Messaggio di errore "Si Ŕ verificato un errore interno" quando si utilizza Internet Explorer

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IMPORTANTE: in questo articolo vengono fornite informazioni su come modificare il Registro di configurazione. Prima di modificare il Registro di configurazione, eseguire una copia di backup e assicurarsi di sapere come ripristinarlo in caso di problemi. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup, ripristinare e modificare il Registro di configurazione, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
256986 Descrizione del Registro di sistema di Microsoft Windows
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Sintomi

Durante l'utilizzo di Internet Explorer con una connessione remota, Ŕ possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore quando si tenta di visualizzare un sito Web:
Impossibile aprire il sito Internet nome sito. Errore interno nelle estensioni Internet di Windows.
Quando si sceglie OK, viene visualizzata la pagina "Esplorazione annullata" in Internet Explorer.

Cause

Questo problema pu˛ verificarsi per varie ragioni:
  • ╚ stato avviato Net.Medic 1.x di VitalSigns Software dopo avere stabilito una connessione remota ma prima di avere avviato Internet Explorer.
  • Nel computer Ŕ installata una versione errata del file Wsock32.dll.
  • ╚ presente una seconda copia del file Wsock32.dll nella cartella principale.
  • L'aggiornamento di Winsock 2.0 non Ŕ stato installato correttamente nel computer in uso.
  • La chiave Winsock2 nel Registro di configurazione Ŕ danneggiata.
  • Nel computer sono installate pi¨ copie del file Winsock.dll.
  • Non Ŕ installato il protocollo TCP/IP.

Risoluzione

AVVISO: l'errato utilizzo dell'editor del Registro di configurazione pu˛ causare seri problemi che potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Microsoft non Ŕ in grado di garantire la risoluzione di problemi causati dall'errato utilizzo dell'editor del Registro di configurazione. L'utilizzo dell'editor del Registro di configurazione Ŕ a rischio e pericolo dell'utente.

Per risolvere il problema, utilizzare il metodo appropriato:

Utilizzo di Net.Medic

  1. Riavviare il computer. Quando viene visualizzata la schermata di avvio di Windows 95 o Windows 98, tenere premuto MAIUSC per tutta la durata dell'avvio di Windows.
  2. Se viene chiesto di immettere il nome utente e la password durante l'avvio, rilasciare MAIUSC e immettere normalmente le informazioni di accesso. Prima di scegliere OK, tenere ancora premuto MAIUSC.
  3. Dopo avere verificato che Net.Medic non Ŕ stato avviato, connettersi a Internet ed eseguire il download dell'aggiornamento dal sito Web VitalSigns Software.

Versione errata del file Wsock32.dll

  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Chiudi sessione, Riavvia il sistema in modalitÓ MS-DOS e infine o OK.
  2. Al prompt di MS-DOS digitare il comando seguente e premere INVIO
    unitÓ:
    dove unitÓ: Ŕ la lettera dell'unitÓ in cui Ŕ installato Windows. Se ad esempio Windows Ŕ installato nell'unitÓ C, digitare c:.
  3. Digitare i comandi seguenti premendo INVIO dopo ciascun comando:
    cd\windows\system

    ren wsock32.dll wsock32.old

    exit
  4. Estrarre una nuova copia del file Wsock32.dll nella cartella Windows\System. Se si utilizza Windows 95, Ŕ possibile estrarre il file Wsock32.dll dai seguenti percorsi:

    • Dal file CAB Win95_11.cab sul CD di Windows 95
    • Dal file CAB Win95_12.cab sui dischi DMF originali di Windows 95
    • Dal file CAB Win95_19.cab sui dischi non DMF originali di Windows 95
    • Dal file CAB Win95_18.cab sul CD di Windows 95 OEM Service Release 2
    Per informazioni sull'utilizzo dello strumento Extract.exe, vedere il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:

