.
  • Existen varias copias del archivo Winsock.dll en el equipo.
  • TCP/IP no está instalado.

Solución

ADVERTENCIA: si utiliza incorrectamente el Editor del Registro puede tener serios problemas que tal vez requieran volver a instalar el sistema operativo. Microsoft no garantiza que pueda solucionar los problemas derivados del uso incorrecto del Editor del Registro. Utilice el Editor del Registro bajo su responsabilidad.

Para resolver este problema, utilice el método apropiado:

Utilizar Net.Medic

  1. Reinicie el equipo. Cuando aparezca la pantalla de inicio de Windows 95 o Windows 98, presione la tecla MAYÚSCULAS y manténgala presionada durante el inicio de Windows.
  2. Si se le solicita un nombre de usuario y una contraseña, suelte la tecla MAYÚSCULAS e introduzca la información de inicio de sesión del modo habitual. Antes de hacer clic en Aceptar, presione y mantenga presionada de nuevo la tecla MAYÚSCULAS.
  3. Compruebe que Net.Medic no se ha iniciado, conecte con Internet y descargue la actualización del sitio Web de VitalSigns Software.

Versión incorrecta del archivo Wsock32.dll

  1. Haga clic en Inicio, en Apagar, seleccione Reiniciar el equipo en modo MS-DOS y, a continuación, haga clic en o en Aceptar.
  2. En el símbolo de MS-DOS, escriba el comando siguiente y presione ENTRAR:
    unidad:
    donde unidad: es la letra de la unidad en la que está instalado Windows. Por ejemplo, si Windows está instalado en la unidad C, escriba c:.
  3. Escriba los comandos siguientes y presione ENTRAR después de cada uno:
    cd\windows\system

    ren wsock32.dll wsock32.old

    exit
  4. Extraiga una nueva copia del archivo Wsock32.dll a la carpeta Windows\System. Si utiliza Windows 95, puede extraer el archivo Wsock32 desde los lugares siguientes:

    • Archivo contenedor Win95_11.cab del CD-ROM de Windows 95
    • Archivo contenedor Win95_12.cab de los discos DMF originales de Windows 95
    • Archivo contenedor Win95_19.cab de los discos no DMF originales de Windows 95
    • Archivo contenedor Win95_18.cab del CD-ROM de Windows 95 OEM Service Release 2
    Para obtener información acerca de cómo utilizar la herramienta de extracción, consulte el artículo siguiente de Microsoft Knowledge Base:

    129605 Cómo extraer los archivos de Windows comprimidos originales
    Si utiliza Windows 98, puede extraer el archivo Wsock32.dll con la herramienta Comprobador de archivos de sistema. Para obtener más información acerca del uso de la herramienta Comprobador de archivos de sistema, consulte la sección "Comprobador de archivos de sistema" en el artículo siguiente de Microsoft Knowledge Base:

    129605 Cómo extraer los archivos de Windows comprimidos originales
  5. Reinicie el equipo de la forma habitual.

Segunda copia de Wsock32.dll en la carpeta raíz

Para resolver este problema, cambie el nombre del archivo Wsock32.dll de la carpeta raíz a Wsock32.old y, a continuación, reinicie el equipo. Para obtener información sobre cómo cambiar el nombre de un archivo, haga clic en Inicio, después en Ayuda y, a continuación, en la ficha Índice, escriba cambiar nombre y haga doble clic en el tema "Cambiar el nombre de los archivos".

La actualización Winsock 2.0 no está instalada correctamente

Quite la actualización Winsock mediante el archivo Ws2bakup.bat. Para obtener información adicional, consulte el artículo siguiente de Microsoft Knowledge Base:
191064 Aparecen mensajes de error al ejecutar utilidades o programas basados en TCP/IP

La clave Winsock2 del Registro está dañada

  1. Desinstale Acceso telefónico a redes.
  2. Mediante Regedit, quite la siguiente clave del Registro:
    HKEY_Local_Machine\System\CurrentControlSet\Services\Winsock2
  3. Una vez eliminada la clave, vuelva a instalar Acceso telefónico a redes.

Múltiples copias del archivo Winsock.dll en el equipo

  1. Haga clic en Inicio, seleccione Buscar y haga clic en Archivos o carpetas.
  2. En el cuadro Nombre, escriba winsock.dll.
  3. En el cuadro Buscar en, haga clic en Discos duros locales.
  4. Haga clic en Buscar ahora.
  5. Haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en un archivo Winsock.dll que no se encuentre en la carpeta de Windows y, a continuación, haga clic en Eliminar. Repita el proceso para cada copia adicional de Winsock.dll que no se encuentre en la carpeta de Windows.

TCP/IP no está instalado

Instale TCP/IP:
  1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y, a continuación, haga clic en Panel de control.
  2. Haga doble clic en Red.
  3. Haga clic en Agregar, en Protocolo y, después, en Agregar.
  4. En el cuadro Fabricantes, haga clic en Microsoft. En el cuadro Protocolos de red, haga clic en TCP/IP y, a continuación, en Aceptar.
  5. Haga clic en Aceptar y, después, en cuando se le pregunte si desea reiniciar el equipo.

Estado

VitalSigns Software ha confirmado que se trata de un problema de Net.Medic versión 1.x.

Más información

El producto de terceros descrito en este artículo está fabricado por un proveedor independiente de Microsoft. No se ofrece ninguna garantía, implícita ni de cualquier otro tipo, sobre el rendimiento o la confiabilidad de este producto.

La información de contacto de terceros incluida en este artículo se proporciona para ayudarle a encontrar la asistencia técnica que necesita. Esta información de contacto está sujeta a cambios sin previo aviso. Microsoft no ofrece ninguna garantía con respecto a la exactitud de esta información de contacto con terceros.

Propiedades

Id. de artículo: 188952 - Última revisión: miércoles, 24 de enero de 2007 - Versión: 3.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Internet Explorer 1.0
  • Microsoft Internet Explorer 2.0
  • Microsoft Internet Explorer 3.0
  • Microsoft Internet Explorer 3.01
  • Microsoft Internet Explorer 3.02
  • Microsoft Internet Explorer 4.0 128-Bit Edition
  • Microsoft Internet Explorer 4.01 128-Bit Edition
  • Microsoft Internet Explorer 5.0
  • Microsoft Internet Explorer 5.01
  • Microsoft Internet Explorer 5.5
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  • Microsoft Internet Explorer 4.0 128-Bit Edition
Palabras clave: 
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El presente artículo se escribió para productos para los que Microsoft ya no ofrece soporte técnico. Por tanto, el presente artículo se ofrece "tal cual" y no será actualizado.

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