Message d'erreur « Erreur interne » lors de l'utilisation d'Internet Explorer

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Numéro d'article: 188952 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Ancien nº de publication de cet article : F188952
IMPORTANT : cet article contient des informations sur la modification du Registre. Avant de modifier le Registre, pensez à le sauvegarder et assurez-vous que vous savez le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la sauvegarde, la restauration et la modification du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
256986 Description du Registre de Microsoft Windows
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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous utilisez Internet Explorer sur une connexion d'accès à distance, le message d'erreur suivant peut apparaître lorsque vous essayez d'afficher un site Web :
Internet Explorer ne peut pas ouvrir le site Internet nom site. Une erreur interne s'est produite dans les extensions Internet Windows.
Lorsque vous cliquez sur OK, la page « Navigation annulée » s'affiche dans Internet Explorer.

Cause

Ce problème peut se produire car :
  • Vous avez démarré Net.Medic 1.x de VitalSigns Software après avoir établi une connexion d'accès à distance mais avant de démarrer Internet Explorer.
  • Une version incorrecte du fichier Wsock32.dll est installée sur votre ordinateur.
  • Il existe une deuxième copie du fichier Wsock32.dll dans le dossier racine.
  • Vous n'avez pas installé la mise à jour Winsock 2.0 sur votre ordinateur.
  • La clé de Registre Winsock2 est endommagée.
  • Plusieurs copies du fichier Winsock.dll sont installées sur votre ordinateur.
  • TCP/IP n'est pas installé.

Résolution

AVERTISSEMENT : toute mauvaise utilisation de l'Éditeur du Registre peut générer des problèmes sérieux, pouvant vous obliger à réinstaller votre système d'exploitation. Microsoft ne peut garantir que les problèmes résultant d'une mauvaise utilisation de l'Éditeur du Registre puissent être résolus. Vous assumez l'ensemble des risques liés à l'utilisation de cet outil.

Pour résoudre ce problème, appliquez la méthode appropriée :

Utilisation de Net.Medic

  1. Redémarrez l'ordinateur. Lorsque l'écran de démarrage de Windows 95 ou de Windows 98 s'affiche, enfoncez et maintenez appuyé la touche MAJ pendant toute la durée du démarrage de Windows.
  2. Si le système vous demande un nom d'utilisateur et un mot de passe lors du démarrage, relâchez la touche MAJ et entrez normalement vos informations de connexion. Avant de cliquer sur OK, appuyez et maintenez enfoncé encore une fois la touche MAJ.
  3. Une fois que vous avez vérifié que Net.Medic n'a pas démarré, connectez-vous à Internet et téléchargez la mise à jour à partir du site Web de VitalSigns Software.

Version incorrecte du fichier Wsock32.dll

  1. Cliquez sur Démarrer, sur Arrêter, sur Redémarrer l'ordinateur en mode MS-DOS, puis sur OK ou sur Oui.
  2. À l'invite MS-DOS, tapez la commande suivante, puis appuyez sur ENTRÉE.
    lecteur:
    lecteur: représente le lecteur d'installation de Windows. Par exemple, si Windows est installé sur le lecteur C, tapez c:.
  3. Tapez les commandes suivantes en appuyant sur ENTRÉE après chaque commande.
    cd\windows\system

    ren wsock32.dll wsock32.old

    exit
  4. Extrayez une nouvelle copie du fichier Wsock32.dll dans le dossier Windows\System. Si vous utilisez Windows 95, vous pouvez extraire le fichier Wsock32.dll à partir des emplacements suivants :

    • Le fichier Win95_11.cab qui se trouve sur le CD-ROM Windows 95.
    • Le fichier Win95_12.cab qui se trouve sur les disques Windows 95 DMF originaux
    • Le fichier Win95_19.cab qui se trouve sur les disques Windows 95 non-DMF originaux
    • Le fichier Win95_18.cab qui se trouve sur le CD-ROM Windows 95 OEM SR 2
    Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'outil d'extraction, consultez l'article suivant dans la Base de connaissances Microsoft.