    129605 HOW TO: Estrarre file di Windows originali compressi
    Se si utilizza Windows 98, Ŕ possibile estrarre il file Wsock32.dll utilizzando lo strumento Controllo file di sistema. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dello strumento Controllo file di sistema, vedere la sezione relativa allo strumento Controllo file di sistema del seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:

    129605 HOW TO: Estrarre file di Windows originali compressi
  5. Riavviare normalmente il computer.

Seconda copia di Wsock32.dll nella cartella principale

Per risolvere questo problema, rinominare in Wsock32.old il file Wsock32.dll nella cartella principale, quindi riavviare il computer. Per informazioni su come ridenominare un file, fare clic sul pulsante Start (Avvio in Windows 95), scegliere Guida in linea, fare clic sulla scheda Indice e digitare ridenominazione, quindi fare doppio clic sull'argomento relativo alla ridenomimazione di file.

L'aggiornamento di Winsock 2.0 non Ŕ stato installato correttamente

Rimuovere l'aggiornamento di Winsock utilizzando il file Ws2bakup.bat. Per ulteriori informazioni, vedere il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:
191064 Messaggi di errore durante l'esecuzione di utilitÓ o programmi basati su TCP/IP

La chiave Winsock2 nel Registro di configurazione Ŕ danneggiata

  1. Disinstallare Accesso remoto.
  2. Utilizzando Regedit, rimuovere la chiave seguente:
    HKEY_Local_Machine\System\CurrentControlSet\Services\Winsock2
  3. Una volta rimossa la chiave, reinstallare Accesso remoto.

Presenza di pi¨ copie del file Winsock.dll nel computer

  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Trova, quindi File o cartelle.
  2. Nella casella Nome digitare winsock.dll.
  3. Nella casella Cerca in fare clic su UnitÓ disco rigido locali.
  4. Scegliere Trova.
  5. Fare clic con il pulsante destro del mouse su un file Winsock.dll non presente nella cartella di Windows, quindi scegliere Elimina. Ripetere l'operazione per ciascuna copia aggiuntiva del file Winsock.dll non presente nella cartella di Windows.

Il protocollo TCP/IP non Ŕ installato

Per installare il protocollo TCP/IP:
  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi Pannello di controllo.
  2. Fare doppio clic sull'icona Rete.
  3. Scegliere Aggiungi, fare clic su Protocollo, quindi su Aggiungi.
  4. Nella casella di riepilogo Produttori fare clic su Microsoft. Nella casella di riepilogo Protocolli rete fare clic su TCP/IP, quindi su OK.
  5. Scegliere OK, quindi quando viene chiesto di riavviare Windows.

Status

VitalSigns Software ha confermato che si tratta di un problema di Net.Medic versione 1.x.

Informazioni

Il prodotto di terze parti illustrato nel presente articolo Ŕ fabbricato da un produttore indipendente, pertanto Microsoft non riconosce alcuna garanzia, implicita o di altra natura, in relazione alle prestazioni o all'affidabilitÓ di questo prodotto.

Le informazioni sul contatto con altri produttori incluse in questo articolo vengono fornite allo scopo di facilitare l'individuazione del supporto tecnico di cui l'utente ha necessitÓ. Queste informazioni sono pertanto soggette a modifica senza preavviso. Microsoft non si assume alcuna responsabilitÓ sull'accuratezza delle informazioni relative ai recapiti di altri produttori.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 188952 - Ultima modifica: mercoledý 23 agosto 2006 - Revisione: 3.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Internet Explorer 1.0
  • Microsoft Internet Explorer 2.0
  • Microsoft Internet Explorer 3.0
  • Microsoft Internet Explorer 3.01
  • Microsoft Internet Explorer 3.02
  • Microsoft Internet Explorer 4.0 128-Bit Edition
  • Microsoft Internet Explorer 4.01 128-Bit Edition
  • Microsoft Internet Explorer 5.0
  • Microsoft Internet Explorer 5.01
  • Microsoft Internet Explorer 5.5
  • Microsoft Internet Explorer 3.2
  • Microsoft Internet Explorer 4.0 128-Bit Edition
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