    129605 COMMENT FAIRE : Extraire des fichiers Windows originaux compressés
    Si vous utilisez Windows 98, vous pouvez extraire le fichier Wsock32.dll à l'aide de l'outil Vérificateur des fichiers système. Pour plus d'informations sur la façon d'utiliser le Vérificateur des fichiers système, reportez-vous à la section « Vérificateur des fichiers système » de l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :

    129605 COMMENT FAIRE : Extraire des fichiers Windows originaux compressés
  5. Redémarrez votre ordinateur normalement.

Deuxième copie de Wsock32.dll dans le dossier racine

Pour résoudre ce problème, renommez le fichier Wsock32.dll dans le dossier racine en Wsock32.old, puis redémarrez votre ordinateur. Pour plus d'informations sur la façon de renommer un fichier, cliquez sur Démarrer, sur Aide, sur l'onglet Index, tapez renommer, puis double-cliquez sur la rubrique « Renommer fichiers ».

La mise à jour de Winsock 2.0 n'est pas installée correctement

Supprimez la mise à jour Winsock en utilisant le fichier Ws2bakup.bat. Pour plus d'informations, consultez l'article suivant dans la Base de connaissances Microsoft :
191064 Apparition de messages d'erreur lors de l'exécution des utilitaires ou des programmes TCP/IP

La clé Winsock2 dans le Registre est endommagée

  1. Désinstallez l'accès réseau à distance.
  2. À l'aide de Regedit, supprimez la clé de Registre suivante :
    HKEY_Local_Machine\System\CurrentControlSet\Services\Winsock2
  3. Après avoir supprimé la clé, réinstallez l'Accès réseau à distance.

Copies multiples du fichier Winsock.dll sur l'ordinateur

  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Rechercher, puis cliquez sur Fichiers ou dossiers.
  2. Dans la zone Nommé, tapez winsock.dll.
  3. Dans la zone Rechercher dans, cliquez sur Disques durs locaux.
  4. Cliquez sur Rechercher.
  5. Cliquez avec le bouton droit sur un fichier Winsock.dll qui ne se trouve pas dans le dossier Windows, puis cliquez sur Supprimer. Répétez cette procédure pour chaque copie supplémentaire du fichier Winsock.dll qui ne se trouve pas dans le dossier Windows.

TCP/IP n'est pas installé

Installez TCP/IP :
  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
  2. Double-cliquez sur Réseau.
  3. Cliquez sur Ajouter, sur Protocole, puis sur Ajouter.
  4. Dans la liste Fabricants, cliquez sur Microsoft. Dans la zone Protocoles réseau, cliquez sur Protocole Internet (TCP/IP), puis sur OK.
  5. Cliquez sur OK, puis sur Oui lorsque vous êtes invité à redémarrer votre ordinateur.

Statut

VitalSigns Software a confirmé l'existence de ce problème avec Net.Medic version 1.x.

Plus d'informations

Le produit tiers mentionné dans cet article est fabriqué par un fournisseur indépendant de Microsoft. Microsoft exclut toute garantie, implicite ou autre, en ce qui concerne le fonctionnement ou la fiabilité de ce produit.

Les coordonnées des sociétés tierces figurant dans cet article sont fournies pour vous aider à trouver le support technique dont vous avez besoin. Ces informations peuvent être modifiées sans préavis. Microsoft ne garantit en aucun cas l'exactitude des informations concernant les sociétés tierces.

Propriétés

Numéro d'article: 188952 - Dernière mise à jour: vendredi 24 mars 2006 - Version: 3.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Internet Explorer 1.0
  • Microsoft Internet Explorer 2.0
  • Microsoft Internet Explorer 3.0
  • Microsoft Internet Explorer 3.01
  • Microsoft Internet Explorer 3.02
  • Microsoft Internet Explorer 4.0 Édition 128 bits
  • Microsoft Internet Explorer 4.01 Édition 128 bits
  • Microsoft Internet Explorer 5.0
  • Microsoft Internet Explorer 5.01
  • Microsoft Internet Explorer 5.5
  • Microsoft Internet Explorer 3.2
  • Microsoft Internet Explorer 4.0 Édition 128 bits
Mots-clés : 
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Cet article concerne des produits pour lesquels Microsoft n'offre plus de support. Il est par conséquent fourni « en l'état » et ne sera plus mis à jour.

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